个人工作心得体会范文10篇

工作中要有“螺丝钉精神”，要培养工作兴趣，学会享受工作过程，学会积累知识，学会把握创新，提高自身技能。这里给大家分享一下关于个人工作心得体会10篇，方便大家学习。

个人工作心得体会1

我曾经是一名武警战士，2014年4月从武警某部转业到地方，让我为之感动的是在政府改革、机构压缩的情况下为我们这些退役士官安置了工作。更加荣幸地是在2018年通过了辽宁省事业编制转公务员考试。2022年3月，被中共沈北新区委巡察工作领导小组办公室(巡察组)录用，现任沈北新区委第一巡察组工作人员。

进入巡察组学习工作已有一年多的时间。目前，我区已开展了五轮常规巡察和两轮专项巡察，其中我参与了浑南交叉巡察和本区第五轮巡察，通过巡察，使我对巡察工作有了新的认识，也从一个崭新的视角有了诸多感悟。

让我印象最深的就是2022年3月入驻浑南交叉巡察，由于初次接触巡察工作，面对繁琐的程序和众多“专业术语”，有过一段“凌乱期”，真正开始巡察“实战”的前几天也非常忙乱，对工作毫无头绪。作为巡察战线上的一名新兵，本人深感责任重大，并虚心向组长、副组长以及同事请教，学习巡察工作的方式方法。通过采取下学校、到窗口发现问题的办法，合计发现问题65个，问题线索2件。期间，交叉巡察工作也得到了市委巡察办的支持与帮助，市委巡察办于文良副主任先后两次到巡察驻地指导工作，并将本组相关做法刊登在《沈阳日报》。通过交叉巡察让我开阔了视野，提升了政治站位，提高了巡察工作能力。

我觉得做好巡察工作要有以下几“心”：

一、巡察工作要“专心”

加强学习是做好巡察工作的前提和基础，巡察干部素质能力的高低，直接决定巡察工作的成败。尤其是作为一名巡察工作的新人，对我来说是一次十分难得的学习机会。巡察工作具有鲜明的政治属性。巡察工作的目的是全面落实从严治党要求，严肃党内政治生活，净化党内政治生态，加强党内监督。这决定了巡察干部的政治站位一定要高于一般的党员领导干部。必须要通读、掌握和能够在实践工作适用****思想和*关于全面从严治党的一系列重要论述。同时要熟练掌握党章党规和其他制度性规定以及储备相关领域的专业知识。没有政治理论素养，是做不了巡察工作的，做了也是应景之作，更会影响巡察队伍的形象。有了扎实的政治理论素养，才可以做好巡察工作，才可以提高巡察质量。

二、巡察工作要“细心”

政治巡察是对基层党组织的“政治体检”，作为一名巡察干部要聚焦基层党组织全面从严治党存在的问题，成为善于发现问题的“瞄准镜”和“放大镜”。无论是发现问题线索还是被巡察单位党组织所存在的偏差，都需要巡察干部深入到被巡察单位与广大干部群众广泛接触、广泛调研，在接触中发现问题，离开了干部群众的支持是得不到真实的第一手材料的。在交谈中要有“捕风捉影”的敏感性，也要有“立竿见影”的工作作风。“细节决定成败”，每一名巡察干部都要深入细致的审阅被巡察单位所提供的相关资料，从中发现问题。抓取有价值的信息和线索，排除各种干扰，实事求是地向被巡察党组织反映存在的问题。不深入党员领导干部和人民群众是做不好巡察工作的，更谈不上高质量完成巡察工作。

三、巡察工作要“耐心”

