在过去一年里,办公室在公司领导的直接指导下,各部门积极配合,坚持以服务全局为宗旨,以双文明建设目标管理为主弦,以促进改革为动力,恪尽职守,真抓实干,圆满完成了年初确定的各项工作目标。
现将一年来办公室的工作总结如下:
一、加强学习、提高素质
今年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办公,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果
针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。
三、组织缜密,执行细心
办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致;二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文件在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。
明年我们还将把培养工作细致严谨,服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓,从办公到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。
四、必须用服务至上的精神来统领
我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立,取得了良好的成效!
一年来,办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下,综合部人员紧紧围绕管理,服务公司等工作要点,强化管理,充分发挥好综合部工作承上启下,联系左右,协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了公司下达的各项工作任务,圆满完成了各项工作,具体总结如下:
一、主要工作
(一)学习经验,不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整,进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广,具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等,日常事务琐碎,管理难度大,这就要求我部门认真学习其他部门的经验,规范本部门的办事程序,学习文书档案管理的先进方法,注重平时积累,严格履行发文办事程序,使本年度的工作有条不紊。
(二)规范发文办事程序,不断提高工作质量和效率。
自部门调整后,根据公司领导指示,拟定了《公司有关办公程序的管理规定》,坚持规范有序的运作,改进服务方式,提高各项工作的质量和效率。
1.从严要求,认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件,沈传网办发文6件,从文件的起草、审核、审批到印发,一路均是严字当头,严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关,坚持程序层层审签制度,既确保了发文质量,又确保了文件的严肃性和有效性,同时维护公司形象。
2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函,从而严肃印信管理,完善印信制度。
3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责,认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
一是部门刚规范,有些职能有待继续确定,二是部门工作纷繁复杂,需要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。
三、明年工作打算
1.尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准,提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办事有制度有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。
2.努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作,要提前学习,要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法,努力适应接待工作的需要,树立企业良好形象。
XX年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我部门将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新。
办公室作为公司的综合职能部门,在主任的领导下,在各部门的大力支持与帮助下,不断提高自身素质和工作质量,积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用,较好地完成了年度工作任务,为公司的发展做出了应有的贡献。
现将20xx年办公室工作情况汇报如下:
一、公司门禁、监控、音响设备完善,优化办公环境
