一、加强领导,注重行风建设过程
我校把行风和师德师风建设工作摆上校领导班子的重要日程。学期初我校就组织全体教职工学习了区教育局关于行风建设的有关文件,把本年度定为“师德建设暨管理质量效益年”。首先部署了行评工作,建立了领导小组,制定了本校师德、行风建设的实施方案。其次安排教师深入领会精神,做到“五明确”:明确指导思想、工作机制、评议内容、评议办法、评议要求;同时向社会公开了我校行风建设承诺及行风,承诺内容在学校网站网站和学校公示栏进行了公示。在日常的工作中,我校能经常开展反思,改工作,不断更新校务公开栏具体内容,注重自查自纠。
二、依法办学——保持一颗清正廉洁之心
本着实事求是、力求规范的原则,我校坚决实行校务公开原则,有组织有计划地推进校务公开。根据实际情况的,我校公开了以下内容:
1、学校近期规划、校务计划、重点工作的实施方案;
2、教育收费项目、标准;
3、涉及教职工和学生切身利益的有关情况的。
4、学校教师考核情况的5、人事安排及调动情况的。
我校严格执行义务教育招生政策,按照就近入学,划片招生的原则进行阳光招生。聘请教文体局领导和社区代表进行监督。所有收费项目始终坚持依法收费、规范收费、按章办事,比如“老生老政策,新生新政策”“书本费结算多退少不补”等。总之,一切工作本着服务与民的宗旨进行,时刻接受社会的监督和指导。
三、为家长服务——保持一颗热忱的真心
我校开展“志存高远、与时俱进、奉献乐业、廉洁从教”的师德教育,努力构建“平等、民主、和谐、合作”的师生关系,彻底杜绝了体罚和变相体罚行为,做到让社会满意,让家长放心。
我校认真做好家长工作,通过召开家长座谈会、发放调查表、开设信箱、个别征求意见等形式来征求家长意见。认真汲取家长的合化建议。能始终坚持做到家长园常更换,网站论坛常更新,优秀家长常评比。总的来说,家校联系密切,工作有实效。
我校开展优质教育服务从来不计报酬。学校结合实际,建立了家长来访接待日,还制定了为家长服务的具体措施。在平时工作中,我校能热情接待家长的来访来电,耐心细致解答家长的疑问,及时快速妥善处理孩子的偶发事件,家长反映的问题都能在五个工作日内及时给予回复。我们以实际行动赢得了广大家长的信赖和尊重。
四、加强师德师风建设——人人做到有“五心”
我校大力加强队伍管理和师德师风建设,要求教师做到“三能”“四让”“五心”。
“三能”:能耐心解答孩子提出的每一个问题;能尊重每个孩子的意志、张扬孩子个性;能及时帮助有特殊困难的孩子
“四让”:让任何一个孩子不受到冷落和歧视;让每一个孩子都能和老师平等对话;让每一个孩子都能在体验中辨别真、善、美;让每一个孩子的特长都能得到充分展示
“五心”:爱心、耐心、细心、事业心、责任心
在工作中,我校大力宣传表彰师德好、工作实、责任心强、善于创新的青年教师。通过完善规章制度打造一支高战斗力的教工体,我校的这支教师队伍师德高、奉献精神强。这一年来,学校无乱收费、乱办班、体罚学生等现象发生,教职工齐心协力,工作勤奋,教育教学成绩优秀。作为我市唯一一所省级师范小学,我校在不断接受社会各界的监督和学习,“团结、奉献、创新、争先”的八字精神正在发扬广大!
“潮平两岸阔,风正一帆悬。”让我们在行风建设的有力推动下不断完善,为把我校建设成为一流的品牌实验学校而努力奋斗吧!
20xx年是全省法律服务行风建设年,从3月份开始,我所根据市局统一部署,在全所开展了法律服务行风建设年活动,至今已顺利完成所有阶段任务,取得了一定成效,现将工作总结如下:
一、主要做法:
1、加强组织领导,健全工作机制。
一是加强领导,建立和健全领导责任制。成立了行风建设工作领导小组,由司法所长担任组长,成员由司法所和法律服务所成员组成,形成了主要领导负总责,法律服务所主任具体布署、协调、落实的工作机制。制定了《天长市新街法律服务所法律行风建设年活动方案》,明确了目标和指导思想,确定了法律行风建设内容、方法和步骤,做到有计划、有措施,目标明确、责任到人。
二是加强组织协调。法律行风建设的每一个阶段开展之前都要通过召开全体工作人员进行布署安排,开展过程都要组织督促检查;工作结束后都要进行阶段总结,总结经验,指出不足,提出整改的办法,为下一阶段的工作奠定基础。保证了法律行风建设年工作的有序进行。
2、坚持以评促建,抓好行风评议。
在法律行风建设年工作中,我所抓住“自评”和“他评”两个重要环节。在“自评”方面,我们组织全所认真学习法律法规。贯彻市司法局《关于开展“法律行风建设年”活动的意见》以及我所的具体要求和安排,统一思想,提高认识,形成人人参与行风建设的局面。在深入学习的基础上,组织全体人员认真查我所和自身在所管理、法律服务中的不足表现,自挑毛病,自我反思,结合自身实际,查找自身所存在的不足或需要进一步改进和加强的方面。据不完全统计,通过自查,共排查出具体问题10多个。在“他评”方面:一是开好一场座谈会,邀请各方面代表等参加,听取他们对我所各方面工作的意见和建议;二是做好一次问卷调查,向发放社会调查表;在开展行风评议过程中,我们要求每个人直面问题,勇于开展批评与自我批评、实事求是、不护短,不遮丑。通过我所基本摸清了行风状况的“家底”,做到了心中有数,为整改工作提供了依据,奠定了基础。
3、坚持以建为主,创建行风新风。
建设良好的法律服务行风,才能赢得社会各界,特别是人民群众的满意,为此,我所把创建好行风摆在了工作的重要位置,着重抓好了以下几项工作。
(1)建立和完善各项规定制度,从源头上抓好行风建设工作。在建章立制方面,近年来,我所先后制定并完善了考勤制度,例会制度,所务公开制度等。
(2)规范收费行为。收费问题是当事人普遍关注的热点。我所规范收费行为,严格执行收费政策,统一收费项目,明确收费标准,滤布规范收费票据,严肃收费纪律,确保所无乱收费的人和事发生。
4、坚持纠建并举,树立良好的行风。
为切实将法律行风建设年活动落到实处,针对自我反思中所存在的不足和座谈会中人民群众的意见、建议,要求每个法律工作者提出整改措施,在规定的时间内进行纠正和改进。着重解决与纠正个别法律工作者事业心、责任感不强,工作敷衍,工作不请示,不汇报,不注意自己言行而损害法工作者形象等的现象和问题,通过自我整改,群众监督等环节反省改进。并将整改效果作为年度考核主要依据之一,以此促进法律行风的转变和提高,树立法律工作者良好的形象。
二、取得的成绩
通过开展法律行风建设年活动,我所工作人员的综合素质有了明显的增强,职业道德水平有了明显提高,法律服务行风有了明显好转。
1、全所工作人员的综合素质得到提高。通过学习提高了法律工作者的业务素质。
2、我所工作人员的职业道德水平有了明显的提高。通过学习法律法规和有关的规定和要求。广大法律工作者的事业心、责任感明显增强,一张笑脸、一句问候、一把凳子、一杯热水、一声再见受到了当事人的好评。每个法律工作者的思想明显转变,职业行为逐步规范,职业道德不断提高,无违纪违规的人和事发生,受到社会各界的称赞。
3、收费行为规范,无一例违反法规的行为。
以上是我所法律行风建设年活动全部情况,通过此次法律行风建设年活动,是我所在全镇人民群众中的地位进一步提高,使我所更有信心做好基层法律工作。
近年来,随着社会经济的不断发展,社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
今年我公司以“四个服务”为宗旨,推进“优质服务年”的开展,狠抓“三个十条”的落实,坚持面向社会、服务用户,在群众满意、政府放心上下功夫,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,使全公司优质服务工作成为服务群众的过程,成为服务社会的`过程,成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号,连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上,进一步总结经验,理清思路,明确目标,落实措施,使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。
