当人们开始彼此信任的时候,就有了高效率。
在生活中,我们往往会不信任别人也会被被人不信任,为什么会产生不信任?不信任的后果是什么?在读了《信任的速度》后,自己开始陷入深深的反思。翻开《信任的速度》后,对我印象最深的就是“信任税”三个字。当我们有了不信任或被不信任后,大家和别人都在为此付出“信任税”,而“信任税”也随着不信任的加剧消耗着彼此之间的效率”红利“。为什么会出现不信任呢?首先从自己开始,我省省的反思。作者将信任分解为五层波浪:自我的信任;关系的信任;组织的信任;市场的信任;社会的信任。作为五层波浪的第一层——自我的信任,是信任自首,足见其重要性和信任关系中的引导性。
”要让别人信任你,首先你的自己信任你自己“。
作者举例一个起床的例子,例子中作者在繁忙工作中,仍然想早起锻炼,于是便将闹钟调得很早,当闹钟响了后,却有觉得自己确实很累,于是便继续睡觉。日复一日,闹钟变成过了笑话。虽然这个是小时,但从这种小事的积累,自己就给了自己一个暗示——总有借口,做什么时候都会有”自己确实很累“的借口,长此以往,自己开始变得不信任自己,做事情的时候会先怀疑自己“我真的可以么”,而不是“我决心做就一定能成”。当抱着这种心态进行企业或团队后,一定会将这种习惯带入工作和社交中。从而逐步的失信于他人,恶性循化,最后崩溃。
结合自己的工作,进行反思。我们是怎么失去其他成员的信任?也许正是这些“小事”。
“小事很重要。比如说有人来找经理,助理说经理在开会,其实经理没有开会。这种小事员工们都会开展眼里。”——富兰克林。范德斯鲁特
这句话,引起了我省省的反思。我们在工作中,特别是遇到忙不过来的时候,是不是会找很多理由?这个也许是不能避免,但在之后我们是否及时的兑现自己“稍等一会”、“晚点我处理”、”明天我们沟通“……是否会因为打岔而忘记了某项工作。这些小事的积累,消耗了我们别人对我们的信任,也消耗了自己对自己的信任。
作为一个团队的带头人,在看完这个章节后,我开始反思。思考自己有哪些失信的行为?是否规定的例会没有召开?是否规定的培训没有举行?是否沟通没有及时?是否反馈没有及时?是否处罚没有及时?是否奖励没有及时……
反思后,明天要做的就是开始树立信任,从自己做起,审视自己的失信。同时,也希望每一个看了这个文章的朋友,也能思考,我们在抱怨自己不信任自己的时候,自己是否又做到了信守承诺了呢?
信任从我开始,从小事开始。
朋友推荐读《信任的速度》这本书时,我心存疑虑:“信任”不是人人皆知的东西吗,这本书真有可读性?读过后才知道,这本书的内容远远超出了我以前对信任的理解。
首先,信任的力量是“一个可以改变一切的力量”。大家都知道信任的重要性,因为信任能反映一个人的品德,一个不诚实、不讲信用的人,他的品德在别人眼里是要大打折扣的。但是,直到看了这本书,我才清楚地认识到信任有如此巨大的力量,但由于人们对这个力量缺乏了解,往往在不经意间忽视它的存在,低估它的潜能。“如果没有这个力量,最强大的政府、最成功的企业,最繁荣的经济,最具影响力的领导者,最伟大的友谊,最坚强的个性,最深的爱,统统都会被摧毁”。“每年365天,每周7天,每天24个小时,信任时时刻刻在影响着我们……
它不仅可以改变我们当前的生活质量,还将对我们未来的生活轨道产生深远的影响,不管是个人生活还是职业生涯”。通过阅读书中大量的事例以及作者深入浅出的分析,并且联系自己及身边人的一些实际,我深刻地认识到了书中这两段话的分量,真切地感受到了信任的力量。信任是一切影响力的根基,尤其在当今世界信任的影响力更为巨大,原因之一是我们正处在一个全球化的信息时代,一个开放的时代,所有事情围绕着合作关系运转,而合作关系成败的关键就在于信任。
这本书还挑战了人们多年以来关于信任的成见,展现给我们的是,信任不仅是一种无形的社会美德,更是一个有形的经济推动力,是效率的源泉。当信任上升,效率会随之上升,而成本则随之下降,从而创造出作者所说的“信任红利”;否则,效率下降,成本上升,就要支付“低信任税”。事实上,在很多交往中,我们都在不知不觉地支付着这种隐藏的低信任税。
