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空调线上线下的区别 关于空调线上线下的区别

李盛老师

1、首先是型号的差异。如今的空调厂商，基本都会在线上线下同时布局。有的厂商是线上线下一个产品同时都有，型号也一样，像支持线上线下比价的苏宁等O2O卖场网上店和实体店基本都是一样的；有的厂商会在型号名称上通过不同的字母作区分，但看外观和性能等方面是一样的，其实是同一个产品，在各大品牌空调的实体店，常见这种情况，消费者想在网上搜该型号，经常找不到，如果通过拍照片搜索，反而可以见到，但是型号不一样。

2、其次是外观的差异。有的空调厂商不想消费者线上线下比价，会在部分产品上进行外观上的微调，保护线下经销商的利益。

3、其三是活动的差异。有的厂商在推优惠活动的时候，为了防止线上线下分流，会在线上选一个产品或者系列进行大幅度优惠，打造线上爆款，在线下选择另一个产品或者系列进行优惠活动，打造不同的线下爆款。

4、其四是砍价的差异。实体店，是人对人的交流，可以砍价，如果碰到熟人，存在大幅度让利的空间；网上店，明码标价，顶多有一些优惠赠品或者返券，但大多空间有限。

5、其五是物流的差异。实体店，当时买了，很快就可以约定时间送货上门进行安装；网上店，需要空调寄到后，再联系师傅上门安装，相对实体店，需要时间多一些。

6、其六是售后的差异。实体店，消费者可以直接到店里进行售后服务，或者找店主安排上门服务，更加直接；网上店，要么在平台申请售后，要么是找品牌维修点进行服务，需要自己更加主动。

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