货代电话销售开场白范例

　　一、货代电话销售开场白：

　　1.是前台接电，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

　　2.是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”

　　3.假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”

　　4.是业务员接电话：“您这里是出口部是吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了，呵呵，你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”

　　如果客户委婉要拒绝时，该怎么办呢？正面是应付这些情况的货代电话销售话术。

　　二、货代电话销售反对意见：

　　1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢？

　　2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，您告诉我一般出口到哪些点，我给你报个价格看看，如何？

　　3.“不用报价了，我们合作的货代会给我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客户也是专门配合给我走货，市场上一有什么行情变化，我马上就会告诉他。所以也都合作了很久，取得了他们的高度信任。象我现在报价给你，如果你觉得贵，可以马上撕掉，如果你觉得很棒的话，你也可以走我一小票货试试看呀！没关系的，就当你帮我完成一个报价的任务好了。

　　4.“我们的货出口都是客户指定的，用不着了！”----哦？这样啊~我们公司定期会有周刊免费赠送，您能告诉我船务负责人，以便于我寄点周刊或者免费杂志给他呢！

　　5.“我们的货全世界都有，你把报价都发过来吧！”----很不好意思，我不能马上把全世界的运价都提供给你，但现在我手头有几个区域的价格非常好，绝对可以降低贵司的运输成本，请问您有出口到日本吗？美国呢？欧洲呢？东南亚呢？确定几个点后，向对方说：‘我先提供这些点给你参考。这样可引出对方说出真正的出口点。接下来持续跟踪！

　　6.“我们刚刚开展外贸业务，还没有什么单！” -----没关系的，万事开头难，正因为这样，才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀！

　　【拓展】

　　货代财务岗位职责

　　职责描述：

　　1、主要负责协调空运或者海运操作与订舱，报关行，车队，客户，销售之间的各种流程和问题（包括操作过程中的`订舱，报关，做箱，发生费用问题，查验问题，赔偿问题等）；

　　2、监督海运和空运操作的日常工作，抽查单票流程规范，规范操作流程；

　　3、负责操作团队的建设对操作人员进行专业知识与技能的培训；

　　4、有效处理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作；

　　5、维护与船公司，客户，代理及个合作单位建立良好关系，保持日常工作的有序进行。

　　6、密切了解市场讯息，各大船公司，航空公司舱位情况以及市场动态给管理层适当的建议及产品方案。

　　任职要求：

　　1、5年以上的货运代理行业管理经验，三年以上项目客户维护经验者优先；

　　2、具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力；

　　3、具备良好的客户服务意识，以及面对意外时快速的解决问题能力

　　4、营销类、物流类、经济类管理专业，大专以上学历

　　5、英语听说读写能力流利