发现问题是巡察工作的生命线，推动解决问题是巡察工作的落脚点。巡察工作能否准确发现问题激活这条生命线，取决于每一位巡察干部能否清醒的保持全面从严治党的战略定力。具备了扎实的政治理论功底和深入调研后，掌握被谈话人心理和谈话技巧尤为重要。单刀直入、旁敲侧击等方式可单独使用或综合使用，要做到不白谈，谈就要有所收获。如果谈的达不到预期目的，不要放弃，要在迂回中达到效果。谈话的水平不是一朝一夕可以提升的，发现问题的能力也不是与生俱来的。首先需要巡察干部要有强烈的责任感和使命感，还要有斗争精神。另外，要掌握一定心理知识，杜绝被巡察党组织认为我们巡察人是“门外汉”的思想。谈不出东西，谈不上巡察质量。只有在实践中学习，在实践中运用理论，相得益彰。

不忘初心，方得始终。我决心做一名让党放心、让群众满意的“忠诚、干净、担当”的巡察战士。以一名战士的名义向党组织保证“坚决高标准、高质量完成党组织交给的各项巡察工作任务”。

个人工作心得体会2

巡察是党章赋予的重要职责，巡察工作是实现党内监督全覆盖的重要手段，巡察的目的是发现、了解、印证问题线索，要做好这项工作容不得半点马虎。

一、深入学习理论知识

1、通过培训学习关于开展巡察工作的条例和文件规定，我了解到巡察工作对进一步加强党内监督、全面从严治党，加强领导班子和干部队伍建设都具有十分重要的意义。巡察的任务就是协助巡办对被巡察单位进行一次全面政治体检，充分了解情况、发现问题，确保巡察监督的客观、真实、准确。

2、要准确把握好巡察工作要求，着力提高政治站位。巡察是政治巡察而不是业务检查，与平时的业务检查有很大的不同，深入发现和揭露问题，透过现象看本质，要抓住关键，坚持实事求是，注意结合企业特点，查找被巡察单位存在的个性问题，再上升到党的领导、党的建设、全面从严治党的高度上去分析，把共性问题和个性问题都找出来。

二、提前精研巡察材料

凡事预则立，不预则废，巡察工作也是如此，在进驻被巡察单位前，从被巡察单位提供的海量资料里面了解被巡察单位各方面需要掌握的情况，发现相关线索问题，带着这些情况和问题去巡察，更有利于增强巡察工作的针对性和有效性，起到事半功倍的效果。

三、灵活掌握巡察方法

巡察的实践主要是调查，巡察的生命体现在发现。巡察者，就特性而言，是发现者，必须长着一双发现问题的眼睛，要善于成为瞄准镜和放大镜，保持“火眼金睛”，抓住细节、顺藤摸瓜。

巡察过程中要提高政治思想定位，从政治角度看问题，立足业务，提升党建，发现问题要有宽度、有深度，大胆假设、小心求证，当日事当日毕;注重转变思路，有目的的看资料，防止忽左忽右，兼顾企业实际，充分考虑实际情况，同时要注重加强学习，防止以己度人，不打无准备之仗，不轻易下结论，注重资料收集，防止主观臆断，巡察过程中，结论需要取得对方认可的时候，要求被巡察单位写说明;加强学习，注重标准，不了解的先记下来，对照局标下结论，发现问题及时锁定证据，涉及具体金额的一定要签字，因为以后报告的每句话都需要有证据支撑;注重方法，加强沟通，注重各业务专员联合，大数据共享。

通过巡察，我学习到了纪检、党建、财务等各方面的知识，同时也学到了精心做人、精耕做事、精力担当的工作态度，这些都将成为我工作和生活中宝贵的财富，在今后的工作和生活中，我将继续做到思想务实，生活朴实，作风扎实，勤勤恳恳工作，努力进取创造，以饱满的工作热情和严谨的工作态度，做好本职工作，为企业贡献自己一份微薄之力。

个人工作心得体会3

今年3月份,我有幸被抽调到市委参加第四轮巡察工作，我十分珍惜这次巡察学习实践、锻炼提高的机会。市委巡察工作结束后，县委又开展了第三轮巡察，我担任第三巡察组组长。在县委、县纪委监委领导的关心和县委巡察办的指导下，巡察工作得到了有效开展，圆满完成了巡察任务，我个人也深受感染和教育，深深体会到了巡察工作的重要性和必要性，参加市县巡察工作，使我开阔了视野，丰富了知识，增进了理解，收获颇多。现结合巡察工作实践，谈几点体会：

