尊敬的各位领导、同仁们:
大家好!
我叫xxx,出生于上世纪70年代末,大专学历,中共党员,参加工作,此前在任副站长一职。12年来在领导的关怀和同事们的关心下烟草岗位竞聘演讲,兢兢业业,先后做过烟技员、仓库保管员、报账会计、县系统管理员、基层站副站长等职位,12年我体到会了从事这份工作的责任和光荣,也体会到了其中的艰辛和不易,更为能够在这个队伍中一天天成长起来、成熟起来而倍感自豪。
在竞争激烈、机遇与挑战并存的今天,我问过自己:我还能为公司做些什么?适逢这次竞争上岗,我本着检验、学习和提高的目的走上了今天的演讲台,希望能寻找到下一步人生的目标。我要感谢这个时代,是时代给了我又一次机会;也要感谢在坐的各位,是你们给我无比的勇气和信心。
五年前,我站在这里挑战了一回自己,从一名普通职工走上烟站副站长的管理岗位。今天,我又要向自己提出一个新的挑战,我要竞争一个新的岗位:客户服务分部副主任。国际成功大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”下面我向大家推销一下自己,经过综合权衡,我认为在这次竞聘中自己有如下几点优势:
一、我认为,只有具备共产党员的博大胸怀,才能做到顾全大局、淡泊名利;只有具备“大事讲原则,小事讲风格”的团结精神,才能营造团结和谐的氛围;只有创造一个心齐气顺的工作环境,才能充分调动人的工作积极性,只有让每个人的潜力得到发挥,股室的工作才能更上一层楼。所以我做到尊敬领导,团结同事,关心他人。
二、有丰富的基础工作经验,有良好的工作作风。我从进入烟草行业,多年烟草一线的锤炼使我积累了丰富的工作经验,让我对烟草的各个方面都有着较为深刻的了解;十多年的基层工作磨练,从领导和同事身上潜移默化的学到不少知识,也养成了及时总结成功经验和失败教训的良好习惯,不断开拓创新的进取精神,又培养了我令行禁止的工作作风。
三、具有吃苦耐劳,坚定不移的坚强性情。我今年33岁,正处于干事创业的黄金时期,同时,通过以前的工作也表现出了我思想活跃、喜欢创新的工作精神。客户分部责任重大,工作过程需要具有思维缜密、头脑活跃、处事能够果断、干练;所有这一切我都具备,相信我能干好此项工作。作为副职,必须了解正职的主要工作思路和目标,全面可靠地保障政令的畅通无阻,作为副手,一切都有要以部门领导的工作思路和目标为中心开展做好自己的工作。
四、做过信息系统管理员,懂电脑,懂系统流程,对无纸化办公能熟练操作。
当然,我也有很多不足的地方,现在这10分钟之内,我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。,但已经明确了今后努力的方向,希望能以工作实绩相报,不辜负各位的厚望。如真能成功入围,我将会从以下几个方面入手去做好我的本职工作:
第一,我要胸怀全局,搞好团结。多年的工作经历告诉我,同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,一定要摆正位置,正确认识和看待自己,胸怀全局,我会尊重分部主任的领导,不越权,不越位;积极思考,建言献策;团结股室所有同志,共同做好分部工作。
第二,我要以身作则,提高自身素质。打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断加强自我创新能力与自我约束能力,不断提高工作能力和管理能力,增强自身综合素质客户分部工作融理论性、政策性、业务性于一体,对工作人员的素质要求较高。今后一定加强各方面知识的学习,向书本学,向周围的行家手里学。在坐的各位过去是我的老师,今后还是我的老师。在奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一颗赤诚的心奉献给我心爱的烟草事业。
第三,我要与时俱进,开拓创新。树立全新的服务理念,我们的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的产品。一个民族没有创新,她就不能进步;一个单位没有创新,她就不能前进。我将努力推进分部各项工作的创新
