敬业就是忠诚,敬业就是事业,敬业就是献身。作为公路管理署一个重要科室,我们金山区公路管理署路政业务科仅有路政管理员11人,执行着条公里的辖区公路路政执法管理工作,主要工作内容包括宣传、贯彻执行公路管理的法律、法规和规章、保护路产路权、实施路政巡查、管理公路两侧建筑控制区、维持公路养护作业现场秩序、参与公路工程交工、竣工验收、依法查处各种违反路政管理法律、法规、规章的案件、实施辖区公路路政许可等,辖区路段情况复杂风雨难测,困难和艰险横拦面前。但是,全科人员克服人员少、任务重、工作时间长等困难,不畏艰险,不辞劳苦,不辱使命,关键时刻经受住恶劣气候的考验,磨炼了路政队伍,塑造了铁军形象,演绎了传奇故事。
一、抗击麦莎台风一马当先
8月5日20xx年第9号台风“麦莎”携风伴雨进逼我市,处于上海最南端杭州湾畔的金山区首当其冲。面对灾害,为确保道路通畅、行车有序,路政业务科的干部职工顶风冒雨忙碌在辖区的各条道路上排堵保畅。8月5日11时,上海中心气象台发布了台风警报,接到上级通知后,科长同志立即下令启动应急预案,会同养护作业单位共同落实防汛人员、抢险车辆、急救物质、机具设备,时刻准备,严阵以待。8月6日时,狂风怒吼,大雨滂沱,台风“麦莎”步步逼近金山。疾风骤雨中,连续值班的副科长同志,不顾劳累顶风冒雨又赶往防汛第一线,冒在瓢泼大雨开展工作。为减轻抢险队伍工作量,优化队伍调配,路政管理员、等同志在巡查过程中对部分倒伏在地、阻碍通行的小株行道树及零星断支残树亲自下车搬移。一路下来我们的双手竟沾满了刺毛花,红肿疼痛,但是,一直轻伤不下火线,坚持继续巡查。
8月6日时,风越刮越大,猛雨越下越猛,越来越多的行道树成片倒伏、倾斜或折断。面对这一情况,全科同志不管是轮休的还是请假的全部召集起来,迅速赶赴防汛抗台一线。他们有的同志忍痛将岁的幼儿独自锁在电闪雷鸣的家中任其哭闹;有的同志推却了购房付款的约会;有的同志将病重的家属独自留在医院,有的同志悄悄把医院的诊断书臧在口袋内……
二、抗击冰雪灾害情系灾区
“灾情就是命令,时间就是生命”。
xx年月日时左右,政业务科同志巡逻到xx高速公路小铺收费站时,发现由政府组织奔赴灾区余辆救护车正缓慢通过收费站。见此情况,同志马上下车调查了解,原来是前方加油站等待加油的大货车占据了两个车道,造成车辆通行不畅。这位同志立即疏导等待加油的大货车,同时对行经小铺收费站的社会车辆进行说服教育,在取得驾驶员的支持后,专门开辟专用车道让抢险救灾的救护车辆优先通行,使救灾车辆争取了抗震救灾的时间,受到了抗震救灾车辆及过往车辆驾驶员的普遍赞誉。
在实施道路封闭期间,路政业务科多次冒着侧滑的危险组织人员、车辆上路进行安全隐患的排查,仔细查看桥梁、急弯、陡坡、人行通道和收费站匝道上结冰情况,特别是对于沿线桥面遗留的积雪以及桥梁中央帽石、匝道防撞护栏外侧等使用机械无法清除的部位,由于桥下通风以及无地温保护,桥面温度较低,冰层无法融化,铲除阻力较大,难以铲除干净,加中央帽石部位的积雪机械无法清除,白天日照后融化成水,夜晚降温后桥面结冰,这是导致行车事故发生的根本原因。而匝道防撞护栏外侧如不清理干净也将造成夜晚匝道结冰,车辆打滑,无法通行。在总结以上情况后,我们科及时督促业主单位采取人工与机械相结合的办法,立即组织力量进行除冰。在高速公路收费道口队员们一个个争先恐后的拿起除雪工具,和收费员一起并肩作战清除车道积雪,通过共同努力各收费所道口厚厚的冰雪层很快被清理干净,为行车安全提供了保障,确保了合淮阜高速公路阜阳至毛集段的如期恢复通行。
三、迎世博和奥运力保畅通
年月,为了迎接在即将到来的上海世博会,路政业务科专门多次召开会议,进行战前动员,要求各路政中队确保辖区公路的安全畅通,以良好的路容、路貌迎接上海世博会。与此同时,同时还启动了路政保畅应急机制,路政执法人员由各中队长具体负责,通过加强路政巡查力度,严格落实考勤制、信息保畅制,要求有效地确保世博会期间维稳工作。
同样,迎奥运期间,对辖区公路加大巡查力度,强化道路标志、标牌等公路安全设施的维护与管理。对辖区公路的标志、标牌、标线开展了专项检查。还进一步加大了公路路面整治力度,制止和处理擅自填埋公路边沟、利用边沟排污和私占公路用地的违法行为;坚决打击破坏、盗窃交通设施的违法行为;积极协调地方乡镇政府,重点清除穿集镇路段的摊点,维护公路良好的交通秩序;加大集中整治力度,及时清除路面障碍物和建筑控制区内的违章搭建;确保在迎奥运期间为广大司乘人员提供安全、舒适、整洁的出行环境。
