区人社局个人述职报告

尊敬的各位领导，政风行风监督员、服务对象代表，同志们：

　　大家好！今天，我代表人力资源和社会保障系统作政风行风建设工作述职报告，请予评议。

　　在区纠风办和上级单位的正确领导下，我局按照XX市委《“三直接”十大环节操作规范》相关要求，深入落实“三公开三报告”工作，成立领导小组，细化工作方案，通过动员大会、江都电视台、《江都快报》、电台、网站、简报等方式，在全系统营造出人人知晓、个个参与的浓厚氛围。

　　评议期间，各科室、各单位主动积极，进村入企，走街到户，访贫问苦，召开48场座谈会，发放调查问卷6800份，征集意见、建议93条，归纳为四类：一是一些工作流程过于繁琐；二是部分工作人员服务态度有待改善；三是深入基层不够；四是希望能出台更多的.惠民政策。

　　群众的意见和建议是我们政风行风建设的主攻方向和整改重点，为此，我们深入自查自纠，剖析原因，制定整改措施，主要做到了“四下四变”：

　　一、放下面子，大厅管理旧貌变新颜。我局职介和社保分中心建于20xx年，50多名工作人员直接服务于全区70多万劳动者、退休职工、老年居民等各类人员，加之政策更新不断，形成了很大的工作压力，造成了一些疏忽。为此，我们请礼仪专家对窗口人员进行礼仪、行为规范培训；更换桌椅，修缮墙面，引进指纹机考勤；下发了《关于印发职介、社保分中心管理制度的通知》，内含十七项管理制度，同时下发了《关于改进工作作风的规定》。两个大厅每天都有主任值班，负责咨询和监管，如有职工与群众吵架，发现一次，当月考核不合格；发现两次，直接下岗。新规定实施以来，抱怨少了，满意多了，三季度社保大厅在行政服务中心的群众暗访评比中成为先进，这是对我们的肯定，也是我们进一步强化服务的动力与信心。

　　二、扑下身子，基层服务模式变好评。贴近基层、贴近百姓是我们一直以来的目标与方向。8月份起，我局领导班子分片负责，利用周末时间，开展了“送岗位、送培训、送维权、送服务、送政策”赴镇宣传服务活动，向群众发放资料，提供政策咨询，举办乡镇招聘会，办理保险手续，受理维权投诉。两个月的“五送”活动，制作宣传戗牌11块，宣传资料2万多份，环保宣传袋4000多份，每周在电视台播放流动字幕，每到一处，都受到了群众的欢迎和参与，都成为媒体宣传的重点。下一步，我们将深入基层服务常态化，不走过场，不流于形式，真正为乡镇百姓上门服务。

　　三、沉下心态，优化流程细节变效率。针对群众诉求，出台了《关于进一步优化职介、社保分中心办事流程和办事事项的通知》，对10个涉及民生服务的科、处，按照“能优则优，能放则放，能简则简”的原则，梳理办事流程65个，优化办事项目38个，下移办事事项6个，减去审批手续18项。比如办退休，将有档案的人员提前一个月审核，将灵活就业人员的办理，由原来3个窗口改为1个窗口集中办理，并将办理时间向前延伸一个星期。通过流程再造，增加了内部环节流转，达到了“让群众少跑路、少踏门槛、少走程序”的目的。

　　四、低下姿态，惠民工程旧规变新政。人社部门是政府保障和关注民生的重要环节，我们抓了几项重点。一是劳动者充分就业。区委、区政府多次将就业工作列为政府为民办实事、民生幸福工程等，我们今年已采集就业岗位1.7万个，推荐就业8700人，城镇登记失业率2.2%。二是社会保障体系建设。目前基本养老保险参保22万人，保持全省最好运行质态，其它保险也都走在扬州前列，在武警医院等4家扬州医院开通了医保实时结算系统，与扬州缴费基数同步调整。下一步，将根据基金积存情况，不断提升待遇水平。三是被征地农民生活保障。这是20xx年的工作任务，但我们积极主动，已经完成了宣传培训、试点推广工作，年底完成区政府下达的任务，保障被征地农民基本生活。各位评议代表，人社工作与人民群众的切身利益密切相关，服务对象的满意是我们不懈的努力和追求，行风行风评议工作是人社事业发展永恒的航标和抓手，我们将全心全意，继续努力，继续探索，更好地服务于民，更好地为江都经济发展做贡献！