其次,“信任是品德和才能的函数,品德和才能同样重要”。品德包括你的诚信,你的动机,你对人的态度等。才能包括你的能力,你的技巧,你的记录,你的资历等。该书作者史蒂芬˙M˙R柯维将信任分为四个核心——诚实、动机、能力、成果。其中,诚实和动机被归为品德问题;能力和成果被归为才能问题。通常,我们习惯把信任归为品德范畴,但重要的是,我们同样要把信任看做才能。
人们往往信任那些既诚实又能办成事的人。假如你是一个诚实的人,做事的动机良好,但能力不强,每天的任务无力完成,领导和同事还会对你信任吗?假如你有能力完成任务,也有良好的业绩,但是做事的动机不纯,心存私心,领导和同事知道了还会信任你吗?所以品德和才能同等重要。品德是信任的基础,是常量,任何时候它对信任都是必要的。而才能是依据情况而变化的,某人在某个方面有才能不能代表他在其他任何方面都有才能。
在信任的4个核心里面,我感受最深的是动机和成果。良好的动机有助于赢得信任,而改善动机的基本因素是持有“充足”的观念。充足的观念也是共赢的观念,它是一种看问题的角度,“充足”的意思是有足够的东西供大家分享。除了类似比赛名次这类“稀缺”资源,事实上,生活中多数东西是充足的。关于“成果”,它是评价一个人才能的实实在在的东西,譬如一个人的业绩、资历、良好记录等。即使你有能力,但你不能把事情办成,也不会得到信任。
信任包含个人的信任、与他人关系上的信任、组织的信任、市场的信任、社会的信任。该5个层面的信任存在层层递进的关系,所有人在前两层信任即个人的信任和关系的信任里都有很大的影响力,即使是最后一层的社会信任,它的根源也在于个人的信任。对一个有影响力的人来说,个人信任问题首先会波及他与他人关系上的信任,然后会波及组织内部的信任,最终还会波及社会的信任。组织和社会的高信任度来源于这个组织和社会成员的个人信任。
第三,“在建立信任方面,我们是可以大有作为的”。作者在书中与我们分享了他的和别人的扭转不利局面的经验。他让我们相信,信任并不是多数人想象的那么虚幻,那么模糊。相反,它很具体、可操作。他让我们乐观地看到,大多数情况下,信任是可以重建的。不管自己处于一个什么样的环境,不论信任度有多低,都可以积极地建立或重建信任,而这并不是遥不可及的。不论是在个人关系中还是在工作关系中,有13种行为可以极大地增强我们建立信任的能力。
这13种行为分别是:直率交流,表达尊重,公开透明,匡救弥缝,显示忠诚,取得成果,追求进步,面对显示,明确期望,负起责任,先听后说,信守承诺,传递信任。这13种行为来自于自我信任的4个核心,都需要品德和才能的结合;而且每种行为都不能把它推到极致,否则就会变成一种弱势;另外,这13种行为需要互相配合才能形成一种平衡,如“直率交流”需要“表达尊重”来平衡。
总之,信任带来的效率是最高的。
《信任的速度》这本书精确地诠释了“信任”是一股他人给予自己、自己给予他人或自己给予自己的、可以改变一切的力量,信任是一股人们前进的动力!
在《信任的速度》里,史蒂芬柯维通过五波信任四个核心以及世界各地高信任度领导者们共有的十三种行为生动形象地阐述了,如何在个人人际关系和职业生涯中激发和维护自身的信任,层层递进地为我们展现了一幅通过培养思想品德和个人技能,增强领导力和信心,在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们,作为商界、政府机关或教育界的领导,如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升,效率会随之上升,而成本则随之下降,从而创造出史蒂芬柯维所说的信任红利!
信任是一个可以改变一切的力量!信任是每个人都能做到的,可是往往却很难做到,理由有千万种,慢慢地导致了生活变成了算计、暗战的战场,任何人的心都是看不见的敌人。这样的生活压力,慢慢地被积累了,所以人们口中常常说压力太大了,生活太复杂了。其实都是因为没有正确地认识人相互信任的作用,它是一种力量,也是一种美德,更是一项生活的技能!
