尊敬的各位老师,亲爱的同学们:
早上好!
大打质量翻身仗是今年的中心任务,不能有丝毫动摇。以质量论英雄的氛围要进一步形成。考得不好的老师尤其要深入分析原因。学科倒一的要和行政会交流。教学块、年级组、备课组、班级组要表扬此次考试的先进典型(各级各科)。在全市初中段竞争激烈的大背景下,质量翻身仗注定是一场硬仗,要想打赢这一场战争,首先要将士一心,上下同欲,所以我要求不管你是副校长还是级主任,不管你是班主任还是任课老师,首先你要有这个责任意识和担当精神,要善于打胜仗,善于出成绩,善于在激烈的竞争中脱颖而出,再具体地说,就是两个必须,也可以叫做是两个底限,一是在六校联评中,年级组、备课组不能落到后三名,二是在校内评比时,个人分差不能超过拐点。教导处、级主任和包级领导要让每一位同志都清楚自己的年级组、班级组、备课组及个人成绩在六校联评和校内评比中所处的位置,清楚自己是给学校和个人所在的团队争得了荣誉还是抹了黑,拖了后腿。在这我也要提醒个别屡战屡败,不思进取的老师,请珍惜个人荣誉,珍惜团队荣誉,珍惜学校荣誉。今天,我就如何树立科学质量观,大打质量翻身仗强调以下四项工作重点。
首先要抓住抓好常规管理、过程管理。我们有必要反观开学以来的教学常规较之于上一学年有哪些进步、存在哪些不足,重点问题又是哪些。昨天我了解了一下各备课组的讲评课准备情况,看到大家都很重视,特别是新上岗的教师在备课组的帮助下很好地把握了讲评课的基本步骤和上课要领,感到很高兴。因为上好讲评课是考后一项重要的常规工作。借这个机会,就考试再次提醒大家以下三点,一是要充分认识考试的意义、价值和作用,突出以考促教、以考促学、以考促研,知重考风和学风、考风和教风、考风和校风之间的必然联系,教导处要进一步明确考前、考中、考后的各项工作内容并逐渐形成惯例。认真组织每一次考试,将考试看作是一连串的流水作业,做细、做实、做精各个环节。二是考前重在筹备、考中重在组织、考后重在分析讲评调动调整,每个人都要认真分析,分析试卷、分析学情、分析课堂、分析方法,从分析中知己知彼,知得知失,知道因果,知道规律,知道接下来教育教学的方法措施。三是要让考试从教师、学生、家长三方面发挥激励作用,善于采用最有效、最有利、最有力的方法激励人。在这方面,李东海校长给我们带来了他在徐庄、中岳时很好的经验和做法,冯洪周校长也通过班主任会议介绍了市直学校家长会的经验做法,我也期待着各级各班奖模会、家长会的创意创新!
我们要抓住两个重心(或者叫做两个部位、两个抓手):一是备课组,二是班级组。这是学校整体工作最为重要的两个部位、两支团队,其中备课组主要实现的就是教学教研任务。我们的教风是和谐合作,共同发展,这就要求我们要注重通过团队建设,营造既有竞争更要合作的工作机制,让每一位教职员工都有归属感,有支撑,有责任和义务。抓教学抓质量,要善于将重心降低,重心降低的好处是多方面的,它可以使工作更高效,管理更切中实际,同时也是提高教师职业幸福感的有效途径。可以这么说,重心稳则大局稳。所以大家务必要多多支持班主任、备课组长的工作,树立团队意识和集体观念,始终依靠团队的力量面对困难解决问题。诚如是,我们就找到了制胜的法宝和幸福的密码。
我们还要抓住领导组、班主任、备课组长和中青年教师这四支队伍。这是由我们的校情决定的,我们要明白由谁成为骨干力量,明白谁将承担更为重要的职责。一直以来,领导组、班主任、备课组长的工作量偏大,工作压力更大,但工作报酬却很少甚至没有,可他们一如既往,埋头苦干,以身作则,克难攻坚,此时此刻,我真想一一念出他们的名字,给予他们精神上的光荣!同志们,我有一个心愿,那就是向我们身边的他们学习,我想发一个倡议,那就是以我们身边的他们为榜样,我们离他们很近,我们离成功很近,我们离幸福很近,我们离光荣和高尚很近!