一、强化常态工作管理,夯实优服基础
(一)逐步完善95598服务平台
拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能;优化供电服务流程,简化业扩报装程序,使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起,其中:自动应答xxxxx起,所占比例xx.xx%;人工接听xxxx起,所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%,实现客户回访率100%。受理客户故障报修业务3563件;受理投诉举报业务xxx件;受理xxxxx城建服务热线派单xxx张,其中咨询单x张,建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%,满意率为xxx%,综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中,荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。
(二)组织开展明查暗访工作
按照公司工作安排,由纪委监察处牵头,各相关部门配合,对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。
在明查暗访过程中,我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高,但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识,加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。
发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡,按照(关于对优质服务工作中违规人员的处理决定)的第二项规定,扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据(<电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法>的通知)第三章(处罚)通报批评并处罚500元。
(三)建立了“行风问题数据库”
通过公司领导走访客户,进行现场办公,开展经理接待日,定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会,发放征询意见卡等活动,向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策,解答用户质询,诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议,纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。
(四)加大优服教育、宣传力度
对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识;组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动;对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画,举办“3.15宣传咨询”,发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基矗
二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象
(一)95598客服中心组织开展了“典型录音分析”活动,每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音,经过回放和讨论分析,取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力,提高优质服务水平。
(二)在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统,该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网,将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层,真实反映营业厅的工作现状,有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。
(三)今年,我们本着“特事特办、急事急办”的原则,开通业扩报装“绿色通道”,采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式,并利用gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统,了解供电设施资源,极大地缩短了业扩办理时限。
三、加强考核,规范管理、进一步完善服务机制
在优质服务建设过程中,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手,完善了(客户服务工作管理及考核办法)、(故障抢修工作管理办法)、(自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法)和(供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知)等一系列管理考核体系。其次对营销单位加大检查考核力度,尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准,对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次;对于投诉举报建立预警制度,对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1—2天进行提示,逾期未处理的扣罚责任单位1000-XX元/次,对重复投诉未予解决的单位加倍处罚,并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法,将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系,从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核,从制度上规范了职工的行为,增强了责任意识,保证了服务水平的提升。
四、服务创效,实现企业效益和社会效益的双赢。
我们认为,优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此,我们积极探索、身体力行、付诸实践:
(一)为了积极配合市政府道路拓宽改造工程,在省公司领导的高度重视指导下,全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”,加班加点,打破常规,在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间,为有效控制和防范因施工引发的停电事故,我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组,抽调技术骨干60余人进行24现场巡视,截止7月15日抢修突发事故24起。通过我们精心、努力的工作,保证了施工顺利进行,确保了沿线用户正常的生产生活,得到了社会的了解与支持,收到了良好的社会效益!
