很多人觉得社群运营就是简单地建立微信群,但实际上并非如此。社群运营更像是用户运营,需要运营好核心用户,这样才能让社群做的长久。这里给大家分享《社群运营五十讲》读后感,方便大家学习。
《社群运营五十讲》读后感
一开始,我不知道社群是什么,我理解的社群是指各种群、群组一类的工具。关于社群运营这块,就是如何快速获取粉丝,如何快速打造个人品牌,每个月赚个万儿八千。可事实正相反,太快的东西往往不一定就是好的,看完《社群运营五十讲》后,在这里给大家谈一下我的感悟,分享一些心得给适合正在做社群运营、社区团购、社群团购的你。
在这个人流量稀少的时代,数据运营、社区运营和分发裂变在行业中如雨后春笋般涌现,微信、微博、抖音、贴吧等这些产品就像一张网,非常便利地连接了一群志同道合、兴趣相投的人,每个人在这类人群中都有各自的诉求,要么展现、表达自我,获得更多的身份认同、价值认同,要么对社群这一主题有兴趣,要么对社群本身有兴趣。一般而言,一个社群要想持续,必须有两类人群,一类是群主、运营人员这类做社群服务的,一类是参与互动的群成员,一个社群的活跃指数就取决于这两类人群中的积极分子。
而社群运营的突破口,是运营好核心用户。用户运营的原则,是80%的时间要花在20%的核心用户身上,社群也是这样。运营人员需要懂得判断和筛选出哪些是核心用户,哪些有可能成用户,然后我们重点把他们运营好,如此便能盘活整个社群。这是社群工作的难点,自己在筛选上,需要苛刻,而不是手软,某种程度上,这也是一种成本意识,少即是多。运营人员平时的工作内容很多很杂,可以拿出其中一部分,在制定好目标和规范后,放权给核心用户去做以便分担运营的工作量。让用户参与运营工作中来,不仅可以获取用户的创意,还能够提升核心用户对社群和产品的忠诚度。
运营的作用就是连接产品和用户的纽带,他们应该是最懂用户的人。保持与他们的沟通,有利于团队不断迭代的产品更符合用户需求。除此之外,社群也是获取用户信息的重要渠道。核心用户同时也是产品的体验者或者是品牌忠诚的粉丝,他们提出的问题很有可能是产品的不足甚至是使用时一些不好的体验。只有保证他们活跃才会有更多的人愿意提供信息或者反馈给运营者。
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