各位领导:
今天,我竞聘的是客户维系岗位。众所周知,在竞争环境日益严峻的今天,营销新客户的难度越来越大,维护老客户也越来越难。有研究显示,开发一个新客户的成本多倍于维护一个老客户的成本,可见,把一次性客户转化为长期客户,是一项艰巨却非常重要的工作。要做好这项工作,不仅需要熟悉业务,还要有一定的心理学知识,有较强的亲和力和交际能力,善于换位思考,能与客户亲密沟通,赢得客户的信任,进而使客户具备了较强的忠诚度,愿意接受我们为其提供的产品与服务。
如果承蒙信任,有幸走上是客户维系岗位,我愿不断挑战自已,超越自己,坚持“树立客户营销与维护并重的观念”的理念,从以下几方面入手开展工作:
首先、重视沟通协调,提高工作效率。
团结就是力量,团结才能出战斗力,团结一个团队才具有活力。今后的工作中,我将加强领导、其他维系人员,在工作上与本团队的同志们要相互关心与支持,营造团结互助氛围,可以资源共享,争取赢得各方面的支持。同时还要加强与客户的联系,妥善合理处理突发性问题,营造顺畅的工作氛围。
其次,强化学习,不断提高营销能力与服务技巧。
众所周知,现今社会竞争异常激烈,学习如逆水行舟,不进则退。因此,工作无论多忙,我都会努力抽时间来学习,主动提高自己的素质。利用业余时间认真学习客户沟通技巧、谈判技巧和营销策略等营销知识,积极参加公司的各类培训活动。努力做到用丰富的理论武装自己,从而达到切实提高自身综合素质和工作能力,以更好地适应新的工作要求
再次,履行职责,多管齐下做好客户维系工作。
将客户维系工作“精耕细作”,针对不同客户群,制定不同特色的维系活动,让用户感受到更贴心、更精细、更高层次的服务。对VIP客户,要积极组织形式多样的线上、线下维系活动。比如利用元旦、春节等节日,组织娱乐联谊活动,增进感情,提升客户满意度。对于公众客户G网和公众客户固网以及集客线客户,要细化客户收入保有、客户价值提升等指标,与各县区、各网格配合,完成3G客户资料完善,及时做好各种回访,及时制定外呼工作,提升客户忠诚度。总之,要发挥维系人员集中回访作用。从预警、回访提醒等环节做好工作,提前提醒客户,可采用上门与客户一对一沟通方式,通过加强与客户的沟通,加深感情。以真诚服务挖掘出新客户,留住老客户,提升公司竞争力,做好客户的维系服务工作。
各位领导,各位评委,无论今天的竞聘成功与否,我都会把自己事业的支点架在这个平台上,把青春的汗水化为美丽的业绩,给我们的人生、给114的未来,平添一抹亮丽的色彩!今天,站在这个竞聘台上,我请求在座的领导和评委们投我以神圣的支持票,因为我相信,我的这个梦想,同样也是你们每一个人的梦想!那么,就让我们一起为了这个共同的梦想奋斗吧——因为:事业无止境,拼搏正当时!
尊敬的领导、各位同事:
大家好!
