尽管自己只是财务人员,但是在工作中需要我的地方还真不少,在好好的总结了过去的工作中,我也要对自己的工作进行提前的计划,让自己能更加有计划的完成自己的工作,也要安排好自己在工作之余的个人提升,争取在这一年让自己的工作能更加的出色,能为领导分担更多的事情,为财务部争光!现在,我对自己20xx年的工作计划如下:
一、个人方面
通过上一年的总结,我明白即使在这样的成绩下,我们的不足也是非常严重的,尤其是自己这样的半吊子,尽管参加了年终的结算工作,但是其实也因为自己的能力原因没能帮上多少的忙。为此,我在下一年的工作中,最首要的目标就是提升自己!
针对自己的工作情况,我要加强自己的工作效率,提升在核算时的速度。但是,相应的,我也要继续保持好自己的准确性,甚至还要继续提升。我相信去和同事等同事学习能有不少的收获,但是我也要抓紧自己在生活中的自学,总是靠别人是无法超越他们的,我要是要多专注自己的提升。
其次,我也要提高自己的英文水平,因为自己的英文水平太差,在这一段时间里甚至还落后了不少,导致在工作时突然遇上这样的情况还一时无法处理!那实在是非常尴尬的场景,我并不想遇上第二次,在有空和的时候还是要将英语捡起来。
二、工作方面
作为一名会计,为企业核算好基本的会计任务当然是我必做的工作。但是只是如此并不能提升自己。在这一年的工作中,我要主动向领导提出一些更难的工作,当然,为此我也要提高自己的水平,多向领导学习,多增强自己的能力。如果我自己不能在工作中前进,必然就会导致自己的淘汰。
然后,我要在工作中贴紧公司的步伐。公司正在急速的发展,如果我不能及时的强化自己,和公司的步调一致,那就很可能被抛下。紧跟公司的指导,也是为了提升自己的能力,让自己能更好的完成工作任务。
三、结束语
工作总是变化无常,我不知道自己在今后的工作中会与自己的计划有多少的出入,但是在那时我会继续根据情况作出心得计划,让自己能更好的完成工作,取得更好的成绩!
20xx年是积极上进的一年,也是复审二级医院的一年,在这一段时间里根据20xx年的工作总结,现将工作计划列表如下:20xx年医院内科工作计划:
一、认清形势,统一思想,坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象,我院要有新特色,面对我院现状,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树科室形象,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项任务,我们坚信有各级领导大力支持,一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度,加强医疗质量安全管理,领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓,努力提高科室医护人员素质,以安全、优质、高效的全层服务,打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念,强化服务意识
1、人性化管理:医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理,沟通到位⑤主管医生,主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区,反复交代出院注意事项。
加强人文关怀,确保医疗安全,提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室,多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求,将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识,把医疗护理安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
三、完善各种规章制度,成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉核心制度,做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组,科主任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。
加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训,加强无菌观念;医务人员严格执行手卫生标准和措施;严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重,是立院之本。是医院生存生命线,重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起,培养良好素质、美好的医德,杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强,科室重点监督。
2、抓基层质量,培养医生综合能力,提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写,从病历抓起,以卫生厅病历书写手册为准则,对所管的病人做到心中有数,查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗,危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习,诊断不清1日内科内讨论,3日诊断不清,请院内讨论。