一、领导重视是根本，队伍素质是基础。

领导的重视和支持非常重要，是任何一项工作顺利开展的重要保障，“一把手”思想上是否重视，往往对一项工作的开展起决定性作用。再好的工作理念、工作制度和措施都要靠人去执行，巡察工作任务重，政治性、政策性、纪律性都较强，对巡察人员的素质要求高，除了具有较强的业务能力外，还需要较高的政治素质，才能做到对巡察发现的问题做到不偏不袒、不遮不掩、如实反映，较好地完成巡察任务。

二、巡察干部政治站位要高，要有担当意识。

巡察不是“骨中挑刺”，而是对干部的一种保护。巡察工作坚持问题导向，把发现问题作为巡察工作的生命线。有人说巡察工作是“骨头中挑刺”，是得罪人的工作。我却不这么认为，巡察工作虽然是找问题，但某种意义上是保护干部，使“问题”早发现、早提醒，早整改，抓早抓小，起到“红脸、出汗”作用，促使党员干部小犯错。走过场搞形式的巡察，是我们的失职，发现问题不提出来是渎职。巡察要有担当意识。担当精神是共产党人从历史中继承的优秀品质，**曾强调：“我们共产党人的忧患意识，就是忧党、忧国、忧民意识，这是一种责任，更是一种担当。”。敢于担当，这也是一个纪检干部的责任，要勇于直面矛盾，把发现的问题提出来，不要怕得罪人。

三、做足准备是巡察工作的前提。

巡察前要做好前期准备工作。针对被巡察党组织，到纪委有关科室了解被巡察单位党风廉政建设情况、领导班子成员廉洁自律情况以及信访件情况;到组织部门了解被巡察单位领导班子结构状况和班子成员的有关情况等。制定方案、查阅资料、掌握情况是巡察工作进驻前必不可少的重要环节，也是做好巡察工作的前提。

四、巡察工作时间紧任务重，工作方法尤为重要。

巡察工作时间紧任务重，制定实施方案很重要，要明确分工，落实责任，做到分工不分家。这次巡察工作涉及的范围广、内容多。我们每个巡察组包括组长只有四人，从纪检、组织、财政等部门各抽调一人组成。开展工作时，根据县委的统一部署和要求，我参照市里巡察的方法，分成三个组，财政部门的人员看财务，组织部门的人员看党建和各种会议记录及相关文件，我与联络员一起找个别谈话并调度进展情况和有关问题的协调配合。通过个别谈话、听工作汇报、明察暗访等形式，从侧面了解干部的思想状况、纪律作风、廉洁自律等方面存在的问题，尤其了解在“脱贫攻坚”方面和“清风护航”活动中是否存在侵害群众利益的不正之风和腐败问题。每天汇总情况，做到当天下班时把了解到的问题晚上整理出来，第二天上班时交给联络员，联络员在利益空闲时间把问题按进行整理归类，重要问题线索当日报巡察办。巡察后期阶段，把所有问题进行疏理，并进行集中讨论，有的作进一步核实，最后形成巡察情况报告，并签字背书，向县委巡察工作领导小组汇报。

五、巡察存在主要困难和问题。

(一)巡察认识不够到位。有的巡察人员存在为难情绪，碍于情面，放不开手脚。有的存在蜻蜓点水现象。被巡察单位个别领导把巡察工作误认为是对其日常工作的例行检查，对巡察组的工作存有戒备心理，只把工作成绩展现给巡察组，有意避开工作中的不足之处，甚至有的领导要求巡察报告写好点，要求敏感问题不要写进去。

