毕业后意味着我不再是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经变为了一名在银行工作的职员。在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。现在,则完全不同了——我是一名银行员工!
时光荏苒,转眼间从培训到正式工作已经一个多月了,感觉自己在慢慢地进步,每天都过得很充实。从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角,一切渐渐沉淀,我逐渐习惯了这种上下班的日子,逐渐适应了从学生转变为银行职工的角色,现在的我,可以用一颗平静的心来审视初次工作以来的心得了:
在银行工作中,我尝试过许多的第一次,第一次被别人称为同事,第一次得到上司的夸奖……这其间,我体会到了工作的喜与乐,享受着工作给我带来的乐趣。
在实习阶段中,初步了解了一些银行知识,不管在现金区,还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。
“信”——诚实,不欺骗,不隐瞒。这是我在营业部工作时对它的认识。不管我在储蓄,还是在出纳,我觉得保持一颗诚实的心是最重要的。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门,经常有现金的出入,难免会出现一些差错。在出现这些差错后要及时的上报,而不是隐瞒、欺骗。例如像长款不报,私吞。这样的案例我们很常见到。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为,不但给银行和顾客带来了影响,自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角,隐瞒、欺骗行为还有很多,我在营业部学习时感受、了解了不少。所以我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实,不管犯了怎样的错误,都是有解决的办法,要及时的上报,而不是怕,或则什么心理隐瞒这件事情,欺骗自己的上司。当然,不管以后做什么事情都要做到诚实。
“信”——诚信,信任,不怀疑,认为可靠。在做大堂经理期间,有很多的理财产品和保险需要营销给客户。营销的经历让我明白了,卖理财产品和保险要让客户详细的了解产品,清楚市场,明白自己现在的投资方向,并体贴的'为他服务。要让他对你产生信任感,这样才会打消的他的疑虑,使他认为投资于你的银行是可靠的,并慢慢的成为你的一个固定客户。
对于一个营销人员来说诚信是最重要的,要以真诚的心来对待客户,才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户,而是靠我们的服务,我们的理念客户,对待客户的态度来打动他。
通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义,让我更加认识自己,认识客户,认识银行。
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