20xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在xxx公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理,创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部
行政部是公司关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少,但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。
XX年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将XX年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。
2、搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的`管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了“上传下达”。与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验。
五、工作中存在的不足:
过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说XX年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着XX年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。
六、XX年工作计划
搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉,迎接新的挑战。XX年行政部将从以下几个方面着手工作:
1、搞好新厂的基础建设和规划布局。
2、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,XX年行政部的工作将以此为中心。
3、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,进行iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助。
4、协助部门工作,加强团队建设。
继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。XX年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是XX年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强。谢谢大家!
时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。现就本年度部门重要工作情况做总结回顾。
1、根据各部门的物品需求单编制月采购计划,并做好办公用品、保洁用品、绿化用品及其他日常用品的采购,及物品的领用、发放工作,做好物品出入库的登记,每月盘存,做到帐物相符。定期跟踪各部门物品的使用情况,严格控制各项办公费用、保洁费用开支,以节约降低成本为第一原则,对物品的使用做到有效的管控。
2、做好各类文件的收发、复印、传真、打印,并在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是外来文件、重要信息及时上报公司领导审阅后及时传递给相关部门或进行相应的处理,并整理立卷归档;
3、做好合同管理工作,妥善保管公司合同档案,参与合同的草拟、审核工作,及时做好合同款项的跟踪、催缴。
4、证照管理工作,顺利完成公司企业名称、注册资本变更的工作,20xx年度物业公司企业信用档案年检工作及省建设厅资质网上审查工作。
5、和相关职能机关如物管站等做好沟通工作,使公司对外工作通畅。
6、参与接待各类外界人士对小区的参观、来访,并适时跟踪记录各类社区文化活动,形成图文资料;
7、积极做好员工意外险投保工作,及时做好离职人员的变更手续的办理,并做好员工工伤处理工作。
8、服装管理,根据公司人员变动情况对公司工装进行收取与发放。
9、食堂管理方面,在保障员工都能吃好的前提下对食堂运作模式持续改进,增加员工的满意度。对食堂进行科学有计划的管理,尽量降低食堂运作成本增加员工伙食质量,杜绝浪费。确保饮食的质量和卫生,尽可能让大家都吃好。
10、做好公司各部门后勤管理保障工作,及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。
转眼间20xx年已过去了,回顾这年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了20xx年度的工作。作为公司的行政专员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将今年的学习、工作情况总结如下:
一、踏实的工作态度:
20xx年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作,以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作,坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持优良的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,主动、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作:做好公司日常必备的物资采购,根据部门领用情况,进行领用登记。
