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员工素质培训内容有哪些 员工素质怎么培训

黄飞老师

1、都是群居动物，其社会属性将人于其他动物本质上区分开来。在企业里，人们以团队的形式展开工作，根本原因就是每个人都无法单独胜任整个工作，需要团队共同完成，以使企业得到持续的发展。团队意识在这个时代很好理解，却很难灌输，因为大家的成长环境中多是以自我为中心的。那么，结合培训现场和所有的物资设备，如何让大家从内心领悟团队意识的重要性、如何使大家的团队意识改变自己过往的行为，才是培训师要下功夫的地方。

2、服务意识：现在是“服务”的年代，任何事情都讲究“服务”。对于企业外围环境来说，即使企业卖的是产品，也需要后续的增值服务;如果企业卖的就是“服务”，那服务本身就是产品。对于企业内部环境来说，彼此之间的配合也是一种服务，因为我们的领导就是我们的“客户”，你如果得罪了这位“客户”，你可能面临的就是离职或被打压;我们的下属更是我们的“客户”，你如果得罪了这些“客户”，领导在提拔重用的时候就会细细思量，举棋不定;我们的同事也是我们的“客户”，你如果得罪了这群“客户”，那你在日常工作开展中，一定苦难重重、举步维艰。所以，我们需要加强方方面面的服务意识。

3、成本意识：不考虑成本的人都是不具备经营意识的人，而企业里，这样的人不可能被重用，也不可能有较好的发展前景。当下，对于企业来说，成本包括但不局限于：时间、人才、物资、设备、资金、市场推广、管理流程和决策等。如何让大家具备成本意识，并在自身工作中经常换位思考，用老板的思路想问题，那才是有效的培训课程，才是真正的培训目标。

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