一、餐饮市场调查与分析
随着国民经济的稳定增长和城乡居民收入水平不断提高,在扩大消费需求的政策支持下,餐饮消费将成为服务消费市场中越来越重要的促进力量。
未来几年里,餐饮市场在运行质量和规模扩张上,将进一步得到快速的提高和发展。 与此同时,餐饮业出现了多业态蓬勃发展的局面,商务餐饮、大卖场餐饮等形式不断创新与发展。目前餐饮市场的变化看,随着市场消费从价格、品种选择为主向氛围、服务和品牌文化等综合型方向转变,选择性和理性化消费特点日趋增强,消费更加注重卫生、环境、服务、特色的需求。为满足个性化需求,人们追求品牌店、特色店和名牌餐饮企业的势头更加明显,品牌、特色餐饮深受青睐。
20xx年餐饮业竞争更加十分激烈,面对市场的变化,只有及时调整策略,实行大众化和个性化经营,才能扩大客源市场,提高企业的竞争能力,从而获得更好的利润。 面对如此广阔的市场,众商家纷纷举起餐饮连锁加盟招商的大旗。餐饮连锁的竞争也日趋白热化,众商家也根据自身优势推出各种各样的特色餐饮招商方案。
如何在众多餐饮连锁中脱颖而出。是×××现在所面临的最大问题。×××自身的发展经历只是餐饮行业的成功的一角,各地饮食习惯以及消费水平存在差异,以×××目前经营理念是否存在发展的漏洞和瓶颈?如何能够真正的完成加盟招商计划,实现与加盟商的共赢?以上问题应该是摆在×××面前最主要也最需要解决的,公司没有整套完善的CI策划案,只是靠前期积累的一些营销经验和累积,并没有统一形象标识和商标注册(仅是我个人所知)。
在将来发展中这些问题将会形成企业发展的阻碍,将得不到法律保护和市场认可。公司目前形象色主要表现在,大红、大黄、间白,在此基础上形成公司统一的形象标识。×××公司吉祥物的形象选择也是目前有待斟酌的形象标识之一。就象麦当劳、肯德基这两家国际餐饮巨头,在这些方面的餐饮文化根基方面做足了工夫。这也是餐饮企业走向成熟的标志。企业口号和宣传标语不知公司有没做的统一的创意设计,因不是很了解,我暂时没有发言权。
二、加盟招商方案
在招商方面,公司可制作一些苛刻的加盟条件,但非经济方面的。合理应用人的心理特性,以提高加盟质量和效率。再就是提出例如:“风险共担”,以及“资源共享”等加盟口号!
三、推广计划
随着网络的普及,在互联网上开拓业务是最经济最迅速的推广途径。公司的网站一定要设计的专业化。作为公司形象展示平台,餐饮文化传播平台。要突出公司形象色:大红、大黄、间白,加入一些3D动画,企业吉祥物要生动立体表现。加入即时解答模块,有客户提出疑问能及时作出解答。
四、经营模式
可根据加盟商条件,合理利用场地推出招商链条,以加盟商做链接点,加盟商发展加盟商的模式。形成链式反应,横向发展网络的模式。确切招商细则,可再进一步商榷。
为进一步加大招商引资力度,促进招商工作取得明显成效,实现园区跨越式发展,现制定园区招商工作方案。
一、工作思路
招商工作思路:紧紧抓住××区成立的良好契机,以建设××地区主导产业综合配套园区为目标,进一步拓宽招商领域,创新招商方式,培育新兴产业,提升引资水平,积极延伸××各专业功能区主导产业链条,注重错位发展,主动承接国内外产业转移,实现与各专业功能区的功能互补,促进园区成为××区域基础设施完善、产业特色鲜明、功能布局合理、服务机制完备的中小企业基地。
二、工作目标
任务目标:园区招商部工作人员每人每年引进投资2亿元,其中科长引进投资3亿元。园区管委会其他工作人员每人每年提供招商信息不少于10条,并积极协助做好所提供信息的招商洽谈、引进等相关工作。
预计到年底:后四个月内园区引进企业2家以上,引进投资3亿元以上。
三、工作重点
(一)完善产业定位。结合园区原产业发展规划,重新聘请高水平的规划设计单位对园区在××区域中的发展定位、产业选择、产业优化进行深入细致的研究,修定园区产业发展规划,突出产业特色,初步形成以装备制造、现代物流、钢铁精深加工等为主导产业,新型建材、汽车零部件、食品加工、精细化工、综合服务等产业协调发展的产业布局,努力打造一个以临港配套工业为定位的现代化的中小企业园区。园区产业发展规划计划于明年3月底前完成。
(二)谋划储备项目。密切联系各专业功能区,围绕装备制造、现代物流、钢铁精深加工、新型建材、汽车零部件、食品加工、精细化工、综合服务等产业,瞄准上下游产业链条,谋划一批关联产业项目。在此基础上,面向韩日、东南亚,搞好对外招商项目的论证和包装,拿出对外资有吸引力的项目,与外商的预期实现最大的对接,集中研发一批对全区经济和社会发展有较大影响的精品项目、品牌项目对外招商,并达到园区项目储备库储备项目保持在50个以上的目标。