《信任的速度》一书,史蒂芬柯维通过研究信任成功者,总结出了各种关系中如何去开启和维护信任,如果你是商人,本书能告诉你如何赢得客户的信任;如果你是领导,你会明白如何去信任下属;如果你是职员,取得周围的人和上级的信任;如果??。作者将信任现实化,它是一种加速器,并且可以测量:当别人对自己信任提高了,做事的效率随之提升,消耗的精力就减少了,达到事半功倍的效果!
读完《信任的速度》一书,我心中不由而然地升起一股的力量,这是信任产生的力量,用于改变一切都皆有可能的力量!
上学时考试,从不作弊,觉得自己能耐有多大,就考出多大的成绩,反正不想弄虚作假骗自己;别人请求自己帮忙,我先掂量自己有没有那能耐接过?如果力量不足就如实相告,坦坦荡荡,不觉得丢面子。不轻易对别人承诺,但一旦承诺了,就拼命去履行自己的承诺,尽全力不让别人失望,做到,“言必信,行必果”;一旦定了的事就想办法,无论如何也要去实现它!
如此种种,我一直认为那只是自己的“认真”和“自律”的态度而已,没想到,那是自己没有认识到的“品德”,是我自己“值得信任”和“得到信任”的基础。
假如我是一个诚实的人,但能力不强,领导交给我的任务我无力完成,领导还会对我信任吗?假如我有能力完成任务,但是我心存私心,中饱私囊,领导知道了还会信任我吗?同事们信任我的品德,但是如果有谁生病了需要开刀,会让我为他们动手术吗?显然不会,我有品德,但没有开刀的能力。
信任的速度,一种始料未及的速度,影响着一个人生的发展。
想起来一件事情,我原来的那个单位,向内部员工推销自家生产的产品时,有许多员工在QQ群里表示了充分的不信任,其实他们倒不是对产品本身不信任,这个产品本身其实对他们并无坏处,但人群中已经有人对这个单位没信心了,凭什么会信任它的产品呢?与之相对比的是,最近我现在的这家单位,也推出了一款新产品,周围的好多同事争相购买,内部客户的购买量达到了总购买量的五分之一,而且我们也愿意向周围的同学朋友亲戚推荐购买。透支现在别人对你的信任,意味着透支自己
的未来;坚守自己的底线,赢得信任与尊重,信任红利终有一天会给力!其实我个人觉得信任是一种相互对应的,就像目前这个社会?比如我在深圳这个城市它带给我的感想,一个如此繁华的都市却是满街乞讨者,而大多数在这生活久了的人们都是淡漠的从她们身边走过,不是大家没有怜悯与同情之心,而是太多的欺骗让大家看到,每个人为生活为人生都在努力的奋斗,挣的钱也是经过自己用脑力与双手而得来的,没有谁的是天上掉下来的,而当大家看到这样一副欺骗的画面时只会让大家越来越不相信,也许不应该全说是不相信吧,谁都不想被欺骗而已。
但是我相信,人性本善,相信“信任”是一股他人给予自己、自己给予他人或自己给予自己的、可以改变一切的力量,信任是一股我人生前行的动力!
信任是人与人之间建立的关系桥梁,在生活和工作中,关系是很重要的。信任是关系的基础,我们现处的时代瞬息万变,现在的时代带来了无限的机会,也存在无限的挑战,当然也存在信任缺失的问题,《信任的速度》这本书是深入分析信用的书,充满了无限智慧。本书围绕了信用的四个核心和十三种行为展开,引导我们怎样去创造和建立信任,让我们和自己的内心深处对话,带给我们的深深的感触和强大的信念,是一本值得强推的书。
本书从自我信任开始,通过增强自身的信用,来增强判断力和影响力,从而来提升自身的品德和才能,正所谓修身、齐家、治国、平天下,也是从修炼自我开始。培养自我信任,往往都是从小事做起,把每件小事都认认真真做好,这就是诚实守信的力量。正如我们所处的行业一样,未来如有金融危机是无法避免阻止的,但是我们可以建立起一个随时能迎接暴风雨的团队,相互信任的高效团队是可以拥有改变一切的力量。
从书中学会了提高能力的三大加速器,读完内心深有感触。
第一是发挥你的优势,听从内心的召唤。找出自己的强项,然后专注于对自己强项的开发和利用。利用我们的优势来弥补我们的劣势,这样会建立起自身的信心,坚定前进的步伐。
第二是跟上时代的步伐。社会每天都在变,人也要持续不断的学习才能适应时代的变迁。我需要不断的.驱使自己改进,在工作中学习,在工作中成长,也在工作中成就。
第三是明确前进的方向。正如公司领导和前辈同事一直教导我需要明确目标,掌握方法,这样才能有效的进步。如果回过头来看,自己还停留在去年的阶段上,那是很可怕的。知道自己要往哪走,并且培养出能到达那里的能力,这样才能展现出自己的才能。
感恩我可以早点读到《信任的速度》这本书,从内到外的教我们建立、培养、传递和重建信用,把他运用到生活和工作中去,我相信一定可以加速成长的脚步,培养创新精神和促进团队协作,以最低的成本去实现最高效的成果!
