本学期紧紧围绕教育教学这一中心工作,根据学校“讲学习,强素质,鼓干劲,上质量”的工作要求,我们教务处将严格按照学校的工作部署扎实开展各项工作,进一步加大教学目标与过程的管理力度,与时俱进,求真务实,努力做好以下几项工作。
一、教师管理工作:
(一)规范教学行为,加强常规教学管理力度。。
1、强化教学纪律:纪律不仅是一切工作的保障,更是提升整体形象尤其是个体形象的直接方式,为此,本学期教务处将加强课堂教学和自习辅导检查,所有教师应该提前到岗,准时到班,不得迟到、早退,不得中途离岗。
2、加强备课。根据学校要求,各年级集体备课,但并不是一人教案,大家享用。每位教师必须在集体备课的前提下,根据自身的特点和所教学生的实际情况,写出切实可行的教案。通过备课提高自己教学独立创新能力,最终形成自己独特的教学风格。坚决杜绝无教案上课情况。教师备课情况每月一检查,并及时反馈,切实提高教师备课水平及质量要求。
3、加强教学的针对性和实效性。要强调提高教学质量,但更强调教学效率。晚自习一律不准讲课。
4、学生训练要及时。根据学科特点布置适当作业,要重视基础狠抓基础,作业应分层要求,反对搞一刀切,抓好重点题、易错题的滚动练习,控制作业量,防止搞题海战术。学生作业批改随时抽查。教师批改评价学生作业要及时到位,了解每一个阶段学生的学习情况,并给予指导性批语。
单元测试年级一致,必须自行命题,不可全部借用资料,每月末备课组长将本月所有测试题(尽量用电子稿)交教务处,建立学校题库,从而促进教研工作进一步浓厚,提升各学科整体教学水平。(二)各年级教学工作管理。
高一:1、全体教师需要更新和转变观念,优化教学手段,落实新课标。
2、加强学习和交流,收集课改信息,少走弯路。校内加强授课组之间、备课组之间、与高二年级之间的交流。校外多走出去,请进来,学习先进,提高自己。
3、加强教研,发挥集体的力量,全面提高教师的业务水平4、充分利用好平时的小测及学校的阶段性考试,发现问题,及时研究解决。5、注重学生学习习惯的培养,搞好初高中的顺利过渡,使学生尽快适应高中的学习和生活。高二:1、全体师生要有“拼在高二,赢在高三”的
思想,有紧迫感,积极做好打硬仗的准备。
2、根据实际情况作好本学期的教学计划,安排好教学进度,争取进入高三便开始全面的复习工作。
3、关注高考信息,注意课改动向,把握教学方向。
4、做好省学业水平测试工作。
毕业班工作:
1.在XX年高考中,应届高三和复习班都取得了较好成绩,今年高三要认真分析高考成绩,及时总结成功经验,争取明年高考再上一台阶。
2.高三全年复习安排:完成三轮复习,8月下旬——年底一轮复习;明年2——4月二轮复习;XX年5月三轮综合复习。
3.以科学的精神规化高考。认真学习研究《考试说明》,《新教材》和近几年的高考试题,准确把握高考命题趋势。
4.系统有效地做好一轮复习工作,要坚持两个原则:一是基础性。夯实基础,抓死基础;二是全面性。复习到边到沿,覆盖所有知识点,将一个个知识点分解直到不能再分为止。
5.学科教学实行“学案制”、“日清周结制”。教案、学案、训练三位一体。学科组建立“错题库”;讲练结合,有练必判,强化教师的指导,知识点日日清,“易错点”周周结,甚至重复训练,直至掌握。
6.本学期继续落实教师“下水”工程,先做题,再选题,学生使用的题保证都是精品题,杜绝使用成品题。
基础知识的复习与模拟综合训练相结合,定时训练,培养学生适应高考的能力。
7.强调集体备课,充分利用课堂提高成绩,杜绝挤、抢、占自习现象。
9.加强授课组教研,实行任课教师承包学生制。
10.加强与兄弟学校的联系比较,及时联系,知己知彼,不断改进教学,以提高成绩。
二、教务考务工作
1、根据省高中课程改革的相关规定,结合政教处做好高一新生学籍编定,为下一步的学分认定工作打好基础。
2、组织好高二学业水平测试的各项工作。
3、安排组织好期中期末考试,并及时进行分析。每班参评人数按高一60人,高二50人,高三40人统计。
4、教务处要充分利用数据库做好教学成绩统计。
三、其它工作
1、加强音、体、美专业教学工作。
音、体、美小班专业教学工作必须加强,加大编导、播音主持的培训工作。不断探讨有针对性的教学方法。专业教学也是我们今后的一项重要工作。
音、体、美备课组全力支持和承办学校的集体活动。
2、树立服务意识,保证教学质量。
教务处各位主任,教辅工作人员,全体任课教师都要树立为学生、为他人服务的意识,做到一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切。
(1)结合教研处做好资料准备及与外地的信息交流工作,及时收集、整理、分析、研究高考的各类资料,以及试题的命题形式、难易程度、命题方向等方面的探讨和研究工作,为毕业班一线服务,总结前几届高考的经验,提高毕业班教育教学效率。
(2)加强与兄弟学校之间的交流,取长补短,努力提高教学管理档次。
(3)为教师成才提供广阔的发展平台,以校本培训为主,采用“走出去、请进”的方法,提高教师业务理论素质。
3、加强评教评学工作力度,激发教学热情,关注师生关系,并为教师评价提供依据
20xx年是全面落实以人为本科学发展观,实施“十一五”规划的开局年;是公司夯实基础管理,严格过程控制,增强创效能力,提升经济运行质量,谋求更大发展的关键一年。围绕公司党委提出的全年工作纲要,两级工会组织要团结组织并引导全体职工,认真学习贯彻市总工会十四届八次全委扩大会议精神,牢牢把握“十一五”期间带给我们的历史性机遇,上下一心,迎挑战,破难关,以经济效益的提高促进企业稳定、健康、持续发展。为此,公司工会经集思广益的研讨,确定了工作计划要点。
一、工作主题
以党的十六届五中全会精神,市委八届八次、九次会议精神为指导,以集团工会20xx年工作思路为指导,以公司党委“五个全力以赴”为总要求,以“组织起来,切实为权”和“扩大覆盖面,增强凝聚力”为动力,以构建和谐发展的企业,创造活力高效的工会,培养高素质员工为工作目标,抓组织作用,建系统机制,强规范基础,增维权活力。