(二)巡察人员素质不齐。巡察对巡察人员的能力、水平、阅历有着较高要求，巡察干部承受较大压力，加上各巡察组成员均是临时抽调，工作主动性和积极性不高，有的巡察人员在了解问题、发现问题、研究问题等方面能力还存在一定差距，影响了巡察工作效率。同时，还存在抽调人员虽明确了巡察期间要与原单位工作脱钩，但实际工作过程中还两头牵挂两头跑现象，分散了巡察组人员的精力。

(三)巡察谈话不够深入。在巡察工作中，个别谈话是发现问题的一种重要手段，但是触及一些敏感问题或干部个人问题时，有的认为巡察组解决不了问题，缺乏信心，不便讲真话;有的职工本身就存在违纪违法问题，担心意外，不肯讲真话。这些现象直接影响了巡察工作发现问题的效果。

(四)巡察氛围不够浓厚。巡察工作是一项政治性、政策性、纪律性很强的工作，除了召开巡察动员会、张贴巡察公告等宣传外，其他宣传手段较缺乏，社会知晓率不高，人人参与巡察监督的氛围不够浓厚，导致巡察工作中反映问题线索渠道少，问题发现不全、不深，影响着巡察工作质量。

个人工作心得体会4

高一的暑假，假期很长，我想着自己还没有出去打过工，所以在这个暑假就跟着家人去工厂体验工作了。这一真实的体验，我才知原来是那样的辛苦，现在也早就结束了工作，可是心中也是对工作有了些体会。

高一这一个暑假，我觉得待在家里无聊，就想出去找工作，但是爸妈不放心我一个人出去，所以我就直接跟爸妈商量到他们工作的地方做两个月的工作。后面他们同意了，我也就顺理的进入工厂工作。开始对工作带有浓厚的兴趣，一段时间也还挺适应的，还不觉得有什么难的，可是当我工作一月后，我的工作量就增加了，而且工厂的工作大都是流水线，因此我后面一月黑白班倒的，这可苦了我，平时连熬夜不熬的人，一下子就要上夜班，就算有白天的时间休息，我也觉得崩溃，可是我又不是轻易退宿的人，因此硬咬着牙坚持了一段时间，后面也换过来了，我才觉得新生了。

如今我再去回想那时的工作情况，我更加觉得辛苦，原来我爸妈都是这样换来我的安逸生活，我对此更是心疼他们了。我工作的两月里，真的是接触到很多东西，也懂得了在外打工的辛苦，相比打工，我读书真的太轻松，动脑就行。工厂的流水线真的无聊，每天就站在一个地方像个机器人一样做着同样的事情，还很枯燥，白天的班还好，夜班是真折腾人，我开始调到夜班时，天天都打着哈欠，一点精神都没有，白天又不一定睡得着，真的是格外的辛苦啊。现在总算能明白了以前爸妈说的辛苦了，难怪他们都不让我去做，也是怕我受不了。说到这里，我就想着我竟然坚持了下来，这也算是我感到开心的地方了，还有就是拿到两个月的工资的时候，那种油然而生的成就感，真是特别的满足。这是我自己赚的第一笔钱，意义特别的大。这次的高中暑假工作之旅，也算是给了我收获，因此我没有觉得后悔，反而庆幸自己去体验了，我更加重视学习了。

现在的我还有学业，工作于我还不是最重要的，因此经历这一次的暑假工，我也是真正的体会到了工作的辛苦了，对我来说也是一种锻炼，更让我知晓当前的我是多么的幸福，我更加珍惜现在所拥有的，未来我会加油让学习变得更好，以后用自己所学到的知识工作，这样也会轻松些。

个人工作心得体会5

在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情况了，因此对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。

任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。

刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。

我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。

近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮助和期待，我会继续奋斗、继续前行的!