5、加强环节质量管理,首诊医生负责制,责任划分明确,既有分工又有协作,坚持每日三次查房制度,对每日危重病人心中有数,新入院病人一一过目,消除潜在隐患,严格各种操作制度及会诊制度,加强与患者沟通,签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书,上对科室负责,下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人,上对院长负责,下对科室同志负责,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书,等各种程序执行到位,贵重药品,毒麻特殊药品及财产专人保管,特别要加强医患沟通,每月对医疗安全进行一次自查,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展,疾病也在不断变化,知识更新较快,我科专业前沿性知识很多,因我科医生欠缺,导致外出学习机会太少,知识更新慢。只有多了解前沿性知识,开展新业务,才能做好学科工作,跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐,专业知识不扎实,故我科医生均需加强自身学习,狠抓三基训练,规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术,气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室,以老带新,以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力,提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基:基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严:严格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力,力争把内科打造成先进科室。
七、开展新项目,拓宽服务范围
1、开展胃镜检查,完成对高危人群(食管癌、胃癌高发区)的普查。
2、开展血液净化室,对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。
3、开展重症监护,把危重病人集中起来,在人力、物力和技术上给予最佳保障,以期得到良好的救治效果。
八、完善考核方案,体现多劳多得
科室将医疗质量,安全服务,医德作风,工作业绩均拉入考核之中,科室按
1、技术职务;
2、工作年限;
3、工作能力三方面结合制定考核方案;
4、奖勤罚懒,a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵,无论对与错。c、杜绝差错,重大差错后全科讨论,开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生,加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量,卫生等综合检查考评。
九、勤俭节约,反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管,建立帐目,有进有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帐目清楚,定期公布。争收节支,才有效益。
总之,我科还处于发展壮大期间,离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样,也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的期望,以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
内科
20xx年10月26日
一、本年的全面财务预算。
也就是把XX年全年的客流量,销售收入,各项成本,费用,利润总额等全部做一个初步的预算,并对XX年全年的各类资产购置,材料采购(分具体的品种明细)进行初步预算。这样,在年初就可以预知XX年得大致经营情况。
规定完成日期:12月20日前(预算表格“份”)
二、本年的全年资金计划。
在全年预算的基础上,对XX年全年的资金收支情况进行预测,做出XX年的资金计划,为XX年总体的资金调度和安排提供参考依据。
规定完成日期:12月20日前(资金计划表格“份”)
注:公司目前暂时不考虑现金流量的问题。
规定完成日期:12月20日前
三、对所有的资产进行全面的盘点。
要求财务部组织对公司全部进行年终盘点,并与XX年的年终全面盘点进行比较分析,找出资产增减的原因。
四、对XX年全年的经营情况做进行全面的总结分析。
1、对公司XX年全年的经营情况进行总结,包括收入,客流,成本,费用,利润,资金实际收支,资产和负债的增减变动等; (附表格“份”)
2、与XX年全年的经营情况做对比个分析总结;(附表格“份”)
3、对XX年得任务指标完成情况进行分析总结。(附表格“份”)
规定完成日期;12月20日前
五、做全年的工作总结报告。
要求所有从事财务工作的人员,从经理到库管都要做一个全年的工作总结。
规定完成日期:12月20日前
六、年终评优。
对财务系统的每个岗位都评选出一个先进来,具体评选办法另发。
七、召开工作总结表彰大会。
计划在春节前,在全公司召开一个所有财务人员都参加的“年终财务工作总结大会”,并现场评选出来的先进进行表彰。