2、文件管理工作:20xx年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇,各项申请报告及总结20余份,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作:每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更,及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作:车辆的使用、办公用品和印章的管理,做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作:办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作:协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识:
作为房地产公司的一名员工,我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯,而现有的知识水平是远远不够的,随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。为此,我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训,通过学习,加强了本岗位专业知识,同时提高了自身专业素质。
四、20xx年工作计划
面临着项目已接近尾声,在下半年工作中,我将主动协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作,按时完成资质证书的年检工作,确保各部门工作正常开展,认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态,踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
20xx年度在公司是正确领导及大力支持与关怀下,公司行政部紧密围绕行政管理、人力资源管理、物业管理、绿色特约店管理和工会管理等五大方面工作重点,来开展本年度工作。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
第一部分总体概况
一、总体概况:
根据本年度公司行政部的实际工作情况与存在的不足,公司行政部从以下六个方面对20xx年度的相关工作进行总结:
1、行政管理:
2、人力资源方面:
(1)人员招聘:公司行政部在20xx年度将根据各部门岗位需求的实际情况制定公司相应的招聘计划,保证了公司日常人员招聘与人员配置。
(2)员工培训:公司行政部在20xx年度对公司员工进行了有关公司制度、新员工入职、5S管理等多方面培训,基本完成对公司全体员工的培训内容。
(3)薪酬与福利方面:
(4)员工关系方面:
3、物业管理方面:
20xx年度公司行政部对公司各处设备、设施进行了整体检查,对各部门进行报修的问题进行了及时有效的处理,保证了公司各部门的正常运转。
4、绿色特约店管理方面:
20xx年度公司行政部在日常工作中严格按照5S管理标准进行执行,对相关年审资料进行妥善的存档保存,保证了公司顺利通过20xx年度ISO14001环境管理体系认证。
5、工会管理方面:
20xx年度公司行政部在工会管理方面主要完成了,员工生日贺卡管理、公司优秀员工奖励、公司店庆活动、公司年会活动、节庆福利发放等多方面的工作内容。保障了公司员工的福利利益,提高了公司员工对公司的满意度。
6、行政部日常工作方面:
20xx年度公司行政部严格执行本部门的日常行政工作,保证公司行政工作的正常开展。
二、撰写原则:
1、根据行政部管理职责;
2、立足公司的经营现状与发展方向,突出提升管理的重点;
3、集中管理,统筹安排,责任明确;
4、充分利用资源,注重实效。
第二部分具体内容及时间安排
一、行政管理方面:
1、20xx年1月至7月间完成博实房产验收审批工作。
2、20xx年9月完成信达基本建设工作。
3、20xx年行政部出台内部文件包括:司机工资改革制度、保洁员工作管理制度、行政部扫雪纪律制度、司机5分钟出车制度、公务车辆维修流程、服务区工作细则等相关制度文件。
二、人力资源方面:
(一)人员招聘具体内容:
行政部在20xx年度共招聘员工62人,离职人数为18人。其中在20xx年入职后离职人数为14人,占入职总数的22.58%。
(二)员工培训具体内容:
行政部在20xx年度对公司员工进行了新员工入职培训、公司制度培训、5S管理培训,具体情况如下:
(1)新员工入职培训:
本年度公司行政部对新员工进行了关于公司制度、薪酬体系、5S管理要求等多方面的集体培训。培训结果:新入职员工对本公司相关管理制度、薪酬体系、5S管理等方面规定均已熟知。
(2)公司制度培训:
本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司制度培训。培训结果:公司员工对本公司的制度汇编进行熟知。
(3)5S管理培训:
本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司5S管理的相关培训。培训结果:公司各部门员工对公司5S管理要求进行学习并熟知,使公司顺利通过20xx年ISO14001环境管理体系认证年审。
(三)薪酬与福利方面:
对公司司机薪酬体系进行调整。
(四)绩效管理方面:
在公司司机薪酬体制中采用绩效工资,绩效内容包括:每日行车公里数、通勤车公里数、车辆卫生情况检查、车辆保养情况等考核项目。
(五)员工关系方面:
三、物业管理方面:
公司行政部对在20xx年度对公司所有设备、设施进行了检查、维修和养护更换等工作。
(1)共检查设备、设施5处,包括:公司暖气线路、自来水线路、通信线路、用电线路和办公设备。
(2)共维修设备、设施5处,包括:公司二楼卫生间自来水线路、总经理办公室暖气线路、宿舍暖气线路、洗车间大门和接车区弹簧门。
(3)共养护更换设备、设施3处,包括:更换新复印机一台、更换展厅照明灯管、更换各办公室照面灯管。
四、绿色特约店管理方面:
20xx年度公司行政部对公司绿色特约店所需文件进行记录、整理与存档工作,保证公司顺利通过20xx年度ISO14001环境体系认证。
保存文件包括:《5S检查记录表》、《废物处理记录表》、《废物处理转移记录表》、《废物处置记录表》、《消防器械检查表》等相关文件
五、工会管理方面:
(一)公司工会先进单位和优秀个人申请:
完成公司20xx年度市总工会下发的工会先进单位和工会积极分子申报工作。
