抄表员个人年终总结三篇
篇一:抄表员心得体会
尊敬的各位领导,各位同事:大家下午好!
我叫***,是2011年新入局员工,在这里就简单谈谈我入局半年以来的工作感言。
首先感谢各位领导和同事在这半年来对我的关心和帮助,让我这个刚刚毕业什么都不懂的菜鸟少走了很多弯路。在这半年来我所从事的是抄表和催费工作。这也许是供电部门最平凡的工作,但我坚信越是平凡的工作,越能锻炼越能塑造一个人。
抄表看似简单,但也很细致、琐碎,干好了并不容易。所以第一个月虽然有老员工带着抄表,有时候一天还是不能抄完一个台区。到了第二个月,当一个人独自去抄表时真是感觉到有些地方真的像一个迷宫。转
来转去有些用户始终找不到,所以一天也只能抄一个台区。第三个月以后,感觉业务越来越熟悉,基本上半天就可以抄完一个台区。其实抄表并不辛苦,最头疼的就是催费,有时候只能大早上跑过去把他们堵到被窝里边才能把电费收回来。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾,虽然大多数用户都能及时交纳,但还是有这么些用户能拖就拖,能缓就缓,能懒就懒,当面对他们时,这些人就会搬出种种理由加以搪塞,“皮之不存,毛将焉附”,企业的利益就是员工的利益,只有将电费及时全额回收,企业就不会损害。
虽然抄表工作辛苦又平凡,但我对这份工作也很满意,从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意,这是我来这里工作时许下的诺言,并且我也一直在努力实现它。半年时间,转瞬即逝,作为一名抄表员,我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历是我在学校学不到的,也不是别人可以教会的,只有我自己去实践才可能获得,它让我变得更加成熟,让我更加懂得踏踏实实,一步一个脚印的去实现自己的人生理想。
反过来想想,抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通,因为工作,每天要和很多人交流,特别是催费时,没有不说话就能把电费收回来的。我明显感觉都自己不像刚来时那么羞涩,总之这半年的工作中,有苦有甜,我懂得了很多,也收获了很多,他让我明白一份工作就是一份使命。
最后,祝各位及您的家人在新的一年里身体健康,工作顺利。
篇二:抄表员个人工作总结
尊敬的各位领导:时间过得真快,转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的`工作情况,大致可以归纳以下几点:一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中,由于我的技能不熟悉,在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据,这样也导致大量问题表具的产生,在针对目前数据的分析以后我发现了这一点,在虚心请教老员工以后,在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中,以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以后,我主要是完成**燃气公司安排的工作,即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查,并跟踪天府金花小区(由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作)。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作,计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作,在
抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。二、思想内容方面。 1. 认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。 客服工作的宗旨就是让领导满意 、 让客户满意。 首先要敬业,要用积极的态度全身心的投入工作,既然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作,在工作中严格要求自已,热情对待客户。
篇三:抄表员个人年终总结
各位领导,各位同事,上午好!
在这辞旧迎新的日子里,现总结如下:
XX年已经过去了,我通过一年紧张的工作, 我在公司领导的正确带动下,我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作,使我没有了后顾之忧,我才能奋力的拼搏在第一线上。在此,我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来,在抄表的工作中,我很认真的抄每一组数字。做到了,不多抄,不少抄,不漏抄,不错抄,实事求是,认认真真,一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑,从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下,在寒风刺骨之中,我风雨无阻,任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中,都能把表抄好,抄准,让用户满意放心。在抄表中,经常会出现水表井被汽车垃圾 建筑材料压住,往往一个井就得抄好几次,才能抄清。在抄表的过程中,井盖坏了,我就及时通知维修。走在大街上,看到了哪里有跑水冒水 滴水 漏水的现象,也会急报维修,使我们的损失减少到最低。
下雪了,天冷了。那井盖被冰覆盖了,冰冻了,我就每天拿着一把锤头,不停的敲打每个井盖,以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下,帮助下,支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题,每天都要接待很多的用户,我总是百问不厌的用心解答,直到用户满意为止。在各种中,我不断的更新思路,不断的追求改革和务实,不断的丰富知识和技巧,不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在XX年的工作中,我也有很多不足,也存在着很多的问题。在未来的工作中,我一定改正自己的不足,力争再上一个新的台阶。我的XX年目标是:摆正自己的位置,融入到集体中去,树立更好的服务意识,加强内外沟通,做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航,再创辉煌。
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