加油站员工工作守则

　　加油站员工工作守则1

　　一、员工守则：

　　自觉的守法观念;规范的职业道德;

　　扎实的专业知识;严肃的工作作风;

　　强烈的竞争意识;协作的团队精神;

　　真诚的服务社会;永远的时代追求。

　　员工座右铭：认认真真做人、踏踏实实做事、清清白白挣钱、平平安安生活。

　　二、公司倡导的员工人生价值追求：

　　一种境界：有所为，有所不为的境界;

　　二种观念：一是市场的观念，二是效益的观念;

　　三种追求：一是人生价值的追求，二是工作效率的追求，三是经济利益的追求;

　　四种精神：一是勤奋好学的精神，二是吃苦耐劳的精神，三是尊干爱兵的精神，四是奉献社会的精神;

　　五种收获：一是思想政治上有所获，二是工作业绩上有所获，三是成长进步上有所获，四是经济收益上有所获，五是家庭婚姻上有所获。

　　公司“大家庭情感”诠释：

　　进了中油门，就是中油人;离开中油门，还是中油人。

　　工作不添乱、雪中能送炭;不是总见面、心中常想念。

　　大家庭成员之间营造一种健康和谐的氛围：

　　多一点，再多一点尊重;多一点，再多一点理解;

　　多一点，再多一点沟通;多一点，再多一点支持。

　　加油站员工工作守则2

　　一：石化人的品质

　　(一)：做一名中国石化员工，首先要端正思想，认清自身价值，让客户体验到中国石化带来的多样化 ，个性化服务，是你的责任。

　　(二)：敬岗爱岗是穿上石化工装的必备条件，所以要求我们具备良好的思想品质，饱满的精神状态，是成为石化人的根本所在。

　　(三)：微笑服务，礼貌待客，是你工作中应知的第一步。

　　(四)：严格规程诚信理念，不缺斤短两，让你和客户之间建立忠诚信任的关系，是你工作的第二步。

　　(五)：创造营销新理念，宣传石化人的品质，是你工作的第三步。

　　(六)：美化环境，营造和谐，是工作的第四步。

　　(七)：重塑自我，快乐工作，健康生活，是你以后工作的全部。

　　二：规范化服务

　　(一)：上岗员工按规定统一季节性着装，佩带胸徽 。

　　1.工装保持统一洁净，不得长期具有大片污迹，工作帽不得随意顶戴，严禁工作时间穿高跟鞋，拖鞋和铁钉鞋。

　　2.胸徽标志不得随意佩带，必须佩带工装左上方明显位置，臂章必须佩带在左臂离肩十公分处。

　　3.在岗员工，不得留有奇形怪发，女工长发在岗期间不得披于肩下位置。

　　(二)：在岗人员服务规范

　　1.引车到位，手势必须有力规范，不得随意挥舞手臂，发现错误手势及时更正，不得放任自流。

　　2.打开油箱盖后，不得随意丢弃。加完油后，认真合盖，不得随意虚拧，造成客户油箱盖丢失，损坏，现象发生。

　　3.油枪轻拿轻放，喷溅到车身的油品，不得无视车身油迹。

　　4.认真领会运用“五个”提醒，不得漫不经心，敷衍了事，提醒态度需要具有饱满，热情，亲近感。

　　5.唱收唱付，要让客户听的明白，听的清楚。坚决杜绝收款找零，默默无闻。

　　6.微笑待客，礼貌待人，对于顾客提出的问题，要及时详细的给予解答，不知不会的，应在第一时间内，反馈给专业咨询人员。不得随意，误导，应付客户。不得把自己的情绪带到工作中去。

　　7，加油期间，不得和客户闲聊工作以外的话题，要时刻注意观察工作的辆和其

　　他进站车辆的情况，做到加一，看二，照顾三。

　　三：安全生产

　　(一)：在岗期间，严禁工装内佩带手机，烟火等违章事物。

　　(二)：操作中间，要随时观察四周客户及行人，违禁现象，要在第一时间内提醒，阻止客户违禁情况发生，防止流动火源进站。

　　(三)：加油期间出现突发情况后

　　1，加油前后，出现跑码跳码后，要及时给顾客讲解清楚，取得谅解。不允许强行调整。