二、基本思路
18年工会工作以抓组织,建机制,强基础,增活力为着力点和突破口,切实融入一个中心,建设两个机制,推行三个标准,提高三个层面素质,落实五项重点工作”为基本思路。
即:融入提升经济运行质量这个中心,凝聚人气,鼓舞斗志,全身心投入施工生产,通过各项活动全员参与经营管理,全面开展节约创效和创新活动,切实提高经营管理水平,创效能力。
完善劳动竞赛机制:使竞赛活动能够成为过程管理的平台,促进工程项目综合管理上水平。建设民主监督管理机制:把“组织起来,切实维权”和“依靠职工办企业”的企业民主管理落在实处。
全面推行《项目建家实施方案》、《职工文化建设指导手册》和《工会工作运行细则》三个程序化、规范化制度标准,使工会的各项工作更加系统化、规范化、制度化,不断提高工会组织的活力和工作水平。
提高三个层面素质:实施规范化基础管理,强化基层组织的责任目标考核,依靠系统理论学习,开展深入调研,提高工会干部能力素质,完善工会自身建设;大力宣传岗位技术明星事迹,发挥榜样的影响和辐射力量,推动职工立足本岗,创新节约降耗建功立业;指导外来工工会自主开展工作,组织好教育培训,练兵比武,更好的发挥主力军作用。
落实五项重点工作:巩固选树岗位技术明星成果,推进职工立足本岗,建设节约型、创新型企业的步伐;开展劳动竞赛,搭建好提高经济运行质量的平台;推行民主管理,广开言路,发挥民主监督、维权职能;做实项目职工之家,实施素质工程;完善工会组织建设,建设活力工会。
三、工作目标
1、工程项目建家100%,组织特色、专项活动每月一项。
2、工会干部、积极分子教育培训面100%(含企业及外培)。
3、外来工集体合同签约率100%。在有条件单位探索外来工工会申办社团法人资质注册的新路子。
4、职工技改技革成果创集团级2-3项、争市级1项;科技攻关集团级2项、争市级1项。开展“金点子”及“优秀操作技法”工程3~4项。
5、大力开展职工素质工程建设,在练兵比武基础上巩固选树岗位技术明星成果,研讨选树评测标准及流程,以此拓展评选层面,加大宣传力度,扩大影响辐射面。
6、服务职工送温暖工作覆盖面100%,探讨建立困难职工帮扶、救助新机制。
7、建立完善劳动竞赛机制,工程项目优秀达标60%以上。
8、职代会职工代表提案办结率60%以上,回复率100%。
9、工运理论调研论文入选集团级优秀稿件不少于3-4篇。
10、基层工会组织年终考核达标100%,优秀工会60%以上,推选集团级先进2-3个,市级1个。
四、重点工作及措施
为全面实现上述十项奋斗目标,两级工会组织、工会干部要发扬勇于攻坚,敢于负责,拚搏奉献的精神,抓住机遇,开创新局面,展示新作为,以饱满的热情,扎实有效的工作,团结、带领广大职工圆满完成各项工作任务。公司工会针对09年形势任务特点,提出要重点做好以下五项工作。
(一)扩大岗位技术明星的影响和带动效应推动职工素质工程向创新、降耗方向迈进,为企业发展建功立业
借势职工道德教育,全面掀起“提高职工思想、职业道德,争做新时期有理想、有道德、有能力、有创新、有业绩新职工”的建功立业活动。把选树岗位技术明星作为一面旗帜,引领广大职工坚定理想信念,落实科学发展观,勇于技术创新,本岗节约创效,为十一五开局、建设滨海新区和各重点工程建功立业。这是一项贯穿全年的重点工作,措施如下:
一是研讨出台《职工道德建设实施纲要》,《企业道德三字经》两个读本,把职工道德建设抓起来,坚持下去。通过广泛的教育培训,增强职业道德和文明、诚信理念,形成内强素质,外树形象的新局面。
二是在企业中广泛深入开展技术培训,练兵比武活动,营造积极向上的学习氛围,加快劳动力成本优势向素质优势的转化。把这项工作结合技术创新、技改技革一同抓,形成影响和规模。
三是加大岗位技术明星事迹宣传力度,通过企业内部刊物、影像、座谈交流等形式,把岗位技术明星的先进事迹、技术技能和经验招法传播到每个岗位,每名职工。掀起“学习榜样,争当明星”比、学、赶、帮、超互动竞赛高潮,推动素质工程上水平。
四是巩固选树岗位技术明星成果,推动职工立足本岗建功立业。继续深入的开展选树岗位技术明星活动,并向不同岗位延伸,向比武夺牌拓展,向同工种技术创新,节能降耗的单项竞赛推进,向创新“金点子”、“优秀操作技法”领域延伸,使这项活动更具吸引力,更具导向性。此项工作要加强影像资料积累,并作为参评条件。
(二)完善劳动竞赛机制促进项目创效过程管理
08年,我们探索了全方位、全过程、全员参与的劳动竞赛新形式,在促进工程建设,提高管理水平,提升创效能力等方面都取得了初步成效。通过总结和深入思考,针对竞赛中存在的不足,我们将在09年的工作中加以改进,进一步完善劳动竞赛机制,进一步服务项目创效管理。这是工会本年度又一项重点工作,措施包括:
第一,两级工会组织要结合今年企业形势和管理重点,进一步量化专业考核评定标准,统筹考虑不同专业、不同工程项目等因素,使劳动竞赛考核标准更具科学性、权威性,能够更加公平、公正的反映出基层单位、工程项目、专业系统的综合管理素质和创效水平。
第二,在08年劳动竞赛方案的基础上,更加细化竞赛运行程序,增补综合考核、专业系统检查和季度讲评奖励三结合的评定方法,以强化工程项目过程管理细节,增强综合管理能力。
第三,加强劳动竞赛全过程监控。应用现代传媒手段,全程跟踪竞赛的检查、考评等工作,对一些好的做法和存在的不足,以影像的形式记录,并以此作为季度讲评、考核打分、综合奖励的重要依据。通过检查通报、讲评纪要、奖励通知等多种方法向全体职工公布各个环节最终结果,充分体现竞赛的公平、公正的原则。
第四,为使劳动竞赛真正体现全员参与,全过程监控,全面覆盖,09年的劳动竞赛活动方案要经职工代表大会讨论通过,公司总经理要与各基层单位党政主要领导签订劳动竞赛协议,并通过大会宣布劳动竞赛正式启动。
(三)健全民主管理机制完善维权运行制度促进和谐企业建设