我们还要始终坚持聚焦课堂、决胜课堂、优化课堂、改善课堂、关注课堂、走进课堂、拓展课堂,始终坚信一切成败皆取决于课堂这个主战场、主阵地、主渠道。评价一个备课组也好、评价一个教师也好,都要将课堂评价放在最为重要的位置。今年我们的目标任务是要确保完成中招任务,确保七八年级进入全市13名的位次,目前看来,只要大家持之以恒,稳扎稳打是能够实现这一目标的,但是我们也要时刻提醒和告诫自己:要向课堂四xx分钟要质量,而不要通过挤占师生的节假日、双休日、课外活动、课间十分钟要质量;要向和谐的师生关系、彼此信任的家校关系、团结互助的同事关系要质量,而不要通过简单粗暴的、冷冰冰的、漠然的甚至是触犯戒律,为职业道德和社会公德所不容的方式要质量;大家要勤奋学习、锐意创新、大胆探索,向发扬学生主观能动性、主体地位,发现学生禀赋中的潜质,尽可能地为每一个孩子提供最适合的教育,关爱每一个孩子,、赏识激励每一个孩子,成就每一个孩子,发展每一个孩子,幸福每一个孩子,坚决摒弃教育的功利行为、野蛮行为和渎职失职行为,让教育高尚,让教师高尚,让学校高尚!
尊敬的领导、同事们:
大家下午好!我非常高兴能够参加此次活动,我演讲的题目是《用心创造质量神话》。
质量是道德,是责任,是诚信,更是生命。我们生产的药品要经过很多道工序,反复检验后才能到市场上流通。提到去年的“毒胶囊事件”,我想大家并不陌生。缺少道德因素的制约,质量是难以想象的。质量问题的出现反映了企业道德的缺失,也可看出质量意识未融入涉事企业的每一位员工。我认为,不论你是在哪一个环节,都是自己岗位的质量落实一把手。优质的产品,反应的是我们良好的道德品质。
质量是对责任心的检验,好质量要求更高的责任心。作为一名微生物质检员,我认为,有责任心的人一定会工作努力、认真踏实;有责任心的人一定会工作细致,听从安排;有责任心的人一定会做毎一件事都会坚持到底,不会半途而废;有责任心的人一定会主动承担责任而不推卸责任。做事对得起自己的良知,善始善终,不敷衍草率;不推卸自己所应尽的义务和责任;不以自我为中心,要做到心中有他人,主动为下工序作想,不忽视每一件看是寻常的小事和细节。质量提升的过程也是责任心培养的过程。责任心与使命感紧密相连,我们应当时刻把重视质量、追求质量、关注质量作为一种使命感和责任感。
质量即诚信,作为一名基层员工,我认为,凡事要能说到做到,第一次做到,次次都会做到。墨菲法则告诉我们:如果你不想把事情做对,那么它一定会错。只有认真地确认需求、明确的理解要求、彻底的掌控过程、不折不扣的'符合要求、决不把缺陷留给他人,方能获得质量和成功。质量与诚信是贯穿企业发展全程的主旋律。是企业在社会中做大做强,取得蓬勃发展的精髓所在。
松下幸之助说过一句很简单但足以发人深思的名言:“只有高素质的人,才能生产出高质量的产品。”所以我们都应本着“质量就是生命”的宗旨,更加严格的要求自己。归根结底,我们的人品决定产品,决定企业的命运。在企业当中,谁都懂得效益就是金钱这个道理。同时在竞争激烈的商场上,质量才是赢得客户的基本砝码。只有质量过关,才能占有市场。我们卖出的只是产品,但是留给我们自己的却是产品的品牌与口碑,这是要一直跟随我们的,所以我们更应该珍惜我们的品牌。
多年来公司始终以诚信与质量为中心,在强化对外诚信及内部提升产品质量方面作了大量的标准和规范,几十年如一日,董事长带领我们的企业为树立诚信、质量而奋斗拼搏,面对来之不易的今天,我们一定要在诚信及质量上,继续拼搏努力,在董事长的带领下,将企业的明天打造的更加辉煌。正如董事长所说的,“‘诚信’是扬子江药业的品牌,‘无假’是扬子江药业的品格。用诚信赢得客户,凭质量开拓市场,是我们所有扬子江人的共识。”
我相信如果我们心中有质量,用生命的信念对待每一个工作环节,坚持精益求精、一丝不苟的企业精神,永远把产品质量放在各项工作的首位。发扬“求索进取、护佑众生”的企业理念和“高质惠民、创新为民”的企业宗旨。那么,我们的明天一定会更加灿烂辉煌!
