各位领导、各位同仁:
大家好!
能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路,我深感荣幸!今天,我竞聘的岗位是XX服务部经理岗。
众所周知,服务部经理是全面负责服务部日常经营管理,贯彻实施公司经纪业务发展计划,组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标,以保证服务部经营管理目标的实现。从这个层面上来看,我认为:作为一名服务部经理应努力实现以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。
2、衔接功能。服务部作为营业部的部门之一,服务部经理岗起着承上启下的作用,全面负责服务部的日常经营管理,贯彻实施公司经纪业务发展计划,保证服务部经营及管理目标的实现;组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标;根据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标;贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度;在总部及营业部授权范围内,管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作,确保经营管理高效;负责对服务的各项工作和人员安排向营业提出建议,负责明确各个岗位的工作职责及考核目标;
3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿,但它仍然体现着公司的形象,所以,服务部经理负责在当地建立良好的公共关系,为公司树立良好商誉,通过加强团队的建设和努力开拓业务,来展示我们的形象和实力,弘扬公司的企业文化。
4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。
如果我有幸能走上XX服务部经理的岗位,我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能:
第一,以身作则狠抓团队建设。
XX服务部作为营业部的一个团队,其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的,而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的,所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们,用公平、公正的工作作风来对待每个员工,通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神,督导他们认真钻研业务知识,熟练掌握业务技能,从而更好地搞好客户的开发和服务工作,提高团队的竞争力。
第二,加强培训学习,提高员工队伍的素质。
要促进服务部的发展,实现经营目标,仅有敬业精神是不够的,还必须努力学习专业知识、提高工作技能,将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训,特别是今年转型以来,为了适应转型的新形势,更应加强业务知识的学习,我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训计划统一学习外,还从以下三方面培训提高员工综合素质:
1、提高业务素质,在每日晨会上每位员工都进行简短的股评,重点点评一只个股,每周安排一到两天的时间在下午3:00-4:00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析;每周安排一到两天收市后进行业务学习;每周五收市后为档案整理和数据库更新时间,还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工,培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质;
2、提高综合能力,在业务方面分工协作,使每个员工都锻炼为多面手;积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动,吸收新知识、新观念,适应证券市场发展的需要;3、转变全员的知识结构,培养员工自觉学习的习惯,督导员工学习业务知识,提倡他们通过自学改变自身的知识结构,更好地在证券这个朝阳行业中生存和发展。
第三,确立团队发展目标,鼓舞员工士气,争创一流的营销团队。
我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流的营销团队,然后将他建设成为品牌服务部,这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这次转型契机将XX服务部培养成一支具有极强战斗力的`营销团队,在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券XX服务部,因为我们具备很多极强的生存和发展的竞争优势,
第一、XX服务部有那么多XX证券市场的精英,他们有能力有资历有经验;
第二、我们公司有良好的经营策略和激励机制;
第三、我们有公司领导的大力支持和XX营业部领导和全体同仁作坚强的后盾;
第四、我们有先进通信技术和硬件设施,有超前的非现场交易平台和优质的信息产品,我们还有时尚的基金产品的销售平台。
总之,只要XX服务部全体员工齐心协力,充分发挥团队力量,进一步转变观念,夯实我们的基础,在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。
第五,建立健全内部机制,提高员工的工作激情。
今年转型以来,营业部领导在业务提成上对服务部员工和营业部员工一视同仁,便将团队提成分配权完全下放给服务部经理。如果我有幸成为XX服务部经理在进行团队分配时,新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人,对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块,其一,一半来自于按个人新开发客户占比进行同比例放大,另一半是按个人的敬业精神,工作的难易程度,工作量的轻重,劳动纪律,相互协助的团队精神,服务质量来衡量的结果进行再分配,这也是将在团队实行再分配的分配原则,这样无论做后台业务的员工,还是做营销的员工工作都是非常有激情,有战斗力。由于有良好的激励机制,充分发挥团队的集体力量,我想京山服务部的各项工作一定会再上台阶。