(三)多措并举开展招商活动。一是做好小团组招商。挑选一些“懂招商”、“有人脉”的能人进行招商技能培训,组建2-3个专业招商小组,每个招商小组由2人组成。重点对长三角、珠三角、京津唐及东北老工业基地等地区,广泛联络重点摸排,锁定目标产业和企业,进行敲门招商。每个招商小组每月外出招商不少于2次。二是开展好专项招商。充分利用各专业类招商洽谈会平台,广泛开展各项推介洽谈活动。积极参加北京、上海、广州、深圳等重点城市投资洽谈活动,不断扩大园区知名度,吸引客商落户。三是充分调动各方关系招商。积极与各大科研院所、大学院校联系合作,重点引进高新技术、新兴产业等项目,年内力争实现与3家以上科研院所或大学院校实现合作。同时,主动对接××各功能区,密切联系合作,深入研究延伸产业链条,实现招商整体优势,扩大招商工作成果。在此基础上,积极与省、市招商部门沟通,采取多种措施密切联系,充分发挥省、市招商部门招商资源丰富、人脉关系广泛的优势,为园区引进一批高质量的项目。四是做好网络招商。尽快完成园区网站建设,计划于10月底前完成,每月上网发布招商信息不少于10条。此基础上,广泛搜集国内外招商信息,充分利用各种关系,积极加强与国内外大集团、大企业、科研院所、各地商会及各类投资机构沟通联系,及时了解各大企业投资动态,跟踪捕捉招商信息,整合客商、项目资源,为招商工作提供全面的信息服务,每月收集信息不少于10条。五是做好以商招商。依托××七大专业功能区内领军企业,以及园区内××装备制造、××绿色能源汽车等现有规模较大企业,拉长产业链条,以企引企,以商招商,壮大现有产业规模。同时,组织有招商意向的企业家,参加一些较大规模的招商引资活动,到重点区域进行考察洽谈,优化资本结构,扩大经营规模,进而推进园区快速发展。六是做好中介招商。目前园区招商部已与××钢铁服务业协会、××商会、××湘籍企业家协会、××创意产业协会等建立联系,可在其引荐项目完工投产后,给予一定的奖励,以调动其招商引资的积极性。
(四)加强项目服务。强化抓招商必须重点抓落地,抓落地重点抓服务的意识,营造浓厚的项目推进氛围,坚持把项目落地开工作为招商引资工作的主要抓手和扩大招商成果的最关键环节,组织主要招商力量盯办有投资合作意向的项目。对有投资意向的项目,积极联系洽谈,争取早日签约。对签订合作意向的项目,通过服务督导,积极促进项目尽快实施,早日转变为现实生产力。同时,进一步加强投资软环境建设,严格落实入区企业“全程一站式”服务制度,全面实施项目代办、领办制度,为入区企业提供最优、最快、最好的服务,促进入区企业早日开工建设。
四、保证措施
一是制定优惠的招商政策。在××区招商政策的基础上,结合园区实际,研究更加优惠、切实可行的招商政策,以最优的政策,不断加大招商引资力度。固定资产投资3亿元以上的项目,奖励2万元/亩;固定资产投资5亿元以上的项目,奖励3万元/亩;固定资产投资10亿元以上的项目,奖励4万元/亩;对固定资产投资20亿元以上的,区域税收贡献大的,产业拉动能力强的,取得省级以上高新技术认证的,以及世界和国内500强企业,大型央企、上市公司等投资的项目,采取一事一议的方法,给予更加优惠的政策。对跨国、跨省企业将总部、生产基地、研发中心、销售中心设在园区的,除享受正常税收优惠外,增加2年企业所得税地方留成部分50%的财政奖励。对高层次人才带具有自主知识产权、技术国内外领先、具有良好市场潜力和产业化条件的项目,给予50-100万元的创业启动资金。
二是加强招商队伍建设。加强招商人员的业务学习培训,严格实施每周六下午例会学习制度,使招商工作人员全面掌握国家当前的经济政策、产业政策,充分了解国内外经济趋势,熟悉先进的招商引资模式,全面提升园区招商人员业务水平。鼓励、组织招商人员“走出去”,学习各地先进招商引资经验。同时,建立健全招商人才选拔、使用、考核机制,年初招商引资工作指标下达到个人,年终量化考核。招商工作业绩突出的,予以重用提拔。以更好发挥招商人员主观能动性,培养和造就一支高素质、复合型、专业化的招商人才队伍。
第一章 项目简介
XXXX百货连锁有限公司,系一家新型的从事商品零售、市场开发的企业。致力于打造社区便利店,提倡“便民、为民、利民”的企业文化,公司旗下的“街坊24”品牌,已开展便利店连锁加盟业务,并初现规模。
为了实现长足有续的发展战略,忠力人“以变求生存,以变求发展”,坚定信心探索创新之路。引领市场潮流,大胆开创商业新模式,积极建立“忠力一站式配货基地”——即展示中心、会展中心,改变传统、单一的经营模式,将忠力一站式配货基地打造成,集商品展示、商品会展、超市配货、物流、团购、批量零售、信息发布于一体的多功能新型批发市场。
