20xx年是镇高速推进的关键一年,也是拆迁矛盾、拆迁问题可能集中爆发的一年,20xx年不仅直接关系着能否保持20xx年顺利拆迁的成果,也关系着能否保证20xx年工程顺利推进,为确保镇段高速工作“不挂面子,不摆摊子,不出乱子“,镇根据指挥部工作要求,结合镇20xx年拆迁工作中存在的问题,制定了镇高速路20xx年工作计划。
一、指导思想:目标不变、思想不松,干劲不减,问题不拖,矛盾不避,严格按照政策规定,严格按照指挥部指示,严格按照施工方要求,不因困难影响施工,不因矛盾延期工程,确保工程高效、有序、快速推进。
二、工作原则:坚持“以民为本、和谐拆迁”原则;“以策为绳、严格拆迁”;“以法为准,严肃拆迁”的三个基本原则。
三、主要措施:1、严肃纪律,做到四个确保:确保所有拆迁经费按时足额发放到受益户(拆迁户、非拆迁户、一般户),村、社及其他人员不能以任何理由,任何方式挤占、挪用拆迁资金;确保不因人为因素影响工程建设,特别是村社干部不能以协调矛盾之名,谋取私利,漠视、支持甚至唆使群众阻遏影响施工,政府将出台专门的制度,并加强督查,确保施工方顺利施工;确保出现矛盾纠纷当天化解,所有高速上的问题,必须做到当天知晓、当天出面、当天化解,不能当天化解的也必须做好协调工作,不影响工程施工;确保养老保险、低保全部按照政策、按照规定惠及征地辖区受益户,坚持公开、公平、公正,保证群众合法利益。
2、真诚为民,做到四个完成:完成征地拆迁户的选址问题,宅基地落实问题,确保所有有建房需求的拆迁户顺利开工建设,不因宅基地问题影响建房;完成提灌站、渠系的恢复,保证所有征地社农户大春生产用水不受影响;完成剩余零星地块调整,旱地排涝、水田保水工作,确保征地农户的生产部受影响;完成拆迁社的初步交通建设,确保群众的出行不受影响。
3、真抓实干,做到四个彻底;彻底排查矛盾纠纷,并将拆迁中存在问题进行梳理、归类,责任到人,限时调解到位;彻底整治安全隐患,严格按照施工要求,完善高速路沿线、特别是重点施工地段、人行通道、车辆临时通报的安全警示标志,并对重点地域实行专人负责,确保群众安全和施工安全;彻底落实辖区责任制,将施工地段按照党委牵头、驻村干部负责,村、社干部落实的原则,把工作层层分级落实到人,落实到位;彻底转变思想意识,特别是要强化宣传,让全镇干部群众树立“高速为我,我为高速”良好社会氛围,从高速路的建设营造宽松的社会环境。
虽然,20xx年的高速建设工作问题不少,压力不小,但我们相信,在县委、县政府、高速路指挥部的领导和指导下,镇的高速路建设工作一定会按照要求、按照进度如期推进。
20xx年全省环境监察工作的总体要求是:围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线,以污染减排为中心,以改善环境质量为根本,以确保环境安全为底线,以解决影响可持续发展和危害群众健康的突出环境问题为重点,突出四项重点工作,搞好五个专项活动,创新五项监察机制,全力保障各项环保目标任务圆满完成。
一、突出四项重点工作
(一)突出主要污染物减排环境监察
1、强化重点污染源环境监察。继续加强对国控、省控重点污染源、工程减排项目、已建成污水处理厂和燃煤电厂脱硫脱硝设施现场监察,认真核算主要污染物减排监察系数,督促已建成污染防治设施正常稳定运行,污染物稳定达标排放。加大对新扩建城镇污水处理厂、电力行业脱硝、钢铁烧结机脱硫、重点行业污染治理等重点减排工程现场监察,督导其及时形成减排能力。加大对淘汰落后产能项目、“十五小”反弹问题的查处力度,促进产业结构调整和发展方式转变,有效削减污染物排放量。
