各位领导,同事大家好:
我是来自妇产科的普通护士,今天演讲的题目是“护理优质服务”,也是XX年护理工作的主题。
在白花盛开的五月,我们又迎来了我们自己的节日--5.12护士节,今天我们团聚在这里,内心涌动着无言的欣喜,因为我也有幸站在白衣天使的队伍中,成为时刻与生命通行的人。
时间总是在忙碌的工作中悄悄的溜走,转眼我已经在妇产科工作近两年,妇产科是一个技术性科室,工作极富挑战性,我们面对的是将成为人母的人,我们必须严密观察产程,确保每个新生命安全的到来。工作的特殊性要求我们必须具有很强的责任心,因为在你手上是两个人的生命,容不得半点马虎,所以经常心理很紧张,尽管工作很累,但我们听到新生命来到世上,第一声响亮的啼哭声,我们会很欣慰,我们的工作是迎接新生命的到来,是拉开人生的帷幕。
两年的妇产科工作,让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大,很平凡,但可贵的'是,我们都坚守着这份平凡,都在平凡中默默奉献,奉上自己的一片爱心,献出满怀真情,患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢,诠释出我们职业的神圣和人生的尊严,青春在病床边悄悄逝去,理想在现实中熠熠生辉,把微笑写在脸上,把辛酸埋在心里,把燕尾顶在发稍,把圣洁挂在胸间,我们以饱满的热情投入到我们热爱的护理工作中去。
今年是护理优质服务工作年,医院组织我们学习员工手册,加强服务意识,提高个人素质,让服务渗透到医院的每个环节,优质服务无时不在,无处不在。对国家,向社会提供一流的服务,为卫生事业发展做出最大的贡献。对医院,充分发挥主观能动性,为医院建设添砖加瓦。对病人,把病人当亲人,最大限度的让病人满意。对同仁,团结互爱互励,与同仁携手前进,与医院一起成长。今天的态度,决定明天的成功,我们愿与医院一起铸就灿烂明天。
从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。
第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
“三分治疗,七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。
“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪,特别是在加入wto以后,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战。我想要塑造*护士的新形象就应该从心开始,从心做起!
人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化。
卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务人员新形象,离不开医生护士的共同努力,必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力,弃旧图新,锐意进取,并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思想,转变观念,善于学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,者是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务!
作为*的护士,作为山东医务人员中的一员,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造山东医务人员新形象贡献一份力量,为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革发展的步代,为实现山东崛起的宏伟大业而努力奋斗!
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