各位领导,各位同仁,今天,站在这里的我,恰如在站台等候上车的旅客,手中的车票已经攒出了汗渍,但我相信沿着在坐各位开辟的绿色通道,自己一定能够搭上今天的幸运快车。最后,我表个态,如果领导和大家还是一如既往的对我以支持和信任,请投我一票吧,我将珍惜这个机会,用心,用情、用信干好工作。反之,我也将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽现。无论结果如何,我都始终会坚守承诺,扎实做事。在此预祝各位同台展示自我的同事们心想事成。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我竞聘的岗位是烟草客户经理。今天能有机会参与竞聘,我心情非常激动。在这里,非常感谢县局(烟草客户经理竞聘上岗演讲)党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会,让我们可以在这里展现自己的风采,也给了我们一次交流的机会。同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。结合地区局(公司)、县局(分公司)机改,同时也是再次对我人生的一次考验,经过深刻的思考,我决定竞聘客户经理这一岗位。首先,让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任展现自我的机会,让我在人生舞台上展现自我,让我在挂职间学习、锻炼,提升自我。
一、工作回顾
XX年7月加入烟草系统这个大家庭以来,先后在xxx等担任个不同的工作岗位,我都兢兢业业地干好每一项工作。特别是到物流分库以来,我用自己的大半时间在工作上,周末和其他时间,办公室里都能见到我的身影。
XX年11月在物流配送分库挂副主任以来,根据领导的安排我负责“烟草客户”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达,督促业务单据的审核、三标表格指导、归档,微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报,微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间,我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程,参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路,为地区局(公司)实现“一个总库,两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位,对各片区的客户进货、线路情况相当的了解,特别是在物流分库挂职以来,每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货,走遍了全县36个乡镇,进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验,但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件,所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于XX年就获得,有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习,于XX年获得县局(分公司)“先进工作者”,XX年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责,完善客户信息资料,实施客户评价,提出客户等级变更的建议,收集市场信息,了解客户需求,撰写市场报告,认真执行品牌培育方案,实施卷烟品牌的培育工作。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展客户维护,实施客户等级提升。
3、用足够的时间与客户促膝长谈,和客户“零距离”接触,认真为客户服务,克服形式主义,真正深入到客户当中,在务实上下功夫,把当前货源情况、促销政策、营销技巧等及时送到客户身边。
4、在服务时间上争取差异,每天走访市场,能够为零售客户提供及时地、周到的服务,尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以体现在两方面:1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给予解答,出现困难要及时地帮助解决,这样会增加零售客户对我的好感和信任度。
6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他市场信息及时地传达给零售客户,以保障零售客户的利益。
7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题,更要想客户所没有想到的,站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待,为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务,提高客户满意度。针对不同类型的客户,提供不同服务。
