沟通技巧如何反馈沟通有什么技巧

莉落老师2023-08-12 19:23:44

1、逐字反馈:简单来说就是一个字、一个字地重复。这种反馈的方式特别适合于客观信息的确认。比方说，对方告诉你时间、地点、价格、姓名、规格等等，你可以通过逐字反馈，来确保对方发出的信息，和你收到的信息并没有偏差。比如老板跟你说：“小王，这个单子你跟对方去谈，希望在50万以上成交。”你说：“老板，所以您的要求是希望在50万以上成交。”很简单，这就是逐字反馈。

2、逐字反馈的优点非常明显，它操作简单，可以确保信息在第一个交付过程中不走样。缺点也很明显，不适合在情绪爆发的场合中；无法证明听者真正听懂了，理解了。