第六,加强内部管理,控制经营风险。
(1)、按照公司的各项规定和营业部的具体要求,根据服务部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处罚制度,做到岗位明确,职责分明,在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。
(2)、在员工的管理上实行一事同人,在分配体制上坚决做到公平、公正、公开,使员工带着良好的心态在十分团结的氛围中学习和工作。
第七,搞好同地方政府的关系,营造良好外部环境。
第八,努力开发客户,抢占城区和周边市场份额,打下坚实基础。
第九,客户服务体系基本形成,通过各种正当服务方式赢得客户的心,吸引XX证券的客户壮大我们的客户队伍,扩大长江证券的影响力。
具体而言,结合XX和我们XX服务部的实际情况,我拟定了如下工作计划,以求抛砖引玉:
1、XX服务部自20xx年底正式接管以来已有近4年的发展历史了,现有存量资券总值4千多万,为了实行营业部下达的各项利润指标,我将实施如下计划来盘活存量资金,从而达到提高交易量的目的:
第一:对现有客户分批进行技术分析培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来提高他们对个股和大势的分析和判断能力,正确选择投资的时机。
第二:充分利用多方的信息,认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考,或有依据地建议他们调仓换股。
第三:将现场的客户座位进行调整,尽量让投机者和投资者交叉在一起让他们相互影响,相互交流,处长补短。
第四:每周做一到两次股评,每日进行信息播音,让他们在必要时进行调仓换股。
第五:建立和完善客户资料库、信息咨询服务体系。对非现场交易的客户,由专人对客户实行分级分类管理和维护,真正地实现个性化服务。
2、XX服务部发展到今天,在营业部领导的正确指引下,在全体同仁的大力下,经过前几位经理的经营和管理,已初具规模,所以生存下去我认为暂时不是首要问题,首要问题应该是如何去发展,而发展的关键是如何开发新的现存客户,如果我们不在这方面下功夫,只是维持现状,那么生存下去就会成为问题了,更谈不上再上台阶了,鉴于以上原因,根据XX证券市场的实际情况,我制定了如下方案:
(1)、XX证券市场目前有XX和长XX两家服务部,是个竞争激烈的市场。
而XX服务部目前总市值约1.2亿,而我们XX服务部目前资券总值约4000万,同时XX的周边市场有几个较富有的乡镇如XX镇、XX镇、XX镇、XX镇,据调查数据显示,XX:总人口近6万人,城乡居民存款余额5亿元;XX镇总人口:4.1万人,城乡居民存款余额4.7亿元;XX镇:总人口近3.8万人,城乡居民存款余额4.9亿元;XX镇:总人口3万人,城乡居民存款余额3亿元。另外,XX镇,是XX县委县政府所在地,城区人口13.9万人,城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,XX有较大的发展潜力,这就是XX目前的市场基本情况。
(2)、客户开发的具体方案
第一、先进攻XX镇,XX镇是XX轻机老厂区所在地,现有客户资券总值约1200多万元,目前XX轻机正在从XX镇积极搬迁,因此XX证券也正在实施将其XX服务部从XX美食城、XX服务站从XX全部搬迁,初步选址正在我们XX服务部的正对面。因此我打算抢在其XX客户搬迁前,将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。
第二、动用社会关系、社会舆论及我们XX服务部的合法优势和硬件优势以及我们XX服务部的现有客户关系,将万联XX服务部的群体大户转移过来,力争达到新增客户资券值1—2千万。
第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下,重点解决XX轻机的工作,XXXX服务部虽然有1.2亿的市值,但有3千万的市值是原XXXX通过轻机签定条约,不得随意转出的客户所有,但这些客户并不一定都会转达入XX证券,经过过努力,应有三分之一的市值会转过来。
第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触,达成共识后,将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发XX客户的计划和步骤,通过以上方案进行努力,再加上员工新开发的客户,估计XX服务部的资券总值在不久的将来可达到1个亿,这样一来,相当于我们营业部在现有的基础上开设了两个XX服务部,同时,XX证券XX服务部就会慢慢萎缩。
我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去更好地为营业部努力工作!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委,同志们:
你们好!
站在这里,面对朝夕相处的领导和同事,我心情非常激动,同时,也充满了感激和希望。首先感谢领导和同志们过去对我的培养和帮助,感谢公司和公司领导给了我这次展示自我、检验自我的机会,在这里参加证券公司营销部区域经理的竞聘演讲!相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个重大的转折点。下面请允许我向在座的各位做一个简短的自我介绍:
我叫,今年岁,年毕业于,自年参加工作以来,曾先后任职、岗位,现任。曾今多岗位的工作经历使我能较好的与同事沟通、协作,具有较强的团队合作精神,能认真完成领导交与的每一项任务,在工作中具备一定的亲和力和语言表达能力。回首过去的几年,在单位领导和同仁们的支持和帮助下,我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。
一、面对竞聘营销部区域经理,我想自身具有如下优势
一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作,首先必须热爱这项工作。今天,我鼓足勇气参加这次营销部区域经理竞争,是因为热爱这项工作,珍惜这次机会。如果组织上把这项重任交给我,我将始终保持高度的责任感,坚强的事业心,努力战胜困难,竭力完成各项工作任务,让领导放心,让同事满意。