总之,要作一名好的客户经必须学会和客户沟通,沟通渗透在与客户交往中的每一个环节,没有了沟通,就没有了人与人之间的交互作用,沟通无时不在。对于客户经理来说,沟通有时候要比技能更为重要,因此在与客户沟通交流中要时刻把握语言的如何运用,只有运用得当,沟通中才能准确地表达自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。所以,我坚信我能成为一名合格的客户经理,希望各级领和各位同事相信,给我一次展现的机会。如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位,我将努力学习,认真执行各级领导的相关精神,按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作;如果我竞聘失败了也不气妥,服从领导的安排,将在自己的岗位工作上发挥自己的特长,将工作做得更好、更实。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我竞聘的岗位是烟草岗位。首先感谢上级领导给我们提供了这次公平竞争的机会。军队的司令员,他说烟草岗位竞聘:“司令,我指挥的战役总是屡战屡胜,为什么我还总在这个位置而得不到提升呢?”司令听了之后只是微微一笑,他说:“你的确是一位军事奇才,你也应该得到提升,但是你认为你有提升的机遇吗?”此时这位军官恍然大悟,他明白了一个道理:原来有才华、有能力固然重要,但是绝对不能缺少提升的机遇。故事讲完了,剩下的留给大家去思考吧!我今天竞聘演说的题目是:让青春在岗位闪光。
曾经无数次的走上竞聘的演说台,但也就是这一次心情特别的激动。因为这一次是作为公司的“小字辈”来竞争中层干部的位置;因为在此之前我们的局领导和同志们为此做了许多工作。首先我得感谢所有关心、爱护、鼓励、支持年轻人成长的领导和同志们,是你们的关心、爱护使我们走向成熟;是你们的鼓励、支持让我们走向辉煌。今天我竞聘的岗位是专卖办副主任。我叫xxx,24岁、1999年加入共产党、湖南长沙人,20xx年7月毕业于湖南农业大学,同年7月就职于我们xx县烟草公司,从事烟草专卖工作。在17年的学生时代中,我一直是学生干部,当过学生会主席,并于1998年获得“湖南省优秀学生干部”称号。在xx公司工作的一年多中,我工作上一直是兢兢业业、一丝不苟,已经熟悉了专卖的各项工作,具备了一定的`办案水平,能够独挡一面的开展工作。在国家级、盛市、县级媒体和刊物上发表文章及通讯报道30余篇,曾多次得到了上级领导和同志们的好评。总之,我在专卖的工作期间是一身正气、两袖清风。在此,我不想对过去的工作成绩做过多的阐述,因为我始终相信:群众的眼睛是雪亮的。下面我将着重谈谈作为一名专卖办副主任应该怎样来开展工作,怎样搞好我县的烟草专卖工作。
对于专卖管理工作,今天我想提出一个全新的概念—烟草专卖可持续性打假。这是我思考了很久才提出来的一个名词,意思是我们的专卖工作不能只重视市场检查,不能一味的追求扣了多少烟;办了多少案;罚了多少款。而应该考虑的是:如何杜绝市场上“假、私、非、超”的泛滥;如何做好源头打假工作;如何更进一步的与零售户建立亲情关系以及如何形成一种专卖打假长效管理机制。对于今后的工作,我认为要做到坚持“一个中心”,实现“二个转变”,抓好“三项工作”。
(一)坚持“一个中心”
即坚持为零售户服务,千方百计提高辖区销量为工作中心。随着我国烟草行业改革的逐步深入,我们的烟草专卖管理工作正逐渐由制度化管理走向人性化管理,专卖管理工作如何与时俱进、适应这一要求,尽快实现由单一专卖管理向管理服务型转变是摆在每一位专卖人员面前的主要问题。因此,我们必须牢固树立为广大零售服务的思想,同时要提高自身的销量意识,落实专销结合的管理机制,以销量为中心来分析市场的监控力度。比如说某零售户通常每月的订货为100条,而这个月只订了50条,那么作为专卖人员心须敏锐的发现这一问题并及时加以分析,然后有针对性的进行市场检查。
(二)实现“二个转变”
一是实现由事后检查转变为事前管理服务。传统的专卖工作往往只是在案件发生后,接到举报才出车堵截,这固然起到了一定的作用。但是加强对销售网络零售户的事前管理性服务,才是我们驾驭市尝曾加销量的根本途径。
二是实现由管理者与被管理者关系转变为平等的合作伙伴关系。以前的专卖管理工作,我们把卷烟零售户圈定为我们的被管理对象,专卖人员总是以管理者的身份出现在零售户的面前,形成了“进门就查烟、假烟就扣走、处理就罚款”的三步曲。使零售户对专卖人员形成了反感,造成了工作被动的局面。因此,我们必须加强与零售户的对话,与其进行诚挚的沟通,实行微笑服务。例如:与零售户谈谈心,给他们提供一些有用的信息等等方式,在一言一行、一点一滴上体现服务意思,体现文明作风,与零售户建立平等的合作伙伴关系。
(三)抓好“三项工作”
第一抓好队伍素质建设
