一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩,现将20**年的工作总结如下:
一、 政治思想方面:
在本年度的工作中,本人能认真学习党的十八大精神,坚决拥护共产党的领导,积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习,努力提高自身的政治素质和政治觉悟,旗帜鲜明、立场坚定。作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律,认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。
二、 业务工作方面:
作为一名急诊科护士,我们肩负着院前急救、转运、院内急救的任务,以快捷、高效、优质的急救医疗服务,充分保障了院前急救及院内急救工作的顺利开展,保证了门、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下,急诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,提高了全体医务人员的工作积极性。
三、 强化安全意识:
坚持“以病人为中心、以质量”的管理理念,以提高科室整体护理水平,提高患者满意度为目标,在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线,工作中注意细节管理,加强业务技术培训,提高应急抢救能力,加强急诊科的医疗护理质量,以医疗护理核心为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生,按照医院及科室制度的培训和考核计划,定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训,在科室形成良好的学习风气,互相交流、互相促进,从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。如:心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术,进一步提高急救人员的急诊急救能力,对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗事故于未然,在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态。
经过一年的努力虽然取得了一定的成绩,但我深知还有很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理论和管理技能,在新的一年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务,切实为患者提供优质护理服务,希望能在科室医务人员的协助下将科室的护理工作做得更好。
本人在急诊护士的岗位上,一直秉承兢兢业业,踏踏实实地态度履行自己的职责,坚持学习,积极进取,带领护士开展护理教学、科研工作,提高自身业务素质及管理能力的同时,也提高了急诊急救水平及护理服务质量,在平凡的岗位上作出了应有的贡献。
首先,针对急诊急危重症患者多,病情复杂多变,不断强化护士急救技能,制定并完善抢救仪器操作规程,采取集中培训与个体化指导相结合,规范电除颤、心肺复苏、洗胃等急救技术操作;根据科室具体情况更进一步规范双人定位配合,并在抢救中灵活应用,为病人抢救争取了时间,多次配合医生完成急诊状态下的各种处置。
其次,进一步强化急诊窗口服务,更新各项规章制度,执行无缝隙服务流程,有效防范医疗纠纷。多次进行沟通相关知识培训与学习,要求每位护士做换位思考,加强主动服务意识,并以身示范,听到急救车推担架车出大门接诊;主动做好患者及家人的沟通解释工作,面对突发时间灵活应对,用实际行动赢得患者及家人的理解;发现纠纷隐患时,及时沟通,耐心解释,进行多方协调,争取把矛盾消灭在萌芽状态,多次消除病人对相关科室的误会。
在急诊高素质严要求下,我始终坚持学习业务技术,用自己的人格魅力感染大家,带动急诊护理的发展。在抢救危重病人的第一线上,不怕苦、不怕累,科室有急救任务,随叫随到,用实际行动体现领头雁的作用。近三年来在CN级杂志发表论文10余篇,主持并参与科研课题5项,多次年被评为优秀班组长。
如今,医学在发展,病人的要求在不断提高,管理工作我也只是在摸索中寻求经验,急诊特殊的工作需求,使我更深层次地认识到护士长肩负的重任。今后的工作中,我会进一步明确自己的工作目标,提高自己及团队的综合素质,更努力地把这支队伍培养成反应迅速、技术精湛、服务优良的.优秀团队。
20xx年,本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下,通过科室全体医护人员的共同努力,逐步完善急诊科各种作业流程,逐步提升护理作业质量,较好的完成了各项护理作业任务。现将20xx年的作业汇报如下:
一、严于律己,重视自身素质的提高
1、自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程,抵制行业不正之风,坚持洁身自好,牢固树立全心全意为人民服务的.思想。
2、认真学习专业及管理知识,经过努力,顺利完成了护理专升本的学习课程,通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平,重视与区内外急诊护理同行的交流,虚心请教,取长补短。