2、强化建设项目环境监察。修订完善建设项目管理制度和程序,开展建设项目信息化管理工作。严格建设项目试生产核查,加强对建设项目“三同时”制度执行情况的检查,严厉查处未批先建、擅自投产等违法行为,从源头减少污染物新增量产生。加大产业集聚区现场检查力度,促使企业加强污染治理、减少污染排放。
3、加强生态和农村环境监察。加强自然保护区、资源开发等领域的环境监管,重点查处重大生态环境违法案件。加强农村环境监察工作,组织开展对工矿企业、规模化畜禽养殖、集中式饮用水源地、秸秆禁烧等方面的监督检查工作,进一步加强农村环境监察工作。
(二)突出重金属和危险废物等环境风险源环境监察
开展重金属和危险废物等环境风险源企业污染隐患排查整治,建立环境风险源动态管理档案。加大对环境风险防范设施、防范制度和规程执行情况、环境应急预案修订和演练情况、应急物资贮存情况、污染隐患排查和整治情况的监督检查力度,督促企业落实环境风险防范和污染治理主体责任。严厉打击涉重金属和危险废物环境违法行为,进一步巩固、深化环境专项执法检查成果,排除环境污染隐患,全力保障环境安全。
(三)加强排污申报和排污收费工作
严格执行排污费征收制度,在具备条件的省辖市、县(市)推行自动监控数据用于排污费征收工作。强化排污申报和排污费征收数据汇审工作,做好小型微型企业排污费征收简易程序的实施工作。加大排污费征收工作稽查力度,进一步规范排污费征收工作。全面推进排污费征收全程信息化工作。继续做好国控重点污染源排污费公示工作。
(四)强化环境监察队伍建设和管理
1、加强环境监察执法能力建设。推进环境监察机构标准化建设按新标准达标验收及复检工作,不断提高辖区环境监察标准化建设达标率;加大培训力度,创新培训形式,严格执行“环境监察执法证”的培训考核,提高环境监察人员持证上岗率,进一步提升环境监察人员业务素质。
2、加强环境监察政风行风建设。以“创先争优”、“向田洪光学习”、“群众满意基层站所创建”等活动为载体,大力弘扬环境监察系统“顾大局、守纪律、讲奉献、爱岗敬业”的先进典型,继续推行环境监察廉政卡制度,进一步推动全省环境监察系统行风政风建设和反腐倡廉工作。
3、加强环境监察政务信息工作。紧紧抓住环境监察的热点、难点和亮点工作,按照《省环境监察政务信息工作暂行办法》规定,加大典型性、指导性、创新性政务信息的报送力度。同时,加强对政务信息员的培训,积极推动辖区内环境监察政务信息交流,不断提高政务信息质量。
二、开展五项活动
(一)开展重点流域、区域、行业、重点企业环境执法检查活动
进一步巩固深化环境执法监管年活动成果,对河流水质断面多次超标、大气污染严重、减排问题突出、“十五小”多次反弹等地区,以及群众反复投诉、媒体曝光等环境违法案件开展专项执法行动,严厉打击环境违法行为。开展环境违法案件查处和整改情况后督察,督促环境违法问题整改落实到位。
(二)开展重点减排企业污染防治设施运行监管争先创优活动
通过开展争先创优活动,进一步加强和规范城镇污水处理厂、燃煤电厂等污染防治设施的环境监管,督促企业不断健全创新内部管理机制,增强环境守法自律意识,提高污染防治设施正常运行率和稳定达标率。
(三)开展环境监察稽查专项行动
以污染源现场监察、环境行政处罚案件现场调查取证、排污费征收工作为重点,在全省开展环境监察稽查专项行动,认真查找不足,及时进行整改,从根本上规范全省环境执法行为,强化环境现场执法工作。
(四)开展全省环保专项行动