二是具有一定的业务能力。多年的学习和工作经历,使自己具有良好的业务素质及丰富的工作经验。平时注重向老同志和向书本学习,不断提高自己的业务能力,在上级组织的业务考试中,多次取得较好的成绩。同时我具备了较强的组织、管理、协调等能力,能与客户建立良好的关系,而我在工作中、生活中都真诚、真心的态度对待每一位客户、每一位同事。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责,能团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系,做工作,办事情,能够思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。
三是具有扎实的工作作风。一直以来我对照着“老老实实做人,踏踏实实做事”的人生信条在努力。在单位工作中,不管领导交给的工作任务轻重与否,我从不讨价还价,从不拈轻怕重,从不敷衍塞责,总是以愉快的心情去接受任务,以最大的努力去克服困难,以拼搏的精神去履行职责。尽管加班加点已成为习惯,但是每一点成绩,每一次进步,却都是对自己苦干实干的回报。
相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开,如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上,力求变缺点为优点,更好的为营销部服务,尽自己的全部力量干好本职工作,让领导放心,让同事满意,以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。“千里之行,始于足下”我将通过以下几个方面的努力,认真履行岗位职责。
抓好自身建设。在区域经理工作岗位上,我要认真学习,努力实践,以新时期的“政治强、业务精、善管理”的标准严格要求自己,同时做到爱岗敬业、履行职责,清正廉洁、无私奉献,要求别人做到的自己首先要做到,努力争当一名合格的区域经理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
二、真抓实干,促进营销工作又好又快发展
一是走出去,登门拜访,切实解决客户的困难和问题。我和我的同事每星期出去一次,登门拜访所有客户,了解他们对我们的营销工作要求,帮助解决客户的困难和问题,建立诚实守信、互为互利的合作关系。
二是坚持求真务实,切实解决用心想事、用心谋事、用心干事的问题。我要通过开会等形式,加强对营销人员的教育,着力解决工作按部就班,创新意识不强等问题。进一步完善责、权、利相结合的考核奖惩机制,促使营销人员真正把心思用在工作上,把精力用在解决问题上,不断开创工作新局面,创造良好营销业绩。
三是全心全意为客户服务,提高销售成绩。要做好营销工作,把公司产品销售出去,要做到全心全意为客户服务。为此我要建立奖惩制度,用制度切实管理好营销工作,对于销售服务工作做得好,创造良好经济效益的营销员给予奖励。对于没有销售方法,销售工作不力的营销员给予批评,并予以一定处罚。
各位评委、各位领导、同志们,今天我的演讲,很普通、很平常,没有豪言壮语,但我向大家展示了自己一颗赤诚的心,表明了自己的态度和意志,就是一定要按公司的要求认真做好营销工作,坚决完成公司下达的营销目标任务。最后,我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态:无论我这次竞聘成功与否,我都将一如既往地继续做好我应做的工作,为公司的发展壮大做出自己应有的贡献。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的xx董事长,尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!非常感谢单位领导为我们提供了这个公平竞争的机会,谢谢大家。今天,我竞聘的岗位是xx副总经理。
我叫xxx,现任xx营业部客户服务部经理。我于xx年进入xx营业部。之前在xx营业部,期间做过柜台委托岗,大户管理员岗,内控员和合规员,担任过营业部营销部经理和客户服务部经理。参加工作以来,我一直坚持学习,熟悉专业技能,已经取得所有证券从业资格银行网点经理竞聘报告证书和期货从业资格证书。
多年的证券从业经历让我熟悉营业部的每个岗位,知道如何防范关键岗位的操作风险;多年从事客户管理的经历,使我掌握了针对不同客户所应采取的服务技巧,个人承受风险和市场竞争的抗压能力也与日俱增。同时,多年的工作让我累积了丰富的客户资源,与一些机构和个人也建立了良好的合作关系,熟悉客户开发的技巧,具有良好的营销能力,能源源不断地把潜力客户转变为营业部的核心客户。
另外,虽然我上有父母,下有女儿,但双方父母有众多的兄弟姐妹照顾,孩子已经读大学,个人时间非常充裕,我可以把精力充分投入到工作中去。而我今年刚刚xx岁,正是大干一番的黄金年龄段。
我认为,xx营业部是一个老营业部,客户结构与传统的老营业部不同,因为经历过两次搬迁,因此基础客户不多,客户层次分布呈柱状,未能形成稳定的金字塔模式。只有提供更加全面优质的服务,才能稳定高市值大客户。如果竞聘上了营业部副总经理,我将协助银行客户经理演讲稿营业部总经理做好以下几件事:
一是协助领导做好工作。坚持“上为领导分忧,下为群众服务”的原则,做好各项协调工作。协助领导做好大客户的维稳,圆满完成公司下达的全年考核任务。理顺好各种关系,夯实好下一步发展的动力基础。
二是做好服务。证券业虽然靠“天”吃饭,但只要我们业务能力强,服务到位,注重服务方式,提升服务内涵,依然可以赢得客户。我将加强员工技能培训、提高综合服务水平,将以客户为中心的理念落实到实处。
三是强化营销。我们要向竞争对手学习,学习他们的市场开发的成功经验,总结教训,并把学习成果运用到我们的实践中来。发挥团队精神,积极组建经纪人团队,广泛挖掘客户资源。加大金融创新业务的拓展,多元发展增加营业部收益。
五是树立品牌,抓好营业部基础建设。品牌建设将是我们xx人今后的努力方向。协助领导抓好营业部基础建设,重点加大营业部基础客户的开发,稳固营业部根基,将永叔路营业部打造为国盛证券品牌营业部。
各位领导,各位评委,我真心希望大家给我一个以实践检验理论的机会。银行大堂经理竞聘假如我能够荣幸当选,我将在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己
谢谢大家!
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