个人工作心得体会6

毕业了，经过面试考核，我非常幸运的进入到了___银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。

想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人，遇到过很多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。

每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。

现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重，给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。

这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。

银行需要学习的东西很多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习，接受他人的教导。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永远不要认为自己有多么出众，骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。

虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做，需要灵活应变，但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户满意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

个人工作心得体会7

入职到__幼儿园以来也已经有了半年的时间，回顾这半年里，我作为一名新手教师来到__幼儿园工作的这些时日，有过很多的欢声笑语，也有过很多压抑和不安的时候。但是现在这些都已过去，我不能总把时间都停留在过去，更重要的是，我要面向未来的发展。在__幼儿园里工作了半年的时间，不仅有了工作经验，还有了很多的心得和体会。

以前一直以为觉得幼儿园教师的工作，无非就是带带孩子，教他们读书认字。但是自从担任了这个幼儿园教师的职位后，我就发现要达到一名幼儿园教师的标准也不是一件容易的事情。做好这个岗位不仅要求我们多才多艺，还要求我们不许要有良好的耐心，并且还要掌握好适当的管理方式。不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们，我们只会觉得心累和招架不住。

特别是刚开始进入到学校的那段日子，我对这份工作根本适应不过来，管一两个孩子，就已经让我有一些力不从心了。还要管一个班级的孩子，就更加的让我感受到压力的巨大。上一秒刚安抚好这个小孩子的情绪，下一秒另外一个小朋友又哭闹了起来，就单解决小朋友们情绪上面的问题，我够我忙的团团转，更不用说在学习上面的事情。所以，在作为一名新手幼儿园教师的前期，我的生活和工作都是乱七八糟的。

直到后来，我去参加了几场幼儿教师的培训课程，还参观了我们学校各个优秀老师的课堂，也请教了很多老师关于如何管理好孩子们的问题。我才开始慢慢的在我的工作中转变了一些方式。比如，我去网上学习各种才艺表扬，比如唱歌，比如跳舞，还比如魔术等等，这些我都会在家里面勤加练习。到了给孩子们上课的时候，我就会把这些才艺融入到课堂里，一来是吸引他们的注意力，活跃我们的课堂气氛，二来也是希望他们能够多学一些才艺表演。这样带来的课堂效果会比之前的好很多。所以，掌握好一些才艺也会给我们的幼儿老师加分不少。

半年幼儿教学的工作已经结束了，虽然有些惋惜时间过的很快，但是未来的日子还有这么多，未来的人生也还有这么长，而我要做的是更加努力的做好我教师的工作，更加用心的陪伴好__幼儿园里的每一位小朋友。

个人工作心得体会8

去年八月头顶着火辣辣的太阳，手里揣着沉甸甸的档案和公务员录取通知书;脸上洋溢着自豪，四处不停的张望着新华园的风景，就这样带着喜悦、自信并好奇的心情来到__西监狱报到。还清楚的记得见面会那天监狱政委寄予我们厚望，同时要求我们新民警要先从思想上把自己的角色转变过来，认识到自己是一名公务员，一名光荣的监狱人民警察;认清自己肩负的责任与使命。政委还特别强调作为一个刚踏出校门的年轻人，应有自己的梦想，为以后的工作提供不竭的动力;作为一名头顶国徽的人民警察要有对工作的责任心，敢于担当，做好党和人民的忠诚卫士。

现在到工作岗位已有八个月了，当初的好奇和喜悦已渐渐消退，多了一份对工作的认识与思考，开始慢慢的从新规划着自己的梦想。

枯燥乏味的监狱工作光凭一个梦想、一腔热血是难以持续性开展的。我们工作的对象是一个特殊的群体服刑人员，这就要我们多一份责任、多一份担当。九月份我们被分到各个监区开始正真的监狱警察的生活，刚开始监区是让我们做一些简单的事情，比如相关台账的制作，听老同事说这些台账以前好多都是交给犯人代写就可以的，不过这样有可能会出现错误。我深知这些台账是上级对我们基层工作检查的一个重要窗口，必须要保证好质量，哪怕自己多花点时间也要亲历亲为。后来又让我做带班的工作，最主要的工作就是对车间现场的犯人每小时点一次名，一个两百多人的车间点一次名下来要将近半小时，更何况要每小时点一次更是要考验我们的耐心。我还记得我多点几次名，有些犯人就会问："这还真用点这么多啊，还不如坐着休息下子"。但我不是这样想的，我们监狱系统人头数就是我们的底线，也是我们的生命线。我不可能因为自己偷懒而让大家一起提心吊胆，这也是考验我们对工作的责任心。