忠力一站式配货广场——即会员制小商品批发广场简介:位于XX市黄金地段,-1层3200M2、1层**M2、2层—5层均2950M2,5层至17层为办公用途,17层以上为商务宾馆。
展望未来,XXXX将继续秉承 “勤奋节俭、开拓创新、诚实守信、团结共进” 的企业精神,广纳贤才以全新的经营理念和用户利益高于一切的行为准则迎接忠力的每一个新老客户和同行业者的惠顾和考验,并不断提高自已用完善高质满意的服务、训练有素过硬的技术、真诚的态度和良好的信誉回报每一位顾客和社会。
第二章 项目定位
——引领“打造XX小商品批发市场商业旗舰”
一、项目功能定位
任何品牌的定位都不应该是简单随意的概念罗列,而应该是在对品牌及其实体的深入分析之后规避劣势、发挥优势并升华的差异化,并具有充实的内涵及相对应的使用功能作为支撑。
XXXX作为地处XX市商业区的一个大型商业地产项目,其不可再生的商业地利优势和商业发展前景得到了广大投资者的青睐和认可。从商业地产整体开发的各个环节来看,一个成功的商业地产项目必须做到 “三旺” ,即“销售旺” 、“租赁旺” 、“经营旺” 。目前分割成小面积商铺单位销售已取得了成功,这就为下一步的商铺招商工作奠定了良好的市场基础。从商业经营管理的角度出发,完善、合理、可行的商业经营规划的实施是决定项目招商及后续稳定经营并可持续发展的能否成功的关键。因此,在即将全面展开的项目的招商阶段,需要重点解决的问题就是如何发掘项目的商业卖点,找准市场的消费需求点,满足物业商业经营的需要,通过良好的商业功能组合规划,最大限度的吸引目标经营者进驻经营,从而使项目步入良性发展的轨道,进而树立发展商良好的商业地产开发品牌。
二、项目经营定位
根据XXXX项目的地理位于XX市黄金地段处,定位为:忠力一站式配货广场——会员制小商品批发广场。
各商铺经营面积——8㎡—10㎡。
l 战略定位:
打造成XX市独一无二的会员制小商品批发广场,实行统一管理、统一促销、统一服务、统一配送等先进的管理体系。
l 楼层分布及类别:
负一层:
食品类: 饼干、 糖果、酒水、粮油、调味品、保健品、方便面、奶制品、腌腊制品、干果制品。
日化品类:洗洁精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗发水、护发素、香水、空气清新剂、杀虫剂、灭蚊片、蚊香、指甲油、口红、腮红、眉笔、眼影。
日用百货类:餐具、茶具、塑料制品、牙刷、围裙、草席、梳子、雨具、台布、编织袋、一次性宾馆用具;钟用(电子表、石英表、机械表、光能表、挂钟、座钟、台钟、卡通钟、闹钟);眼镜(近视镜、老花镜、太阳镜、隐形眼镜)。
首 层:
饰 品类:项链、手链、手镯、手机挂链、戒指、耳环、耳钉、胸针、袖针、头扣、发夹、网帽、头圈、假发、珠帽、吊坠、手饰、腰饰、头饰、儿童类饰品。
皮具箱包类:公文包、挎包、拉杆包、拉杆箱、行李箱、仪器箱、手提袋、钱包、零钱包、手机包、背包、CD包、腰包、少女包、休闲包、晚装袋、妈咪袋、购物袋、皮袋、电脑包。
鞋 类:男女正装鞋、休闲鞋、运动鞋、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。
二 层
针织类:文胸、内衣、毛巾、枕巾、浴巾、丝巾、袜子、手套、帽子、短裤、泳衣、汗布、贴花布、珠地布、毛圆布。
服装类:少女装、中老年装、儿童鞋、休闲装、正装、男女时装、运动装。
童装及婴儿用品类:各式儿童服装、尿不湿、奶嘴、奶瓶、爽身粉、润肤露、婴儿车、手推车、婴儿床、婴儿床、婴儿马桶、肚兜。
床上用品类:被套、被子、床单、枕头、枕芯、枕套、靠垫、靠垫套、床罩、睡袋、蚊帐、沙发垫、毛毯、凉席。
三 层
玩具类:毛绒玩具、电动玩具、机器玩具、感光玩具、声控玩具、充气玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。
文体用品类:各式笔类、纸类、文件夹、胶纸、胶袋、钉书机、尺、印台、篮球、足球、乒乓球、台球、垒球、排球、象棋、军棋、扑克、麻将、各式乐器。
小五金类:五金工具、灯具、各式锁具、安全防护用具、缝纫设备及配件、电工器材及取暖器材、自行车、电动车、助力车、滑板车及童车配件、农用五金、建筑五金、白铁皮、铁钉、钢铁丝网、钢丝剪、家庭工具。