谢谢大家!
各位领导,各位同事:
您们好!
金秋九月,正是集团公司产出的繁忙季节,但有些职工却因为一时疏忽给自己和企业造成了损失。看着公司质量宣传栏和曝光台上一件件质量事故,在为这些责任者扼腕痛惜的同时,我对“质量”这个老话题有了新的认识和感受。
企业以质量谋生存。任何企业,若想在星罗棋布的同行中立足,若不讲求质量,注重信誉,那么后果不堪设想。格力因除湿机召回事件,导致海外布局受困损失近10亿。丰田公司07年爆发的“召回门”事件愈演愈烈,分析人士预计,丰田召回汽车数辆或超千万。庞大的召回数字背后,是目前还无法预估的经济损失,但再大的经济损失都无法与一个企业的信誉损失相比。丰田作为全球最先进的汽车公司都会出“召回门”这样的质量疏忽,其教训不可谓不惨痛。
任何企业,并非以优质的产品谋取生存之后,就高枕无忧了。树欲静而风不止,一个企业正像一颗树,而发展之势如狂飙卷地。近年来,中国家电产业面临着全球经济放缓、成本高涨、节能减排、环保要求日益严格的严峻态势,转型升级需要更为凸显。美的空调产业同样处于关键的变革时期,怎样才能抓住历史机遇,迎接未来挑战,再次领跑变频空调行业,续写“美的千亿传奇”。这需要我们从未来社会和市场需求出发,在空调节能、低碳环保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫,打造产品差异化能力,从而在整体上提升产业的创新能力和竞争力。
美的若想在竞争中生命不息,发展不贻,那么必须使全体员工增强质量意识,加强生产现场管理,进行质量攻关,才能够促进企业的更大发展。,作为设备管理者的我们如何在制造过程中以自身实际行动做好精品,促进美的产品力提升呢?为确保产品制造质量,从设备管理方面窃以为需要从以下几个方面去努力。
一、首先培养设备维修人员和设备操作人员质量意识。
1、提高员工满意度和归属感,培养员工主人翁意识。对员工情绪进行调节,避免员工工作中带情绪造成制造过程不一致问题的发生。
2、加强员工培训力度,对精品工程要求进行全员宣贯。加强设备操作人员培训,提高其操作调试技能,避免因操作技能低,调试能力弱造成设备参数出错,造成不一致问题;加强检验人员培训,确保检验人员具有对检测仪器进行准确检查和准确使用的能力。
3、提高生产环节各岗位人员品质“把关”意识。生产线应在生产流程中的适当工序设立检验点,确保最终产品与产品技术要求一致;检验点要规定应检验的项目、方法和要求。
二、为确保产品和加工件完全合格,必须保持标准的设备的功能,定期对设备加工能力、参数设置、规格、精密度进行实用性评估。
1、定期组织维修进行设备检修工作,月/周的生产计划是否超出设备加工能力。是否已考虑应急停机的生产方法?
2、定期巡线,检查设备参数设置是否标准化和被控制人员熟知和执行?