以涉危险化学品、重金属、危险废物企业和敏感区域、流域为重点,开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动和环境风险防范执法检查活动,严厉打击环境违法行为,切实解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题。加大信息公开力度,全面公开重金属排放企业名单等重点行业环境整治信息,主动接受公众监督。
(五)开展环境监察大比武活动
以污染防治基本理论、环境监察执法基本知识、现场环境监察和违法案件调查取证基本技能为主要内容,在全省开展第二届环境监察大比武活动,进一步提高全省环境监察人员的业务素质和执法水平。
三、创新五项环境监察机制
(一)创新环境执法模式
出台《省环境监察执法模式指南》,指导全省建立“责任网格化、执法模板化、管理分类化”的立体化执法新模式,提高环境执法效率。
(二)探索环境风险源环境监察规律
研究制定环境风险源环境监察指南,规范环境风险源环境监察行为,有效发挥环境监察工作在防范、化解环境风险方面的作用。
(三)探索远程环境执法管理机制
制定省远程环境执法管理规定,探索执法监管工作电子化、信息化运作模式,建立省重点污染源地理信息系统、环境管理信息档案,不断规范和加强远程执法管理。
(四)探索污染防治设施监督管理的新思路新方法
修订《省环境污染防治设施监督管理办法》,调整充实、丰富完善污染防治设施监督管理内容,进一步加强对污染防治设施的监督管理,确保设施稳定有效运行,污染物达标排放。
(五)探索跨行政区域环境执法合作机制和部门联动执法机制
开展省控断面超标问题的监督检查,排查水质超标原因,加强上游企业和敏感区域、敏感时段的环境监管,探索构建相邻市、县(区)间环境执法、信息通报、纠纷预防与处置的跨区域联动执法长效机制。加强与监察、住建、水利、安监和流域管理等部门的工作会商和信息互通,逐步建立健全部门联动执法机制,有效增强环境执法效果。
教育教学是学校工作的中心,教学质量是学校的生命线,要提高教学质量,就必须坚持科学、严谨、高效的教学管理。本学期教导处将以新课改为契机,在教学管理上讲创新、求严谨、重务实、抓全面,力争使我校的教学工作再上新的台阶。
一、树立新型的教育观,建立新型的师生关系。
二、加强对教学的管理
课堂是素质教育的主阵地,提高教学质量关键在课堂,而课堂教学是一个系统工程,该工程的质量是以其每道工序的质量保证的。教师教的工序就是备课、上课、批改作业、课外辅导及教学效果的评价等。学生学的工序就是预习、上课、复习、完成作业及检测等。本学期教导处将对教学各道工序实行全面有效的管理,为此,特出台了《苑川中学教学常规管理方案》。
三、抓好全程,注重抓好初三毕业班。
初一、抓好起始。 初一年级任课教师,在教学中一定要注意知识的衔接,在教学中要做到心中有数,降低难度,减小坡度,放慢脚步,打好基础。要注重对学生学习行为习惯的养成教育和对学生学习方法的指导。各班要把需要学生必须做到和能够做到的学习行为习惯规范张贴上墙,督促学生遵照执行。 教导处将加强对初一学生的成绩跟踪。
四、强化对教研组的管理。
1、抓好教研组“以研促教”,为了防止教研活动流于形式,本学期将进一步明确教研组的职责、义务。本学期要求各教研室:①每学年每人至少上一节全校公开课;②每人设计一篇优秀教案;③召开一次教改专题研讨会。
五、抓好师资队伍建设,造就高素质的骨干教师群体 。