发挥工会在劳动、报酬、保障、安全、民主、精神文化中维权的作用,在进一步把握民主、和谐、发展的关系中健全民主管理机制,完善维权运行制度,规范民主监督工作,切实履行好工会维权职能。这是今年要着力抓好的工作,措施有:
1、进一步健全职工代表大会制度。09年,我们要按照《工会法》的相关规定,做好工会委员会和职工代表的换届改选工作,使广大职工充分享有民主权力,履行好应尽的义务。按08年成功做法搞好职工代表的巡回检查职代会决议落实情况,发挥应有作用。
2、建立一套完整、规范的民主监督机制。健全职代会期间的职工代表提案制度,形成运行机制。健全厂务公开、民主监督制度,对企业重大经营决策、改革改制方案坚持职代会审议通过,发挥职工代表的参政议政作用。按照“依靠职工办企业”的工作方针,建立民主监督员网络,运用工会网页等形式,对“三重一大”事项加大源头参与力度。各基层单位工会要通过各种民主形式,做到让职工“知家底,明企情”,畅通民主监督信息渠道,强化以厂务公开为形式的民主监督。
3、完善合理化建议的平台建设。在设立“进言献策箱”,开展“我为企业发展献计策”活动的基础上,进一步完善合化建工作程序,畅通网络定期对话、调研沟通制度,对职工好的、可行的计策、建议做到件件有答复。09年,我们还将启动《职工民主论坛》,不断提高职工参与企业管理的主动性、知识面,增强职工主人翁意识。
4、采取全新方式推行“两书”和“两个一”工作,推进“安康杯”竞赛活动。为保证安全生产,更好的维护职工权益,我们将采取深入施工现场、召开专题座谈会等形式,主动做好“两书”和“两个一”的征集工作,并及时反馈信息,严格监督整改。并通过“安康杯”竞赛活动增强职工自我防范意识,改善劳动条件。同时,深化职工代表监督安全生产、强化劳动保护监督检查和职工生活的评价工作。
5、按照上级工作部署,全力推动外来工集体劳务合同签订工作,启动在有条件单位探索外来工工会申办社团法人资质注册的新路子。通过引导外来工工会自主开展工作,促进外来工的民主管理和民主监督维权工作的有效开展。
(四)做实项目建家开展特色活动形成工会组织的吸引力、凝聚力
项目建家是今年的长项工作,以“有形、有情、有趣、有效”为特色,充分发挥“职工之家”应有的作用。具体措施包括:
1、在继续推行项目建家硬件标准建设的同时,推进职工精神文化和素质工程建设,开展好对职工的形势任务教育,技术技能培训工作。利用明星效应,掀起学文化、学技术、展才艺、强体魄文化活动热潮,全方位调动职工的积极因素,确保企业各项工作目标的实现。
2、结合工程实际,采取专项、专题预约的方式,发动职工和外来工投入技改技革和科技攻关活动。围绕提高经济运行质量这个中心,依靠工程项目这个创效载体,坚持向科学技术要效益、向管理要效益、向工艺要效益、向安全质量要效益、向文明施工要效益、向节约要效益,为施工生产提供技术支持,为降低物质消耗,保证产品质量,提升经济运行质量提供高效服务。对技改技革成果要做好跟踪、应用评价奖励。
3、在08年成功举办了“职工文化展示月”活动的基础上,抓好有形文化和体能活动的普及,使职工在自娱、自乐、自健中长知识,增才干,陶冶情操,提高文化品位,培育和谐团队。
(五)强化工会组织建设求真务实扩大活动覆盖面,增强组织的凝聚力,发挥更强劲作用
为了更好的履行工会职能,强化工会组织建设,按照“强基建制”的工作要求,结合企业实际,我们要在工会工作的规范化、系统化、制度化建设上下功夫,创建活力工会,求真务实开展工作,为构建和谐企业发挥更大作用。这是今年的长项工作,主要措施有:
一是认真贯彻执行《工会工作运行细则》、《项目建家实施方案》和《职工文化建设指导手册》等规范性工作制度,使工会工作更加规范化、标准化、系统化,提高工会干部的执行力和综合能力。
二是系统组织安排工会干部理论学习,包括民主管理、计算机、组织建设、劳动关系协调、职工技术创新及素质工程等,提高工运理论水平,适应新形势下的工会工作要求。抓好基层理论调研工作,从今冬开始,有计划的组织两级工会干部结合08年工作中存在不足,进行专题学习、研讨交流。同时组织好对专业课题的调研,为《工运探索》刊物提供更多、更好的交流文章。
三是在08年对基层工会和干部进行业绩考核的基础上,09年将结合劳动竞赛、项目建家、民主管理、素质工程等重点工作,细化、量化考核标准,年终各单位要做图文并茂的多媒体述职展示,职工代表进行讲评打分,促进工会系统的管理再有新突破,再上新台阶。
四是09年基层单位工会不再做千篇一律的计划安排,只签订《责任目标考核协议书》。该《责任书》依据《公司工会20xx年工作计划要点》、《工会工作运行细则》、《项目建家实施方案》和《职工文化建设指导手册》,由下至上讨论确定。
五是充分发挥工会网页作用,不仅两级工会干部要做到会用,而且还要引导、动员职工使用网页,以此作为民主管理的进言献策平台,组织建设的利器,发挥其特有的功能。
为更好地适应外科医学的发展和外科需要,在院领导及护理部的正确领导下,手术室紧紧围绕“以人为本、以病人为中心”的主题,并逐步实现“为病人提高效优质安全的护理,精益求精地配合手术”这一目标,特制定20xx年手术室护理工作计划如下:
一、更新服务理念 提高护理质量
切实转变护理服务理念,注重人性化服务,积极参与“优质护理服务工程”活动,全方面提升护理服务质量,打造“护理品牌”科室——“放心手术室”以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人的一切合理需求,为病人创造舒心、温馨的手术环境。
1、加强对手术室护理人员的素质教育,加强医德修养,培养其“慎独”精神。注重加强与医生的沟通,收集病人信息,不断提高手术配合质量。
2、接待病人热心、耐心、细心,禁止语言和行为上的不良行为,积极倡导微笑服务,认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项,主动向病人及家属做好健康教育。
3、加强细节管理,满足病人一切合理要求,发放病人满意度表,征求病人意见,对病人提出的意见立即整改。