大学时的天马行空到现在的务实进取。随着时间的推移，对监狱工作的新鲜感也慢慢消失，但对于监狱的认识也加深了，深知这是一个如履薄冰的工作，耳边也渐渐想起一些同事的抱怨。新形势下社会对公平正义的高期待，上级领导对工作的高要求，导致我们出现不适应，还好监区领导会经常语重心长的教导我们：要选择一个目标，找好工作的切入点，能吃苦、能担当，把敬业当成一种习惯。在领导的细心关照下，我开始渐渐地走出迷茫，并养成了务实进取的职业精神。

我一定会用实际行动来履行自己的责任，用自己的踏实工作来践行"成长不失担当"的道理。同时也要成熟自己得心智，在面对众身喧哗时，打造恒定的价值观;面对急功近利，磨练沉稳的职业观;面对浮躁偏激，塑造大气的世界观。

个人工作心得体会9

十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。

1.客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响

对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

2.管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。

3.沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

4.与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。

领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。

个人工作心得体会10

大学辅导员在很多人看来是一个既神圣又神秘的职业，因为它不仅仅是人民教师更是大学生的政治思想领路人。很荣幸我能成为这光荣的一分子，同时也让我更了解自己肩负的责任。担任辅导员工作已有两年多时间，经历过带领新生班到毕业班的过程，让我从中有了很深刻的体会，同时也总结出很多经验教训。现在我从实际工作经验中总结了一些自己的方式方法，在此与各位同行分享与交流。

一、谈

谈话的内容可谓是五花八门，但我相信只要是有助于解决学生的切身利益的任何话题都可以作为谈话的内容。比如说有些学生想当班干部借此锻炼自己的能力，为胜任以后的工作岗位积累一些经验。有些学生在是否继续深造之间徘徊，不知如何取舍。有些学生身体有疾病，一直担心让别的同学知道而会被同学看不起，从而心里承受着沉甸甸的负担。有些学生被感情所困扰，不知如何解决等等。所以我认为在任何场合、任何地点，只要时间允许，时机成熟，班主任老师就可以与他们开诚布公地谈话。通过谈心，我了解了很多学生的实际情况，帮助解决了许多学生的困扰，我们建立了一种平等、友善、和谐的朋友关系。

二、抓

为什么要先抓人心呢?是因为只有抓住人心，增强了班级的凝聚力，学生们从心底认可你，你才有可能以理服人。因为我没有给他们带过课，又都是新生班级，所以为了让大家尽快认识与互相了解，我组织了一系列的丰富多彩的活动。在迎新的时候，我就做到跟每一个同学见面，建立初步的良好的印象。在军训艰苦的时候，我经常去看望他们，关心他们的身体状况。在学习中，深入到课堂听课，了解他们的学习情况。每周开展主题班会，针对他们近期关心的话题与出现的问题进行公开的讨论和寻找解决问题的方法。

三、关注

(一)关注贫困生：贫困生在大学校园中处于特殊的群体，他们一般有很强的上进心，顽强的意志力，同时要忍受来自新环境的学习和生活的压力，因此需要更多的关注。班里有个学生家庭很贫困，父母靠打临工为生，母亲也患癌症。他一直很节俭和刻苦，班里同学也都对他的平时表现赞誉有佳，我在国家助学金的评选上对他特别照顾，基本解决了他在校期间的基本生活费。但他在接下来不久便因为身体原因住院，基本花去了全部助学金，在得知情况的当下我去医院看望他，并通过募捐的方式为他筹集了医药费，让他能静心下来好好养病。还有名学生在体检中检查出乙肝，使本就家庭贫困的他心情沉重，在核实该生的情况后，我积极向学院争取资助名额来帮助他。