小电器类:收音机、照相机、电动剃须刀、电热水器、吸尘器、各式碟机、洗碗机、电吹风、电熨斗、电动缝纫机、电扇、排气扇、饮水机、迷你电视机、小音响、电磁炉、电炉、迷你洗衣机、电动牙刷。
工艺品类:圣诞工艺礼品、喜庆用品、化妆箱、首饰盒、水晶石、水晶洞、冰箱贴、挂板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工艺品、金属工艺品类、树脂工艺品、立饰产品、家居饰品、佛教用品。
四 层
休闲餐饮类:南北风味小吃、各地名吃名点等。
五 层
娱乐类:量贩KTV、酒吧等。
l 宣传推广案名:
“名座商城”(暂定名)
l 目标客户群定位:
义乌本土化小商品、上海、广东、福建等城市商家。
第三章 招商构思
一、招商目标
1、总体目标:项目交房之日起5个月内招商率达85%,开摊率达75%,7个月内开摊率达100%。
2、目标客户:广东、福建、上海、义乌及项目周边商圈类零售客户等。
二、难点及对策分析
难点一:地段位置将成为客户考虑的重要因素
对 策:需要大力推广宣传项目交通优势、产品优势等,以及“名座商城”等推广主题语,引导客户正确认识项目价值。
难点二:能否短期将XX市最旺的路段的商气延续至名座商城
对 策:需要策划系列以小商品为主题的专题活动,以及一场具有影响力的大型攻关活动进行造势,吸引大量人气并迅速形成商气。
难点三:
三、招商策略
1、优秀的经营管理方案打动客户:“双时段经营、鱼和熊掌皆得”经营方案,此方案将提高商户的经营时间和商铺业主的收益,并创造两个购物消费高峰。
2、优惠招商,以点代面,重点招募主力商家和商圈影响力较大的商家,带动散户经营;与商家共同宣传策划,共同造市,先做人气,再做生意。
3、强化项目规划、与区位后发优势,良好的交通物流组织优势。
四、招商服务与支撑
1、物业管理为入租店铺和顾客提供一个舒适安全的环境,包括卖场的环境、设备的保护、安全保卫、管理等。
2、租户管理造就优良的店铺,包括对租户的教育辅导、经营分析、店铺调整、调节管理等。
3、营销管理提升商城的客流量和销售额,并举办统一的广告宣传和促销活动。
4、成立专门的招商服务机构,致力于整个商业气氛的营造,商场品牌形象的树立与推广。
5、协调各租户与工商税务、公安、卫生等管理机构的关系,争取政府政策支持。
五、招商操作程序
1、熟悉本招商项目的相关内容,客户问询的准备。
2、收行业的相关资料,进行分类、分区整理。
3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息,对招商进行前期渗透。
4、充分认识自身优势,做好一份吸引人的招商手册及相关宣传资料。
5、建立一个良好的招商支持系统,各方面协调支持招商工作。
6、策划一些主题活动或大型公关活动,扩大影响,提高商城知名度。
7、建立目标客户数据库,对招商员的招商工作,包括电话联系、走访、跟进、签约等,实时做好记录。
8、招商员每周上报招商情况,分析、总结、交流、招商经验和心得,处理客户反馈信息,适时调整招商策略。
六、招商制度及职责
1、客户资料的收集和筛选。市场调研和竞争对手研究、目标、潜力。客户的琐定,客户资料的分类管理。
2、电话拜访和面访。电话拜访约见的要点,面访前准备,面访的过程控制和记录,面访的技巧、潜力、重点、成交客户的面访区别。
3、数据报表的填写,拜访记录填写;招商周报,日报及总结;重点客户的会谈纪要报告;预签协议客户操纵要求及通报
4、客户的维护和跟进:协议的签订;客户争议的处理、收款的协助。
5、内部沟通:招商部内部联系沟通;其它有关部门的工作协调与联系。
七、招商后期管理
1、客户足以影响商城的发展,要让客户持续在商城经营,商城必须努力经营,获取客户的信赖。
2、维护老客户,对于商场在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响,应当加强与老客户的联系,及时解决其所提出的问题。
3、商城每年都可能会丧失若干就客户,因此要采取计划性客户储备与拓展。
4、培养忠诚客户,使其产生持续入租行为,并帮助商城向外宣传,建立口碑。
5、对客户做未来分析,包括客户数量,类别等情况的未来发展趋势,争取客户的手段等。
第四章 招商费用
一、招商构成
1、开办启动费:用于招商所需各类软硬件的购置
2、商业资源开发及经营维护费:招商人力资源费;招商活动费,商城管理人员人力资源费
3、招商广告费:招商推广所需的各类广告设计、制作、发布费用
4、租金提成:招商员主要利润的体现
此方案做为参考,具体方案需看实体待定!