(二)公司员工意外伤害保险:
20xx年度公司意外伤害保险参保人数:105人;20xx年度公司员工出险:XX次;
20xx年度意外伤害保险共为公司节约开支:XXX元。
六、行政部日常工作方面:
(一)考勤管理:
1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将公司员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录,严格遵守公司《考勤管理制度》。
2、行政部分管考勤管理工作的行政专员每月将对公司全体员工未打卡情况进行2次统计,并进行公示。
(二)车辆管理:
1、行政部分管车辆管理工作的行政专员,将根据公司《车辆管理制度》和《驾驶员管理制度》等相关规定,每日对车辆油耗、车辆内外卫生、公司各车辆出车情况、公司车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计,并上报至公司行政部经理。
2、车辆管理专员,每月将对公司各车辆违章情况进行2次统计,并进行公示。
3、车辆管理专员每月核实公司所属各车辆的年检和保险情况,对于车辆到检时间进行统计。
4、车辆管理专员必须保证公司各部门正常的车辆使用。
5、公司4月至11月油料统计情况:
20xx年度公司车辆总行驶公里数:153728公里;20xx年度公司车辆总使用油量升数:19693.1升;20xx年度公司车辆用油量总金额:123728.71元。
6、20xx年度公务车辆费用统计:(不含油料费用)黑A38116车:29052.62元黑A38029车:29961.17元黑AX4070车:7855.9元黑A33878车:12793.53元黑ALY359车:14128.24元黑APE402车:11682.35元黑AHD506车:8529.19元黑AJ9241车:14508.71元
(三)卫生管理:
1、行政部分管卫生管理的行政专员将对公司保洁员每日的日常工作进行检查、指导和考核,随时发现卫生问题随时进行解决。
2、行政部分管卫生管理的行政专员将严格按照公司《卫生管理制度》、《保洁员工作管理制度》、《客户休息区工作细则》和5S现场管理的相关规定对公司公共区域进行卫生和环境检查。
(四)人事管理:
1、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对相关人员办理入、离职手续。
2、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对公司拟转正人员进行资料审查,对符合转正条件的员工办理转正手续,签订劳动合同。对于拟转正员工转正资料不全者待其手续补齐之后再行办理转正手续。
(五)保安员管理:
1、行政部分管保安管理的行政专员为公司保安员的直属领导,对其实施管理职权。
2、主管行政专员将严格按照公司《保安守则》、《出入车管理制度》和《安全生产管理制度》对保安员工作进行检查和指导,发现问题及时解决。
(六)档案管理:
行政部分管档案管理的行政专员将根据公司档案管理要求,对公司档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放,保证公司存档档案安全。
(七)服装管理:
1、行政部分管服装管理的行政专员将根据公司人员变动情况对公司工装进行收取与发放。
2、分管专员每季度统计一次公司员工工装使用情况,做好公司员工工装的换季统计工作。保证公司员工按照公司要求进行着装。
(八)办公用品管理:
1、行政部分管统计公司各部门每月办公用品需求的行政专员,将根据公司各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计,并上报行政部经理和总经理审批。每月5号之前交至办公用品采购员。
2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买,每月10日前采购完毕,并将购回的办公用品交至行政部办公用品保管员入库。
3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进行数量和质量上的检验,并给采购员开据入库单,为其报销使用。
4、办公用品保管员在入库完毕后,将按照经行政部经理和总经理审批后的公司各部门的物料申请单进行办公用品发放,并同时做好发放记录。
(九)库房管理:
1、行政部共有库房5处,其中公司办公楼二楼有2处分别为办公用品库和服装库,公司寝室楼有库房3处分别为废旧固定资产库和工具库。
2、办公用品库保管员需在每月月底前对库内存留物品进行盘点,并将盘点结果上报至行政部经理,由行政部经理进行复核。
3、服装库、固定资产库和工具库内存放物品均视为固定资产,盘点周期为半年一次。
(十)物业管理:
1、行政部分管物业管理的行政专员每周将对公司各部门所在辖区公共实施、设备使用情况进行统计,并第一时间安排维修。
2、分管行政专员对于突发是物业问题必须及时解决,保证公司正常运转。
3、20xx年度公司总用电量:168800度,总金额:175907.26元。
4、20xx年度公司总用水量:2548立方米,总金额:10402.8元。
5、20xx年度公司供暖面积:4376.96平方米,供暖费金额:395808.38元。
(十一)办公设备维修与保养:
1、公司行政部对公司公共办公设备由维修与保养的职责。
2、公司行政部每月对公司公共办公设备进行数量清点,并对需要维修和保养的办公设备进行相关的维修与保养。
3、对于已经损坏并无法维修的公共办公设备,公司行政部需对其进行报废处理。
(十二)公司相关证照年检:
1、20xx年4月30日之前办理完毕公司营业执照年检。
2、20xx年6月10日之前办理完毕公司组织机构代码证年检。
(十三)临时事宜办理:
公司行政部有办理公司领导交办的临时事物的职责,公司行政部在接到领导的相关指示后必须第一时间予以办理。
第三部分结语
20xx年度是公司发展的关键性一年,公司行政部在公司的正确领导下,按照公司各项管理制度和5S管理的要求做好本年度的一切相关工作。为公司在20xx年度的运营中能够各方面的取得更好的成绩而努力。
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