(二)我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制,评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星,并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。vip客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务;电费发票送上门服务;定期赠阅(山西电力报)等专业杂志,利用短信平台发送最新电力政策、用电常识;提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度,增加了企业的竞争力,提升企业的社会形象,实现了企业与电力客户的“双赢”。
(三)针对于近年来出现的因特困企业欠费停电,而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素,我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造,集中管理、分户交费。去年以来,共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾,减轻企业负担,维护了社会稳定。
优质服务是企业可持续发展的必备条件,也是我们的工作追求,今后,我们将谨守社会服务承诺,树立良好的行业风气,以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。
一、加强领导,周密组织,落实责任,确保行风建设工作实效。
局领导班子将行风建设列入重要议事日程,坚持和完善党组统一领导,成立了以局长任组长的行风建设工作领导小组及其办公室,进一步完善了行风建设工作方案和整改措施,认真推行“谁主管、谁负责;管行业,首先管行风”的行风建设责任制,把行风建设列入了“一把手”工程,纳入目标管理,融入具体工作,对行风建设工作逐级分解、落实到科室,对各服务科室的工作作风进行了优化和改进,一级抓一级,层层抓落实,以确保行风建设工作取得实效,不走过场。
二、立足实际,改进工作作风,增强服务职能,全面推进行风建设。
1、针对局工作特点,认真搞好三农工作,实行技术“下访”制度。根据广大农工需要,及时组织技术培训,编印技术材料,抽调技术人员分组下乡,直接深入到田间、养殖园区,现场指导农民,极大地方便了群众。今年我们针对水稻机插秧配套育秧、品种配套栽培、土壤平稳施肥、病虫害综合防治等技术,广泛开展农技培训、送技术、送法律下乡活动。直接为农场农技培训班授课5期,直接培训农工和基层生产管理人员520人次。针对畜牧养殖组织各类专家服务15场次,聘请市级以上专家讲座13人次,办养殖技术培训班3场,参训人员350人次。参加县里相关部门组织的科技赶集活动7次,印发《测土配方施肥技术明白纸》、《水产养殖管理明白纸》等700余份发放到农户手中,接受农工水旱田生产技术管理电话或上门咨询30多人次。为农工开展农作物盐碱害、药害诊断4次,进行技术鉴定1次,与县电视台新闻中心合作制作《专家话农事》电视专题1期;印发《病虫情报》5期。在“专业干部和技术人员进村兴业”活动中,我局积极选派技术干部,深入基层开展科技服务,帮扶村队,为新农村建设做贡献,为了使种养殖技术规程、无公害技术宣传到户,我局技术干部们风里来、雨里去,走村串户,宣讲技术,帮助农户解决难题。在我局技术人员的帮助下,八农场吉祥种鸡场、立春种鸡场2家种鸡场获得了《种畜禽生产经营许可证》。
2、做好曹妃甸论坛会址绿化工作。2008年是我县经济建设中重要的一年,特别是对于我县的林业工作来讲,显得更为突出,沿海防护林体系的建设、迁曹公路两侧的绿化工程、唐曹高速公路两侧的绿化工程、唐山市南湖生态城唐海县公益林基地绿化工程、科学发展(曹妃甸)论坛会址建设绿化工程等五大工程今年在我县全面开工,全部绿化工程的总投资将达4个亿,这是我县历史上的第一次。今年的绿化投资将超过我县以前林业发展投资全部的总和。做为技术部门,我们亲自坚持在林业建设的第一线,和他们面对面,心连心。在这里特别提出的是“科学发展(曹妃甸)论坛会址建设项目”中,绿化工程为会址建设的九大重点工程之一。我局负责本项目的技术指导、项目协调及项目督导工作。为了把此项工作做好,我局专门抽调了以副局长李玉宝及林业技术骨干为主的两名同志,采取了“五加二、黑加白”的工作方式,坚持常驻会址建设指挥部,从没休息过一个节假日。由于我们的努力,使整个工程按时、按质完成,受到了会址建设指挥部领导和县主要领导的表扬。
3、做好项目工作,为农工谋福利。一是农机购置补贴项目。2008年我局共争取中央财政及市财政农机补贴资金140万元,为农工补贴各种农机具354台套,受益农户1200户,拉动农民投资380.5万元。二是继续实施农村户用沼气池国债建设项目。此项目为国债资金项目。国债资金每池补贴800元,鉴于我县建池的特殊情况,经过我局努力,县财政提高了配套资金的标准,加上农场的补贴,使农户自筹资金最高不超过1000元,最少的只用500元,截至6月底,已组建沼气池施工队4个,建沼气池405个。三是畜牧园区标准化建设项目,争取国债资金100万元。根据各场镇上报规模养殖场情况和实地核实,现已确定项目资金支持单位为:一农场十一队畜牧园区、五农场畜牧园区、六农场第四畜牧养殖园区、八农场综合养殖场、九农场张海庄子畜牧园区五个养殖单位。四是水稻良种补贴项目。良种补贴项目我国已实施两年,但由于河北不是水稻主产区,水稻良种补贴未列入补贴范围。经过去年向国家农垦局等上级主管部门呼吁,今年我县以柏各庄农场名义列入国家水稻良种补贴范围,上报面积29.14万亩,补贴每亩15元,总额437.1万元。