春光明媚,万象更新。这美好的光景,将给我校各项工作入新的生机,新的希望。上学期我们的教研工作在各级领导的关心、支持和全体教师的不懈努力下划上了圆满的句号。一个紧张、充实的新的学期悄然而至。新学期新起点,为使我学区教研工作更能扎实有效的'开展,制定以下教研工作计划:
一、指导思想:
以xxxxx"xx"的重要思想为指导,全面贯彻教育方针,落实国务院《关于基础教育改革发展的决定》精神,积极推进基础教育课程改革,以教研教科研为主要途径,狠抓教学常规、加强过程管理,把素质教育思想真正落实到教育教学实践中,全面提高学校教育教学质量。
二、基本情况分析:
我校现有教学班十个,共有五百多人。养成教育已现特色,学生的行为习惯趋于规范,但受一些不良社会风气的影响,学生的学习兴趣,学生的素质有待于进一步的培养和提高。但在我们《互助教学模式》的推广与实施中,学生与人合作,特别是学习上合作精神得到了培养和提高。目前我校21位专任教师精诚团结,爱岗敬业,无私奉献的精神已成风格。但由于我校地处山区,教师的教科研意识薄弱,个别教师的普通话、新的教育教学技能有待于进一步提高。
三、主要任务目标:
1、组织各教研组结合学校实际制定切实可行的教研组计划,各计划紧紧围绕学校教研计划。结合本学科特点、教师特点,创造性的制定任务目标、方法措施,并做好各项计划的审核工作。
2、进一步加大教研、教科研力度,走科研兴校之路。做到各教研组组组有课题,各教师人人有课题。按照学校制定教科研“十五”规划,我们将根据规划目标逐步实施。本学期将继续推广实施“互助教学模式”,培养学生的合作精神与熟练掌握运用知识的能力。在语文学科中开展“开放式教学模式”的研究与实验,不断探讨和研究,逐步提高学生的阅读能力。在自然学科将实施“学生动手实践能力的培养”课题的研究与实验,不断总结和拓展,形成体系,逐步提高学生的动手实践能力。
注意加大学生的课外阅读量,提高图书室的利用率,给学生提供便利的阅读机会、条件。
3、深入课堂教学,强化过程管理。抓好备课、上课环节,提高课堂效率,向四十分钟要质量;加强弱门弱科的管理力度,狠抓落实;培养学生的创新精神和动手实践能力。
4、教师人人能坚持使用普通话教学。
5、各教师积极总结教法,注意捕捉新思想、新观念,发现新教法。积极撰写教学论文,本学期每人至少上交两篇教育教学论文。
6、继续巩固提高鼓号手水平,强化表演的技能技巧。
7、开展周歌竞赛活动,每班每周选好、唱好一支歌。
8、坚持校本培训,狠抓教师自我培训,加强学习,不断提高教师的业务素养和教学能力。
9、加大毕业班教学的管理力度,确保毕业班小考成绩的提高。
四、采取的方法措施:
1、依法治教、强化内部管理。认真领会国家新颁布的课程标准,严格按国家的部颁计划,开齐开全课程,开足课时,严格按表上课。组织教师认真学习大纲,切实掌握新大纲。开好每一科课程,使所开课程真正做到“上课表,进课堂”。
2、规范备、上、批、辅、考、评的各环节,狠抓教学常规的落实。加强备课环节,做到备《大纲》,备教法,备学生,备媒体,备板书,备练习。做到先备课、再上课,杜绝照抄、照搬备课手册、老教案现象。我们要求每课教案做到环节齐全:有教材分析(单元教材分析,每课教材分析)、有情感目标、认知目标、能力目标、有教学重难点、有教学设想、有教具准备、教学时数、教学过程、教学小结、板书设计、教学体会等环节。