这本书通篇讲解了“信任”这一话题,围绕“信任”两个字,从几个方面详细阐述了作者对信任的理解,信任在生活工作中发挥的作用,以及如何用信任处理自己和世界之间的关系,并引用了一系列知名人士的话,证明历史上或当代名人对信任的重视程度。作者逐一列举各种案例,从理性的角度讲述了信任这一比较感性的话题,所以让人看起来更接地气,也能更准确的理解信任的实际意义。
全篇看下来,本书的结构大方向可以分为两个:如何获取他人的信任,以及如何去信任他人(包括个人、客户、企业等团体)。就像力的作用是相互的一样,自己与他人之间的关系都是互相的,因此,信任也应该是互相的。所以,就按照作者的思路,从被信任与信任两个角度谈谈对这本书的以及对信任的看法。
第一点,如何获取他人的信任。这一点,我们从小到大接受了很多的教育,告诉我们做人要诚信,才能获得信任,比如老师在与不在一个样,不能抄作业,更不能撒谎骗人等等。当然,作用在最开始就提到了这一点,即当一个人的目的和行为没有差距,当他是一个人格完善的人,当他是一个表里如一的人时,我们就可以说他是诚实的,最终创造出信用和信任的是人格上的一致。毫无疑问,这一点是最重要的,是谈一切信任的前提,也是身处社会的我们为人处世的前提,没有诚信,其他的一切再好也是没有用的。
在此基础上,作者还提出了一点,能否解决问题,即有足够的能力才有信用。我们的工作和生活就是一个不停的发现问题和解决问题的过程。当我们身处一个团队中,每个人都有自己的职责,负责相应的事务,只有当我们的能力足以支撑起这项职责,能妥善的解决发生的一系列问题,保证相应流程的正常运转,才能够激发别人对我们的信任。这一点自己平时没有总结出来,但现实中却一直在用。小的事比如他人委托我一件事,如果在限定时间内能高效完成,并不出疏漏,即成为一个靠谱的人,那么他人就愿意信任我,以后也愿意把更多的事交代给我;大的事比如银行贷款,当企业经营良好,资金流动充分,能按时还款,资产负债表正常,那么银行就更愿意贷款,也更愿意给更好的条件,这就是银行对企业的信任。自己总结一下就是,只有当你的能力能支撑起他人的嘱托,才能获得他人的信任。
第二点,如何信任他人。现代社会高速发展,对时效、速度、专业性的要求越来越高,个人无法完成所有的工作,所以非常需要人与人、团队与团队之间的协调配合,这就需要信任他人。那么如何信用他人呢?首先,要找到明智的信任,即要对让人有足够的了解,发现他人身上值得自己信任的东西,或者说要有信任的价值。如果一个人交往多年一直非常诚信,从不违约,也有足够的能力,做事比较靠谱,那么大概率是值得信任的;相反,如果历史上经常出现违约、骗人的事情,那么大概率是不诚信的,自然不能信任,否则对我们来说就是一种风险,一个炸弹,随时有可能伤害到自己。
其次,在明智的信任的基础上,要敢于激发信任,或者说建立起之前没有过的信任。当我们对一个人足够了解以后,主动给予信任,鼓励他们尝试一些挑战,做一些没做过的事,这既是一种对他人的信任,也是在建立互相信任的关系。比如在生活中,当我们对小孩说我相信你,自己去尝试完成某一件事,而他又真的做到了的时候,我们即相信他进步了,又获得了他的信任。我们一直尝试这种方法,双发的信任以及能力都能不断进步。
原来我们对信任的理解还是比较浅层次的,更多的是关乎诚信这一面。这本书从多个层面来讲述作者对信任的理解,即讲述了信任的意义,还告诉我们一些方法,从点到线再到面的建立起自己与他人的信任网络,让生活和工作更高效的运转,这是非常有借鉴价值的。
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