三、正确履行职责,坚持依法行政,维护群众利益。
执法工作是农业工作中的一项重要内容,同时也是树立农业干部形象的关键,为保证公正公平执法,我局及时成立了农业综合执法大队,对执法人员进行执法教育,在执法人员中推行执法过错追究制,在群众中树立了农业执法人员的良好形象。今年以来,为维护群众利益,确保奥运期间农、畜、水产品质量安全,我们开展了4次专项整治。一是强化农业生产资料市场管理,整顿和规范市场秩序,出动执法人员70人次,检查经营单位110余家和部分集贸市场。特别是六农场、九农场等蔬菜种植大场,在检查中没有发现高剧毒农药的违规使用情况。3月份抽取农药标签20个,合格率达100%,检查中没有发现违规经营现象和五种高毒农药。二是进一步规范饲料、兽药经营市场。针对我县兽药经营企业较多,尤其是水产药品经营企业占多数这一情况,确定兽药监督管理工作重点以及活动时间,在监督管理工作中采取了专项检查与综合治理相结合,一般检查与重点检查相结合,加大兽药市场治理力度。做到突出重点,对重大案件从重、从快、从严查处,查有结果,查有所获,发挥打假的影响和震慑力,对重点区域、重点企业进行重点检查。到目前为止,饲料兽药共立案19起,结案19起,罚款25700元,没收兽药20余件。所有处理的案件没有发生上访和复议。三是认真做好减轻农民负担工作。为把我县减负工作做得扎实有效,深入持久,我们建立了农工负担监督监测网络,聘请农工负担监测户340户,监督员68人,定期与我们联系,实现农工负担的动态监督。基础工作不断加强,收费项目及标准趋于规范,没有出现因农工负担问题发生上访事件和恶性案件,通过开展此项工作,促进了农工增收,农村稳定和农村经济的发展。
今年以来,尽管我们在行风建设工作中做了大量工作,取得了一定成效,但与县委的要求相比还有一些不足和差距。下一步,我们将以这次行风评议为契机,进一步强化措施,明确责任,努力把行风建设提高到一个新水平,提高为人民群众服务、为经济发展服务的能力,开创我县农业工作的新局面。
八里台中学行风建设以"科学发展观"为指导,以"创先争优活动为平台,认真执行上级各部门下发的关于行风建设的文件精神,取得了一定成效,现将20XX年行风建设情况作以汇报。
一、加强组织领导,明确分工
我校一贯重视正面形象、重视品牌树立,将教风、师风、服务之风放在行风建设的重要位置。为加强组织领导,学校成立了行风建设工作领导小组,由校长亲任组长,副校长任副组长,成员由中层领导和老师代表组成,并聘请两位退休教师薛炳权、辛礼深为学校行风建设监督员,领导小组分工明确,责任落实,切实起到了管理与监督作用。
二、大力宣传,提高教职工的思想意识
首先组织宣传,通过我校的广播、板报、宣传栏等方式进行广泛宣传,让行风建设深入人心,全校师生对行风建设的观念有了新的认识。
其次,组织教职工学习上级各部门有关加强行风建设的文件,领会精神实质。认真学习《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规,让全体教职工认清了形势,增强了法律意识,加强了自身修养。
学校领导的高度重视,落实了责任,宣传与学习深入人心,师生认同,为我校行风建设创"三风"打下基础。
三、创条件,立为群众服务之风
首先,确立为学生创造良好的安全环境和食宿条件的服务意识,xx川镇政府领导、xx川中学始终把学校的安全工作、学校的周边环境当作一件大事来抓。学校领导不定期向有关政府有关领导汇报学校的安全情况,我校与xx川派出所结成警民共建单位,并由干警闫洪林任中学法制副校长,既维护学校治安,又定期进行法制讲座,师生的普法率达95%以上。为更好维护学校良好的教育教学秩序,共清理校园周围小摊贩30多个摊位,处理闹校人员几十人次。在学校安全管理上我们坚持"安全第一,预防为主,综合治理"的方针,把"吃、住、行"放在工作的首位,防火、防毒、防踩踏预案齐全,可操作性强。食堂宿舍由学校领导专人负责,并层层签订责任状。食品安全管理上,要求食堂工作人员持健康证上岗。坚持把好进料、贮藏关,严格控制不合理原料进入食堂,坚持营养配餐,餐具要求做到"一洗、二冲、三消毒"。饮食卫生学生满意、家长高兴。宿舍有专人分楼层照顾,晚间封闭式管理,时刻要求食堂宿舍管理人员保证安全的同时具有"服务育人"的思想,时刻让学生有在家时那样的温暖。由于我校是寄宿制学校,通勤学生较多,对通勤车的管理尤为重视,有专门交通员。学校与车主签订责任状,与交管部门联合,确保"三无"车辆不许接送学生。与家长签订责任状,确保学生不坐"三无"车辆,不坐农用机动车等。近几年来我校未发生一起学校安全事故,多次被评为"佳市级平安校园"。
四、争一流,树群众满意之风