20xx年以来,路政业务科主要围绕迎接五月中旬的全国干线公路养护管理大检查,开展了公路及公路用地范围环境治理、超限运输治理和非公路标志的清理等工作,共清除违章堆物约200平方,非公路标志79块,违章设摊78处,检查超限运输车辆147辆,桥孔检查16次,93座。刚进路政业务科时,自己只是一名没有任何工作经验的普通青年人,而现在通过在金山区公路管理署这个熔炉里千锤百炼,已经成长为中队长。感受再深的就是六个字:敬业、忠诚和奉献。自己有幸遇上一个敬业的好团队,一个敬业的好单位,一个敬业的好时代,正如现在流行那句话——用心工作是每一位同志想要取得成功的第一要务。依我理解,所谓“用心工作“就是以敬业的状态、敬业的作风和敬业的精神对待工作。正因为自己做到了敬业,才使自己收获到人生和工作经验,收获到事业和岗位业绩,收获到宝贵的精神财富。
暴雨倾盆、狂风呼啸,瓢泼似的雨水打在脸上明显有痛感,有一支队伍在雨幕里奋战着,经过努力,路很快就通了,公交车司机和乘客们用钦佩的目光投向了在风雨中战斗的路政管理员。而科长又带领着队伍又赶赴另一排堵现场,投入新的战斗。隔着雨幕,乘客们甚至都无法看清那路旁湿透了衣衫的橘色身影,但他们有着一个共同的名字——公路卫士。
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
今天我演讲的题目是《爱岗敬业,奉献青春》。
有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的`生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
我们大家都知道,在我国经济建设飞速发展的今天,公路对经济起着重要的支撑作用,但仅凭国家对公路建设的投入,远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措,要把收费站的收费工作做好,当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人,而正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱……年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否是需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超越自我。奉献自我!
最后我借一段话来结束我今天的演讲:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!
我叫xx,20XX年毕业后进入xx高速公路,从事隧道监控工作,主要负责随时受理司机求助电话,对于隧道里的突发事件进行及时汇报,对于机电设备故障的维修等工作。
一个收获的季节,我带着美好的憧憬走进了xx高速公路这个大家庭。在这段时日里,我的思想得到了最大的洗礼,在这里我迈开了人生十字路口最重要的一步。是单位的领导以及同事给予我无私的教导,使得我从一名高速公路的门外汉逐步蜕变成一名业务能力不断提高的老手。这两年来,随着单位的不断发展,我们的队伍不断的壮大,我对单位的信心、对高速公路事业的热爱也在日渐增加,我相信单位的明天会更好,单位的业务会更加开阔。我也相信,有单位这艘航母平台,有单位领导的英明带领,我们的明天会更加美好,我更能实现自身价值。我汲取了单位输送给我的养料,那我改如何成为单位这棵大树上最丰硕的果实呢?
有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神.那就是:爱岗敬业乐于奉献!我是一名普通的员工,惟有不懈地努力,干好工作。努力就意味着要立足岗位,从本职工作做起,从身边小事做起,对待求助司机时做到“一把椅子让人,一杯开水敬人,一句好话暖人,一张笑脸迎人,一颗诚心感人,一股正气激人”,即便这是平凡的小事,但这却是我对工作的爱,对高速公路事业的爱!两年多的工作经历不断地磨练着我颗年轻的心,使得我深深地体会到,在高速公路工作首先是一件认真的事。要把求助司机的事当作自己的事,认真的来做,才能赢得司机的安心和放心,才能更进一步的提升我们xx高速公路的形象声誉。因此,在工作中我始终将工作职责放在第一位,融注着我展业路途中的智慧和汗水,阐释着我的爱岗敬业,飞扬青春!