二、加强护理管理作业,认真履行岗位职责
1、积极配合科主任做好科室病区的管理作业,严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度,在科室全体护理人员共同努力下,本年度无护理差错及事故发生。
2、积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等,并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局,修订了急诊病人的就诊流程,要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后,加强了护士的责任心,提高了分诊护士分诊的准确率,能及时发现急危重症的病人,并及时得到处理,同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3、实行科内层级管理,责任区护士—小组长—护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理,并严格要求,其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位,在作业中能起到标兵的带头作用,在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理作业。
4、严格执行医疗护理隐患报告制度,能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门,并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
5、重视每一次检查,在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中,都能认真对待,精心准备,检查中得到了专家组对急诊科护理作业的肯定,较好的完成了检查任务。
6、节假日前重点对急救物品、药品进行检查,保证完好率为100%,同时做好应对各种突发事件人员的安排,保证了节假日期间作业有序进行。
7、在11月份受甲流影响,急诊就诊病人剧增,护理作业量增加,实行了护士弹性排班,加班加点,在全科护士共同努力下,保证了甲流期间各项护理作业的正常运行。
8、重视与相关部门的沟通与协调,提高作业的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时,尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人,急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等,既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
三、强化护理人员服务意识,提升护理服务质量
1、配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求,严格要求,并能使用在实际作业中。
2、坚持正激励与负激励相结合,对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励,而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
3、深入病房,了解病人的病情、心理需要,给予护士业务上的指导,及时发现护理或医疗纠纷的隐患,并能及时排除隐患。
四、加强急诊专科护士培养,提高护理队伍的整体素质
1、每月能按计划完成业务学习及护理查房,全年共完成16次业务学习,12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊作业、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论,并取得了良好的`效果。
2、分层次对护士进行专科理论考试,每月进行基本、专科急救技能的培训及考核,全年共进行理论考试12次,技能操作培训及考核16项,合格率达100%。
3、积极参加和组织危重病人抢救及护理作业,指导护士危重病人的抢救作业,并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项,表扬做得好的一面,增强其自信心,并提出存在的问题,对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。
4、针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题,安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。
5、加强了护士应对各种突发事件能力的培训,完成了甲型H1N1病人的转运流程的培训及预演,急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起,其中外伤25起,气体中毒4起,食物中毒2起,其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训,提高应对突发事件的能力。
6、选送了2名优秀护士外出学习,拓宽眼界,学习新技术;鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动,其中在四月份“三基”理论大赛及“5.12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。