【活动主题】喜迎青运会 做文明有礼福建人
【活动简介】第一届全国青年运动会将于20xx年10月18日在福建省福州市隆重举行,这是我省第一次承办全国大型综合性运动会,是一次展示福建经济社会发展和人民群众良好精神风貌的机会。为迎接这一重大赛事,向全省人民传递“文明有礼、从我做起”的东道主精神,省青运会组委会拟向全省人民寄递一封信,大力弘扬八闽精神,增强全省人民的自豪感和凝聚力,营造“积极主动、全民参与”的主人翁精神。
一、活动时间
20xx年7月1日-20xx年9月30日
二、“一封信”形式
以邮折“卡书”形式进行制作邮寄,每份拟定价20元。
三、“一封信”内容
1.《喜迎青运会 做文明有礼福建人》——致全省人民的一封信;
2.青运会个性化邮票或纪念版银钞(可搭载赞助商宣传);
3.青运会宣传明信片(可搭载赞助商宣传);
4.赞助商优惠券宣传手册。
四、投放方案
可由省公司精选数据库名址,也可根据赞助商需求使用相关指定数据库,为目标客群寄递“一封信”,各地可根据招商情况搭载赞助商广告。
五、项目招商
(一)总冠名
1.赞助金额:建议200万元,名额1名。
2.享受权利
(1)冠名企业可获得《喜迎青运会 做文明有礼福建人》—致全省人民的一封信的冠名权,可将此进行各种商务宣传,为期3个月;
(2)可在一封信内夹寄企业宣传单;
(3)可在青运会个性化邮票附图或纪念银钞指定位置搭载企业LOGO及广告,作为企业宣传;
(4)可在青运会明信片广告位搭载企业广告宣传;
(5)可在全省邮政网点门楣LED投放冠名商家广告,为期3个月;
(6)可在全省邮政营业厅设置冠名企业X展架/易拉宝,作为商家宣传使用;
(7)向青运会组委会争取的其他权利。
(二)赞助商
1.赞助金额:6万元起。
2.享受权利
(1)可在一封信内夹寄企业宣传单;
(2)可在青运会明信片广告位搭载企业广告宣传;
(3)根据赞助金额分档,可在全省3-9个地市邮政网点门楣LED滚动投放广告,为期1-2个月;
(4)可在当地邮政营业厅设置企业X展架/易拉宝,作为商家宣传使用。
由于商业地产招商专业人才稀缺以及商业地产过量供应的现状,导致商业率上升及招商难度加剧。如何有效激励招商团队协同工作,在确保项目抢占先机的同时,又能满足房企对商铺质量及数量的要求?本文在对行业中常用的招商团队激励方法总结基础上,着重介绍单项奖激励方式。
一、招商团队常见激励方式
招商团队通常为房地产企业商管公司或商管中心以及商业项目中参与项目招所有员工,而针对招商团队的激励范围一般为商管公司或商管中心总经理、商业项经理以及整个招商团队。
行业中对商业项目招商团队激励方式多种多样, 常见的激励方式有薪酬激励、奖金包激励、单项奖激励等。不同激励方式具有不同的导向性——薪酬激励及佣金是侧重过程导向的激励,对招商进度及过程质量进行把控;奖金包激励更多是侧重的激励,对招商完成时点及结果质量进行把控;单项奖激励灵活度较高,依据设现不同的导向性。
所以企业在激励招商团队时,通常不是仅仅选取一种激励方式选取激励方式,从而实现既定目标。下文将对单项奖激励方式进行着重介绍。
二、单项奖激励方案设计
1. 招商奖
招商奖依据考核与发放周期的不同,有“招商期间月度激励”与“开业后统一激励”两种。
(1) 招商期间月度激励
A.奖金基数:企业确定各级招商人员月度奖金基数,对招商人员业绩进行月度考据考核结果确定月度招商奖金。
月度招商奖金额度=月度招商奖金基数×月度绩效考核分数/100
B.考核办法:每月月初依据阶段性招商目标,将任务分解到招商小组或个人。
月度绩效考核分=招商质量分×招商数量分/100
招商质量评分:每成功招商一个商铺,从商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六个方面进行考核。商铺招商质量分为本月所有成功招商商铺的考核质量分的算术平均值。
招商数量分:计算成功招商商铺数达成率与成功招商面积达成率,取二者平均分作为月度招商数量分。
成功招商商铺数达成率=成功招商商铺数/计划招商商铺数×100
成功招商面积达成率=成功招商面积/计划招商面积×100
C.奖金发放:招商月度奖金次月考核并全额发放;主动离职的招商人员,不予补发上月招商奖。
(2) 开业后统一奖励
A.奖金基数:企业确定租赁合同中每平米签约面积奖励标准,依据租赁合同的签约面积及考
核结果确定招商奖金总额,奖金额度可设置上限。
招商奖金额度=租赁合同的签约面积总额×M 元/㎡×考核系数
B.考核办法:招商奖金额度确定首先要确定是否满足下表,然后依据招商面积及租赁决策指标达成率实际情况确定考核系数,考核系数在0-1之间,租赁决策指标包含:商业定位和招商业态布局;主力店、次主力店和停车场租金收益指标;主力店、次主力店的租赁年限和递增率、装修期及免租期。
