提起护士,人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。电视上面的护士也个个年轻漂亮,高翘的燕尾帽,整洁的束腰白大褂,洁白的护士鞋,容光焕发,身轻如燕的穿梭在病房里。美得不得了。
直到现在自己从事这个行业,眨眼也四个月过去了,现实没有电视里那么的美好,我真切地了解到工作和实习之间存在的差别,工作中的苦与乐,背后的艰难、辛苦。知道了护理工作除了需要一颗主动学习的心,还需要更多的主动付出,更多的责任心,更多的与周围环境的融入,掌握更多的知识。
刚进入病房的时候,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态。看着其他护士们忙碌的身影,有着良好的各项操作技能及各种护理工作能力,能从容流水的回答产妇的一切疑惑。羡慕、崇拜、同时也有点不安胆怯,反问了自己,我真的可以做到和他们一样好吗?我真的可以胜任这份工作吗?
病区里的都是孕妇,有来生宝宝的,有来安胎的,这是一个充满爱的科室,我们的工作就是守护、迎接这些新生命安全地诞生。听起来非常的伟大,同时我们的压力也不小。妈妈需要保证安全,宝宝也需要保证安全。可是宝宝是摸得着,看不见的呀,如何保证?除了有限的检查仪器外,这就更需要我们护理人员的事无巨细的细心观察,掌握更全面的专业知识判断存在问题,建立良好的关系和有效的沟通指导。更让我知道了,我还有很多该学习的,如果这份职业是一张试卷,我只给自己打30分。
变化不止这些,在学校无忧无虑的我,现在也体会到了从事护理工作的苦与乐。当病人不理解的时候,我也会伤心落泪;工作操作失误的时候,我也会懊悔羞愧;当病人肯定表扬的时候,我也会开心不已;当每个孕妇神采飞扬出院的时候,我也会舒畅欣慰,但是明事理的人还是多的,在这份工作中,我收获最大的感情还是感动,无论是赞同还是鼓励的,谢谢你们!
“三分治疗,七分护理”,越来越能够感觉出护理工作的重要性,护士是一个伟大、光荣同时也很平凡的岗位,既然我选择了护理工作,我有觉悟我选择的是奉献,付出是收获的前提,这是我早就知道的道理,我会好好努力的,向上吧!
南丁格尔曾说:“护理是一门艺术,进行艺术创作,需要全身心付出,精心准备,如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人,因此我必须说,护理是一门最精细的艺术”。随着医学模式的转变,以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变,当年南丁格尔对护理艺术的感悟,就是我们现在不断强化升级的优质服务。
近年来,各地医疗机构均采取有效措施,深入践行优质服务。新加坡的医院建设和服务在亚洲是一流的,他的每家医院都有着自己的服务宗旨和价值观,中央医院提倡“最佳的服务、无尽的关怀”;樟宜医院提出“像对待自己母亲一样对待每一位病人”。西安高新医院以“诚信、质量、技术、服务”为护理服务宗旨,坚持以患者为中心,秉承“珍惜每一次服务,一次做好”的服务理念,开展全程优质护理服务;大连疗养院坚持姓军为兵方向,提出了“三声”、“四心”、“把好五关”的服务要求;北戴河疗养院提出了“让服务更加完美”的院训;杭州疗养院通过自筹资金,引进各种大型医疗设备,培训技术人员,在医疗保健体检服务等方面形成自身特色。我院在“十一五”期间也逐步建立了自己的优质服务体系,提出了“全院强化优质服务·人性关怀,人人争创‘服务明星·温馨天使’”的号旗,实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的跃升,百年“仁泽”当万世“人责”。
为患者提供优质的护理服务,不仅仅是国家卫生主管部门所积极倡导和要求的,更是我们一线护理工作者不断追求的崇高目标。要做到以让患者满意为关键的,让患者、社会和政府都满意的“三满”优质护理服务,光有一般的号召和要求,是远远不够的。针对现实护理工作中的薄弱环节,不断改进工作,集中广大医护人员的智慧,方能取到好的效果。为了达到这个目的,夯实基础工作,应该是必要的前提。
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动主题是“夯实基础护理,提供满意服务!我们外二科作为全院第一批示范病房,自然是感慨颇多!“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们外二科开展优质服务的理念,也是我们大为仁泽所向,我们把这“六颗心”应用到工作中,用我们的“六心”服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说,我们提出减少红灯呼叫现象,以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了,再去更换输液,处于一种被动状态。
现在通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。当然还有许多:如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等。从每一件小事做起,从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
为强化基础护理,提高护理质量,科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进,作为刚到科室的一员感受颇多:护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来,上到院长主任,下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近。
现在通过开展优质护理服务,我们也变被动为主动。最突出改变的是:护士长改变了我们的排班模式:现在实行的是小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工,并在病房门口实施挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。
通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,呼叫器呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。护士不断巡回在病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’,患者们也越来越相信护士。
现在根据科室病人病情的需要,很多病人都要做一系列的治疗。
一方面为了方便病人,另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点,我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前,让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行,立刻得到了病人的肯定,也表示很满意。
我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加,护士压力减轻了,护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了,护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。
在产科实习的日子里,我尝到了扎针成功的喜悦,也为刚出生的新生儿感到可爱。但同时我也经历了挫折,经历了成功道路上的坎坷,经历了人生当中另一番滋味!