二、组织全体护理人员认真学习新的三甲医院评审标准
1、认真组织全体护理人员认真学习新的三甲医院评审标准
2、按照新的三甲医院评审标准优化、更改工作流程及操作规程
三、加强手术室安全管理
认真落实手术室护理管理规范及护理核心制度,认真履行岗位职责,进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作规程,并严格遵守执行,确保医疗质量、护理工作及患者安全。
1、利用科室晨会提问护理核心制度,反复强化做到每个护士都能熟练掌握并认真落实。
2、与有关临床科室加强联系,密切合作,以患者为中心,保证患者围手术期各项工作的顺利进行;
3、强化安全意识,加强法律法规学习,发现工作中不安全因素及时提醒,重视三不放过原则;完善手术安全核对制度与手术部位标识制度,并进一步与有关临床科室共同深入的实施,确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;
4、建立并实施手术患者压疮管理制度与电外科安全管理制度, 手术物品清点制度,有效预防患者在手术过程中的意外伤害,保障患者安全;
5、加强消防安全管理,安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施,有效预防患者在手术过程中的意外灼伤,防止发生火灾事故;
6、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程,并加强培训,快速有效应对意外事件,提高防范风险的能力,确保医疗安全。
7、加强医疗设备的安全管理,安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。发现问题及时上报处理,并做好故障维修记录。
8、加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范。
9、加强重点时段的管理,夜班、中午班、节假日弹性排班,分层次使用护士。加强护士责任心培养,及独立值班慎独精神。
四、加强医院感染预防与控制工作的管理
1、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范,通过有效的'空气质量控制、环境清洁管理,医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施,减少发生感染的危险;
2、与有关临床科室共同实施预防手术部位感染的措施,包括手术患者的皮肤准备、血糖控制、合理使用抗菌药物及预防患者在手术过程中发生低体温等手术部位感染相关工作;
3、按照医疗废物分类标准,严格执行医疗废物分类管理制度;
4、加强层流手术室的运行、监测、保养、清洁管理;要求医院派专业人员对层流手术室的空调设备每日检查一次,发现问题及时处理,并定时保养与清洗,要改变以往的发生故障后才去解决的现象,保证层流手术室的正常运转及过滤消毒效果。
五、建立完善的护理质量监控体系
护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况,每月召开一次科室质控组会议,对存在的安全隐患提出整改措施。为调动全科护士的积极性,人人争做科室的主人,实行组长负责制,将手术室管理工作分为:感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。各组长对各自管理的工作定期检查、记录、及时反馈和分析,从而使科室共上一个新的台阶。
六、加强在职护理人员的培训,加快人才的培养
外科手术的发展,新仪器设备的不断出现,新手术的不断开展,对手术室护士提出更高的要求,手术室护理
人员必须及时更新知识,掌握技能以适应外科手术的发展的需要。
1、科室引进的新仪器设备邀请工程师讲课,使每个护士熟练掌握仪器的性能、使用及保养。
2、对于新开展的手术,请外科医师讲课,关于手术的入路、解剖手术步骤等。
3、对低年资护士制定培训计划,平时加强提问,使其在短时间内全面掌握手术配合及手术室各项技术操作。
4、继续加强三基培训,以《临床护理实践指南》为基础指导临床护理,同时加强专科知识的学习。对各级护士进行培训,每月组织理论及技术操作考核。通过具体病例,检索文献资料。认真利用午休及工作间隙组织小讲课。
5、积极参加护理部及医院组织的各项活动,如继续教育及新知识、新技术的学习培训,鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取每人一篇论文。培养良好的科研意识,日常工作要善于总结积累。
七、做好急救药械的管理工作,保证急救器械完好率≥100﹪
1、急救药械专人负责管理,护士长定期与不定期检查,严格交接核对、做到完好备用;
2、加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用;
3、接到急救病人的通知,能再最短时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活熟练地配合抢救工作。
4、加强急救意识,平时工作中培养护士应急能力,对每项工作做回顾性评价,吸取经验教训,提高对突发事件的应急能力。
5、熟练掌握各种急救技术如:心肺复苏、电除颤技术等。
6、要求护理人员熟练掌握手术室各种急救护理常规。
八、努力提升护士长管理水平,加强业务学习,提升综合素质。
1、加强与护理部主任及其它科室护士长的交流沟通,借鉴其它医院的管理模式及方法。
2、大胆、科学、有效管理,提高管理水平。
3、强化管理,层层落实,加强岗位责任制的落实。
4、关心尊重激励护士,实行人性化管理,增加科室凝聚力,注重敬业精神和奉献精神的培养。已身作则,从生活、学习关怀护士。调动护士工作积极性,挖掘护士潜能,提高 护理质量。
九、加强成本管理
