时间过得飞快,还没来得及回忆,派遣员工的生涯也已经过去一半,几多回味,几多感慨。
在这半年多的时间里,我们文体委员对于自己的工作方式和内容一直在不断摸索,不断思考,也一直孜孜不倦的为中心的文体建设出一份力,这是责任,更是义务。初来时的第一场班会仍然历历在目;xx晚会的制作更是倾注了这个集体所有班委的心血;知识竞赛的激烈场面让人想起久久不能平静:"章现风采,徽你莫属"将xx人的特色风采彰显无疑。打字比赛获奖者的激动与喜悦;内蒙好声音里流淌的歌声;还有球场上那一浪高过一浪的团结的口号;乐工作,悦生活趣味活动给我们留下的不仅仅是快乐,更让我们明白团队协作的重要性;最初的梦想主题班会,将我们的信念又一次点燃。一路走来,文体委员的工作渐渐成熟了起来。就拿4,5,6这三个月来说吧,从4月开始我们就进入了成熟期,更是我们最容易疲惫的阶段。首先,从思想上来讲大家的业务已经成熟了,然而,在这个时候最容易因为熟练而产生懈怠心理,造成不必要的'操作失误,乃至更严重的问题,今年又是服务品质提升年,服务质量理应放在第一位。其次,再好的战士也需要充电,当客服已有半年之久,长期单一的接听电话,员工的心理会产生疲惫。针对这种情况,我们有责任帮助同事缓解工作中的疲劳或者懈怠的情绪。面对即将来临的8月我做出如下构想:
(一)队伍建设
建立不同类型的文体活动队伍,其中有舞蹈队、合唱队、太极拳队、足球队、乐团等等,根据员工的兴趣爱好来组建兴趣小组,这样既可以丰富精神文化生活,也能为以后开展文体活动提供良好保障。
(二)优化资源配置
按照排班的时间来划分,每个队伍的排练时间要优化分配,统计团队成员的班次,争取不让大家感到疲惫。
(三)活动保障
加强与领导或有关部门的沟通,如有活动,可为同事们尽早安排场地,这一点其实很重要,也是开展活动的有力保障之一。
(四)开展活动
其实,以上三点都是为了保障第四点的实施,多开展活动,丰富大家的精神生活,员工的倦怠感也会随之减少。比如朗诵与演讲比赛,等等。只要能调动大家积极性的,我们都努力去协调,去实现。
回想当初那个金秋的十月,97个草原儿女相聚在xx,从此结下深厚友谊,相依相伴。xx,这个熟悉而又陌生的城市,从此也将成为97个兄弟姐妹的第二故乡,后来我们亲切的称这座城市为"庄里"。11月,我们进入了中心,中心领导的关怀与细心驱走了我们内心的最后一丝犹豫,我们坚信,这里就是奋斗的地方,客服事业是我们挥洒青春的热土。远离父母,身居异地,为的只有一件事:努力学习业务知识,回报中心,汇报领导,等回到xx时,用自己扎实的业务知识去争做一名优秀的工行人。
在此,我仅代表文体团队的成员们,发表宣言:秉承服务信念,提高服务品质,把感恩化作动力,发挥班委职责!祝我们的团队蒸蒸日上,祝中心的明天越来越好!
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