职场中称呼的种类及其文明礼仪职场中称呼的种类及其文明礼仪有哪些

秦风学老师2023-08-13 00:17:35

1、职务性称呼

以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。通常有三种情况:称职务，在职务前加上姓氏，在职务前加上姓名(适用于非常正式的场合)。如“李局长”、“王科长”、“徐主任”、“江华处长”等。

2、泛称呼

在社交场合，由于不熟悉交往对象的详细情况，或因其他原因，仅以性别区分，对男性一律称之为“先生”，对女性一律称之为“小姐”或“女士”，一般而言，对未婚女性称“小姐”，对已婚女性称“女士”，对年长但不明婚烟状况的女子或职业女性称女士。

3、职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。如“张教授”、“刘工程师”等。

4、文明礼仪：

（1）礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

（2）选择恰当的时间拨打电话，以不影响对方工作和休息为宜。

（3）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重播，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

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