大厦停车场管理工作计划

刘莉莉老师

  一、基本情况

  京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近,隶属于北京师范大学,内设高级娱乐场所及办公搂,人员及车辆流动大,情况比较复杂,容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员一定要高度重视,严加防范。

  二、主要任务

  结合大厦的实际情况,成立应急小分队,主要任务是:

  1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。

  2、协助大厦保安部做好自我安全检查。

  三、组织指挥

  当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调,其他人员密切配合。

  四、突发情况处置

  1、火灾情况

  当发生火灾时,第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置,同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理,必要时拨打119报警,并注意保护现场。

  2、车辆被盗、被砸情况

  当发现盗车时,第一发现人在保证自身安全的情况下,要迅速呼叫人员,并有效控制盗车人,为其他人员援助争取时间;当停放车辆被盗后,要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向,注意留存盗车现场所用工具等,并及时报警;当车辆被撞(砸)后,发现人要留住当事人、记住车牌号,并询问联系方式,有条件的.要对被撞(砸)车辆进行拍照,必要时立即向110报警。

  3、纠纷情况

  当与车主发生争执时,要以礼服人,争取理解,忍耐克制,不感情冲动,不义气用事,不占礼不让;遇有不讲理,行为粗暴者,可报警处理。处理由计费引发的客户投诉及时、得当。在醒目位置明示投诉电话,方便客户投诉。客户投诉,车场负责人10分钟内赶到现场处理,必要时由海安公司出面解决处理。

  4、事故处理

  发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场,由当班负责人协助解决。未能解决事故的要详细记下司机的情况,报交通事故122,请交管部门解决。后找事故(未流现场的)要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色,地面接触点胎痕、洒落物等有关情况详细记录并报交管部门协助处理。发生车场赔偿时,由双方共同承担(按分成比例),确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。

  五、有关保障

  1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用,没有装备的用手机联系或现场汇报。

  2、器材保障。灭火器和灭火所用其他器材,按规定数量、位置放置,并经常检查有效期,适时进行操作演练。

  3、为防止在灭火抢险过程中发生意外伤害,现场人员可向合作单位或者120救助。

  4、停车场设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范,车场内洁净有序,无杂物、货物堆放。

  六、特别规定

  1、严禁在车场内私接乱拉电线,严防火灾发生。

  2、停车收费岗亭内严禁吸烟。

  3、车场内洁净有序,无杂物、货物堆放。

  4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。

  5、车辆停放符合管理要求

  七、要求

  1、提高认识,加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的态度,认识防事故工作的重要性,认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法,克服麻痹思想和侥幸心理,圆满完成任务。

  2、消防器材布局要合理,放于明显位置,处于完好状态,可随时启用。

  3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。

  4、定期对车场人员进行消防演练,人员掌握基本消防技能,有能力处理车场紧急情况。

  5、加强联系,掌握信息。在时间允许的情况下要先报告后行动;情况紧急时,可边行动边报告。