因为熟悉了五楼的各种习惯,刚来到这里的时候感到一切都很陌生,一切都不顺手!新的制度,新的环境总是让我措手不及,上治疗班本以为可以应付因为曾经上过一周,但还是没做好老师不太高兴。我心中也很压抑,感觉特别委屈,我也不断的告诉自己,不能让自己改变环境,只能让自己适应环境。
抱着这样的心态我们终于换到了病房班,见到带教老师杨磊老师,我感觉特别亲切,结果也正是我想的那样,在每天的晨间和晚间护理中,她都到病房看望病人,关心病人,询问术后的'情况。
让我受益匪浅,从而我知道了很多以前不知道的知识,术后的病人一般6h后可以枕枕头,8h后去去沙袋,排气后可以吃饭,还有很多关于新生儿的护理,刚出生的新生儿脸色应该是红润的,哭声应该是响亮的,呼吸也是比成年人快的头2~3天小儿的粪便是黑色的,一天排2~3次,以后逐渐转黄后,每小时2~3次,新生儿的小便24小时内,至少在6次以上,还有新生儿的脐部,注意有无渗血及分泌物,24小时后洗澡,洗完后用消毒脐部,最后还要提倡母乳喂养,母乳是最好的喂养方法。
可能一提到护士,都于扎针离不开,所以在产科我们都练习了扎针,一般情况下,刚入院的病人,血管都很清晰,都扎的挺顺手的,记得有一次,扎血管不好的病人时,我有一点紧张,准备的时间太长了,结果病人就不信任我了,不太想让我扎,所以我就放手让给别人扎了,当时心里很不舒服,就找机会问老师,问同学,扎针的技巧,第二天,就寻找机会,终于有了一个扎针的机会,并且是血管看不到的,当时是没信心扎上,当时没想到在众人的眼光下我扎上了,一直让我感觉是挑战高难度,扎上瞬间很兴奋,很激动,似乎有一种百难不怕的感觉,所以在实习的过程中,有郁闷也有喜悦,让我的生活充满了不同风味。
在以后的实习过程中,我一定继续努力,吸取教训,总结经验,把自己的优势充分的发挥出来,从出现医疗错误,勤奋学习,我相信我一定做的更好!
一个月来,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实、踏实苦干,较好地完成了本科室的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:
一、努力学习,提高科室整体素质,提高科室业务水平。
学习有关妇幼卫生知识,写下了大量与业务水平有关的知识,丰富理论知识,用理论技术指导业务工作,能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊疗技术,诊治妇产科各种常见病、多发病。工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人。独立完成五六拾例剖宫产及其他妇产科手术,使产妇及病人都能健康出院。从无差错事故的发生。
二、培训村妇保医生、提升整体业务水平。
针对村妇保医生知识参差不齐的现状,给他们讲解产妇、孕妇的保健知识,产后访视、母乳喂养知识等内容。使得他们业务素质得到了相应的提高。并要求月报表分村管理,按时准确上报。
三、医患沟通到位
科室人员相互理解、团结一致。对住院分娩的孕妇,观察产程严密,耐心做好医患沟通,让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况,让其心理有数,并有一个心理准备及理解过程。对一异常情况处理及时,手术病人严格把握手术指针,对危重病人进行尽快治疗并及时会诊,手术严格无菌操作,无一例产褥感染,今月住院分娩人次达200人次左右。剖宫产手术60人次左右。住院分娩率达95%以上。
四、科室消毒责任明确、正规、及时记录
加强孕产妇手流管理,对孕产妇实行分村管理、分工明确,要求围产期保健卡填写及时,并能及时输入微机,有效地进行信息化管理,督促产妇定期产检,,且产后42天母婴能及时到院体检。提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕产妇实行专案管理。提高高危孕产妇筛查能力和危重病例应急处理、转诊能力。通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力协作,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
五、对孕产期妇女进行知识宣传教育。
利用各科渠道宣传卫生保健知识。免费为孕产妇体检,并对孕产妇进行专项补助积极给予准备其应有的资料,并积极为产妇及新生儿检查、新生儿疾病筛查达90%以上。
合理安班排班制度及首诊负责制度,杜绝了医疗事故的发生。
总之:在这一月中无论在技术上或任务水平上都有很大的提高,但根据我院情况、科室人员暂时紧缺、暂停接生产程观察。
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房,自然是感慨颇多!
作为开展优质护理服务示范病房的实践者,我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好,质量好,医德好,让群众满意”的宗旨,为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
通过开展优质护理服务,护理质量有了明显提高。首先,优质护理实行小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入责任小组,做到个个有职责,人人有分工,化被动为主动,在门口挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。
通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与,我们护理人员加强了对病人的巡视,主动输液、换液、加药,明显减少了呼叫铃呼叫现象,并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化,及时处理增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护减轻病人的负担,保持病房安静有序。护士不断巡视病房,主动积极地提供护理服务,护理满意度较之前有了很大提高。护士们通过自己掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员,提高了护理质量。
健康教育贯穿优质护理服务其中。在提供优质服务的同时,我们根据本专科特点制定了健康教育。从入院时的热情接待告知住院注意事项,医院环境,住院时的疾病相关知识的讲解,直到出院时的出院指导,健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料,以方便护士教育用,患者也可以借阅,力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。
在工作中我们要始终保持乐观的情绪,比如一个微笑,一句“有什么需要帮忙吗”的问候,可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时,给患者一个安慰的笑,让患者消除对疾病的恐惧,树立对自己的信心;查房时,一张张微笑的脸在患者的床边,关切地问候,静静地聆听,认真回答每一个问题;做治疗时,鼓励患者走出痛苦;当患者康复出院时,报以欣慰的祝福。
自从开展优质护理示范病房以来,感觉科里的每位护士更贴心温暖了,下病房更勤了,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了,并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范,走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满,笑容可掬;患者感觉到护士随时的关心。
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