我是部门的xxx,此次有竞聘上岗的机会,我也是来试试,作为一名来到公司也是有了一些年的员工,我对于部门工作也是熟悉,所以我也是希望自己能担任经理的职位来带着部门一起做好工作。
首先我也是来说说我的一个优势,作为我们部门的一员,我想很多的同事也是比较的熟悉我,日常的工作完成也是不错,经常也是拿到业绩的第一,同时之前也是经常的来帮助经理去做一些事情,并且也是带了很多的新同事,无论是业务的能力,或者对于工作的熟悉我都是有一定的经验的,当然我知道自己之前没有做过经理的经验,管理上我不是那么的了解但同时我们部门更多的也是要去做好业务,而我对这一块却是很熟悉的,并且也是自己带出来的同事成绩也是不错的。
对此我也是觉得我是能胜任经理的这个岗位的,作为一名老员工我也是对于部门的同事们很熟悉,对于公司一些流程一些要去对接的事情也是清楚该如何的处理,这些是我的优势,也是我觉得能做好经理的一个能力。
除了能力方面,我如果能来担任经理,我也是相信自己是可以带着同事们一起团结起来更好的完成公司交付的业绩任务,对于业务这块也是可以放心,在管理上,我会以业绩为标准,去要求大家,同时也是会把自己的经验传授给大家,一起的去进步,去完成工作,而我们的业绩任务并不是一个人单打独斗就可以做好的,更是需要我们同事们一起配合,一起努力才行的。
我会更去熟悉各位同事,对于问题会帮助去解决,对于疑难也是会相互的去探讨解决掉,我也是相信在我的一个管理下,我们部门能够做好,当然我也是清楚依旧还有和我一样优秀的同事也是在竞争,无论最后我是否能到经理的岗位上,我都是会继续的努力,即使不是,我也是会更加的努力,来不断提升自己的。
当然我也是希望得到大家的一个信任,领导的认可,来让我做经理的这个岗位,这也是我来到这个讲台的原因,同时也是对于自己的能力有自信,也是希望大家也是肯定我,投我一票,我也是不会辜负大家的一个期盼的。会在岗位上去带着大家做出更漂亮的业绩来。谢谢!
尊敬的各位领导、各位同仁:
首先我衷心感谢部务会给我们提供了这个机会。很高兴今天能参加这次竞聘上岗。报名之前,我也曾度德量力,思虑再三,决定竞聘干部教育科长岗位。借此机会,讲三句话。
一、第一句话就是心里话,即我为什么要竞聘干部教育科长岗位。理由有三:一是有基础,曾经在干教科工作过一段时间,应该说还是熟悉干部教育工作;二是有思考,我撰写的《加强和改进新形势下的干部教育培训工作》,曾经获得省干部教育研究会所颁发的二等奖,对干部教育工作还是做过比较深的研究;三是有效果,除完成市干教领导小组安排的工作任务外,重点协助市委党校完成了体制评估工作,并且关系还处理得比较好。
二、第二句话就是实在话,即我竞聘的优势。我想结合近年来的工作和思想情况,给自己作个评价。主要体现在“四不”,即不糊涂,不偷懒,不出错,不抹黑。
1、不糊涂自担任干部监督科长,尤其是兼任市问责办常务副主任以来,我深感肩上的担子重,压力大,领导的要求高,干部群众的期望值更高,真的有一种如履薄冰之感,容不得半点松懈和失误。而问责工作又是一个新生事物,许多工作需要在实践中摸索,在工作中创新,在是与非中甄别。不干不行,乱干更不行。它必须在法律和纪律允许的范围内活动,不能为所欲为。为此,我每策划一次行动,做一个个具体的事情,都是坚信“凡事预则立”,“三思而行”,进行立体全方位思考,然后再付诸实施。一年来,所进行的集中行动和本科室的工作还是没有打乱仗,可以说是有条不紊地进行着,从而保证了问责工作的有序、整体、稳步推进。
