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班组长如何沟通 关于班组长的沟通技巧

张东东老师

1、关注员工心态，想要员工什么话都跟班组长说，得放下架子，坚持与员工沟通、了解班组员工的脾性和优缺点、以及是否有困难等等。安排工作任务时，尊重员工的知情权，要让员工了解自己在做什么，为什么要这样做，让员工清楚自己工作的重要性。

2、赏罚分明，还要讲究方法，无论是在生活还是工作中，人总会犯错。如果在工作中有人犯了错，班组长要做到一碗水端平，无论谁犯了错，都必须一视同仁，严格按照公司的规章制度执行。事后，再选择恰当的时机与受罚的`员工沟通，消除隔阂，达成共识。

3、身正才能育人，新员工刚加入班组，班组长应像家人一样关心、沟通与指导。在工作中，遇到困难要冲在前面，勇于承担责任，起到带头示范的作用，班组长的人格魅力会对员工的工作积极性产生影响。好的沟通能力，不仅仅能够带领员工做好工作，也能让自己不断进步、成长。

4、沟通的关键在于尊重，班组长在管理班组时，要考虑到员工的自尊心，处理好与员工之间的关系。如果员工犯错造成负面影响，班组长应知如何善后、解决问题，而不能只是消极地从言语、行为上去指责员工。随时站在员工的角度思考问题，不让员工自尊心受到影响。只有这样，沟通才能起到效果，事半功倍。

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