办公室负责办公所需设备的采买,安装完成适用,出现故障联系维修等一系列工作。还负责办公区域的.环境卫生、鲜花的摆放、设备的摆放等工作。并且办公室一贯量入而出,勤俭办公,本着厉行节约的原则,在节约办公方面做了许多努力,节省预算开支,极大地节约了成本。公司领导认为办公环境的合理性常常会影响工作的质量与效率。改善办公环境,提高效率,已经成为公司健康发展的一个战略性要素。
二、房屋租赁收入可观
今年五月份公司宿舍楼落成,基本分成南、北宿舍楼两部分,北宿舍楼(A1楼)为员工宿舍,南宿舍楼(A2楼、A3楼)为对外出租房屋。办公室负责员工住房的分配以及对外房屋出租、看房、订房、合同签订、费用催缴等工作。据统计,截止2011年12月31日,所收房屋租赁费共计约414632.6元(含房租、物业费、网费、卫星电视费、停车费、电费、水费、暖气费等)。
三、购进办公设备提高效率
随着办公环境的优化,办公人员的增加,为促进办公自动化发展。根据各部门员工的需求,领导的批准,办公室经过多次网络查询、市场调查,共为公司新添置了电脑4台,大型彩色复印机1台,缩短了工作时间,提高了工作效率。
四、完成第五版宣传画册
公司第五版宣传画册在**和**历经三个月,咨询31家设计单位,现场考察29家公司,尽20次的改稿终于于11年12月28日完美出炉。他们的努力不仅为公司成就了一本高水平、高质量的画册,还让新入职场的**在学到了东西,增长的经验的同时,认真、细心也有的放矢。
五、顺利通过三体系年检
本年度质量、环境、职业健康安全管理体系三体系同往年,照常以办公室,各部门大力配合下,按照程序文件的要求,维护管理体系的正常运行和持续改进。再次通过认证机构的年度审核复评。
六、**公司成功迁至**
09年注册的**在财务部与办公室的共同协作下,顺利迁址成功。这不仅在今后办事免去路远之苦,提高效率,而且还能因作为**为公司节省财力。
七、加强公司劳动纪律
为加强我公司劳动纪律,加大对职工违规行为考核的力度。确保提高工作效率,塑造一支精干、高效的职工队伍,树立企业良好形象。领导提出办公室要起带头作用,制定新考勤制度,其中细化了员工迟到、早退、矿工、加班等条款。办公室明确处罚不是最终目的,目的是让大家形成好的工作习惯。制度于2012年1月1日开始执行,短时间看来,制度还是可行的、有效的,请员工自觉遵守,严于律已。
八、办公室各类统计帐年终汇总
办公室负责机械台班帐、库存盘点帐、房屋出租帐、通讯台账共计四本的统计工作。机械台班帐通过每月统计机械出班情况,使用配件、油品等消耗材料的金额,年终协助机械部统计机械年度亏损盈利情况。库存帐通过每月月底办公室人员与**盘点库房,对所剩库存物品的统计,并起到监督物品入库、出库、流失等作用,为公司使用物品提供方便。房屋出租帐由办公室人员填写,详细记录宿舍A1、A2、A3楼出租情况、缴费情况。办公室还负责公司座机、手机通讯费用的缴纳,并统计入通讯台账。
存在的不足及整改措施
纵观办公室一年的工作,我们深知还有许多不知之处,并列出以下几点请办公室人员改正:
一、安全隐患排查工作
自20xx年五月份起,随着宿舍及厂房的陆续建成。公司内部员工已按照公司分配方案及自身情况搬进宿舍,办公室负责的对外出租工作也逐渐开展,租户越来越多,人口不断增加。即使办公室对“安全”工作牢记于心,但是对12月20日凌晨2:00东锅炉房失火事件也有逃避不了的责任。办公室工作不应仅安于坐在办公室,应多加巡视,发现问题即使解决、及时整改。并规定办公室人员每月对租户进行一次入户检查,闲暇时间巡视厂房区域,绝不放过边边角角。请各部门同事监督。
二、公司对内部文件(例如通知、制度)编辑文件编号、统一字体等。
公司内部文件的拟稿、审批、发放、传阅以及一些重要文件的签发、重要事项的答复,现如今还未严格按照三级文件要求,格式各种各样,字体大小不一,这一点办公室有不可推卸的责任。自20xx年1月1日起,办公室将不折不扣的按三级文件要求发文,不省略、不简化、不拖拉,请各部门同事监督。
三、印章管理
办公室深受领导信任,负责公司印章管理,深知此项工作承载的风险之大,以致对此工作十分细心,也因此种工作方法使很多同事意见重重。通过一年多的管章经验,为规范公司印章管理,首先需领导确保管章人的原则性、严肃性,并设专人或两人管理印章,若两人管理,需明确责任划分;其次,无论经理还是员工盖章一视同仁,都必须提前告知办公室,尽量避免因管章人不在,而耽误工作,否则;最后,设盖章申请相应表格,有权领导人签字后方可盖章。
四、车辆管理
公司车辆管理工作原则上是由办公室负责,但实际工作中车辆的使用、清洁、保养、维修工作还未形成制度,也是办公室忽略的工作之一。20xx年办公室会将车辆管理工作作为一个重要工作,编制车辆管理制度,规范用车,完善车辆档案,请司机师傅们配合我们的工作,共同创造一个良好的用车环境。
五、强化奉献意识,努力提高自身素质
办公室工作大部分是“不干有人找,干了看不着”的事情,因此,不计名利、勇于奉献、乐于吃苦、工作第一,是对办公室人员素质的基本要求。办公室是公司的一面旗帜,是形象的集中表现。办公室工作忙、头绪多,有时会加班加点,难免使人流露出厌倦情绪,这就要求我们牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神,要经得起锻炼和考验,耐得住辛苦和寂寞,在磨练中充实自身,完善自我。上一年度办公室人员已经做得很好,希望我们在下一度再接再厉。
最后,做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。20xx年我相信通过办公室工作人员的不懈努力,定会全面完成下年度公司交给我们的各项工作任务。
预祝大家春节快乐,万事如意!
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