班组是企业的细胞,是企业的基础单位,企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实,班组管理水平高低、班组人员素质如何,直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。20xx年我们全面加强了班组建设工作,具体开展如下:
一、建立班组例会制度
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断进步。
二、规范班组记录,加强基础管理
我们对班组记录进行了规范,确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等,对各部分的记录内容都提出了规范和标准,要求有专人负责记录整理。
三、建立班组学习培训制度
建立了“周一学习制”,确定每周一为学习日,组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习,并对工作中遇到的各种问题进行剖析,在集思广益中找到解决的办法。
四、建立人人参与的考评机制
将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行责任考核制,使班组建设事事有人管、人人有事做,调动职工参与的积极性,提高班组建设的水平。
五、建立班组个人档案
班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为平优和选拔骨干创造条件。
六、注重创新文化在班组的落地生根
鼓励大家在实际工作中不断创新思路,利用集体的力量进行难题攻关。目前主要攻关项目包括:“提高营业厅排队等候达标率”qc项目、徐州分公司20xx年qc成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。
七、突出“家文化”建设
为了把班组建成“第二家园”,营造家的温馨,让大家工作生活在班组有家的感觉,上半年全班共同参与重新布置了办公室,使班组充满生机活力,彻底改变死气沉沉的局面,激发了班组成员蓬勃向上的热情。
我们将总结班组建设的成绩与不足,对搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考,把我们班组打造成为“一流”班组,使企业的基础得到巩固和提高,最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。
20xx年,我队认真贯彻落实上级有关安全生产的一系列重要指示、指令,坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则,以强化现场管理为重点,以强化职工教育为突破口,狠抓采面质量标准化工作,狠抓现场监督检查,继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进,现就20xx年班组管理工作总结:
一、思想方面
20xx年班组管理工作以加快发展建设和扩大经营成果为主线,以提高职工收入为目的,积极推进区队文化建设,贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则,强化安全生产责任制的落实,强化监督检查,强化工程质量达标,夯实安全管理基础,超前防范,不断开创我队安全生产好成绩,继续推进全矿及我队安全生产工作向更长周期迈进,保证班组管理工作总结安全生产平稳发展。
二、采面质量标准化水平进一步提高
我们认真执行质量标准化标准,加强现场质量管理,夯实标准化基础工作,以工序质量促工程质量,严格要求各生产班组按质量标准进行作业,作业人员从支柱角度,质量、支架结构及浮煤的清扫,每一道工序必须现场立即整改,直到达到质量要求,从根本上消灭不合格品。同时,加大动态下质量标准化达标工作力度,在各生产班组进行工程质量自检、互检、专人检查工作,验收员对各班组进行质量验收,第二天在班前会上公开考核,对造成质量问题的责任人,按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理,杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象,全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平,为安全生产奠定了坚实的基础。
三、强化培训提素质
