近来,我国一些省区特别是西南地区遭遇历史罕见的特大旱灾,截至3月23日,西南五省农作物受灾面积503。4万公顷、绝收面积111。5万公顷,受灾人口6130。6万人,饮水困难人口1807。1万人,直接经济损失达236。6亿元。干旱发生范围之广、历时之长、程度之深、损失之重,百年难遇。
目前,高温仍在持续,灾情还在扩大。随着旱情的不断蔓延,给西南省区经济社会发展,特别是群众生产生活造成极大威胁,抗旱救灾形势异常严峻,任务十分艰巨。
在全国上下紧急抗旱救灾的关键时刻,阳光逸采呼吁各位兄弟企业、家具厂客户、原材料供应商、全国经销商们充分发扬中华民族“一方有难,八方支援”的传统美德,慷慨解囊,及时动员,发起“节约一元钱、捐赠一瓶水——抗旱救灾支援行动”。伸出双手,奉献爱心,以实际行动支援灾区,为夺取抗旱救灾的胜利贡献绵薄之力。
旱灾无情,人间有爱!让我们携手同心、众志成城,与灾区的同胞共同努力、共渡难关,争取早日打赢这场抗旱救灾攻坚战!
20xx年7月,一个充满着期望的季节,我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、追求创新、和谐发展的团队,一种深深地自豪感不禁由然而生,从穿上移动蓝那一刻起,“沟通从心开始”这七个字就深深的烙在了我的心灵深处!风雨兼程的六个年头,我亲身感受到了移动如何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。
为了给员工营造一个和谐的成长环境,在工作岗位的安排调度方面:我们的企业从前台营业员到值班经理,从值班经理到大客户经理,从大客户经理到区域经理,从各个岗位的人员变动,都是以公开竞聘的方式,给员工带给一个双向选取的平台,以尊重员工个人意愿为主,因材制宜安排到其适宜的岗位,企业给员工们带给了一个自我提升的机会和实现自我价值的舞台;为了提高团队凝聚力企业定期组织开展团队活动,利用周未聚餐、晴好天气开展各种各样的户外活动等等来提高团队精神;在生活上,同事之间能互帮互助,团结友爱,当某人在工作上、生活上遇到困难时,我们的企业都能及时为其解决困难并及时带给帮忙;在业务营销方面,每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星,处处都是树先锋、立楷模,给员工营造了一个你追我赶的良好氛围。
为了给客户营造一个和谐的消费环境,我们前台当营业员的座右铭是:播散微笑的种子,让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务用语她们都会每一天在家里练习好几十遍;应对移动新业务的层出不穷,她们都从不间断的充实自己,以最快的速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中;应对每一次业务考试我们都会认真学习,精心准备,因为她们都深深的'明白,只有十分好的业务水平,才能应对客户的各种疑难问题;应对每一位客户,她们总会以最美的微笑,最甜的语言去打动客户,因为她们深深懂得只有把自己最好的一面展示给客户,才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小,成就有高低每办理一笔业务,无论是服务用语,还是办理业务的速度与质量她们都会力求完美,因为,她们从中得到了喜悦,感受了成功,获得了口碑,做到了满意100、沟通100。
为了更好的诠释三优服务,我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大客户经理,她们的服务时间是:7*24小时服务;她们的服务宗旨是:把每一位大客户当明星。当她们把一张张VIP卡亲自送至客户的手中时,从客户的眼神中她们读到了“尊贵”二字;当她们在深夜或凌晨接到客户的紧急业务需求电话时,她们依然会清清嗓子,以最好的姿态、最甜美的声音、最高的工作效率为客户解决好各种通信问题,此时她们听到了客户发自内心地充满感激地“谢谢”二字;当她们不远山高路远,在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到客户手中时,她们看到了客户满面笑容中的想要表达的“感动”二字;当她们在大年初一的凌晨发送新年祝福的信息给客户时,同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福,还有那些未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字,因为在客户感动了她们的同时她们也感动了客户;太多太多,一次又一次为大客户服务的过程中无不承载着她们全面而细致的工作痕迹,一次次突显个性和差异的服务,也体现了中国移动与时俱进的优质服务。
移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的艰难我们企业的员工们都必须会时时谨记“职责”、“卓越”与“和谐”,一如既往地努力进取,不断超越,成为卓越品质的创造者,成为和谐之风的舞动者!