C.奖金发放:奖金发放采用递延发放方式,项目开业后1个月考核系数不低于0.8,次月发放 70%;开业后5 个月考核系数不低于0.8,次月发放剩余 30%奖金。
开业后空铺招商完成率直接影响递延支付的招商奖金发放。主力店必须在 60 天内招商,90 天内开业;非主力店必须在30天内完成招商,60天内开业。若未在规定期限成招商:
a) 空铺面积≤3000 平方米,扣减该项目剩余应发招商奖金的50%;
b) 3000平方米<空铺面积≤8000平方米,扣减该项目剩余应发招商奖金的100%;
c) 空铺面积>8000 平方米,由总裁确定处罚方案。
2.开业奖
如项目按照既定时间开业且营业面积达到预定目标以上, 还可以设置开业奖对参与项目前期开业筹备人员进行奖励。
A. 奖金基数:依据招商佣金一定比例确定招商开业奖金基数,依据开业招商考核情况确定实际奖励额度。
实际招商开业奖金额度=招商开业奖金基数×招商开业考核分/100
B. 考核办法:参照表 1 对所有商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六方面进行考核,依据项目中所有商铺招商质量确定招商开业考核分。
C. 奖金分配:项目开业是项目所有人员共同努力结果,所以开业奖分配也应对招商人员以外的优秀员工进行奖励。
D. 奖金发放:开业奖金也应该采用递延发放方式,开业后的三个月内全额发放(分期开业可以按照区域开业时间计算);开业奖发放前主动离职的招商人员,不予补发上月招商奖。
三、 A 公司招商团队激励案例分析
A公司初涉商业地产项目,准备开发并持有一处城市核心地段商业综合体,项目周边同时在建多个商业综合体项目,A公司期望通过有效激励招商团队,在保证招商质量的前提下,抢占先机、实现项目按时开业。
第一步,A 公司招商人员,确定 60%固定薪酬、40%浮动薪酬的薪酬结构,并对招商人员执行季度考核,浮动薪酬依据考核结果季度发放。
第二步,设置招商单项奖对 A 公司项目招商人员进行激励,项目在开业后进行招商奖分配,奖金计算方式如下,奖金总额上限为50万元。
招商奖总额 = 项目租赁合同的`签约面积总额 × 7 元/㎡ × 招商奖考核系数
其中,招商奖考核系数确定方式如下:
1. 开业招商面积达成率≥公司要求目标值,且招商质量分≥70分,考核系数为1;
2. 公司要求下限值≤开业招商面积达成率<公司要求目标值,且招商质量分≥60 分,
考核系数为0.5-1.0,具体由集团总经理评定;
3. 开业招商面积达成率<公司要求下限值,或招商质量分<60分,取消招商奖。
4. 招商质量分=租金价格指标得分+商户档次得分
招商奖采用递延发放的方式,开业后的三个月内全额发放。
第三步,设置开业单项奖对 A 公司项目招商人员进行激励,项目按时开业后进行开业奖分配,奖金计算方式如下,奖金总额不设上限。
开业奖总额=项目租赁合同的签约面积总额 × 10元/㎡ × 开业奖考核系数
其中,开业奖考核系数确定方式:
1. 达到开业条件,准时开业,且开业率≥公司要求目标值,开业奖系数在1-1.2间取值。
2. 达到开业条件,准时开业,且开业率≥公司要求最低值,开业奖系数在0.8-1 间取值。
3. 未准时开业,或开业率<公司要求最低值,取消开业奖。
开业奖采用递延发放方式,开业后的三个月内全额发放。
结语
招商团队的激励要综合考核“依据何种导向选择激励方式、如何综合衡量商铺质量、如何确定招商工作的衡量标准、如何确定有效可行招商工作衡量标准的目标值、如何规避开业后商户逃铺风险”等因素,所以,前期招商方案的制定对于有效激励招商团显得至关重要。
8月19日,市委书记高登榜率队拜访了中国平安集团董事长马明哲,双方就中国平安集团来宣投资设立金融后援服务中心和相关投融资项目达成多项共识。中国平安集团专业团队近期将来我市实地考察。根据市政府专题会议研究意见,现就中国平安项目对接工作提出如下方案。
一、牵头部门:
市发改委
二、协作部门:
市招商局、市教育局、市劳动与社会保障局、市建委、市交通局、市国土资源局、市物价局、市旅游局、市供电公司、市政府接待处、市城投公司、中国电信分公司、中国移动分公司、中国联通分公司、铁通分公司、中国平安财险中心支公司、中国平安寿险中心支公司、中国平安养老保险股份有限公司安徽分公司营业部。
三、工作任务及责任分工
(一)市发改委负责收集中国平安集团在设立金融后援服务中心的功能定位、建设要求以及配套政策,并对该项目建设条件进行前期调研;加强同盛市平安保险公司的沟通联系,收集整理中国平安保险集团来宣考察所需的各种信息资料;负责提供我市能源、铁路、民航等基础设施项目资料;负责起草综合汇报材料。
(二)市城投公司负责提供地方建设债券、企业债券、股权投融资项目的对接资料,包括向阳大道、宛溪河整治、鳄鱼湖周边环境整治及市城投公司增资扩股等投融资项目。