加强教育培训,提高职工素质,是实现安全生产的有效途径。我们结合本队实际情况,制定了详细的教育培训计划,加强教育培训,夯实安全工作基础。在安全教育培训上,我队坚持以人为本,以现场为阵地,以管理为重点,注意引导职工从思想上,行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上,突出抓好职工“安全第一”的意识,突出提高职工“我要安全”的觉悟,突出掌握“我会安全”的技能,突出履行“我管安全”的责任,突出完成“我保安全”的任务。
我们坚持以班组长和操作人员为主体,区队长为重点,在现场实行“日清日安”八项考核,在班前会上针对“日清日安”考核表中出现的问题进行专项培训,职工在逐步的培训当中达到“日学日高”,使职工安全意识不断增强,理论素质提高,技术操作逐步规范,培养出了一支作风硬、素质高、安全好的新型采煤队伍。
新的一年即将开始,未雨绸缪,我们会认真总结20xx年工作的不足,力争让各项工作跨上一个新台阶,为今后安全生产工作的顺利开展奠定一个坚实的基础。
在这近一年时间里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项本职工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。以下是我的工作总结。
一、提高自身素质水平
班组长是是一线生产的直接指挥者和组织者,在组织中起到承上启下的关键作用,班组长的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长,首先必须要有高度的责任感,对手下的班组成员负责,对生产的质量负责,对上级下达的指标负责;其次要懂生产流程、熟悉业务知识、技术功底过硬,会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。
二、严格管理班组
在班组管理工作中,要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面,工作要细,责任要到人,职责要明确,并与效益奖金挂钩相结合,从严考核,使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中,大力宣传从严管理的目的和意义,不断提高班组成员对从严管理的认识,统一思想,使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序,保证安全生产的重要措施,是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则,严于律己,工作上要求班组成员做到的,自己首先得做到,要求班组成员不能办的事,自己首先不能办。
三、提高班前会质量
班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含当天的生产计划、作业任务。昨天发生的异常状况。对班组成员个人或班组进行口头表扬。对班组成员宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。
四、及时沟通、了解班组成员思想动态
一个班组有多个成员组成,每个成员因为自己的性格、背景不同,对工作的态度也不一样,比如有的自认为这些活比较简单,做起事情来难免眼高手低;有的人工作时间长,自持资历老,会挑一些轻活干;有的人新进厂,对人和设备还不是很熟悉,工作起来难免会畏手畏脚;还有,有的人仔细认真,有的人大大咧咧,林林总总,不尽相同,时间长了,这些小问题如果得不到解决,势必会影响整个班组的凝聚力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进行沟通,了解他们的思想动态,根据每个人的具体情况,进行解决问题。
总之在这近一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xx煤矿的发展做出更大更多的贡献。
20xx年以来,xx班组在矿和专业领导的正确领导下,克服生产条件复杂,工作面改系统频繁等不利因素,使我工区的安全、生产、经营、创新各项工作呈现蒸蒸日上、日新月异的良好局面,较好地完成了领导交办的各项工作任务。下面,就xx班组20xx年的工作做一简要总结。
一、工作任务完成情况
在生产组织上,我区克服借调人员思想活跃,安全管理难度大;沿空留巷维护困难;工作面断层多,充矸困难等不利因素。顺利实现了两面安全生产。克服充矸距离长、无物料运输系统等不利因素,组织工区一班人在该工作面进行了面中部取消普采段、泵站远距离供液等试验。回顾1—10月份工作,材料费、电费均控制在计划以内,质量标准化、经营预算率考核位于专业中游水平,并实现了机电零事故,各项工作呈现健康平稳发展的态势。