3、加工产品时设备负荷是否超过额定负荷,是否有生产次品的隐患,若有,制定出对策。
4、设备额定精度是否满足生产,生产中是否用SPC控制精密度和准确度,如无,是采用何种方法,要进行验证。
三、做好TPM设备保养与维修
1、将保养与维修标准化,并予以培训和执行。
2、坚持做好操作工人为主设备5S和一级保养(清扫、润滑、点检等)。
3、监督设备管理部门做好二、三级保养。
4、遏制机器异常时,维修部门和生产部门相互推诿不处理而继续生产的现象,应把设备管理责任制度化。
5、要重视设备慢性损耗,坚决消除只要机器转,不会要人管的思想。
6、做好备品/备件的验收,保管,使用工作。
7、推行/落实相关的设备管理TPM活动。
四、规范设备的操作和检测
1、对设备参数要求等标准统一规范,统一制定下发标准工艺技术文件,明确设备技术文件管理要求。并对技术文件的统一编制、变更、执行进行有效监督和管理。
2、编制确实可行的设备操作规程,巡查操作规程的执行力。
3、每日按规定时效进行设备点检。
4、落实首检制度:含故障修复后的首检、每日首检、批量首检。
5、超负荷和病态生产的控制方法:改变参数/降低效率/加油和清洁频次增多/更换关键部件/抽检频次和数量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建设,加强测量设备的控制力度
1、用于检测的仪器必须经外定期校准、检查和检定,标准统一,以满足测量、检验和实验一致性要求。
2、检测和实验仪器应有明确、统一的操作规程。
3、编制测量设备清单(名称,编号,测量范围,精度,校正周期,校正方法,使用部门等),指定部门/人专门管理,建立使用人责任和使用方法培训。
4、标识测量设备/工具,编制校正/操作/保养说明书。
5、规范使用量测工具,遵守精密仪器的使用环境规定,严禁将测量设备当生产工具使用。
6、及时进行设备技术变革、引进精密检测、分析仪器,对每个质控环节进行充分有效控制和检测。
只有每一个美的人都能在实际工作中参与到精品制造中来,进行质量攻关,学习打造产品差异化能力,相信我们的美的定会以过硬的竞争优势矗立于世界白色家电之林,实现真正的美的梦,中国梦。
当前,全国医疗卫生系统正在开展以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为内容的“三好一满意”活动,我院也积极采取了一系列的措施,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。作为一名医护人员,我也应当响应医院的号召,努力提升护理服务质量,为创建人民满意医院出一份力!
提升护理服务质量,首先应当提高全体医护人员的服务意识。为人民服务是我们的宗旨,每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”!要学习和发扬“不怕苦、不怕累”的精神,照顾病人不要挑三拣四,要把病人当作最亲的人来照顾。只有全体医护人员都有了这种服务意识,才会提高我们的护理服务质量。
再次,注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段。细节是决定服务质量的关键因素。除了做好打针、换药等基本工作以外,还应该多注意观察,看病人是否需要其它服务,比如说,病人是否口渴了需要喝水?病人是否需要翻身?病人的枕头是否舒服?等等细节方面的关心,将让病人感到无比温暖。我们不仅要在生理上照顾病人,更要在心理上关心病人,平时多去病房走动,跟病人聊聊天,特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人,在心里上安慰他们,让他们知道我们每个人都在关心他们,使其心情愉悦,加快病情的好转。
最后,微笑是提升护理服务质量的关键。作为护士,大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人,但是,大家应当保持微笑,多多理解病人的痛苦,设身处地的为病人着想,以病人为中心,时刻保持微笑服务,为病人解决问题。只有这有这样,病人才会减少挑剔,同样以微笑来面对我们的服务。
总之,“以患者的需求至上,创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标,作为一名医护人员,不遗余力的为病人服务是我们的职责,我们将提高服务意识,注重细节,时刻保持微笑,让病人感觉到家的温暖和关爱,为创建品牌医院贡献一份力量!