加强学习提高素质是基层稽查中队建设的首要任务。作为一名专卖人员应该首先学习好相关的法律法规,掌握并权衡案件的处罚幅度,熟悉办案文书的制作及会熟练的操作专卖管理系统。其次,规范专卖管理执法行为是队伍建设的根本保障。专卖人员应做到懂法、用法、依法办事、文明执法、规范管理、诚信服务。俗话说:“打铁还需本身硬”,只有建立出一支思想好、素质高、业务精的高水平稽查队伍,我们的专卖工作才会迈上新的台阶。
第二抓好制度量化建设
“无规矩不成方圆”,我们本文章共2页,当前在第2页上一页[1][2]要根据辖区内的实际情况制定出行之有效的措施。首先要做好人员分工,依据辖区内零售户的分布情况划分出详细的稽查线路,并落实到每一个稽查员的身上。其次工作要有目标和计划,要做到年有工作要点、季有工作安排、月有情况汇报。再次严格考核,建立激励机制,按照人员的分工情况将个人德、能、勤、绩进行量化考核,根据考核情况与奖金挂钩。
第三抓好自身形象建设
作为专卖办的中层干部,必须以高度的责任感加强自身的勤政、廉政建设。在廉政上做到“三做三不做”即:全局干部职工急需的事情立即去做,领导吩咐过的事情认真去做,有利于企业发展的事情大胆去做。滥用职权的事情坚决不做,谋求私利的事情一定不做,损害企业形象的事情从来不做。在勤政上做到“三勤”。一是腿勤,不怕多跑路、不怕多流汗、不怕多吃亏,舍得花力气,把工作做扎实。二是“脑勤”勤学善思,注重研究问题,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策。三是“嘴勤”多向领导汇报情况,多向股室和有关部门通报情况,加强沟通、密切合作,树立良好的个人形象。
“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”。以上便是我当上专卖办副主任后开展工作的初步设想。我希望我能够成功,我也希望今天上台竞聘演说的每一位同事都能够得偿所愿。在今后的工作中我不敢保证我所说的每一句话都会让每一个人满意,但是我可以保证我所做的每一句话都是实话、都是我的内心话;我不敢保证我所做的每一件事都能让每一个人称心如意,但是我可以保证所做的每一件事都是为了我们的企业,为了我们大家的利益。
最后,我想用两句话作为我本次竞聘演说的结束语。
对于专卖办副主任这个岗位,我想用一句广告词,那就是:我选择、我喜欢。对于今天的民主测评,我想用一句诗,那就是:我用期待的眼神注视着你,希望你给我一丝肯定的回答。
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
首先感谢各位领导能给我参加这次直签的机会,对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的学习、锻炼和检验。
我叫xxx,今年28岁,中共党员;xx年3月荣幸地成为烟草局的一名员工,xx年5月机构改革后接手档案管理工作,至今从事文档工作八年。可以说,我的青春岁月是在烟草公司的蓬勃发展中度过的。
虽然没有轰轰烈烈的感人事迹,但我忠于职守,默默无闻地做好自己的本职工作,八年烟草人生,八年收获进步,回眸八年,我和我们开拓进取的烟草团队一样,也有鲜花和掌声,有荣耀和骄傲。
1、有良好的思想品德修养。
我一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同事,工作认真负责,不计较个人得失。
2、有较强的基础知识和业务能力。
从事档案工作以来,积极参加各项培训,熟悉档案管理工作相关知识,熟练掌握了电脑操作、办公系统等基本技能,并取得了档案员上岗证。
3、有较好的工作业绩。
担任文档员以来,我局档案工作一直位于荆州烟草系统前列,工作受到行业一致好评。这离不开领导的高度重视,我本人也付出了辛勤的劳动。我曾多次被荆州市局和本局评为“先进个人”,被市档案局评为“档案工作先进个人”。xx年,我局档案目标管理升省特级,本人也被省烟草专卖局评为xx—xx年度“档案工作先进个人”。
我的每一点收获和进步,都是领导关心和培养的结果,都是同事们帮助和支持的结果。在以后的工作中,我将再接再厉,百尺竿头,更进一步,用我的努力和奉献,为烟草增光添彩。
一是加强学习,不断提高自己的综合素质、创新能力;二是团结同事,充分调动大家的工作积极性,搞好各项工作;三是当好领导的参谋和助手,认真履行文档员的工作职责,主动为领导工作服务,热情为广大职工服务;四是创新工作方法,提高工作效率,提高服务质量。
各位领导,各位同事,登高不坠青云志,慕远常怀明月诗。我追求,但我懂得淡泊宁静,懂得感恩奉献。
如果我能得到您的信任,我会万分感激,不辜负大家的殷切希望,以大家的.支持为动力,在工作中踏踏实实做事,在生活中认认真真做人,以实现我自己的人生价值!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位前辈:
大家下午好!