二、加强培训,严格考核
教育职工牢固树立“安全第一,生产第二”理念,坚持培训保安,开展了手指口述的学习活动。为提高职工手指口述的积极性,在职工内部形成了以点带面,共同学习的浓厚氛围。手指口述的开展,使职工的操作行为转化为内在要求,自觉行动,最终实现安监人员是否在现场,职工都正规操作,做到领导在与不在都一样施工的目标。
在工区内部开展薄弱人物帮教活动,工区指派一名技术骨干,负责对本班安全意识差,业务技能低的职工进行现场帮教,每班1人次,被帮教人员要将学习体会,学到的要点填写在值班记录本上;每班班前会由安监员对前一天的典型行为违章员工进行点评,指出违章的危害性和吸取的教训,盯班人员负责监督点评的全过程,以避免点评流于形势,总之通过一系列的安全活动,通过在职工思想上紧好安全弦。以质量管理为重点,广泛开展精品工程创建活动,给职工创造良好的安全生产环境,实现了质量好,隐患降,环境保安的目标。
三、优化提升,合理组织
我区在xx面生产,该面位于七采褶曲构造的底部,特殊的位置使工作面自投产后就断层不断,放炮不断。工作面打眼个数始终在80个以上,严重制约生产组织和充矸量的提高。针对此不利形势,工区在缩短断层打放时间和提高开机率上开展优化提升活动。采取了双回路并联供风的小改小革,实现了工作面3部钻同时打眼,将断层打眼时间缩短30%以上。
针对充矸溜子检修时间长,溜子螺丝易松动脱落的弊端,采用“风动扳手”对螺丝进行紧固,将检修时间减少20%。生产工艺上探讨采煤充矸同时进行的组织方式。试验在充矸至面中上部时,后部充矸不停,同时动煤机将溜头或溜尾割出,实现充矸结束可立即移溜目标,以上对生产组织的优化,大大提高了工作效率,保证了每班一刀炭,一茬矸的正规循环。
转入xx工作面后,我区针对该面中部留有普采,占用人员多、影响工作面推进的弊端开展优化。将面中部普采段调至溜头处,通过调整支架间隙,安装挡矸网等措施,满足充矸溜头检修的要求,此方案实施后,既提高了支护强度,消灭了普采回柱的安全隐患。每班又可节省两名施工人员,经济安全效益明显。系统的优化配置,为提高产能创造了条件。
石壕煤矿至开展班组建设以来,由安监、生产、机电、调度、武保、组干、宣传、矿工会组织牵头在开展班组创建活动中,积极探索班组管理的新方法、新途径,持续有效地探寻、加强、改进、创新班组管理新方法,为石壕煤矿打造了一支生机勃勃、敢打硬仗的基层队伍,促进了企业和谐稳定快速发展,安全形势稳步前进,原煤产量节节攀升,职工收入稳步增加,矿区面貌焕然一新,基层班组建设取得显著成效。
一、提高认识,加强班组建设工作的组织领导
班组工作是一项长期性、实质性、综合性的涉及到思想、生产、生活、学习等等许多方面的基础工作。这项工作是全矿各个科室、区队的共同任务,这项工作单靠哪一级那个一个部门都难以圣人,需要形成多方参与、共同努力,各司其职、发挥优势,彼此协调、相互配合的工作机制和工作格局。要使班组煤矿最小最直接关乎安全生产组织在矿井管理中变成积极、最有活力、最具有创造性群体。石壕矿首先成立了党政工领导参加的组建设活动领导小组,负责对具体活动的开展进行指导和督查。成立班组建设办公室,同时成立有工会牵头的创建活动考核小组,负责每月对各个基层区队进行考核。考核小组成员主要由矿安监、武保、宣传、组干、工会等负责人组成,根据集团公司下发考核内容和评比标准,结合我矿实际制定了石壕煤矿班组建组记录本、区队记录本。领导小组坚持定期每月听取考核小组的工作汇报,及时研究活动中出现的问题,对本月各区队班组建设检查结果在早会、调度会进行通报,将检查中先进班组进行电视台报道、调度楼及工业区井口等电子板报进行宣传表扬,并把每月考核结果作为班组长年终评先评优和业绩评定、实施奖惩和选拔人用的重要依据。全矿上下联动、分层管理、加强引导、逐级落实。从而形成“党政主导、工会运作,多方配合,全员参与”的创建工作格局。
二、优化班组设臵,强化班组管理,精细化管理。
首先从优化班组设臵入手,在完成定岗、定员的基础上,按照各区队、专业工种、工作面地点以及生产流程等类别,对全矿采煤、机电、掘进、通风、开拓、运输等专业线班组精编优化,按人员素质、安全生产的需要进行组合精细化管理,形成各区队班组,充分发挥班组在安全生产中的基础组织作用和团队作用,达到优化班组队伍结构,合理配臵人力资源,夯实安全基础之目的。通过完善制度,强化考核,狠抓落实,不断强化和完善本安体系,扭转了班组基础薄弱、“三违”屡禁不止、工作作风散漫的局面,有效地促进了班组建设。
三、创新班组活动载体,把握班组发展的方向
