简述冲突的三种处理模式 如何解决冲突?

孙小飞老师

1、首先可以撤退或者回避,就像两个人意见不同的时候,另外一个人可以选择沉默,就是这样方式可能会让冲突给积累起来,最后变成更大的冲突。

2、然后强制或者逼迫,所代表的意思就是肯定自己的观点,就是会显得有些独裁,还会让其他的成员都有怨恨的心理,最后也会让彼此的气氛太过于紧张。

3、最后就是圆滑去处理,最好找到冲突的原因,然后尽量去淡化彼此之间的分歧,不讨人太多伤人的话题,这样相对来说可以起到调节的作用,就是无法彻底去解决。