3、认真组织全体教师学习各科课程标准,努力转变教育观念在新一轮基础教育课程改革中,运用无论从目标、要求,还是从结构,体例上看都是全新的,蕴含着素质教育的理念,体现着鲜明的时代气息国家课程标准,本学期,我校将充分利用业务学习时间组织全体教师共同认真学习各门学科的课程标准,并进行深入的研究和探讨,领会其精神实质,把握教改方向,明确课程改革的目标任务,用课程标准中阐明的教育教学新理念,指导教学实践,创造性地使用修订教材,使教材有利于学生积极探索,主动发展。
4、继续深化教育教学改革,优化教学过程。在全体教师明确了课程标准之后,要求教师将素质教育的理念体现在课程标准之中。重视对学生学习过程与方法,情感态度和价值观的培养,引导学生主动参与,亲身实践,独立思考,合作探究,从而实现学习方式的转变,改变单一的记忆,接受,模仿的被动学习方式,发展学生搜集和处理信息的能力,获取新知识的能力,分析解决问题的能力,以及交流与合作的能力。
5、注重教师业务素质的提高,理顺“减负”与“增效”的关系。坚持集中业务学习制度,定期组织教师学习业务知识,让先进的教育思想、教学方法及时来到教师身边,不断给教师充电、加压,利用一切可利用的机会,给教师提供自学条件,苦练内功,不断提高教师的业务素质。
6、各位教师要加强基本功训练,人人用标准的普通话进行教学。
7、完善机制,营造教科研氛围。
本学期我们继续走科研兴校之路,完善机制,营造浓厚的科研氛围。学校将针对教师普遍存在的科研意识弱、科研能力低的实际,建立科学的教科研评价机制,让教科研作为评估中的硬指标,一改过去重精神、重结果的作法。以理论为先导,吸收先进经验提高科研素质。让教师们及时的吸纳外面先进的教育思想,科学的教学方法,消除教育科研的“神秘化”等消极心理,引导教师唱好“更新观念——人人参与——教育科研进课堂”三部曲,用实践证明进行教育科研的可行性和实效性。
8、在坚持推广《养成教育》和《互助教学模式》这两个课题的基础上,搞好《开放式教学模式的研究与实验》和《自然教学中学生动手实践能力的培养》的课题研究,积极总结,不断完善,积极发现和提供有价值的问题,在课题组展开讨论、论证。
9、坚持开展教研活动,以教研带动质量。
本学期我们仍然加强教学督导,在常规教学中坚持“严、实、高、细、新、活”的管理方针,落实各项教科研活动。
10、围绕各项工作计划,大力开展集体备课、课前说课、听评课活动,促进备课,讲课质量的提高。
11、大力开展四优(优质课、优秀教案、优秀论文和优秀科研成果)的评比活动,激励教师积极进取,逐步向“科研型”“创新型”教师迈进。
12、加强教学常规的落实兑现力度。做到六有:有布置、有检查、有记载、有总结通报、有兑现、有整改意见。对各教研组开展的活动实行申报、验收、消号制。
13、加强毕业班的教学管理。做到领导深入,强化管理,统一思想,统一布署,共同提高。杜决各自为阵,相互拆台的现象。学校要准确掌握情况,及时反馈,及时指导,注重各学科成绩的实质性提高。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20xx年5月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
本学期健康教育以创建文明城市工作为契机,紧紧围绕创城工作要求,发挥学校健康教育的作用,以培养学生文明习惯为切入点,切实开展健康教育活动,增强学生自救自护意识,倡导文明健康生活方式,促进学生健康成长。我校积极开展预防牙齿,爱护牙齿从现在做起宣传活动。培养了学生们从小讲究口腔卫生的好习惯,保护牙齿从我做起。保护眼睛,提高学生防近意识,认真做好眼保健操。遵守交通规则,要记牢交通标志,注意安全等全面推进素质教育,探索新教学模式相结合,切实抓好学生的卫生习惯的养成教育。使学生了解科学、健康的知识。摆脱困惑,使学生身心健康快乐地成长。发挥本部门的作用提高学生的文明程度,为创城工作增光添彩。制定本学期健康教育工作计划。