(一)针对班组中存在的诸多问题,积极探索创新,丰富班组建设的内容和形式。今年,结合创先争优活动,推行现成“手指口述”,提高职工的`安全素质和业务技能。在学习“白国周班组管理法”的基础上,在基层班组开展了“三个一”、“以师带徒”、“技术比武、劳动竞赛等岗位练兵”、“小改小革”、“积极开展合理化建议”、“和“五小”成果和创建“星级班组”活动等主题活动;对人员思想、班组工作作风、劳动纪律、现场环境、习惯性违、不合理规章制度进行了全面的治理整顿;实施近一年以来,对提高班组职工自我管理能力,致力于矿井安全生产,收到了比较明显的效果。
(二)将班组建设与“创先争优”活动进行有机结合。我矿以深入开展“创先争优”活动为契机,全面加强和改进班组建设,充分发挥班组内党员的先锋模范作用,通过开展各项竞赛、宣传活动,营造了学先进、赶先进的浓厚氛围,用“创先争优”的正确理念引导促进班组各项工作顺利开展,促进班组创新创效,提高了班组的管理水平。
四、健全机制,强化制度,发挥班组长作用
(一)构建班组长选拔机制。我矿把选拔培养合格班组长作为班组建设中首要解决的问题,将全矿职工按文化程度、政治面貌、业务技能等进行全面摸底,从中挑出文化程度较高,综合素质较为优秀的职工,包括一些新入矿的大中专毕业生,建立了班组长人才数据库。形成班组长后备人才梯级培养机制,实施滚动培养,不断为班组长队伍输送新鲜血液,使班组长人选的可选择性大大增加。
(二)制订《班组建设实施细则》。对班组建设、班组管理、学习型班组创建、班组长的选拔、任用、职责、待遇等提出了明确规定。各队按照班组长上岗必须具备的专业技术能力、安全管理能力、问题解决能力、现场组织能力的要求,通过民主推荐、竞争上岗等方式,在员工中公开选聘,让一批有能力、懂技术的职工走上了管理岗位。
(三)是构建班组长培训机制。我矿把培训作为提高班组长素质的主要手段,采取送外代培、联合培训、定点培训、以会代训、技能竞赛等方式加以培养,着力提高班组长的综合素质和履职能力。
五、创新职工培训制度,狠抓职工培训,提升员工素质,创建学习型班组。
(一)我矿坚持企业培训与职工自学相结合的培训方式,按照“精一门,会两门,懂三门”的复合型人才培养目标,有针对性的开展职工培训,为每位职工建立培训档案,采取送外培训、交叉培训、“师带徒”等针对性较强的培训方式,增强职工安全意识,引发职工的学习兴趣,消除职工的厌学情绪。
(二)我矿从完善培训制度、规范培训流程入手,严格保证“机构、场地、费用、计划、教材、教师、考核、档案、制度落实,培训结束都要进行严格考试,通过考试成绩与奖金挂钩、培训情况与评选先进、提拔干部挂钩,提高学员的积极性,促进培训质量不断提高。实现了特殊工种人员持证率100%。
(三)充分利用班前会开展有针对性培训,做到每日一题、每周一案、每月一考把安全隐患消灭在萌芽状态。
(四)积极组织开展“安康杯”安全知识竞赛,提高煤矿班组整体安全文化素质,加强班组长及全员安全培训工作的经验。
(五)将人文关怀融入班组管理,搭建职工成长成才平台,激发职工安全潜能,让职工逐步由“要我安全”转化为“我要安全”,切实做到“责任有我,我必安全,安全有我,我必安全”。
(六)持续开展岗位练兵和技术比武等竞赛评比活动,提高职工的技能水平和实战能力,使班组与班组之间,职工与职工之间形成争先创优、你追我赶、相互学习、相互促进的热潮,激发了广大职工的积极性和创造性,提高了生产效率。
六、切实支持班组工作,增加班组成员的归属感
班组是企业利益的源泉,是安全生产的基石。为此,石壕矿制定了一系列向班组和一线职工倾斜政策,以稳定班组队伍,提高班组地位,增加班组成员的荣誉感和归属感。
(一)突出班组的重要位臵。全矿凡出台政策、制定措施都以班组为基点,一切从现场出发;将安全责任和利益下移到区队长、班组长和每个岗位;以激励为主,调动区队管理人员和一线班组的安全生产积极性;积极引导班组抓好人、机、物的优化配臵,在作业流程、工序转换、交叉作业等方面进行了有益的研究和大胆的尝试,不断总结经验,积极改进完善,形成了作业规范、安全可靠、快速推进的良性班组管理模式,为班组创造良好业绩提供了有力支撑。
(二)赋予班组长充分的权力。该除了确定常规的班组长权力外,为强化作业班组的安全管控,明确规定班组长是本班组的安全生产第一责任人,让班组长认同自己是企业管理层中的一员,握有考核奖罚权,从而从新制定《《石壕煤矿班组建设风险抵押金管理办法》》合理调整分配结构:效益工资和安全生产挂钩,从原有班组长风险抵押金300元调整到600元,建立安全生产的激励和约束机制。
(三)构建班组长激励机制。将班组长责、权、利有机融合,让班组长明责、有权、得利,工作起来有章可循;
(四)树立典型,弘扬先进。我矿党、政、工、团等部门在日常。
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