师资力量是否得到提升,教师授课质量如何,也是群众是否满意的关键。我校重视师资水平提高,加快教师成长,我校对教师的培训,采取走出去、请进来,内部加工的方式。今年先后派出几十名教师参加上级各部门组织的各类培训,基本上做到了按需培训,到山东杜郎口中学、xx二中、xx一中、天津市第四中学、天津市红光中学参观学习。提高了教师的业务能力和学历的提高。同时以我校自己的"课改杯"教研大赛为平台,每学期对专任教师进行全员培训,做到了以赛促训,对新课改理念的提升起到了至关作用,增强了教师的专业化水平,每年培训费近万元。师资力量的提升推动了教学质量的提高,今年中考又取得大丰收,在142名考生基础上一中、三中统招108名。教学质量的提高为全校师生树立了信心,争教学质量第一,争授课水平第一已xx然成风。
五、重师德,建群众放心之风
我校一贯重视师德建设,建立师德档案,建立师德评议制度,实行师德一票否决制,将师德表现纳入到教师考核中,同时建立教师全面考核制度,做到平时考核与年度考核有机结合,考核合格率达100%,师德合格率100%,并出现师德先进个人多人,我校也被评为师德师风建设先进集体。
在重视师德建设的同时,我校也重视班子建设,建立了有效管理机制,我校始终坚持党支部领导下的校长负责制,领导分工制和集体议事制,学校班子紧紧围绕"团结、务实、求真、创新"这一目标积极创建团结奋进的领导集体,不断加强政治理论,教育理论和专业知识的学习,不断提高班子的凝聚力和战斗力,班子成员立足本岗,以学校的发展大局为重,以认真负责的态度完成所分管的工作,在师生家长中有较高的威望,群众评议满意率在95%以上。
正是学校领导班子的以身作则,严于律已,全校教职工爱岗敬业,无私奉献之风已成为主流。但学校依然以高标准的角度实施规范有效的管理,依法治校。
在学校管理过程中,学校充分发挥党组织的政治核心作用和保证作用,实行民主管理,开学初召开全校职工大会,布置学校工作计划,学期中广泛征求群众意见,坚持校务公开,重大决策通过教职工代表大会。每学期一次家长委员会,一次全校性学生家长会,通过开家长会和家长委员会来征求家长、社会和各方面的意见。学校做到以人为本,创造性地运用激励机制调动教职工积极性。在物质分配、评优晋级上坚持公开、公平、公正。建立学校自评制度,实行全员参加、全面自评、全程评估。自评与学校工作计划、工作过程监督、工作总结相结合,保证学校各项工作目标的完成。
教师管理更是学校管理中的重要组成部分,建立了教师岗位责任制,做到平时考核与年度考核有机结合。尊重教师的创造精神,建立以教师自评为主的学校领导、教师与教师、学生、家长共同参与的教师发展性评价制度。依据法规政策落实教师待遇,制定对教职工的晋职晋级、奖惩制度,并能有效执行。
尤其规范办学行为和治理教育乱收费方面更是重中之重,我校遵守《义务教育法》有关政策,不设重点班,开齐开全三级课程,所有教学内容全部纳入正常教学过程中。()认真落实"两免一补"政策,外来就业子女与所在地学生享受平等待遇,不收借读费。同时严格执行国家教育收费政策,不越权立项收费,不超标准收费,严禁教职工借服务性收费和代收费名义损害学生家长利益,严禁教职工乱订资料及以各种名义乱办班乱补课的行为。为杜绝教师乱办班、乱收费、乱补课现象,我校实行领导分工责任制,分学年承包,并层层签订责任状,有效地杜绝了教师违规现象。
一年来,全校上下在上级领导的大力支持下,在领导班子以身作则带动下,在全校教师的共同努力下,我校取得了较好成绩,分别获得和谐平安校园、优秀校园网站、师德师风先进集体、教育工作先进集体、"中国精神颂"主题征文优秀组织奖等荣誉称号。今年中考也获得了大丰收,尤为一提的是由于我校办学条件的改善,队伍建设提高,教学质量的提升,今年10月份佳市领导在标准化学校检查过程中相当满意,被评为佳市标准化先进学校、省标准化合格学校,并拟推为省级标准化先进学校。
20xx年以来,我局按照区委、区纪委和市审计局的工作部署,结合审计机关的实际,以党的十七届六中、七中全会精神为指导,坚持标本兼治、纠建并举、求真务实、开拓创新,全面加强审计机关政风行风建设,增强了审计人员的事业心和责任感,提高了审计队伍的凝聚力、战斗力和审计工作效率,充分发挥了审计监督职能,有力地促进了我区经济健康有序发展。
一、以转变作风、提高效率为目的,全面加强政风行风建设
(一)深化思想认识,强化组织领导
我局始终把政(行)风和效能建设作为加强机关建设的一项重要举措,召开了专门会议,学习文件精神,统一思想认识,进一步促进该项工作深入开展。成立了以局长为组长、领导班子其他成员为副组长、各科室负责人为成员的政(行)风及效能建设工作领导小组。认真落实责任领导和专职工作人员,结合工作实际制定方案,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,工作人员各司其职,全员参与的工作格局。
(二)加强队伍建设,促进作风转变
