1、如果使用的是TYPE-C接口耳机(充电接口),排查步骤: 请重新插拔耳机尝试,确保已完全插入。(如果使用保护套或保护壳,请确保完全插入)
2、 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试,交叉验证后,如果只有您的耳机无法使用,可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机,建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
3、如果使用的是3.5mm接口耳机(小圆孔),排查步骤:请重新插拔耳机尝试,确保已完全插入。(如果使用保护套或保护壳,请确保完全插入)
4、如果您使用的三方耳机(非华为耳机),请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口(LRGM线序),华为手机不支持国标 OMTP 接口(LRMG线序)耳机。
5、如果您有使用TYPE-C转3.5mm转接头,请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。如果以上操作后仍无法恢复正常,建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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