各位领导:
对于今天研讨会,我谈谈自己的认识,企业管理发言稿。我谈三个问题:
一.经营管理制度化。
1.当今经营管理的新思想、新思路、新理念、新内容。
经营管理思想是企业的灵魂,它始终贯穿于企业经营管理全过程,企业的一切生产经营活动都受它的支配。经营管理思想的正确与否直接决定了企业生存发展是走向正面还是走向反面。近年来,国内外企业经营理论和实践都有新的发展和发生着深刻的变化,主要表现在:
①.对人的管理更加重视,提出了“人本管理”的新思想。它要求理解人、尊重人,充分发挥人的主动性和积极性,建设企业文化,培育企业精神等。
②.对生产经营系统和管理组织结构更加强调变革,提出“企业再造”的新思路。即将工作单位划分的基础,从职能变成以流程为基础。换言之,是对企业重建,组织结构按流程重组。
③.对管理的组织性、系统性更加重视,提出了建立学习型组织,进行五项修炼的新理念。五项修炼是:a.锻炼系统思考能力(把企业看成一个系统);b.追求自我超越(鼓励人们精益求精);c.改善心智模式(领导者和职工用新的眼光看世界);d.建立共同远景目标(企业的蓝图和实现蓝图应遵循的原则);e.开展团队学习(激发群体智慧)。
④.对无形资产的管理更加重视,保护知识产权成了企业管理的重要内容之一。
⑤.信息化成了企业追求的目。
2.当前企业经营管理制度的情况。
科学管理是现代企业的重要特征。目的是依靠制度的力量,充分发挥企业内部各类资源的组合效益,增强企业活力和竞争力。我公司原有的规章制度是比较完善的。今年转制为民营企业后,根据企业的实际对某些制度进行了细化,同时发文公布了不少制度。行政管理方面的有:考勤管理制度、公章管理制度、各类证件原件管理和借用制度,经营管理方面有:接工奖制度、工程投标资料计费制度、分公司经营承包管理制度,综合管理方面有广州地区、开平总部地区办公室管理和经营管理制度(包括财务审批制度),此外,还有董事会会议记录、重要会议形成“会议纪要”制度,等等。尽管现有制度还未很完善,但足以涵盖企业经营管理的正常运作。我认为,在企业不断发展、科技不断进步的情况下,经营管理制度是不断逐步完善的。
3.经营管理、生产管理如何制度化?
制度订立之后,要靠人执行。人的行为、企业行为100%按制度执行,才能制度化。我觉得,要形成三个机制:
①.实行民主管理,正确运用决策机制。决策机制是经济主体对企业的生产、交换、分配和消费等经济活动作出抉择的机制。我公司的决策机制相对比较完善,基本上通过董事会或领导班子讨论形成企业决策,制定文件,形成制度。但必须保持制度的稳定性、连续性,不要朝令夕改。
②.明确岗位职责,完善约束机制。建立岗位责任制,充分发挥部门管理的计划功能、组织职能、指挥功能、控制职能和协调职能,使部门尽其职,员工尽其责。对于项目部,要专人管理,引导其遵章办事,一切行为执行企业制度。
③.实行人性管理,建立激励机制。对岗位职责完成得好的或不好的,不管是部门、员工,还是项目部,都应有年终考核和奖惩制度,充分调动广大员工执行制度、做好本职工作、为企业创造效益的积极性。
二.如何开拓业务?
我公司已有《分公司经营承包管理制度》和《接工奖制度》,对“资质经营”而言,在开拓业务方面起了积极的作用。但与浙江建筑企业相比,不得不承认差距甚大。从长远来说,要真正开拓业务,我觉得要做好方面工作:
①.质量取胜。当代格言是:管理是灵魂,质量是生命。优良工程是无声的广告。好的工程衍生好的项目经理,好的项目经理自来众多工程业务。这方面大家都是行家,我不用多说。但当前我们搞的质量、安全、环保“三合一”认证,是董事长高瞻远瞩的决策,也是势在必行的措施。但管好当前在建工程质量和安全生产十分重要。
②.引进人才。资质靠人才,质量安全管理靠人才,技术进步靠人才,当今企业竞争是人才竞争。赢得人才,企业才有发展。人力资源管理十分重要。
③.信息管理。信息管理是公司的一项基本制度,是企业正确决策的前提和依据。信息,包括:综合信息,如国家、地方法律法规、政策文件,社会经济、科技发展动态;行政信息,如地方政府文件、各类公文、电子邮件;业务信息,如工程交易、招投标公告;还有人事信息,财务信息,发展信息等。及时收集信息,对业务开拓同样重要。
④.扩大联营合作伙伴。
⑤.提高招投标管理水平。
三.项目安全生产与资金控制建立什么制度?
1.国家与地方安全生产地方的文件已经很多,如《中中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》和《建筑工程安全生产管理条例》,我认为,我公司无须再另开炉灶建立制度,只要健全安全领导小组的责任制,派出专人深入工程项目部,管好安全生产则可以了。
2. 资金控制方面,现有财务制度在资金控制上已经有很多规定,如各级开支限额、金额层级审批、项目财务月报或季报等。我建议,还要建立财务监督和财务审计制度,进行资金运用评价、控制和分析资金耗费、计算资金的回收、考核经营财务成果等。可直接由监事长领衔定期审计。
尊敬的各位同仁、合作伙伴、社会各界朋友们:
新年好!
我们共同经历了一个充满各种滋味的XX年,又一起迎来了XX年。在这样一个举国同庆的日子里,祝所有的新老朋友,在新的一年里,身体健康,工作顺利,阖家幸福!XX新年寄语。
过去的一年,是艰苦创业的一年,是努力拼搏的一年,也是公司值得骄傲的一年。广大员工,沿着公司发展的方向,兢兢业业,努力拼搏,爱岗敬业,朝着共同的目标一同奋进,取得了巨大的成绩。企业新年寄语大全。
新年有新的祝愿:愿我们的公司像巨龙般腾飞,愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩,愿我们的公司像磐石般坚强稳固,愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结,愿我们的朋友像青松一样长青,愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们共同共祝:未来更加美好!
最后,再次祝福大家新年快乐。
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