今年,我局结合文明单位和文明行业创建工作,采取多种措施加强审计队伍建设,促进作风转变。一是狠抓学习教育。把反腐倡廉作为学习的重点内容,开展廉政学习月例会制度,每个月最后一个周五的学习会为廉政专题学习。全体人员做好廉政学习笔记,并在年终对学习笔记进行检查和评比。二是抓好关键环节、关键岗位的廉政风险点建设。根据审计工作的特点,我们梳理审计程序中廉政风险点,形成了《宿城区审计局廉政风险防范管理工作手册》,发到每个科室学习,指导审计人员在审计过程中的廉政风险点控制。同时,我们采取函访和实地回访相结合的方式开展廉政回访行动,其中,向被审计单位发放《审计组遵纪情况反馈表》42份,对全区所有部门和16个乡镇街道上门走访,征求各单位对审计组人员廉政审计情况的看法和意见。我们每年召开两次行风座谈会,邀请我局的政行风评议员对我们的工作开展情况进行评议,记录行风评议员的意见和建议,并加以认真梳理、分类,落实到相关科室进行整改。三是开展多种活动,营造廉洁审计氛围。6月份,我们开展了以“忠于党、忠于祖国、忠于人民,忠于审计事业,忠于家庭”为内容的审计忠诚文化活动,并举办了以“践行审计忠诚文化”为主题的朗诵比赛。此次活动,强化了审计人员的职业认同、情感认同、价值认同,增强了单位的凝聚力、向心力和战斗力。8月份,我们根据市审计局要求,开展了一次廉政文化上墙活动,通过廉政图片的形式向全体审计人员进行宣传教育,并向每一个审计人员征集廉政格言警句,时时提醒审计人员文明审计、廉洁审计。11月份,为迎接市委扩大会议在我区的召开,我局开展了“强作风、严纪律、增效率、树形象”的主题活动,要求全局干部职工迅速紧起来、严起来、快起来。对照目标任务,认真总结分析,查找差距,制订详实措施,确保在12月10日前全部完成审计工作目标任务,以优异的成绩来迎接市委扩大会议在我区的召开。
(三)积极参与,加强纠风工作
上半年,我局在区人社、民政、卫生、财政、残联等部门的配合下,开展了社保资金审计工作,主要对我区社会保险基金、社会救助资金和社会福利资金等社会保障资金进行了审计调查。延伸调查了8家企业、5个村(居)和2家医院。对社保资金管理使用中存在的问题提出4条审计建议。9月份,我局积极配合纪检监察部门开展了医疗服务价格和药品价格的监督检查,对全区16个乡镇街道的20余家医院、卫生所进行了实地检查,对一些医院药品加价超出了最高限价、大量使用抗生素类药品等现象提出了整改意见。另外,我局还与纪检、财政、农委等部门开展了涉农专项资金检查工作,切实维护农民切身利益。
二、充分发挥部门职能,服务地方经济社会健康发展
20xx年,我局共完成审计项目146个,其中的政府投资工程审计项目103个,为维护财经秩序、推进依法行政、保障群众利益、促进党风廉政建设做出了积极的贡献。
20xx年,我局按照区委区政府关于加强挂钩帮扶经济薄弱村的要求,认真开展挂钩帮扶工作。一是充分挖掘自身资源,依托部门优势,帮助挂钩村盘活闲置资产,促进集体经济收入增长。二是积极帮助该村加强基础设施建设。协调建设了通向中扬方面的四级水泥路;为该村修建了防渗渠,解决了该村水稻种植期间的灌溉用水问题。三是积极帮扶该村开展农村环境整治工作。针对李楼村地处偏僻,交通不便,农村垃圾不易处理问题,为该村援建了垃圾池,改善了村民的生活环境。四是积极组织机关干部与贫困户一对一结对帮扶工作。领导带头,主动帮扶特困户。
服务全区经济发展大局,认真完成各项交办任务,主要有:财茂科工贸城、洋北中心港、德丰桩业等项目拆迁复核,古黄河改造、中轴线景观等市政项目采价,积极参与区纪委组织的勤廉巡查、新农合检查等。
三、探索新思路,谋求新举措,进一步提升政风行风工作水平
今年以来,虽然我们在政(行)风建设中做了一定的工作,取得了一些成绩,但也存在一些不足,如部分人员对加强政(行)风建设的重要性认识不够、学习不深入、审计执法的力度不够等。明年,我们将主要做好以下几个方面工作:
一是进一步加强学习教育。坚持不懈地抓好党规党纪的学习,大力开展以理想信念、全心全意为人民服务为宗旨的审计道德教育,不断提高审计人员的思想道德素质和廉洁从审意识,使立党为公、执审为民的要求在思想深处牢牢扎根。
二是进一步加大审计执法力度。切实履行职能,强化审计监督,坚持原则,客观公正,在发现问题上下功夫,在分析原因上动脑筋,在提出建议上求实效,在督查整改上有新举措。
三是进一步抓好各项工作制度的落实。尤其是效能建设和党风廉政建设制度的检查监督。坚持以党风廉政责任制和审计纪律监督人,以高尚的职业道德和情操塑造人,以先进典型感染激励人。加大廉政监察、执法监察和效能监察的力度,加强对廉政纪律执行情况的监督检查,加强对作风建设情况的监督检查,加强对党风廉政建设责任制落实情况的监督检查。
四是进一步采取措施,内抓管理,外树形象。努力造就一支廉洁高效、奋发有为的审计队伍。按照“依照法律、符合程序、提高质量、文明审计”的要求,切实履行审计监督职责,注重提升审计工作质量和水平,注重做到依法审计和文明审计,在规范财经秩序、保障我区经济社会健康快速发展中发挥更大的作用。
为了进一步加强教育系统行风廉政建设,努力创建和谐校园,实现我校教育质量持续性、跨越性发展的目标,一年来,我校抓住治理乱收费、“两免一补”、校务公开、行风评议几个重点,强化管理,规范操作,内强素质,外树形象,全面加强的教育行风建设。现将我校一年来的行风廉政建设工作情况总结汇报如下:
一、领导重视,机制健全
任何工作,领导重视是前提,是关键。我校领导一班人十分重视行风廉政建设工作,把其作为增强教师素质,提高学校质量,创建和谐校园的重要工作来抓。年初,