有计划做好科室消耗品及医疗物资的清领并进行定期清点,减少浪费。对贵重的一次性物品进清点、交接、使用登记,杜绝损耗、漏记和私自使用。
20xx年即将来临,我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障医疗护理安全,改善服务态度,打造“护理品牌”科室——“放心手术室”创造良好的社会效益和经济效益。
(1)协助前台领班做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排。
(2)每天做1次例会,并在例会中提出前一天工作的不足以及后续改进工作,同时要对当天的工作进行总结,做好记录
(3)制定前厅工作流程表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
(4)掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
(5)督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
(6)参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;
(7)制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
(8)与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
(9)对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。
无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
一、综述:
四川的火锅发展到今天,从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经呈现出了多元化的特点,使各种从事火锅制作并提供火锅消费的企业迅速发展,也引起了从事和即将投资火锅产业的企业和经营者的极大的热情和兴趣。但是,如何开一家正宗的四川火锅店,却是一门不小的学问。
作为火锅店,其基本特征与其它餐饮企业有共通之处,即生产、销售、服务、消费为一体。投资者想要从事火锅行业,必须认真做好市场调查研究,这样可以了解到人们需要什么类型的火锅,掌握火锅风味、特点、方式、地点、人群等信息,在特定的市场区域,开办具有特色的火锅店,以获得稳定而可靠的市场份额。所以说,做好前期的市场调查,是开火锅店决策或投资的前提。
二、火锅市场调查:
(一)、对火锅市场的影响因素:
1、经济发展对火锅的影响,其中包括了消费者对火锅需求的增加、现有火锅存在着各档次火锅店的结构性矛盾、社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着巨大的推动作用、客观环境的变化和消费的不稳定性等几大方面的因素。
2、传统因素对火锅的影响,其中包含了火锅的历史性、广泛性、文化性、独特性等。
3、周边环境对火锅的影响,包括政策环境,如开办地的治安状况、职能部门的效率等;基础设施,如道路交通、停车位置、水电气供应、通信网络、采购途径、消费人群、金融、卫生、劳动等与经营密切相关的配套设施;措施优惠,如税务、各类收费、租金、人才引进等方面是否有优惠政策。
(二)、客源的调查分析:
1、服务对象分析:
(1)、消费者的职业特点:一般学生、民工、普通工薪阶层,与高级白领阶层、公务人员,他们的消费习惯和消费档次是不同的;
(2)、消费者的年龄特征:如老年人喜爱清淡型,年轻人偏好味重味厚型等等;
(3)、消费者的性别特征:女性和男性往往在对于火锅的锅品、口味轻重、菜品类型等方面都有一定的差别;
(4)、消费者的地区和民族特征:不同地域、不同民族的人们对于火锅的锅品要求千差万异,应当加以区别。
当然,由于火锅的相互渗透性、交杂性,很多火锅已经被改良、创新,适合大多数人的口味,具有共性了。但是对于消费者的分析必不可少。
2、顾客消费行为分析:
消费是一个综合概念,消费行为包括消费水平、消费结构、消费方式和消费习惯等。
(1)、消费水平和顾客的经济承受能力有直接的关系,体现了顾客的支付力和这种支付力相适宜的需求满足,直接表现为顾客选择火锅店的档次和类型;
(2)、消费结构是顾客各种消费支出的比例,其开支与职业、年龄、性别、地域民族等因素有密切联系;
(3)、消费方式有个人、家庭、商务、团体等,不同的消费方式在选择档次与品种方面各有不同;
(4)、消费习惯体现在,对就餐环境、氛围、品牌、风味、经济等方面形成的习惯。 3、顾客消费特征分析:
(1)、不确定性:大部分顾客是流动的,小部分是确定的,因此选址要合理。
(2)、随机性:顾客数量多、差别大,对火锅的消费具有选择性,因此要把握火锅发展动态,及时调整口味,改进创新。
(3)、灵活性:这是由成功的品牌所决定,以顾客就餐的频率和回头率为标志。
(4)、引导性:调整经营策略、成功的广告运作等,都会对顾客的消费产生一定引导。
三、火锅市场的划分:
(一)、划分要求:
1、对经营品种、酒水饮料、服务水平、营业时间、交通状况等具体的方面要准确掌握,用于对比自己的品牌能否进入市场;
2、具有可操作性。如果得出的市场结果与自己的人力、财力物力等不配套,难以实现经营目标,必须放弃,重新划分市场,找准位置;
3、具有稳定性。市场划分后,只要符合实际,就大胆开拓,制定长期计划,占领市场。
(二)、划分种类:
1、地理位置:火锅店的地域性对其经营有较大的影响,要充分了解火锅地理因因素。同一区域,不同的店和锅品服务于不同的消费群体;而同一店和锅品到了不同地域也会有变化。
2、人口分类:受人们的居住、文化、宗教、民族等因素的影响,对火锅的消费有差异,对品种、档次、目的均有不同。不同层次的消费群,对档次、品种要求也不同。
