一、努力提高自身整体素质
1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责,按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。
2、虚心向老员工学习,不断完善和提高自己的各项素质。
3、熟悉并且熟练的掌握工作流程,做到仔细认真,不出差错。
4、听从领导以及主管的工作安排,并且做到无纰漏,良好的完成工作任务。
5、注重自身仪容仪表,在岗期间端正态度,对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。
二、熟练的掌握启闭店的流程
1、每天按时到岗,在员工进场前到达指定地点进行开门启店。
2、启店过程中严格要求,并且检查工牌的佩戴情况,禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录,并上报主管。
3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭,并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。
4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层,如有专柜盘点人员,及时通知夜间值班人员看守
三、按时检查商场消防安全隐患
1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查,并及时做好纪录。
2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。
3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。
4、遇到消防设施设备损坏的情况下,及时与主管汇报。
四、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过这几个月的工作和磨练,虽然做出了些许的贡献,但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象,严
格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快,做好自己分内
工作的同时,协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习,不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。
一、组织统一学习,增强岗位技能。
由于XX护卫队刚刚组建,有以前留下的老队员另外从各个大队抽调的护卫员新兵较多,执勤方法有很多不同之处,思想也不稳定,个别队员文化水平偏低,法制观念淡薄,养成了自由散漫、任性孤傲。针对这一客观情况,我和队员们谈心,交流讨论,增加彼此的了解。共同学习支队文件指示精神和XX公司的规章制度。举例证,打比喻,摆道理,向他们阐述现实社会的复杂性、多变性,某些问题的尖锐性、严重性,培养队员遇事不惊,沉着冷静,独立执勤的能力,灵活处理解决问题的应变能力。
二、狠抓岗位执勤,强化服务质量。
服务质量是支队的宗旨。对支队而言,服务质量的优劣直接关系到支队的`根本利益和前途命运。
护卫员的一举一动,一言一行,每时每刻无不代表着XX保安公司的形象,影响着公司的声誉。我所管理的小队虽人数不多,但除了白天和队员们一起上班外,夜晚还进行两次巡查。队员们往往不是不会做,而是大多不够仔细认真。在与队员们上班的同时及时纠正队员的一些小毛病和坏习惯,不但熟知了他们工作的实际能力、态度、责任心。而且大大减少了工作中容易出现的失误和差错,令客户也比较满意。
三、时刻洞察队员心态,及时解决思想难题。
队员们大都来自不同省份,不同地区;家庭条件,生活习俗,性格特点,文化教育程度等各方面迥然各异,千差万别。在物欲横流,瞬息万变,竟争残酷的纷繁年代,他们的思维模式和思想境界理所当然的不拘一格,大相径庭。随时摸清、分析、掌控他们的思想动态,及时发现潜藏的、不稳定的消极因素,妥善处理,防患于未然,对于抑制和缓解护卫队队员的流失,鼓舞护卫队伍的士气,遏阻意外事件的突发,的确起到了事半功倍的理想效果。
四、合理协调各种人际关系,稳定队伍
作为最基层工作的小队长,确实具有举足轻重,不可缺的主要地位。既要处理好同事、朋友之间的相互关系,又要保持和服务理念。客户是上帝,而我们则是连接支队与客户的一条纽带。连接的松与紧,好与坏,就在于这条纽带的质量。加深了解,增进友谊,缩短距离,解决问题,也大大提高了支队的知名度和影响力。
在以后的工作中,我要更加不断创新,大胆开拓,并恳切希望能够为支队尽心尽力,奉献所学,争光添彩。
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