学校围绕镇党委、政府及上级教育主管部门与学校签订的责任书,层层分解落实责任,建立健全了各项制度,形成了以校长负总责,以党支部为龙头,以工会为主体的各部门齐抓共管的工作体系。大家能围绕各自分管的目标任务,想方设法,真抓实干,努力把工作做实、做细、做好。
二、内强素质,狠抓教师队伍建设
一年来,我们始终将师德师风建设作为教育行风建设的一项重要内容来抓。
一是加强了教职工的思想政治学习,在继续开展科学发展观学习实践活动的同时,今年又在广大党员和全体教职工中开展了“创先争优”教育活动,提高了广大教职工的政治理论水平和思想道德觉悟。
二是对学校总体工作、校领导班子和全体教师都提出了具体的建设目标和要求。学校整体开展了“三让一树”活动,即“让家长满意,让群众放心,让学生成才,树文明校风”活动。
对校领导班子提出了工作自律“八不让”,即:不让任何一名师生在我这里受冷落;不让领导布置的任务在我手中延误;不让应传递的信息在我手里中断;不让正在办理的文件在我手中积压;不让任何差错、失误在我手里发生;不让不文明现象在我身上出现;不让各种不良之风在我身上滋长;不让学校的形象在我这里损坏。
三、外树形象,打造教育行风品牌
教育行风的好坏,要靠社会各界来评价。一年来,我校在行风廉政建设工作中,密切关注广大人民群众的切身利益,突出抓住事关群众切身利益的教育质量问题、学校收费工作、“两免一补”工作、校务公开工作、行风评议工作这几个重点,强化管理,规范操作,精心打造我校良好的教育行风品牌。
1、全面加强学校管理,全面提高教育教学质量
一年来,一是学校先后修订了《XX镇小学教师考勤制度》、《XX希望小学值周值班制度》、《支教考核制度》等规章制度20余种,为规范学校管理提供了科学有力依据。
二是严格事关教师切身利益的评优、绩效考核、岗位竞聘等工作的操作程序,以工作实绩为基础,阳光操作,客观评价每位教师,充分调动每位教师的工作积极性。
三是严明工作纪律,狠抓工作作风,力促工作落实。
德育、素质教育进一步强化,养成教育成效显著。扎实了开展“养成教育月活动”,并将学生养成教育作为学校一项长期工作来抓,学生良好的行为习惯正在逐步养成;此外学生阳光体育运动,道德实践活动,课外兴趣小组活动等也取得了显著成效。
安全管理进一步精细,教育大局安全稳定。半年来,学校以防校园暴力事件为重点,积极构建安全管理网络,进一步健全制度,完善预案,夯实安全责任,适时组织开展安全应急演练活动。
加强重点时段、重点部位、重点人群的管理;坚持安全每日一提醒、每周一教育,每月一次大型活动,安全教育课做到计划、课时、教师、教案、考核、奖惩“六落实”;坚持安全工作周抽查月汇总制度,安全隐患整改验收制,有力的保障了学校的安全稳定。
2、规范了学校收费工作
我校严格执行上级收费政策,按程序规范操作。在学校收费程序上,我们做到了“四公开,一监督”,即学校设立永久性公示栏,并在醒目位置悬挂收费公示牌,开学时公开了收费的依据、项目、标准和用途,对外公布了收费举报监督电话,全面宣传收费政策,广泛接受社会监督。
学校里的一切代办性服务项目(包括学生教辅用书、保险、作业本和校服的推荐使用工作),我们始终能坚持“县上统一政策,学校宣传推荐,学生自愿选择,规范运作管理,努力搞好服务”的原则规范操作。目前,全校未发生任何形式的乱收费现象。
3、按要求做好“两免一补”工作
根据新的教育经费保障机制政策要求以及县财政局、教育局有关文件精神,我校对家庭经济困难的贫困学生落实了“两免一补”政策,对全镇625
4、加强了校务公开工作
一是建立健全了校务公开工作组织机构和制度,制订了切实有效的实施方案,由工会组织牵头,成立了教代会,完善了学校内部的民主监督机制。校务公开做到了有专人管理,并建有专档。
二是学校的政务、财务及办事程序一一做到了透明和公开,所有涉及教职工切身利益的事务,如评优、晋职、年度考核、奖惩、绩效工资发放等,都制定出了公平、公正、操作性强的量化考核办法,经教代会讨论通过后,才付诸实施。
学校的财务预决算于每月按时向教职工公示、公开。
教育行风工作,是一项具有重大意义的工作。对端正教育行风,促进教育廉政建设,提高学校依法治校水平,提高学校教师队伍素质,提升学校在社会上的诚信形象,争取社会对学校的支持都有非常显著的作用。为此,我们丰收中心学校根据上级有关部门要求把此项工作放在重要的位置,坚持长抓不懈,常抓常新,并开展了一系列的学习、宣传、教育活动,现对我乡各校一年来的行风和教师队伍建设工作进行总结汇报如下:
一、统一思想,提高认识。
我中心校在党的群众路线教育实践活动中认真贯彻旗教育局和乡党委、政府关于行风建设工作的相关精神,按照“为民、务实、清廉”的要求,以正确履行职责,以加强队伍建设为重点,以服务群众为目标,以人民满意为标准,以民主评议为载体,坚持教育、制度、监督并重,以评促纠,以评促进,扎实推进我乡各校的行风建设。
二、加强领导,组织落实。
1、首先我中心学校领导高度重视行风和教师队伍建设工作,建立了由刘贵校长任组长,其他班子人员为成员的行风和教师队伍建设领导小组,下设办公室,负责领导小组的日常工作。乡内各中小学也都成立了行风和教师队伍建设领导小组,并且把行风建设纳入学校日常教学管理过程中,成为学校管理的重要组成部分,责任到人,形成校长亲自抓,分管校长具体抓,分级负责,层层落实。