2、不偷懒在工作中,本人秉承“勤能补拙”的古训,“少讲多做”,坚持身先士卒,既当指挥员,又当战斗员,积极全身心投入到本职工作、中心工作、点上工作中。年初,牵头承办了2月8日的问责工作动员大会,起草了《沅江市机关工作人员有错无为问责办法》(试行)、市委书记的讲话和熊部长的《问责办法》解读。策划、组织和参与了集中行动7次。花了近两个月的时间,协助其他单位督促检查,算作“挑水”:一是参与了市优办组织的行风测评;二是市纪委牵头、两办具体组织的当前农村农业工作的检查;三是市政府办组织的上半年重点工作点评前的督查。中心工作主要有三项:一是协助干部人才科进行了一些考察工作;二是搞了一个星期的防汛督查;三是参与了全市性的正科级单位的在编在岗情况督查。
点上工作去得比较少,但还是比较关注。一方面对南大膳镇的班子成员、中层骨干和部分老同志代表进行了走访;另一方面为晓乐村办了几件实事,争取了硬化村级公路指标6。5公里、沼气池50个和改厕计划300个。另外,策划了该村的外地富人、名人联谊会,可望5-8万元的收入。
3、不出错“工作上不出差错,莫把话把别人讲”是我一贯追求的工作目标和坚守的原则。我经常同科室的同志讲,我们已站在风口浪尖上,不能有丝毫闪失。否则,将“了不得难”,导致无可收拾的局面。唯有扎扎实实、认认真真把握好工作的每一个细节和环节,一步一个脚印,方能立于不败之地。一是从源头抓起,规范工作程序。制定了市问责办及其宣传受理组、协调处理组的工作职责,每个岗位的工作职责,出台了问责工作流程图、受理制度、审批程序,并制作了受理登记表、投诉摘报、问话笔录、诫勉谈话记录、函询通知书、案件移送通知书、举报投诉批转通知书、送达回证、问责决定书等相关文书。
二是立足高标准,把住每道关口。一方面对领导交办的工作或批示件都认真落实,周密安排,严格标准不走样;另一方面对本科室的所有文书、文件、材料、简报、通报等严格把关,应该说,还是没出什么“叉符子”。
三是加强管理,规范科室人员行为。年初制定了严格的工作纪律,致力于打造一支严于律己、公道正派、团结协作、严守秘密、听从指挥的过得硬、叫得响、拿得出的“铁军”。
尊敬的公司领导:
你们好!
我很荣幸的参加这次储备竞聘,我是一个普通加油站的一个普通值班经理,也是中石油最后一个最原始的值班经理,我庆幸的是,因为里心加油站终于等到装修改造,我趁加油站停业的这段时间来到三明xx加油站实习,才发现我已经过时了,在xx连一个普通加油工都不如,我知道自己要学的东西好多好多。
在xx加油站的这段时间我明白了很多,要学习的也很多。在听到xx油站经理的一番心德才明白我的经验还不能胜任成为一个合格的油站经理,或许是因为太年轻,经历的事情和应急处理事情的经验还远远不足,我恳请公司能给予我一次学习的机会,去每个成功的油站经理手下工作,学习他们的管理心德,也许有一天我还会来,我有信心能做好一个合格的油站经理。
在我的理解中一个合格的油站经理能够处理油站大大小小的事情,能处理的合情合理,能够很好的处理顾客投诉。能够完成公司的各项指标,这包括安全,油品,非油的业务。
油站经理会把中石油的精神传达给每一个热爱中石油的员工,定期开展加油站安全教育培训及应急事件处理方法,定期走访顾客,让你的忠实顾客为你去做广告,经常跟聊天,去了解你的员工的家庭状况及员工上班的心情,不要让员工带心情上班,响应公司的政策,发掘人才,补助困难员工。
在中石油的这些日子,我从一个不懂事的孩子慢慢成长,变的成熟起来,我知道我现在还不能担任做好一个合格的油站经理,我会努力的,在不久的将来,我还会来,带着成果跟自信再来竞聘。
尊敬的公司领导、各位评委:
大家好!