爱岗敬业,认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,我都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。一份职业,高速公路隧道监控是一个工作岗位,是我赖以生存和发展的基础保障。同时,隧道监控的存在,往往也是单位更好更及时的处理问题的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是单位存在和发展的需要。爱因斯坦说过:“对于一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好的事业。”因为我爱这份工作,所以我会不断地战胜自己,一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。所以我会尽自己百分百的努力和我的同事们在这里描绘我们有意义、有价值的人生蓝图。
爱岗敬业、乐于奉献还应从平时的工作做起。我们应该不断提高自己的工作岗位适应能力与技巧。我上班的性质是八小时制,四班三运转,实行轮休制,由于高速公路隧道监控不同于其它行业,几乎随时都有车辆经过,所以岗位上离不开工作人员,对于最难熬的零点班,即凌晨12点到早上8点这一时间段的排班我们仍然保持精神集中不马虎,保证随时及时的处理突发事故。抱着一腔热忱,即使过年过节也照样坚守在岗位上,只有轮到谁休假才休假。
两年来,我深切感受到单位是一个团结的大集体,是一个务实、向上的集体,是一个有战斗力的集体。很多同事都以工作为重,大局为重,肯吃苦,讲奉献,识大体、顾大局。我深深意识到:艰难的任务锻炼了我意志,新的工作岗位拓展了我的才能,与同事的精诚协作培养了我的人格,与领导的互动交流能训练我的品质。是高速公路这个团结的集体,是领导民主科学的管理,是同事的热心帮助让我懂得了只有在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业,才能做出不平凡的业绩。我明白选择了高速公路就要不断的去挑战自我、经营自我,发挥自己的潜力和干劲,才能体现自身的价值和无限的潜力,书写自己的飞扬青春!
雄鹰在风雪中练就坚实的双翅,把追求与渴望写在天空,用翱翔的自由与洒脱来展现自己的坚强,我们高速公路人也正如这群雄鹰一样,激情飞扬,意气风发,我们把热情和梦想写在心里,写在拼搏的执著中,只为了坚定心中那份做好高速公路人的信念。让我们以澎湃的激情,编织美好的未来;让我们以真挚的情感,和高速公路事业共同见证彼此的飞扬青春!
各位领导、各位同事:
大家下午好!
曾经有人说过这样一句话:微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时,别人就会感到你是个有修养的人,仅仅一个微笑,就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且,经常微笑的人,也总是离成功最近。有这样一个人,他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里,没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房,没钱吃饭,没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者回报他的微笑,他永远是那样由衷和真诚。终于有一天,一个富翁对他的微笑发生了兴趣,富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是,富翁提出要请他吃一顿好饭,可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险,于是,他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平,日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说:走向成功的路有千万条,微笑只是助你走向成功的一种方式,但,这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们,给他人一个微笑,成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的,一个微笑往往带来另一个微笑,它能使双方得以沟通,建立友谊、融洽关系,这对于收费服务行业的我们来说,至关重要。今天,我想说,收费站的文明服务,也让我们从微笑开始吧!
对于收费站来讲,虽然收费工作是中心,但我们作为窗口行业,行风建设也至关重要,两者相辅相承,才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员,但我深知,岗位小,影响大,我们的一举一动,一言一行,都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑,我们的真诚做好文明服务,美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为,这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能横眉冷对,讽刺挖苦,而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心,用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦,真诚地为司机送上一句:您好,一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦,回家的温暖,我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里,真正让驾乘人员感受到我们的文明服务,那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出,又何愁没有真情的回报呢?
当然,我们每天面对形形色色的驾乘人员,工作确实说起来容易,但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程,但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序,不是严寒酷暑的环境,而是有时遇到司机故意刁难,无理取闹,让人觉得怒发冲冠,但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能忍气吞声,礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出,并不能得到理解和尊重。前段时间,因为修路,石林和半截河入口封闭,所有的车都要从宜良站通过,我们的工作量一下剧增了起来,开着仅有的两个入口,还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班,才接班不久车流量就越来越大,车辆排成了长龙,正在我忙着发卡的时候,一辆大巴驶到了收费窗口前,我刚说完:您好,请稍等!那个驾驶员就不耐烦地破口大骂:像你这种人还在这里上班,不如趁早滚回家去!他说我耽误了他的时间,要投诉我什么的。我当时一下就愣了,可我还是耐着性子跟他解释:对不起,师傅,因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听,还是一个劲地骂,最后在内保的劝说下,他才骂骂咧咧地离开了。说真的,那一刹那,真正体会到了什么叫委屈,什么叫不被尊重,什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转,但我忍住了。我想,个人委屈一点不算什么,一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹,影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢,自己既然选择了收费工作这个岗位,就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了,渐渐的我也学会了用微笑来对待,不管对方怎样的吵闹,都保持平和的心态,微笑着耐心解释。微笑有一种作用,对对手,微笑是大度;对伤害过自己的人,微笑是宽容;对陌生人,微笑是交流。所以,如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯,那么就可以预先消除许多不必要的怨气,化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友,就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态,微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报,不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。有首诗这样写道:微笑,哦,微笑,只要你微笑,生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度,是人与人人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下,我们作为公路收费人,只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员,才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉,才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们,工作不该再为生活增添烦恼!让我们从现在开始微笑吧!让真诚的微笑激活我们的工作和生活!你会发现微笑竟是如此轻而易举,又魅力非凡!让我们用微笑,使我们的窗口更加靓丽,使公路人的形象更加完美。
谢谢大家!
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