五、抓好护理带教作业,培养护生的实际操作能力
1、全年共带教130实习生,其中本科实习生48人,大专生49人,中专生29人,助产4人,接收2名进修生,接受8名护理骨干的轮转,完成教学讲课18次,教学查房18次。
2、重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养,安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年来,在医院和护理部的领导下,在全科医护人员的理解和支持下,做了一些应做的事情,还存在着一些不足:科研意识及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明年作业中将重点加强核心制度的学习及落实,严格护理管理,确保护理质量;提高科研意识;细化和完善急诊各种作业流程,为病人提供快捷、高效的服务;加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核。
在新年度的作业中,我将进一步明确自己的作业目标:要在思想上做好大家的指导员,在业务上做好大家的辅导员,扎扎实实抓学习,实实在在地做作业,努力让急诊科护理作业质量再上一个台阶。
试用期的时间悄然而过,而在这段试用期里,我度过了我最艰难,同时也是最怀念的6个月。这6个月给了我很多磨难,也带给了我很多成长。所以我才说它既是难忘也是让人怀念的。
这六个月是我来到xx医院,作为一名护士工作的六个月时期。我很明白这次转正的机会对我来说是意味着什么,我也很明白,作为一名护士的职责是什么。所以我很愿意把我的全部青春和热血都奉献在医院的工作里。希望领导能看到我的这份热血,也能同意我继续留在医院里作为一名护士而工作。
这6个月里我先后在门诊科和急诊科待过。虽然这两个科室的工作都不大相同,但是我在这两个科室学到的东西都不少。
首先是一个临床操作。平常我们在学校主要学的都是一些理论知识,真正的实际战场操作是少的可怜。所以当我面临一个真正的病人需要我做护理工作的时候,我其实是非常紧张和害怕的。因为这是一条鲜活的生命,不像我们以前在学校,只是一个模型而已,出错了也只是损坏一个道具,而现在到了实际工作里来。如果再出错,危害到的有可能是一个人的一生,也有可能是一整个家庭的希望。甚至还会影响到医院里面的声誉。所以在平常的临床操作中,我要求自己一定要做到,加倍细心,加倍努力,加倍用心。让自己多积累经验,从中多学习到实际的东西。
再其次是我在这6个月的试用期里,还认识到了自己作为一名医护人员,必须要有的一棵耐心和一个良好的服务态度。因为很多病人的护理工作是需要慢慢来的,不能够操之过急。如果你没有一颗很好的耐心,去实施和操作,那在完成工作的过程中会很容易出错。而且很多病人在他们生病的过程中,他们的情感是非常脆弱的,他们在这个时候很容易对自己失去信心。所以在这个时候,我们必须要有更多的耐心来宽慰和安抚他们。也必须要有一个诚心和热情的服务态度来对待他们。让他们能有足够多的勇气来战胜病魔,有一个更好的心态来面对自己病情的发展。
我要把我的毕生所学都用医院里,我要把我最大的热情都投入到以后的护理工作当中,希望领导能给我发挥用处的机会。
要转正了,作为护士,我也是感受到在试用期自己的付出,获得了收获,也是对于这份工作有了更多的认识,自己也是去把护士工作给做好了,我也是对于试用期的护理工作来做一个总结。
进入我们医院之前我也是做过一段时间的护士,所以一些经验也是有的,但是并不是太多,刚来的时候,我也是没有那么的适应,毕竟和之前的工作环境什么都是有一些区别的,不过在我的努力下,也是同事的带领下,我渐渐的去把护理工作给做好了,而且也是得到了护士长的一个认可,在这段时间,我也是认真的去学习,以前我不太懂的方面,以及医院科室相关的知识,我清楚自己的水平是不够的,那么就要付出更多,让自己能有所收获,而不单单只是埋头做事就好了。一些情况我也是会去请教同事,不确定的方面也是先和同事沟通之后再去做,试用期间我也是没有犯过错误,我明白护理的工作必须要对病人去负责,不能出错,不然可能也是会有很严重的后果,甚至自己也是无法去承担的。
工作里头,我积极的配合同事,一起做好护理的工作,自己独立要去做的事情,也是按照护理的制度做好,确保无误,并且也是通过不断的工作,我也是更加的熟练,能把事情做好了,通过在这段时间的护理,我也是对于科室要做的事情有了更深的了解,自己能做好,而且也是得到了病患的肯定,我也是清楚作为一名新人,我要学,要做的事情有很多,每天的工作结束之后,我也是会去反思,对于自己做的还可以优化的地方,也是会不断的去调整,去改进,虽然而今也是还有一些地方做的还不够好,但是和优秀同事之间的差距也是在拉近,和我刚进入到医院相比,也是有很大的改变。
护理的工作辛苦,但是我也是乐意去做,这份工作也是让我很有成就感,而且我们医院的条件,医院的工作环境也是很不错的,而今要转正了,我也是要对自己还做得不够好,能有提升空间的地方,在以后继续的去改进,让自己能成为更加优秀的护士,去为病患服务,工作里头,我也是要不断的去学习,优秀的同事的经验是通过学习和工作得来的,我也是同样要去做好,转正之后,我也是不能松懈,不能觉得试用期结束就稳定了,而是要给自己更大的一个压力,既然是医院的正式员工,那么更是要尽责尽职的做好。
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