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
为提高一年级一班语文成绩,本人针对班级具体情况以及学生进度,进行了以下关于教学方面的个人工作计划。
一、 教学设计方面
1.首先要做到熟读课标,做好课程标准研究。做好课程标准思维导图,不仅做好具体分析,熟记于心,更要做好整体的串联与把握。
2.定清楚课时目标、单元目标、学期目标。搞清楚每一节课要求学生达到什么目标,并及时检测达到目标了没有,有多少人达到。
3.认真钻研教材,钻研教参,钻研学生。
二、课堂教学方面
1.提高自身课堂教学水平就要做到多听多看多学习。首先提前做好备课,试着研究教材,根据教材和自己班里情况自己设计教案,而不是简单的依靠教参跟着教参走。
2.其次,给自己定下要求一个星期至少听一次优秀老师的课,并及时做记录和思考,遇到不明白的地方多请教。关于教学进度以及一些知识点多向有经验的老师请教。
3.一周坚持看一次专家名师讲课视频,看的同时做好记录,并且每隔两周总结一次专家讲课的大致流程和必备知识清单。
4.每上一节课之前做一份流程表,前十分钟讲到哪讲多少,后二十分钟讲多少。最后十分钟做好巩固练习,检测学生掌握程度。
三、作业设计
1.制定作业批改记录表,包括学生姓名,日期,作业是否按时上交,错了几题,是否改正。每次统计完以后发到家长群里。
2.首先班级存在的问题:学的快忘得也快,课堂上会回去以后不练就又忘了。解决方法:坚持每天布置发语音到qq群里,发生字条里发字,以前是拼出来,再组两个词,这学期增加说一说“识字方法”,比如:加一加,减一减,换一换,变魔术等方法。
3.问题:学生写句子能力差,看图写话容易丢分。解决方法:坚持“每日一句”,在教完田字格里的字以后选一个词语造句,并且及时批改。
4.问题:阅读题做的不好,不会提取有效信息。解决方法:利用好阅读课,阅读课不仅仅局限于阅读,要找有练习题的阅读短文,试卷后都会有一个阅读题。
5.问题:词语方面掌握不扎实。解决方案:坚持听写词语,带拼音,以前一个单元一听写,现在变成两节课一听写。
四、作业辅导以及纠错
1.黄冈小状元坚持课后及时做,做完及时批改,批改时做好记录看看什么是易错题型,什么是掌握的不好的知识点,上课的时候重点讲解,并且在多出几道同类型的题检测,举一反三。而不是泛泛的所有的练习册上的题都讲。
2.每个学生准备一个纠错本,坚持写错题改正。
五、个人业务提升
1.首先学科素养方面,多读书,已经购买了苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》以及布鲁姆的'《目标分类学》。会定好时间进行研读。
2.教研方面,积极参加学科教研,把自己遇到的问题提出来及时请教。
3.加强反思,定期写教学反思,班级管理反思,定期更新博客。
六、班级管理
1.与家长及时沟通孩子在校表现情况,做到一周一次电话家访,提前准备,沟通以后共同商定解决方案。
2.本学期选出了班干部,给班干部定期开会培训,教育班干部如何管理班级,给他们分好具体的职责。
3.另外有一个初步的计划:争取给班级的每一个学生都布置管理班级的任务,比如说擦黑板一个人,关灯一个人,收作业等等,做到事事有人管。
4.多读一些班级管理的书籍,提高自身素养和能力。
来到公司已有半年了,我总能感觉自己的工作能力没有完全的发挥出来,作为公司一名资深的网络客服,我对自己每个月每次不规律的工作成绩而感到疑惑和焦急,在领导的指点下,我结合自己的个人情况,为自己制定了一份可行的工作计划:
作为网络客服,我首先就得搞清楚自己的定位,我的工作对象就是客户,客户购买满意而归就是我最想看到的事情,所以说,我的工作计划也基本上都是针对客户展开的,要提升自己的工作成绩,就要学会抓住工作重心。我认为我在工作能力方面还是足够了,我最主要的还是要加强自己的工作态度和方式,这也是我接下来的工作方向。
一、对客户给予足够的理解
我经常会在客户心情急躁不安、乱说话的时候,也跟着一起乱套,我也是站在消费者的角度上想了一下,在自己购买东西的时候,遇到问题了,肯定第一时间就是着急,不能再客户拥有消极,不满情绪的时候不予理睬,客户就是我们客服的上帝,什么是客服,客服客服就是为客户服务的工作人员,我们是应该要成为他们购买商品最信任的人,所以对他们有时产生的不满情绪要有足够的理解,懂得换位思考。
二、对客户给予足够的耐心
因为这是网络上的购物,客户在挑选商品的时候没办法直接的了解商品,所以会对商品产生许多的问题,比如说这个东西的材质是什么样的,使用年限是多久,在使用的过程中需要注意什么等等问题,我们客服就成了客户与商品之间的中心点,要有足够的耐心去引导客户进行购物,挑选出最适合客户的商品,这不仅是为了客户考虑,也是为了自己考虑,一旦客户没有挑选到自己心仪的商品,最后还不是要退换商品,也是在变相增加自己的工作量,这就是在多此一举,只要在客户第一次有购买意向的时候,就完美的解决,就能省很多的事。
三、放高对自己的要求
作为网络客服,我总结了一下我以往跟客户的聊天记录,我发现我还是存在着很多的不足,还有着很大的进步空间,我要放高对自己的要求。
1、对现有的商品进行全面的了解,这样才能让自己在面对客户提问的时候,应对自如,节省时间,就可以更快的完成与客户之间的交流。
2、对一些商品的使用方法,我要提供最精准的技术支持,比如说在客户购买电脑或者是手机的时候,能够告诉他们如何进行正品查验,新旧机查验等等。
3、与客户交流的语气,有待改进,这里可以多向同事们请教,吸取对自己有用的东西,就能让自己这个客服的工作,完成的更好,效率更高。
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