(三)市建委按照平安集团提出的选址要求,负责提供备选地块及相关图纸。其中金融后援服务中心项目要提供3—5处供对方选择(可考虑敬亭山农尝周王茶尝南漪湖、天湖农尝高校园区周边地区),提供的地块要详细说明所处位置,包括行政区位图及拟选址的四址范围图位置、环境、交通及选择理由等方面情况;负责提供我市项目建设成本情况;负责提供外来人口在我市的居住成本情况。
(四)市交通局负责提供包括高速公路在内的重大交通基础设施项目资料及我市公路、水路等交通现状、三年内交通状况及五年交通规划,以及重大交通基础设施项目资料,包括宣宁、宁绩、宣狸等项目。
(五)市招商局负责提供投资指南、招商政策等宣传资料及市开发区西扩(城市综合体)等谋划项目资料,负责制作中国平安项目专题宣传推介ppt。
(六)市旅游局负责提供南漪湖旅游综合开发项目资料。
(七)市教育局负责提供我市高等教育、中等教育、职业教育的培训和专业人才等情况。
(八)市劳动与社会保障局负责提供我市劳动力资源情况、人力成本(如计算机熟练操作工数量、最低工资)等方面情况。
(九)市物价局负责提供外来人口在我市的生活成本情况。
(十)市国土资源局负责提供选址地区供地价格测算等资料。
(十一)市供电公司负责提供供电保障方面情况。
(十二)中国电信分公司、中国移动分公司、中国联通分公司、铁通分公司负责提供我市通信、网络所用设备、设施、容量等有关资料。
(十三)中国平安财险中心支公司、中国平安寿险中心支公司负责了解、掌握中国平保集团在其他省市建设金融后援服务中心的情况,及时跟进了解项目进展及上海总部对投资该项目的具体要求,配合市发改委做好中国平安集团专业团队来宣考察的各项准备工作。
(十四)市政府接待处负责做好后勤接待方案工作。
四、材料及时间要求
各责任单位提供的项目材料包括:项目基本情况、前期工作情况、投资结构、建设年限、效益分析等。所有材料必须在9月22日下班前提交市发改委。
五、工作要求
中国平安集团是世界500强企业,引进世界500强企业来我市投资意义十分重大。各有关部门对此要高度重视、认真安排,确定专人负责。
一、 招商原则
招商之前,对整个超市进行统一设计和规划,充分考虑不同品种以及同种品种不同风格档次之间的互补促进作用。
超市统一运营包含五个方面的内容:统一经营调控、统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一管理。这其中"布局设计管理与统一招商管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了超市经营者前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
第一基本原则:先进行布局设计和招商工作,后进行规划设计。许多超市经营者没有委托专家进行布局设计和品项布局,招商过程中发现想进来的大供应商和联营户,发现许多规划设计不符合自己的要求,临时做变动的较多。
我公司不仅遵守购物中心各品项经营黄金比例,而且不断创新,不仅考虑品项比例配置,而且注重商业文化设计,整套VI系统围绕卖场动感线设计,及具商业氛围。
第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象,事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种品项互补。简单地说,同业差异就是不同档次、不同风格,不能盲目招入档次完全相同的同类品项进入。
第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售尽量自营一部分,再招经营实力较强的供应商、联营户;对于卖场内尽量以联营扣点为主、租赁为辅,这样也可以增强经营者对购物中心的整体控制力度,提升经营业绩。
第五基本原则:招商顺序原则。外租区先行,联营随后,大品牌、大供应商次之,散户补充的原则;吸引人气较多项目先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。
第六基本原则:核心自营区招商布局原则,从整体布局上有利于人流进入卖场零售区,同时也便于向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。()卖场布局要充分考虑商品之间的关联性。
购物中心特别是大型购物中心的蔬果适合放在经营轴线的端点。
第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。"以点代面,特色经营"是购物中心经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛之作用。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点,采用基本租金+浮动租金与优质服务做法,浮动租金与销售额挂钩,将整个购物中心真正做旺。这样经营者与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为"先做人气,再做生意,一起分享成长空间"的原则。