一、健康教育指导思想:
学校要按照《中小学健康教育指导纲要》的要求具体目标和基本内容,开设好健康教育课,使健康教育开课率达到100%,做到开课率、课时、教材、教师和教案、考核和评价“五落实”。确保学生身体健康第一的思想,全面落实本着人人都能成为学生健康成长的指导者和领路人。以提高学生健康素质为目标,爱护眼睛,提高学生防近意识,认真做好眼保健操。培养了学生们从小讲究口腔卫生的好习惯,保护牙齿从我做起。把增强学生健康知识、养成良好的卫生行为习惯作为重点,增强健康防病意识、健康教育青春期教育、倡导文明健康生活方式,努力提高卫生健康水平,促进学生身心健康快乐地成长。
二、健康教育教学工作:
1、为了保证市教育局提出的开课率达到100%。做好课前的备课,认真上好每一节课,保证开课率达到100%。
2、抓好学生健康知识及健康教育活动,利用各种宣传日开展适宜的主题教育活动。
3、认真备好健康教育课,切实开好健康教育课,不流于形式。
4、知识知晓率达到90%以上,卫生行为形成率85%以上。
5、积极参加区保健所健康教育教师的培训工作,提高健康教育教师的教研技能。
三、健康教育工作目标:
1、宣传活动促进学生文明行为的养成教育,使校园健康教育宣传更具活力。
2、充分发挥网络作用,健康教育博客。以心理卫生博客为平台,加强学生心理卫生教育。
3、在健康教育课堂教学主阵地的作用,提高学生自救自护的能力。
4、积极参加区保健所对健康教育教师进行业务培训。
5、按时参加区保健所集体备课,做好记录。
6、九月份开展“爱护牙齿”广播、板报、手抄报等活动,二、三、四年级学生画画及手抄报;五年级学生写征文等。做到人人参与“爱护牙齿”从我做起增强学生的保护牙齿意识。
7、加强对学生个人卫生管理,养成饭前便后要用流水洗手好习惯。
8、为提高卫生知识知晓率,卫生行为形成率,采取课前、课后效果评析。
9、利用广播、板报、网络、手抄报及画展等多种形式开展健康教育宣传活动,提高预防传染病。
10、组织学生参加健康教育课外活动。
四、健康教育具体实施:
1、按时完成保健所各项工作及开展活动的,迎接每月的考核工作。
2、在整理软件材料上加大改革力度,力争精简档案材料,精简、明确规范、美观。
3、加强健康教育的宣传:在校园内利用各种形式,如:广播、板报、墙报、等宣传。
4、同时要根据季节变化和传染病的流行特点,定期在学校的板报、墙报栏中宣传相关的知识。也出版一些图文并茂的手抄报。
5、健康教育的板报宣传本学期重点结合9月20日全国爱牙日、12月1日世界爱滋病日等利用广播、板报、画展等宣传健康教育活动。
6、本学期结合在九月份至十一月份开展“文明学校”和“文明小卫士”的评选活动。提高学校的文明,促进学生文明意识、文明习惯的养成教育。以此来推动家庭、社会的文明,使健康教育宣传有效性。
7、积极开展爱国卫生活动,努力改善校园环境卫生,为师生营造一个良好的教学环境,推进我校的整体卫生水平。
8、根据宣传日确定健康教育主题,活动及期末材料将活动后方案、纪实、总结按时上交保健所。
以上是我保健室本学期的健康教育工作计划。在工作中我们会不断地总结完善,为我校健康教育工作发挥作用,出色的完成本职工作。使学生不仅能学到知识,还得到身心健康,快乐地成长。我们学校的健康教育工作再上一个新的台阶!