我叫吴彬,口天“吴”,彬彬有礼的“彬”,是今年应届本科毕业生,所学专业是工商管理,在校期间曾获英语“六级”证书和计算机二级资格证书。有人曾经开玩笑说:“世界上最小的经理是客户经理。”那么,当好这个“小经理”,干好烟草大事业,这就是我坚定的态度!我会在它的激励下,勤勤恳恳、兢兢业业地做好客户经理工作,让自己青春的梦想,伴烟草事业的蓬勃发展振翅高飞!
虽然我在工作中是新手,没有太多的经验,但对客户经理这个岗位,我还是有一些粗浅的认识的。我知道,客户经理天天和零售户、消费者打交道,一言一行都代表着烟草行业的形象,国家利益要靠他们以努力的工作来实现,消费者利益要靠他们以辛勤的汗水来维护,他们肩上的胆子很重。那么“把微笑融入声音,用真心专注聆听”,从多角度、全方位地为客户提供最优质的服务,就是对客户经理工作的最本质要求。今天,如果承蒙大家的信任和支持,我有幸走上客户经理的工作岗位,我将全力以赴做好以下工作:
第一、积极主动做好客户拜访工作。
拜访客户,是客户经理的重点工作内容之一。通过拜访,可以使客户经理更好地发挥联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营的职能,对提高客户的销售量,增加客户赢利率,并最终赢得客户满意具有重要作用。我要以热爱事业、服务客户的赤诚之心,贯穿走访的全过程。我做大量细致的工作,拜访前要有明确的目的性,拜访中要热情周到、以诚相待,拜访后要及时做好客户资料整理和反馈工作,要用细心加耐心为基础,通过与零售户近距离的接触,与他们建立起良好的关系,准确地把握市场脉搏,把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、熟练掌握客户信息,更好地指导营销工作。
我要做到对客户的。相关信息了如指掌,熟知经烟户的编号、地址、电话等的资料,要了解哪些是重点客户,哪些是一般客户,根据客户不同的经营情况、性格、习惯做好差异性服务、个性化服务;同时还要在销售的过程中了解零售户销售卷烟的动态,了解卷烟的销售去向,并对零售户进行分类,正确分析每类零售户每月销售多少卷烟,市场现有的品牌每种能销售多少,并通过自己了解的数据合理地定出协议销量,使烟草公司真正贴近市场、贴近客户,提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。
第三、加强学习,不断提高综合素质。
社会在不断发展,烟草事业也在改革、创新中不断进步,这就需要我们不断地学习,只有不断地学习,观念才能转变,思维才能更新,才能适应一切发展的需要。我将把在工作中不断学习作为永远的追求,努力锻造自己的执着精神,努力打造自己良好的执行力。因为,执着是做好客户经理工作的关键因素,成功和失败往往只是一纸之隔,放弃了就意味着失败,坚持了离成功就越来越近。我将在工作中,磨练自己的韧性,为更出色地完成工作奠定基础;另外,我还要树立“没有执行就没有一切”的理念,养成雷厉风行的工作作风,以速度取胜,以创新争先,切实承担起自己的责任,使自己“赢在执行”,激情书写在咱们烟草专卖局的开篇之作!
尊敬的各位领导、各位评委、各位前辈,面对浩瀚的蓝天,雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪,水手选择了搏击;而今天,面对蓬勃发展的烟草事业,我选择了拼搏和投入!由衷地希望,我,能够成为大家的选择。
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