(二)关注后进生：我一直认为只有热爱学生才有工作激情，才有为学生奉献的精神，才能时时刻刻地为学生着想。只有时刻心里装着学生，才能够真正走进学生的心里。后进生的形成有很多的原因，有的是对专业不热爱，不想学。有的是沉迷于网络，有的是醉心于社交活动而荒废了学业。我们可根据不同学生的不同情况对症下药。在我带的班里有一个特殊的班级，他们是通过单独招生进校的。学习基础本就比通过高考的学生差，再加上学习习惯相对不够好，学习热情不佳。导致平时上课迟到早退、旷课的现象比较严重。在得知这些情况后，我针对他们的特点采取了一系列的方法。如建立明确的奖惩制度，首先是班委要起到带头作用，如出现不合格情况直接取消其资格。同时对表现好的同学，在评奖、助学金与三好学生等奖励的时候优先考虑等方法，让本来表现比较好的班委先树立良好的学习风气，带动他们一起进步，再利用奖惩方式督促他们，现已取得了不错的效果。而还有一部分学生不是学习差，而是个人努力不够，我鼓励他们发展自己的爱好和兴趣，通过树立生活热情来带动学习，同时适时提醒不要忘了本专业的知识积累。

(三)关注有问题的学生：当今对人才要求越来越高，不仅要有渊博的知识、强健的体魄，而且要有健康的心理。这样他们遇到挫折、打击、困难时能够理智与清醒地分析和解决所出现的问题。每一个阶段的学生，都或多或少地存在问题。要适时的帮助和引导他们，找到其问题所在。班委反映有学生在上课时不好好听课，作业也不认真完成。教师上课讲的内容他觉得落伍，跟不上时代。从而和教师顶撞，言语有些偏激，经常有些奇怪的言论。了解这些情况后，我果断地找到这名学生，询问其想法和找到问题的本质，不断地沟通。让他理解尊重、责任和知识的关系，使他的心胸更开阔，性格更活泼。还有个学生因为性格问题，大家在慢慢疏远他，他感到更寂寞、更孤僻，对大家的态度也变了。后来通过沟通我了解到原来他当上学生干部后，由于工作多了而疏远了大家。再加上他总用命令的口气与大家说话，渐渐大家对他就有意见了。我找到问题所在，给他讲一些为人处世之道、与人沟通的技巧等，慢慢他又受到同学的欢迎了。

四、协调

在大学的生活与中学有着本质的区别。在学习上注重自我约束与安排，在生活中需要自我管理。学生们正在适应这样的转变，也在过程中遇到一些困难。尤其在大学里各种各样的活动较多，时常与上课时间有冲突。在发生这些问题时，我首先核实他们的请假是否真实，耽误的课程他是否有能力通过自学补好，再确认是否同意。班里学生较多，时常会有个别同学请假，再加上偶尔有迟到旷课的现象发生，一旦被任课教师抓到就需要我找到学生一起去与任课教师当面谈话。在过程中我很注意方式方法，解决问题的同时注意双方的心理状态，一定注意避免矛盾的产生。我利用学院和学校开展的各项活动，加强班级与班级之间的交流与认识。让他们能跨越班级、专业甚至学院，加强联系、增强同学情谊。这样不仅能更好的开展活动，也为以后就业锻炼了人际交往能力，达到双赢的目的。在班级里，做好班委的指导工作。让他们清楚的认识到自己虽然是学生干部，但更是普通学生。首要任务是好好学习，要摆正心态与位置，在工作中做到适时的角色转换。

尽管担任该工作时间并不算太长，但让我获益良多的是我学到了许多的工作方法与态度。有些是只有通过实践才能发现和解决的问题，也让我在工作中越来越得心应手。学生辅导员工作任务重、责任大，但同时也锻炼我们的能力，其中的酸甜苦辣只有真正经历过的人才能有所体会。到目前为止，我付出很多也得到不少，始终相信一份耕耘一份收获的我，会在接下来的日子更加努力和投入，相信明天会越来越好。