空调线上线下的区别 关于空调线上线下的区别

李盛老师

1、首先是型号的差异。如今的空调厂商,基本都会在线上线下同时布局。有的厂商是线上线下一个产品同时都有,型号也一样,像支持线上线下比价的苏宁等O2O卖场网上店和实体店基本都是一样的;有的厂商会在型号名称上通过不同的字母作区分,但看外观和性能等方面是一样的,其实是同一个产品,在各大品牌空调的实体店,常见这种情况,消费者想在网上搜该型号,经常找不到,如果通过拍照片搜索,反而可以见到,但是型号不一样。

2、其次是外观的差异。有的空调厂商不想消费者线上线下比价,会在部分产品上进行外观上的微调,保护线下经销商的利益。

3、其三是活动的差异。有的厂商在推优惠活动的时候,为了防止线上线下分流,会在线上选一个产品或者系列进行大幅度优惠,打造线上爆款,在线下选择另一个产品或者系列进行优惠活动,打造不同的线下爆款。

4、其四是砍价的差异。实体店,是人对人的交流,可以砍价,如果碰到熟人,存在大幅度让利的空间;网上店,明码标价,顶多有一些优惠赠品或者返券,但大多空间有限。

5、其五是物流的差异。实体店,当时买了,很快就可以约定时间送货上门进行安装;网上店,需要空调寄到后,再联系师傅上门安装,相对实体店,需要时间多一些。

6、其六是售后的差异。实体店,消费者可以直接到店里进行售后服务,或者找店主安排上门服务,更加直接;网上店,要么在平台申请售后,要么是找品牌维修点进行服务,需要自己更加主动。