2、各学校都认真召开了行风建设和教师队伍建设动员会,组织全体教职工学习教育局有关加强行风和教师队伍建设的文件,使大家高度重视、深刻认识此项工作的重要性、必要性和紧迫性。同时,向大家讲明开展行评工作的基本要求以及必须遵循的原则、方法和步骤,表明了学校高质量、高标准搞好此项工作的决心和态度。
3、全乡各校在中心学校领导小组的统一领导下,按照行风和教师队伍建设责任制的要求,按照“谁主管,谁负责”的原则,下大力气管好本学校各部门,并对其行风和教师队伍建设的成效和评议结果承担责任。教育教学方面主要是加强师德师风建设的评议,总务后勤方面主要是评议服务态度和质量,领导班子主要是校务公开、勤政廉政和治理乱收费工作方面的评议,确保行风建设和教师队伍建设工作既突出重点,又不留“死角”。
三、建章立制,规范管理。
学校行风建设是一项长期而艰巨的任务,只有把多年来一些行之有效的做法用制度加以巩固下来,实现学校行风建设工作的制度化,规范化,学校行风建设工作才能持之以恒,卓有成效地开展下去。因此,我中心校在推进行风建设工作进程中,充分发挥全体师生民主管理的积极性和主动性,陆续制定了一系列的管理条例和规章制度。这些规章制度和实施办法的建立和不断完善,从而为我乡各校行风建设工作科学化,制度化,规范化奠定了基石,使学校各项工作有章可循,有规可依,井然有序,学校事业蒸蒸日上。
四、认真排查,力求实效。
(1)开展家长、教师座谈会和问卷调查
在自查这一阶段,我们要求各校通过问卷调查方式对家长进行“学校政风行风”、“学校教育收费”的全面调查,对教职工进行“师德情况”的调查。各中小学还分别召开了教师代表座谈会和家长代表座谈会,让他们对学校在“依法办学、廉洁从教、规范办学、教育教学、师德师风”等方面进行了广泛的评议,同时也认真听取了与会教师和家长代表对学校行风建设情况的评议,针对教育存在的问题,他们也诚恳地提出了建设性的意见。通过会后的意见汇总,我们发现,我乡各校的领导班子和谐团结,责任感和事业心较强;教师廉洁奉公,忠诚党的教育事业;能依法治教,规范办学,没有违规行为,校纪校风学风良好;能坚持教育改革与发展,教学质量得到了不断的提高。
(2)学生问卷调查及座谈会
各校也通过问卷调查方式对全体学生进行“学校政风行风“学校教育收费”的调查,并召开了学生代表座谈会。结果表示,大多数学生对学校的教学是满意的,他们充分肯定了老师们工作的辛苦和敬业精神,课堂教学效果良好,希望学校一如既往严格规范教学管理。
(3)召开党员民主生活会
时值今年全党上下大力践行群众路线实践活动,在民主生活会上,党员干部和教师都针对“四风”的问题比较深刻地反思了自己思想上、工作上、作风上的不足,对自己存在的问题进行了大胆的剖析,并提出了相应的改进措施。
(4)积极开展谈心活动
中心学校领导班子成员带头在教职工之间认真开展多种形式的谈心活动。在谈心活动中,教职工们推心置腹,交心交底,真正做到与人为善,坦诚相见。通过谈思想、谈工作、谈家常,全体教职工做到了讲真话,动真情,亮真心。通过谈心活动,大家心里舒畅了,感情加深了,做好工作的动力更强了,真正做到了增进团结,化解矛盾,而且有利于帮助查找存在问题,边议边改,达到互相帮助,共同提高,增强了团结融洽的气氛,全乡各校教职工精神面貌焕然一新。
(5)组织开展师德师风大讨论活动
中心学校高度重视树立教师的职业形象,切实加强教师职业责任、职业纪律、职业道德教育和法制教育,努力发挥思想政治工作在职业道德教育中的作用。各校利用“道德讲堂”,结合学校实际组织教师开展“讲职业道德、有职业技能、尽职业责任、守职业纪律”的师德师风大讨论,各学校认真组织教职工对照《中小学教师职业道德规范》和《教师职业行为“八不准”》的要求和规定,结合各自实际从“群众路线实践活动实施方案”所列的各个方面认真查摆了问题,进一步增强教师的政治意识、法治意识、大局意识,不断提高思想政治素质和职业道德水平,认真开展了以“办好人民满意的教育”为主题调研实践活动,及时发现和收集群众反映比较强烈的教育乱收费和师德师风等问题,并针对性地提出加强教育行风建设的新对策。
五、服务学生,规范行为。
在行风建设过程中,我们始终牢固树立“一切为了学生”这一理念。各学校切实规范财务管理,严格执行零收费制度;严格按规定征订学习用书,没有任何形式的向学生推销非法教辅资料的行为;没有歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生的事情发生;没有有偿家教和违规补课的现象发生;没有索要学生及家长财务的事情发生;老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定,积极推进新课程的实施进程。
以上是我校在行风建设工作中所做在主要工作,在今后的工作中,我们将进一步加强学习,统一认识,强化管理,健全督查机制,狠抓制度落实,加强经常性的检查,进一步促进行风建设工作,使全乡各学校教育教学水平不断提高,办学效益逐步增强,为丰收乡教育的发展再创辉煌!
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