岗位体验半月工作汇报

　　体验日期：×月x日－×月x日

　　体验人员：xxx

　　一、学习内容

　　1、班组长的日常工作流程，安排每天的工作计划

　　2、接续数据提取分析

　　3、工作感悟及感想

　　二、感悟体会

　　1、班组长的日常工作流程，安排每天的工作计划

　　ａ、每天上班首先调取本组成员的接续数据。b、及时查看便签和系统公告，如有需要可以把重要问题汇总发给各组员。c、查看有没有要回复的投诉流水，根据时间及时有效回复。d、质检普通流水和不满意流水，发现问题及时纠正及时更改。

　　2、接续数据提取分析

　　a、接续数据是员工近期工作和生活状态最直接的体现，可以从每天，每周，每月的数据直接有效的看出组内成员的工作和生活状，可以依据这些数据在班前会或者其他时间和员工进行有效的沟通，提醒员工的不足之处和问题所在，并在接续中随时关注，避免再次犯同样的错误。

　　b、通过x月份综合数据及奖惩报表看出x组的主要欠缺之处是投诉问题和工单差错率较高，差错较高人员为xxxxx。

　　3、工作感悟及感想

　　短暂而飞快的半个月过去了，在这一个月中又收获了很多东西，参加了两次公司聘请的讲师的培训，分别学习了xx老师的管理人员在工作中的定位和能力要求，和xx老师的压力与情绪管理。认识到成为一个班组长需要学习许多东西，管理团队的能力，稳定的情绪和良好的心态。参加了两次“明日之星”培训，学习了木桶理论和OA信息写作。学习到团队建设如同木桶盛水的多少是一样的，组内成员的合理搭配，组长的领导，激发组内成员的工作热情和思想认识，都对团队成绩起着重要的`作用。团队组长的思想也对团队的前进起着至关的重要作用。“大海航线靠舵手”，正确的带领和正确的方向可以使一个团队走的更远。人的潜能是无限大的，合理的激发员工的潜能和工作热情对于一个团队的成长也至关重要。总之，对于我来说要学习的东西还有很多，要走的路也很长，我会时刻怀着“空杯”心态不断学习，不断使自己强大。

　　一个月的体验飞速的过去了，这对于我来说是人生中一次难忘的经历，有些留恋也有些不舍，我会以此作为我前进的一个巨大动力。再次感谢领导给我这次体验班组长的机会，谢谢！

岗位体验人员：xxx

　　x年×月×日