首先非常感谢各位领导、同志们的信任和支持,给我这次宝贵的.机会参与竞职演讲。首先,简单介绍一下自己的经历。本人xxx,20xx年12月20日出生于甘肃靖远,中共党员,工程师,国民教育系列大专学历,毕业于上海电力学院动力工程系,后续本科学历毕业于浙江大学电气工程及自动化专业。
下面我将以3点说明来完成我的竞聘演讲:
一,我的岗位我负责,我在岗位你放心。
自从4月初有幸加入到房产公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情。,在报到上岗的第一天就能快速的进入工作,与兴隆台区动迁办工作人员积极沟通,一起到动迁范围内的业户家里走访,进行摸底调查,以确保后期动迁工作的准确无误。
经过一周的摸底调查已经全面掌握了所有动迁户的全部信息情况。在公司领导的大力支持下,现已将兴油二期工程范围内乙炔气厂2栋家属楼72家住户全部动迁完毕。陈屯村32个有照房,现已签订4家,20余家无产籍房屋正在审批中。虽然说动迁工作相对有很大难度,工作中碰到钉子户也是难免的,但是,因为具有较强的沟通能力加上领导的大力支持所以才能准确快速的完成领导交给的动迁工作任务。
二、遵从三员、四不原则:
(一)三员
1、当好领导的咨询员、作为房地产行业的一员,应该有义务同时也有责任为领导做好市场调查,积极掌握同行业的相关信息,收集当地其他同行的经营情况(包括经营方式和经营优势),调查当地开发商的开发能力和信誉度,同时完善自家的经营队伍;
2、做好同事的服务员、因为我们是一个集体,所以首先要有团队精神,为同事服务也就是为团队服务,也就是为集体服务,只要有团结和谐的团队,那么我们的企业精神才会向上,我们的企业发展才会向前;
3、当好集体的管理员、俗话说有了大家才会有小家,我们公司之所以能够有今天的发展壮大,都离不开平时的勤俭持家,所以我们不浪费今天的一分一毫,才会有我们明天的一砖一瓦。
(二)四不
1、服务公司服务集体不缺位;
2、主动热情积极工作不越位;
3、服从领导服从组织不偏位;
4、同事沟通氛围融洽不空位。
我们要以积极饱满的热情态度对待集体,对待工作,对待同事,对待组织。
三、自身素质及综合能力:
1、多提高自己各方面综合能力;
2、平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象;
3、多进行市场调查,同行调查,做到知己知彼;
4、积极主动地完成公司的各项工作任务;
5、加强团队协作力、共同进步。
做到温和而不懦弱、激进而不张扬、稳重而不死板、正直而不固执。
这次竞聘不管结果如何,我会一如既往的以饱满热情的态度干好我的本职工作,但是我想最重要的是作为xx公司人,我将永远以xx公司为荣。
作为竞聘者,我相信xx公司的明天会更好,谢谢各位领导与评委,我的演讲完了。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!首先我要感谢领导提供了这样一个机会,同时我也要感谢同事们在工作中对我的信任和支持。今天我参加这次竞聘演讲有两个原因。一方面是因为我对领导推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面,我希望通过这次演讲,锻炼自己的能力,展现自己的才华并借此机会与大家交流思想,同时准备接受领导和同事对我的挑选。
竞聘中层干部,我认为自己有以下几个方面的优势。
一、为人正直,具有完善的工作作风
做事先做人,一位职工无能,最多只是次品。而一个品德不良的员工则是危险品。本人在部队三年,接受党和军队的思想教育和严格训练。思想积极向上,工作敢作敢为。在为人上,我胸怀坦荡,公正正派,善解人意,与人为善,不搞小动作。我始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。
在工作作风上,我能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事情我做,要求别人做的事情自己首先做到。从不揽功诿过,假公济私与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、专业理论知识杂实,具有丰富的实践经验
从参加工作至今走过了11个年头,十一年来,本人一直从事与保险相关的工作,多年的工作为我积累了大量的专业知识和实战经验,所有的这些都能为我今后的工作提供坚实的后盾。
三、虚心好学、对工作具有极大的兴趣与热情
爱因斯坦说过:兴趣是的老师。我热爱保险管理工作,平时在工作之余也浏览了一些有关保险管理的书籍。我谦虚好学,不耻下问,系统学习了有关业务知识,具备了一个保险公司中层干部所必需的业务知识。此外,本人朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下两个方面着手工作:
1、加强学习,提高业务水平。“发展才是硬道理。”只有不断加强国际国内形势和公司的各项管理制度和相关业务知识的学习,不断充实自己,才能胜任岗位要求。在今后的工作中,我将不断加强本工作理论和业务方面的学习以提高业务水平。
2、提高自身的服务意识,积极拓展客户营销。广泛宣传我司的保险服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的特色业务,为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询服务,密切与客户的关系,更好地把产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,提出改进本行产品和服务的详细意见。以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的中层管理人员。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们公司明天会更好!谢谢大家!
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