3、顾客区分:除了考虑顾客、的职业、收入等外,还要分析其动机,是传统节俭型、经济实惠型、新潮冲动型,还是豪华张扬型等,才能取得实效。
4、行为分析:将顾客分为常客、一般客人、流动散客、新客等,这与火锅店的火锅质量、服务水平、顾客的信赖等有关。
四、火锅市场的定位:
(一)、火锅市场定位的分析,有着不同的标准:
1、按档次分:高、中、低档,或豪华店、风味店、大众店、自助店等;
2、按功能分:特色火锅、快餐火锅、小火锅、滋补火锅等;
3、按来源分:川味火锅、蒙古火锅、宫廷火锅、老火锅等;
4、按经营分:品牌火锅、餐厅火锅、自助火锅、火锅吧等。
开店前要根据这些标准,结合自身特点,选择自己的经营品种。
(二)、价格的定位,影响经营的重要因素之一,在其它条件成熟后,价格是决定因素:
1、高低结合法:在开业初期,以高质量火锅、高水平服务、较低廉的价格迎接顾客。可以很快赢得顾客、树立形象、打开局面,实现正常经营。
2、高高结合法:起点高,效益也高。以高质量火锅、高档次的环境、高品位的装修、高水平的服务吸引高层次的顾客。风险大、利润也大,进入良性循环后收益也很大。
3、品牌垄断法:独特的锅品、独特的配方、专利火锅产品,可用较高的价格经营火锅,但品种的风味特色要保持不变。
4、大众化法:以大众火锅品种、大众化的价格低价供应,以薄利多销为主。
五、火锅店的类型:
1、豪华型:
豪华型火锅店在某一区域均有较高的声誉,装修设施齐备,环境优美,在火锅制作方面十分讲究。除了具有一般火锅店的特点外,其独特之处为价格较高,高质量的火锅、高超的服务及就餐环境相统一具备高级的烹调和服务人员,其服务对象以高收入者居多。
豪华型火锅店具有高价与火锅成本、服务水平、就餐环境融为一体,火锅产品与技术高度统一,服务对象稳定与社会形象突出,管理到位、制度完善等特点。
2、大众型:
大众型火锅店是火锅店中的主力军,其数量最大。经营品种比较单一,原材料以中低档为主,风味以当地大多数人可以接受的口味为主。这类火锅店以自身的特点、规模、档次、服务的差别,在顾客中各有自己的地位与形象。有自身的独有特点,价格适中与火锅成本较低和风味大众化关系密切,座位率与周转率较高。
大众型火锅店具有价格与大众化结合,经营方式灵活多样,服务对象面向大众消费者、经营管理方法结合自身实际等特点。
3、风味型:
风味型火锅店是体现独特的饮食文化,具有浓郁的地方风味、品种比较单一、但影响很大的火锅店,往往具有一定的代表性,是历史性、地域性、民族性的综合反映。此类火锅品种比较定型,汤卤比较固定,服务有一定特色,风味得到公认。
风味型火锅店具有布局与装修有丰富主题与内涵,顾客能感受到独特的文化熏陶与情调,吃与乐结合、参与性强,展示某种有特殊意义的活动,气氛轻松和睦等特点。
4、自助型:
自助型火锅店是将火锅原料(生料和半成品等)与餐具全部放在火锅厅的某一区域,由客人自行选用,服务人员较少的火锅店。此类火锅除了有着随意性、自由性的特点外,还拥有较大的选择性,感到较大的满足感。
自助型火锅店具有布局上实行开放式、以大厅为主,锅品上以一二个品种为主、口味大众化为好,价格上采取每人限定金额消费,服务上比较灵活、服务人员较少,顾客的参与性和自我满足感得到体现,讲究原料及菜肴的丰富性、又避免浪费,充分利用空间与顾客的运动性等特点。
六、火锅店的经营形式:
1、独立经营:
此类火锅店的经营一般不受其它餐饮企业的制约,独立选择自己的经营品种,一般规模较小、费用较少,利润不高,资金来源以独资、入股、贷款为主。这种形式在市场上占主要地位,其优点有:能根据市场的发展变化做出对经营品种、策略的调整与适应,以满足消费者的需要;能保持自身的火锅特色,并按照市场要求调整和创新锅品;员工关系比较密切,管理比较直接,利于调动积极性。其不足之处为:由于规模较小,经营品种单一,可能会受到大型火锅企业的冲击,在市场竞争中禁不起风浪,发展潜力不大。
因此,要采取独立经营方式开办火锅店,必须要有独特的火锅品种、较好的口岸、比较充足的资金等。
2、合伙经营:
此类火锅店是有几个人分别出资、或分别以技术、设备、营业场地、资金等联合开办火锅店,进行经营。在经营上一般也不受其它餐饮企业牵制,遇到各种问题,由合伙人一致协商解决。其优点有:在达成经营共识的前提下,解决开店遇到的如资金、技术、经营品种等问题,可以发挥各自优势,团结互助,形成合力;可以互相制约,弥补不足之处,建立监督机制;与市场联系紧密,信息较多,可以随时调整经营品种,把握市场动态,紧跟消费者需求。其不足之处为:合伙人容易产生矛盾和纠纷,其中一个合伙人不负责任或脱离合伙关系,经营便容易受到影响,甚至造成直接经济损失。
一、指导思想
本学期,教科室工作以学校教育高质量发展为统领,以教师队伍建设和学生核心素养发展为根本,以整体推进课堂教学改革为中心,实施规范、科学、精细化的教学管理,加强教科研和教师继续教育培训管理工作,全面提升教师业务能力,树立责任和质量意识,加强过程管理,注重质量管理,向过程要质量。
二、工作目标
1、认真做好省、市级课题的研究工作。重点做好暑期立项的一个省级规划课题(数学)和一个市级规划课题(英语)的开题论证准备工作,指导现有省、市级课题按期积极开展相关研究工作,同时督促其他课题做好研究成果的梳理工作,为早日结题做好各项准备。
2、数学教研组要积极组织开展好市名师工作室、市乡村骨干教师培育站以及区名师班教学教研活动。同时认真总结一年级珠心算教育实验的宝贵经验,积极做好一、二年级珠心算教材衔接和教师培训工作,精心开设二年级珠心算社团,科学构建学生珠心算能力星级评价体系,切实抓好普及、提高以及文化三重目标的达成,不断彰显学校珠心算特色,确保实验工作稳步推进,取得阶段性成果。
3、创新开展教师队伍建设。精心创建学校教师发展共同体,推进教育教学理念创新、管理制度创新、教学方法创新,全力助推学校教育高质量发展。积极开展中青年教师系列培训活动,注重骨干教师的梯队建设,特别是加大新秀教师、新锐教师的培养力度,同时加强学科特色教师建设,促进教师个性专业化发展,积极打造“品牌教师”。认真组织教师参加各级各类优秀教师表彰评选活动。