明年,我支部将继续按照中心党委要求开展好各项工作,主要包括:
一、按照 创先争优 活动的有关要求,结合我站的重心工作,继续围绕 争创学习和服务型党支部 目标,开展好各项活动。
二、继续抓好党员学习教育工作。组织党员通过 四个一 读书活动、支部博客和党教网等形式继续加强党员的学习教育工作;计划 七 一 前后组织党员到外出参观学习,以加强党员间的沟通交流。
三、做好党员发展工作。计划明年发展1名积极份子、确定1名发展对象,做好2名预备党员的转正工作,做好2名发展对象的入党工作。
四、计划明年每季度开展一次党员主题活动,以健康、学习、体育为主题,以加强党员间的沟通交流,加强党员身心锻炼。
五、继续配合中心党委,带领工、青、妇开展好各项相关工作。
XX年上半年,xx镇社会保障事务中心在镇党委、政府的正确领导下,在区人力资源和社会保障局关心指导下,以“促就业、保民生、推和谐”为基本工作目标,不断创新完善工作机制,基本实现时间过半目标过半。现将XX年上半年工作小结汇报如下:
一、主要完成的工作
(一)、进一步促进充分就业,巩固创建促进就业示范社区成果。
1、指标任务完成情况
截至5月31日,实现新增岗位xx个,完成区指标的47.1%;城镇失业登记xx人,控制在区政府下达指标以内;帮助成功创业41家,完成区指标的56%,创业带动就业xx人,完成区指标的55%。
2、举办的各类活动
(1)、举办XX年春季“就业、择业”大型现场招聘会,共有90多家企业到现场参加招聘,共计推出岗位xx个、到现场求职的本镇居民和来沪务工人员约为xx多人,意向录用758人,发放“春风行动”宣传资料xx余份。
(2)、举办各类小型专题招聘会和面试会。为方便企业招工,我们根据企业要求共举办各类小型专题招聘会1场,面试会36场。上半年根据不同类型的求职者进行青年岗前培训2场;组织开展小班化职业指导7次,共计指导人数62人;青年见习岗前培训5次,受训人数19人。就业登记窗口共接受求职登记xx人,成功推荐录用xx人。
(3)、3月9日与镇团委联合举办了以“淡定面对应聘”为主题的社区讲坛活动,有27名学员参加。4月17日,与xx芒果旅行社有限公司联合举办了首次尝试进行企业体验式就业指导活动,并邀请了3位公共职介指导师共同参与为学员提供咨询和帮助,共有14位学员进入企业进行岗位体验和面试。
(二)、进一步完善工作机制,保障民生工作顺利开展。
1、社保服务:灵活就业(原自由职业)参保498人。每人每月交纳社保金xx元,可享受养老、医疗、生育的保障;城镇职工社会保险,镇劳动力管理办公室为1240名征地农民每人每月缴纳城镇职工社会保险xx元,并从4月1日起调整生活费补贴每月xx元。
2、医保服务:办理城镇居民基本医疗保险新增缴费8043人次,支内支疆参保人员2669人;门急诊零星报销18人次,涉及金额xx元,帮困人员住院报销106人次,金额xx元;办理《门急诊就医记录册》6356本,离休干部制册25本,门诊大病登记615人次。
3、征地劳动力:今年上半年共计发放了xx平安农村成果奖2251人,金额xx万元;为征地人员发放生活费1545人,金额xx万元;缴纳社会保险费1247人,金额xx万元;征地养老人数2103人。医药费报销累计2625人次,金额xx元。由于我镇农业人员少、企业用工规范等因素,农保缴费为24人,通过筛选、对比农村合作医疗参保239人,比去年下降了11.29%。我镇居民社会养老保险待遇享受和缴费完成待遇申领305人,缴费183人,其中残疾人164人,累计488人;支内回沪帮困复审通过6714人,发放金额8886476元。
(三)、进一步推进劳动关系和谐发展,维护社会稳定。
1、XX年1—5月劳动争议调解情况
截止XX年5月,镇劳动争议调解室共受理劳动争议案件91件,成功调处76件,涉及人数146人,金额xx万元。主要涉及拖欠克扣员工工资、加班工资计算、违法解除劳动合同的经济补偿金等争议。
2、集体争议处置情况
(1)、1月24日xxxx国际贸易有限公司因单位搬迁,引发拖欠员工工资及要求经济补偿金的争议。通过镇社保中心调解办公室与企业沟通和协商,最终企业同意支付员工工资及经济补偿金共计xx万元。
(2)、2月27日xx四团劳务输出有限公司183名员工,由于新的物业公司入驻,导致引发新的物业公司违法解除劳动合同经济补偿金等争议。镇工会、镇社保中心、等相关人员及时与公司进行沟通协商,最终企业支付违法解除劳动合同及经济补偿金共计14.1万元。
(3)、5月10日健康煮(xx)餐饮管理有限公司由于门店关闭引发拖欠工资等纠纷案件,共涉及19人。及时上报相关部门,给予企业指导、服务、跟踪。最后通过与总公司联系协商解决了工资争议的问题,共计发放员工工资13.5万元。
二、遇到的问题
(一)、青年求职者的应聘成功率过低。从目前我镇大部分企业的招聘需求来看,往往他们所需的应聘者都要有一技之长或者几年以上的工作经历。这就给许多学校刚刚毕业的青年求职人员在应聘岗位时造成了极大的困难,导致了面试成功率过低的情况。