第九基本原则:统一招商的"管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场规划指导服务、统一的行政事务管理服务等等。这个"统一服务"不但要体现在思想上和招商合约中,更要体现到后期的营销管理中,商户最渴望的是赢利。
第十基本原则:购物中心要具备完善信息系统,重视知识管理,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
建立统一的信息平台,进行精细化的管理,不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务,还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于购物中心分析后对经营场地(稀缺资源)进行再分配。
招商不是一个开业前就完结的工作,实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作,开业前是大规模招商,开业后根据销售情况进行调整招商,这都需要信息系统的分析支持,更需要基于知识的辅助决策。
二、招商策划的核心――招商计划
制定招商计划、营销宣传计划,为保障经营者利益,我们要做好细致的准备工作。要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用,并得到经营者主要领导的支持。在开展实际招商工作之前,我们首先确定招商目标,然后确定具体条件。
外租区招商条件:
按照实用面积收取租金,具体方案略
联营区招商条件:
可以采取基本租金+销售额提成的方式,将经营业绩与租金收益挂钩,密切联营商户与购物中心的统一经营关系。
空调费用统一收取空调费用;空调设备例如压缩机何管道等由商家自己提供,空调费用自己支付。
供应商支持与服务降低经营成本,例如配送服务
招商时间安排
由于大型购物中心招商任务较重,招商时间要提前安排,其中大户招商要事先做好相关工作,在项目设计方案出来后要正式确定意向,根据大商家的具体要求进行方案设计修改与完善,而后进入施工状态,避免方案被迫修改所造成的损失。
招商团队建设
我公司有专业人才
招商宣传确定费用比例、费用总额(略)
招商费用管理:
盲目招商,花费巨大,收效不佳,这是经营者担心的问题。
招商费用主要包括:人员费用、接待费用、宣传费用――广告及招商活动费用。
降低招商成本提高招商效率的一个重要措施是:委托专业顾问公司招商。
招商费用使用策略:
1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。
2、关键性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4、重视客户营销和关系营销,费用安排上予以倾斜。
兵不在多而在精,招商人员不需要整天坐在办公室,衡量招商人员的主要业绩在于招商成果,招商人员需要保持连续性,因此需要良好的激励措施。
三、招商队伍的建立与优化
招商队伍的团队知识结构,需要事先精心策划,最好具有大西北招商视野,采取如下人员组合。
招商队伍的最佳组合:招商人员3人组合
招商总监一名,全面负责招商工作。
招商经理两名,一名负责外租区及联营户招商;一名负责供应商招商。
招商质量的保障:根据我们总结各类招商案例,发现很多企化人作为运营管理团队,以好位置为诱饵,吃供应商回扣。
对于招商人员还要有较好的约束措施,主要是控制招商质量,对于委托经营管理团队的项目,更要在委托合同规定招商质量及验收标准。
四、招商宣传、造势
超市项目招商宣传的三个目标:
1、吸引大商户目光
2、吸引品牌供应商进场
3、为开业作好宣传,引起消费者的关注
在吸引大商户入驻宣传方面,宜采用多种宣传手段:报纸、专业杂志、网络媒体,我们建议不仅要注重项目本身宣传,也要突出企业品牌,例如可以请商业专家写专着宣传,提升项目档次,塑造良好品牌形象,为后续开业经营奠定良好基础。
电视:针对中小散户招商
报纸、专业杂志:针对大商户招商
招商造势至关重要,孙子兵法曰:不战而屈人之兵,势险节短,造势要依托自身优势,重视宣传的协同效应。
在招商造势方面,不能完全采用广告宣传模式,我公司在这方面的资源正好可以互补。
五、招商及谈判策略
由商业管理公司主导招商工作,充分利用现有招商社会资源。我公司与大商户不仅保持良好关系,而且我们的商业眼光与顾问服务水准,也能得到大商户的信赖。再加上我公司在西北地区为大小几十家超市做过开业策划,在招商工作各个环节相当熟悉,可以为经营者争取到最大利润。
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