4、各教研组继续组织教师开展丰富多彩的校本研修活动,并在日常中做好继续教育过程性资料的收集和课时的及时记录。本学期,在集体备课规范要求的基础上,积极认真做好集体备课的校本培训工作,充分发挥团队智慧,人人参与教研,并结合班级和个人实际,努力使个人“二次备课”更具有针对性,教学反思更具有真实性。
5、继续做好各级各类征文、教学论文、教学案例以及基本功竞赛等各项评比工作。
三、具体措施
(一)加强学习,在实践、研究、反思中提高自身素质。
1、加强理论学习,组织教师认真阅读教育教学理论书籍,不断更新教育观念,用先进的科学思想和教科研理论武装自己。本学期,教科室将继续开展教师系列读书学习活动。坚持集中学习和自学相结合,精读与通读相结合,读与写相结合。走“以研促教,以研兴校”的道路,努力构建学习型、研究型教师队伍,全面深化新课程理念指导下的课堂教学改革。
2、组织教师参加各级各类进修培训活动。本学期,引导、鼓励教师参加各级各类业务进修培训活动,同时做好认证、管理工作。通过各项进修培训活动,力争提高所有教师的专业知识水平和专业知识技能,从而胜任教师工作,更好地出色完成教育教学工作任务。
(二)抓好常规,开展真实、有效、常态的教学研讨活动。
1、注重集体备课实效,深化教学改革。
继续完善集体备课制度,巩固已经形成的广开言路的备课氛围和中心发言人的备课模式,丰富集体备课形式和组织方法,加大学科组业务培训、教科研培训力度。通过高质量的集体备课,促进教师转变教学观念,改变教学方式,深化教育教学改革,使教学过程真正成为教师提能、课堂提效、质量提优和学生减负的过程,同时促进师生共同发展。
2、强化课堂教学研讨,提高课堂教学质量。
本学期,将开展中青年教师“一课一研究”工作,着力在“研”字上下功夫,教师在课前要研读教材,要研判学情,课后要反思教学行为,不断提升研课能力。充分发挥“研讨课”的研讨价值和授课者的引领、示范作用,积极做好听评课的过程督促管理工作。
同时还要加强“常态”课堂的关注,加强教学质量跟踪管理。各学科分管领导要经常深入教师课堂进行听课指导,尤其对中青年教师、薄弱年级的课堂教学要给予更多的关心与指导。针对我校生源实际状况,全体教师应在课堂内外积极探索,敢于创新,从研究学法入手,切切实实改革教法,努力探寻适合我校学生发展的海小教学模式。
(三)创建学校教师发展共同体,助力教师专业成长。
1、以学校名师工作室为引领,积极打造学校骨干教师优秀团队。切实加强学校骨干教师梯队建设,充分发挥学校名师、骨干教师的引领作用,积极带动和促进更多年青教师早日成为各级教学骨干。市、区级三级骨干教师以及学校名师工作室教师要带头读书学习,带头教学改革,带头引领和帮助青年教师成长。要通过“读写班”、“教育大讲坛”等形式,为名师优师的脱颖而出搭建平台,创建舞台。要充分发挥他们在教学中的影响力,使之成为教学大潮中的排头兵,以点带面,推动全校师资队伍质量的提高。本学期将举行第二届学校名师工作室结业典礼和第三届名师工作室开班仪式,同时还将积极开展“我心中的名师”、“让我最难忘的一节课”等系列沙龙研讨活动,以不断提高教师专业素养。
2、加强“青蓝工程”的实效管理,促进新上岗教师的锻炼与培养,同时对近2年新上岗教师要继续指导和跟踪培养。重点抓好课堂教学常规要求和课改理念的运用,要求师傅耐心做好长期的指导和培训工作,使青年教师不断改进教学方法,提高教学基本功,促进其快速成长。本学期将继续开展第三届海小“知行杯”青年教师课堂教学评比和展示活动。
3、充分挖掘学科“特色教师”,促进教师个性专业化发展,积极创设和打造一批有学科教学特点,有教学影响力和社会知名度的“品牌教师”。如:申老师教语文、陈老师教写字、樊老师教拼读、沈老师教心算、凡凡老师教篮球、田老师教唱歌……
4、加强校际交流研讨,拓宽教育视野。校际交流对学校之间实现优势互补、资源共享和提升学校管理水平、促进学校发展具有重要的意义。本学期,我校将继续采取“走出去”和“请进来”的方法,与兄弟学校共同研讨教育教学过程中的问题,积极开展富有实效的教科研活动,以加强学校教师间的团结与友谊,促进教师间的相互学习与专业成长。积极做好与省内知名珠心算实验学校的结对工作,促进深度教研和专业指导,不断提升我校珠心算实验水平和实效性。
5、鼓励教师在开展教育教学研究的同时,积极撰写教育教学论文和教学心得。要求教师积极参加省、市、区各级教育主管部门组织的征文、论文、教学设计、基本功等评比活动,不断提高教师教科研能力,促使教师由经验型向科研型转变。
(四)加强课题研究管理,实现课题研究规范化、常态化。
本学期将进一步加强课题研究的推进力度,认真做好现有省、市级规划或教研课题的研究工作。各课题组要做到教研科研有机融合,通过课堂教学实践形成一些典型性、普遍性、现实性的问题加以探索和研究,要制订好课题计划和活动计划,做到有准备、有主题、有质量,坚持理论与实践相结合,在深层次上开展教学研究。同时还要按管理要求做好网上流程管理工作,确保各项课题按期研究。部分课题还要为结题做好各项准备工作。另外,本学期还要认真做好一个省级规划课题和一个市级规划课题的开题论证准备工作,确保开题论证工作顺利进行。
为切实规范我校远程教育工作,提高资源使用效率,提升教师资源整合能力,促进远程教育工作再上新台阶,积极落实远教资源“面向学生、走进课堂、用于教学”的要求,在专管教师和学校的共同努力下,20xx年远程教育工作已顺利结束。制定东河九年制学校20xx学年上半年卫星收视室工作计划:
一、指导思想
本学期,我校远程教育工作将以“教育信息化促进教育现代化发展”为指导思想,突出远教设备规范化管理、远教资源有效化应用;紧紧抓住“整合”这个核心,努力调动教师应用远程教育资源的积极性,加强教师培训,切实落实“优质资源共享,远教设备辅助”的应用目标,提高我校教育教学质量。
二、主要工作
(一)管理工作
1、加强组织领导,明确责任。