本月为公司筹划实施的“服务质量月”,一直以来,服务质量都被圈定在景区,如今公司领导着眼于公司整体形象的提升,引入先进理念,将“服务第一”的宗旨贯穿到公司本部中来,力求将“景区服务游客,本部服务景区”的理念落到实处。作为公司行政部门的负责人,根据公司所提“提高服务质量,改善公司对外形象”的阶段性目标,结合现在部门所存在的问题与差距,我现在做以下表态性发言。
一、提升岗位技能,增强服务意识
行政部工作分为四类,文秘、采购、后勤接待及小车班派遣,下面我就几类工作做如下承诺:
文秘工作方面,部门要确保各类文件上传下达的及时性、准确性,对于一般性内部文件,如会议纪要等,确保在会议结束后24小时内完成行文并传达至相关部门,对于各部门需要以公司名义行文的,力求文件用词的准确与调理的清晰,对于外来文件,确保在接到文件10分钟内附签传达至公司总经理处,并在签批后半小时之内按要求复印分发,由于景区相距较远,对于紧急文件的内容,做到在文件送达前先行口头传达,同时,该岗位工作人员还要承担起文件内容执行情况的督导工作。
采购工作方面,采购工作人员一定严格按照采购控制程序选取供应商,在接到各部门提交的采购申请后,进行采购合理性评估,对于确需采购的物资,应核对好其数量、规格并在已列为合格供方的供应商之间进行比价工作,确保为各部门提供物美价廉的物品,对于一般性物资采购,在收到申购单后一周必须完成采购工作,对于急需的物资,确保在三天内完成。另外,采购人员定期深入景区,了解所采购物资的使用评价,并作为今后采购工作的参考依据。同时,采购人员及时总结经验,对于景区所需的物资,有预警意识,并主动提醒。
后勤接待方面,对于公司各类物资的领用、各类会议接待及对外接待中,该岗位工作人员确保做到积极主动。
小车班方面,对于公司的领导用车、物资运送用车及各部门公务用车派遣,小车班驾驶员服从公司安排,及时为领导或景区服务。由于目前公司车辆较少,驾驶员在保证安全驾驶的前提下,努力提高工作效率。
二、严肃工作纪律,塑造良好风气
作为公司各类决策的上传下达中枢、承担着各类后勤保障工作的行政部,我们是一个重要部门,但绝非特殊部门,我们没有任何特权,相反,我们的言行举止及工作态度,应该是大家参照的榜样而不是举反例、拖后腿的对象,部门的各岗位工作人员,在出色完成工作的同时,确保遵守制度,所以,我在这里表态,会以身作则,在员工作息时间上,必须严格遵守公司既定《考勤制度》,无论是上班、开会还是培训,都不去拖延那几分钟时间,在工作期间需外出的情况,及时请示直属领导并征得同意,同时,大家当班期间的状态必须保持积极饱满,我们的办公室是一个开放式的环境,不管是外来人员办事还是上级领导视察工作,每个人的状态,都在第一时间一览无遗,这是公司给外界的第一印象,所以行政部员工在上班期间,杜绝上班淘宝电影打游戏,需加班完成工作时又说没钱拿的情况。至于小车班,由于工作的特殊性,我们确保做到完成领导交办的任务,提高工作效率,同时不影响办公室其他员工的工作。行政部一定模范遵守纪律,欢迎各部门监督,部门员工若有触犯公司制度的,一律按照公司规定处理。
三、维护区域环境,优化公司形象
行政部负责公司本部整个大环境的维护,在大体上确保安排好保洁与绿化及防火防盗工作,同时,行政部将以身作则,以自身办公区域环境卫生提升为模板,力求让各部门学有榜样,赶有目标。
行政部人员办公桌面物品的摆放,必须以工作必需物品为主,并随时保持整洁,部门人员的着装,要以适合职业场所为主,不得太过随意或暴露。部门人员的言谈举止,应符合办公环境要求,站有站相、坐有坐姿,工作时间内不得大声喧哗影响他人工作或是言行粗鲁损害公司形象。
在外来人员接待中,部门员工必须保持微笑、礼貌的服务态度,对于景区员工来公司办事的,要热情主动的接待并积极为其指引正确的办事途径。
四、增进人员团结,营造积极氛围
团结就是力量,公司各部门要团结,部门内部也要团结一致,为了实现各项工作目标,部门必须定期召开会议,并对各项工作进行讨论、改进,作为公司的后勤保障部门,行政部也会适时组织开展丰富多彩的业余活动,吸引大家参与其中,以增进团体的凝聚力。
五、节约成本、增加效益
开源、节流、堵漏,是每位员工都应当尽到的职责,节能方面,我们呼吁大家一起做到人走灯熄,纸张双面使用,废纸制作便签本,充分利用采光减少照明,开源方面,我们都有义务为公司的经营及管理建言献策,为提高公司收益而尽心尽责;堵漏方面,必须做到不该花的不花,不改拿的不拿。
借“服务质量月”主题活动开展的契机,行政部会通过不断的持续改进,完善部门职能,争取做到让全公司人员“有衣可穿”、“有饭可吃”、“有车可乘”、“有样可学”。
以上便是行政部在服务质量月的一些想法,如果不妥之处,还望公司领导及各部门同事批评指正。
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