1、好的沟通有三个标准,一是价值、二是真诚、三是技巧。
2、价值
所谓价值,就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么,这是沟通存在的前提,是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题,你首先要做的就是申明这一价值,老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。
3、真诚
我们生活在套子里,所谓成熟只不过是会装、能装而已。所以,真诚就成了稀缺资源。但是,正是由于它的稀缺,你却很在意这个东西。所谓人之将死、其言也善,大恶人在临死之前的告别感言仍然能取得别人的信任,就是因为一瞬间的真诚。
4、技巧
技巧是第三位的,对于时机、形式的选择的确很重要,但是只要有了价值基础、真诚做催化,那么技巧反而就不那么重要了,正所谓大巧若拙、大辩若讷。当下,沟通最大的问题是对技巧的过度追逐,技巧最终将价值和真诚压缩殆尽,以至于我们当下生活在各种技巧之中,谈恋爱有恋爱技巧,有写情书的指南,等等。
比如向老板汇报,在申明了价值之后(这是老板让听下去、沟通继续下去的前提),你应当按照逻辑展开所汇报的事项:比如时间顺序、重要程度顺序、因果关系等等。听有些人讲东西,很累,你要拼命地从中找出一个线索来,这种沟通当然是失败的。
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