本学期,远程教育工作必须摆在学校工作的突出位置,纳入学校工作计划,落实到课堂教学之中;加强组织领导,严格落实校长为第一责任人的职责,积极成立以学校校长为组长、管理教师为技术成员、骨干教师为应用成员的组织机构;做到分工明确、责任到人。
2、强化管理,规范档案。
(1)加强设备、资源管理,落实管理教师职责。
本学期要完成远程教育设备的规范、安全管理;做好防尘、防盗、防火工作;加强设备的系统安全工作,管理教师要定期拷贝升级后的杀毒软件,定期杀毒;严禁拷贝安装与学校工作无关的其他程序;管理教师要结合工作实际,以方便教师浏览、查找资源为出发点,进行资源整理。
(2)加强远程教育资源应用管理,落实校长职责。
本学期学校要加强对教师、管理人员应用远程教育情况的考核,并认真保存好资料。同时,学校要建立健全有效机制,不断提高学校教师应用远程教育设备的积极性。以多种形式、多种方法激励学校教师应用兴趣,并建立长效机制,逐步形成“应用光盘教学很正常、不用反而不习惯”的氛围,“远程资源常用常新,不用手痒”的习惯。,学校教研要和远程教育资源整合,严格按照学区《远程教育考核考评表》组织开展远程教育教研工作。
(3)加强远程教育光盘资源建设,落实课堂教学需求。
学校在落实IP资源教学的同时,要十分重视光盘资源建设,有效利用下载的IP配套资源进行视频刻录,并采取自购、复制、录像等多种形式建设光盘资源,以利于光盘教学的正常顺利开展。同时,要抓好光盘的管理、借用工作,防止光盘划伤或丢失。
(4)加强学校各项工作与远程教育资源的整合力度,落实优质资源共享的要求。 学校在落实远程教育工作中,要注重将远教资源与少先队、教导、教研、安全、德育、教师培训、专题教育等活动有机结合起来,统筹安排、规范应用。要抓好各项活动开展过程中的监督检查工作,防止有课表但不上课、有计划但不开展的情况发生。
(二)应用工作
1、加强光盘教学应用,加大光盘应用普及力度。
本学期,远程教育资源应用的目标是:普及光盘教学,积极开展IP资源教学;各学校要加强以“课件” 、“小班课堂实录”为主的光盘教学尝试,从中发现、探索出应用的一般规律,加大校本教研力度,提高光盘教学的课堂质量。
(1)使用前,教师必须熟悉和把握光盘资源内容、结构、设计思路,将光盘播放与课堂讲授有机结合,组织好教学,积极改进教与学的方法和过程。
(2)应用中教师要根据教学的要求和学生的实际,采取合适的方式运用教学光盘,并处理好光盘里的教师、光盘里的学生、当地教师、当地学生四者之间的关系,组织好教学。
(3)教师应通过教学光盘的运用,学习先进的教育理念和方法、改进教学,提高业务水平;教师应注重帮助学生通过教学光盘材料,扩大他们的知识面,激发学生的思维。
2、推广IP资源应用,促进远程教育资源与学校各项工作的有机整合。
IP资源内容丰富、形式多样,学校必须高度重视、充分挖掘其内在价值,采取得力措施,将资源应用落实到学校的各项工作中去。
(1)积极开展以“专题教育”资源为主要内容的教师培训,认真组织教师学习先进的教育理念和方法,开展对多媒体教学、资源整合的教研活动,提高教师的教学水平。
(2)结合优质资源,加强对学生思想品德、卫生、法制、安全、环保、禁毒、心理健康等方面的教育。做到每月开展一次。
(3)紧密联系学校教导、少队、教研组等部门,积极开展利用IP资源进行相关内容的活动,做好各种记录和档案资料。
3、大力开展基于远程教育工作的教研活动,认真探索有效的教研方式,积极寻找、发现运用远程教育资源中存在的问题,通过行之有效的教研工作,解决实际问题、摸索应用规律,创新应用方式,提高教学质量。
(三)、培训工作
1、加强教师信息技术素养培训,切实提高教师应用信息技术、多媒体资源进行教学的能力和水平。本学期,以各学校管理教师为技术指导,借远程教育,各学校要广泛开展教师应用IP资源的技术培训,扎实进行IP资源浏览、DVD遥控器的使用训练,努力达到80%的教师会用IP资源教学、100%的教师能用光盘教学的要求。
2、努力探索IP资源渗透在学校少队、政教、教研、教师培训、专题教育中方法和模式,加强经验交流和应用培训,逐步达到学校各项工作与远教资源有机的目标!
3、加强教师在应用远程教育资源过程中,好的设计、课件、开发整合资源等的交流与培训。提高教师成果的共享与评定,激发教师的应用兴趣。
4、加强资源整合培训,尤其要重视光盘课件和配套课件(如生字卡片、小黑板、自制的PPT课件)的整合、信息技术与学科教学的整合。提升课堂效益,提高教学革质量。
三、落实措施
落实现代远程教育卫星资源接收系统及计算机室安全管理、维护和使用情况,安排领导行政值班,保证卫星接收系统及计算机室的安全;督促负责教师做好卫星资源接收,远程教育培训、下载、使用学习。有计算机室的学校,学校领导要求经常听听信息技术课,熟悉信息技术课堂。做好中心学校对各学校现代远程教育管理的考评工作;组织好远教培训学习工作,多给其学习的机会;争取一定的专项维护经费。督促考核等工作。
四、具体安排:
(1)建立健全各项制度,学校做到学期初有计划,学期中实施计划,学期末有总结。
(2)设备管理及维修。设备使用正常,病毒防止与清除及时,设备实行专人管理、专项使用。设备损坏及时报告和维修。不能维修时须上报学校或教育局电教室,请求给予技术支持。
(3)资源管理。文本、下载资源、VCD光盘及系统工具等软件资料,整理、刻盘、归类、保管妥善;使用、借还记录资料完整。
(4)由于学校负责远程教育的教师课时任务较重,学校要保证专管理教师每天的接收资源时间,及时完整的接收信息。指导、动员和督促教师利用接收下载资源辅助教学。
(5)认真登填远程教育管理表册(一至六表,),以便学期结束时检查、考评;
(6)做好相关统计报表工作,确保数据准确;
(7)严格按《现代远程教育卫星网络站点建设工程及管理工作考评表》及中心学校学期考评安排执行。
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