优秀导游发言稿

优秀导游发言稿1

各位领导，各位同仁：

　　大家好！

　　我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！

　　首先我要感谢：

　　感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！

　　感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛，让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。

　　感谢天天和我们在一起，也是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！

　　回首2011，我真的有很多感动：

　　第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！

　　第二个感动就是看到贵州旅游业呈现一片欣欣向荣的景象，经常看到很多景区停车场都爆满，这在我刚开始做导游的时候是很难看到的，以至于我们导游经常要为团友抢票、抢讲解员、抢饭抢菜，但是我们很开心，因为越来越多的朋友关注我们贵州，喜欢我们的贵州！

　　第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！

　　这样的感动还有很多很多......

　　展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！

　　最后，在聚才财的鼠年即将到来之季，送给大家一副我自创的对联：

　　上联是：下一个团又接一个团一个接一个

　　下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个

　　横批是：连套连爆

　　谢谢大家！

优秀导游发言稿2

尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：

　　大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能够在xx旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言。感谢公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动，有些话想同大家一起分享。

　　20xx年5月我来到公司，担任导游工作，从那时起，我就严谨用心地对待每一个团队，认真热情的服务于每一位游客，每接到一个计划都提前做团队前的准备工作。作为一名xx的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一个团队。

　　作为xx的地接导游，在省内各个旅游城市扮演着不用的角色，在诗情画意的济南，我们是腹有诗书气自华的才子；在雄伟壮丽的泰山，我们是指点江山纵横捭阖的帝王；在东方圣城的曲阜，我们是学富五车才高八斗的儒生；在欧陆风情帆船之都的青岛，我们是休闲度假品鉴建筑的专家；在山海仙境的烟台，我们是古城历史品酒文化的向导；在环保人居的威海，我们是甲午海战韩国风情的宣导等等等等，这一个个鲜活的画面勾勒出“好客山东”的最美蓝图，鼓舞着每一位xx导游践行着“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山东完美形象的民间宣传大使，我们当然不辱使命。作为全陪和领队，依旧勤勤恳恳兢兢业业。在北京、在云南、在四川、在海南，在中国大陆的土地上，都有我们坚毅的脚步；在港澳、在台湾、在泰新马、在韩国、在世界各地，都有我们忙碌的身影。连续套团、凌晨接机、半夜下团、一年四季在世界各地的路上奔跑……

　　团里有年迈的老人他们精心照顾着，团里有顽皮的孩子他们精心看护着……记得在台湾的苏花公路上由于台风侵袭、连日大雨，导致泥石流滑坡道路塌陷，资深领队王广娟用自己坚强的意志安慰着游客，等待着救援队伍的到来；五星导游杜文冰在团队行进中无微不至的照顾七旬老人，为行动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些谁能做到？……还有刘晓燕、李宗伟全年带团达到278天以上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台徐州的`飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间。在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人，因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是xx人，而他们却仅仅是xx导游部一个小小的缩影。当然，导游队伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行投诉的案例分析，从中汲取教训。

　　因为经历所以坚强，因为磨炼所以成熟！因为进取和厚道所以我们xx人茁壮成长！面对一个个繁琐难缠的团队问题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃避，敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”，游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈，曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共接待了2800多个团队，收到游客锦旗13面，表扬信443封，表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到97.35%，比去年满意度提高了1.35%，取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是xx的脸面，是xx的形象！正是因为有张总的严格要求才有了xx人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行都关乎着团队质量，代表着xx旅游的形象！我们时刻战战兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与厚道，追随xx的企业愿景，为做中国最负责任的旅游企业尽一份力！努力做最负责任的xx人！

　　在此，我代表导游部衷心地感谢张总对导游的关心与重视，是您循循善诱孜孜不倦的教导，让我们懂得xx品牌的来之不易，对此我们只有尽心竭力努力工作。同时感谢王总，她就像是一位授业恩师，认真细心的教授带团经验和指导前进方向，不辞辛苦地组织了一次又一次的导游实地踩点培训，壮大了导游队伍，制定了导游地接、全陪、领队全面发展的具体思路，为我们工作排解压力、倾听心声，让我们端正态度、好好带团，当我们面对问题和困难时总是给予莫大的支持与鼓励。还要感谢柏姐，她就像一个大姐姐一样照顾我们指导我们精心派团；还要感谢各部门的计调同事，感谢财务部的同事，感谢与我并肩作战的导游同事，更感谢与我风雨同舟的车队司机大哥们，最重要的是要感谢我们伟大的家属们，正是有了你们的鼓励和支持，才有了我们前进的动力！真诚地向大家说一声：亲，你们辛苦了……

　　20xx年已经悄然而至，导游培训工作已经进行了一半。让我们导游齐心协力在新年伊始努力学习厉兵秣马，练就出一个顶呱呱、响当当的队伍，一起来迎接新的一年新的挑战，收获更多成功和喜悦。我们回眸过去，为曾经的成绩喝彩，更要信心百倍地展望未来。在此，我代表导游部全体员工祝愿xx旅游龙腾虎跃再攀高峰，早日成为中国旅游业的NO.1。谢谢大家……