(二)、群体性劳资纠纷发现难。由于我镇目前正处于产业结构的转型期,许多劳动密集型企业纷纷搬迁,引发的群体性劳资纠纷也时有发生。针对那些群体性劳资纠纷,要做到提早发现,及时处理十分困难,往往要等到群体性争议事发并造成了一定的不良影响后,才刚刚得知情况,造成十分被动的局面。共2页,当前第1页12劳保局20xx年上半年工作总结及下半年工作计划
三、XX年下半年工作思路
(一)、着力完成区府、区人保局和镇党委政府下达的各项目标任务。
(二)、全力推进“云才计划”后续工作的开展,确保特色工作发挥出实效。“云才计划”是我镇创建促进就业示范社区的特色工作,在去年的基础上,为保障今年特色工作取得成效,我们准备丰富、拓展、延伸、更新“云才网”的功能,将注册云才网企业的权限拓展至全镇有招聘意向的企业,同时还将制定宣传卡片发放到企业、各居委及有求职意愿的人员。进一步扩大云才计划及云才网的宣传力度,提高企业、求职者的知晓率和就业成功率。
(三)、完善双向预警制度,继续构建和谐劳动关系。由于xx商务区的开发、产业结构调整以及企业用工成本的持续增长,本镇密集型企业加快了向外转移,从而引发了众多劳资纠纷。针对这一严峻情况,我们与各相关部门合作,建立企业信息联动双向预警机制,针对企业经营的状况及了解、常走访,预警在前,将问题和矛盾控制在萌芽状态。同时针对劳资纠纷频发的企业建立档案,定时定人跟踪联系,预先掌握潜在的隐患,并将隐患解决在基层。大力构建和谐劳动关系,维护一方平安。
(四)、认真做好万人就业项目的转制和整合工作,万人就业项目转制和整合工作已被区政府列入试点的街镇,所以要拟订好转制整合的工作方案,为本镇的万人就业项目顺利转制整合做好各项工作,力争在11月底基本结束。
(五)、配合镇党政办、规建办做好社区事务受理服务中心改扩建工作,使我镇社区事务受理服务中心服务环境有较好的改善,体现政府行政公共服务窗口的形象。
XX年,我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善,各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20xx年里,我支行将在上级行党委的正确领导下,继续全面推进经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力,打好经营基础,实现可持续发展,主要是做好以下几个方面的工作:
一、主要工作措施
1、从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化。
2、立足实际,建设精品网点。为了突出服务品牌,扩大济南银行影响,对地处繁华路段营业室,按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌,分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区,使网点的布局多功能化,充分体现了人性化特点,及时适应了不同层次客户群体的服务需求,提升了服务档次,增强了竞争能力。
3、认真落实各项服务工作制度,认真实施总行的《服务工作规则》,严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求,认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户推荐性服务标准,对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理,较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务,具备客户关系管理能力。
4、是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
5、是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。
6、是调整经营结构,构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整,最大限度降低经营成本,提高资金效益。还要调整收益结构,大力发展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益。
二、工作计划
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务"我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
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