关于元旦假日旅游情况总结

2020年元旦假日期间，我省假日旅游经济保持平稳。截至2020年1月1日15：00，我省纳入统计的71个4A级以上旅游景区(含4A)共接待游客216.012万人次，实现门票收入4431.748万元;纳入旅游统计的25个红色旅游景区共接待游客26.988万人次，实现门票收入141.58万元。元旦假日旅游工作总结如下：

一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况

节前，省旅游发展委认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于做好2020年元旦春节期间有关工作的通知》和国家旅游局《关于做好2020年元旦假日旅游工作的通知》精神，从保障旅游市场安全、规范旅游市场秩序、丰富假日旅游供给等方面对做好全省假日旅游工作进行了全面安排部署。省旅游发展委印发《关于做好2020年元旦假日工作的通知》，省、市州均成立假日旅游工作机构，坚持24小时值班制度，畅通12301全国旅游服务热线，积极协调各地各部门处理假日期间突发、重大涉旅事件，保障全省假日旅游市场平稳有序。

(二)安全检查、市场检查情况

元旦节前，省旅游发展委下发通知，对岁末年初加强全省旅游安全生产工作进行部署，各地组织开展了对道路交通安全生产、旅行社经营管理和团队运行情况的专项检查;组织开展旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”行动，坚持聚焦重点地区、重点企业和重点问题，对12301平台投诉、暗访检查、舆情监测、来电来访等多渠道反映的情况进行全面梳理，针对问题清单，各地进行对照自查，整改落实。12月18日，省旅游发展委联合省工商行政管理局印发了《“红盾春雷行动2020-治理旅游消费环境”实施方案》，各地工商、旅游部门密切协作配合，开展了旅游市场整治行动，解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游消费者合法权益等突出问题，进一步规范旅游市场秩序。

(三)发布信息提示情况、新闻宣传情况

各地把元旦旅游纳入冬季旅游宣传促销的重要组成部分，充分利用报纸、电台、电视台、网络等媒体，整合宣传冬季旅游产品。广泛运用主流媒体、微信平台和官方网站发布旅游产品线路、气象、交通、节庆活动、餐饮住宿等实时信息，引导游客错峰出行，理性消费，在主要旅游干线和各大景区电子大屏幕，滚动播放文明旅游和温馨提示宣传片。省公安交警部门提前向社会发布了元旦期间全省各市州国道、省道及景区主要道路信息预报。省交通运管部门强化了对长途客运和旅游包车的监管，实行道路运输“一日一报”和“零报告”制度。

二、假日旅游市场特点

(一)游客旅游需求持续增长

一是自驾游、自助游是主要出行方式。游客假日期间多选择周边短途游，自驾游、自助游继续成为游客出行的主要方式，以家庭为单位，通过自驾、自助等方式出行的家庭游、亲子游成为假日出游新热点。12月31日，雅康高速雅安至泸定段试通车，前往甘孜州的交通条件进一步便捷，雅安、康定等地自驾游车辆持续增加，两地温泉景区酒店预订率大幅上升。随着西成高铁的开通运营，成都市内大熊猫基地、宽窄巷子、锦里等主要景点接待来自西安的游客大幅增加。

二是乡村休闲旅游备受青睐。元旦假期较短，周边游、休闲游、城郊短途游需求旺盛，乡村旅游点、农家乐成为假期旅游的主要目的地，大量游客纷纷涌至农村，开展徒步观光、为蔬菜施肥、采摘观光体验等旅游活动。攀枝花市仁和区举办“果然这么美· 2020中坝草莓节”，不少市民前往赏田园风光，尝冬日水果，享绿色生态生活，直接参与感受采摘草莓、畅游阳光康养之乡带来的乐趣。

三是生态康养旅游发展势头强劲。旅游者对回归自然、放松心情、健康养生的心理日益强烈，生态康养旅游发展态势强劲。攀枝花市、凉山州、广元市在生态康养旅游上大做文章，推出了一批康养旅游项目，大受游客欢迎。女皇温泉、天赐酒泉在做足温泉康养文章的基础上又推出了艾灸、悬灸等特色中医理疗项目，受到女性游客热捧。米仓山、曾家山等景区依托丰富的森林资源，推出了森林太极、森林疗养等项目，成为冬季旅游的热门项目。

四是体验式旅游需求扩大。深度体验目的地民俗、文化、生活已经成为游客的普遍需求，旅游+美食、旅游+体育、旅游+民俗等旅游产品广受欢迎。广安市协兴蒙城民族风情园推出蒙古特色歌舞表演，体验蒙古风情，满足了游客多层次的旅游消费需求，让游客在新年伊始“嗨翻天”;广元市朝天区在曾家山滑雪场举办了以“秋去冬来银装素裹曾家山，花落花开踏雪赏景滑雪场”为主题的2020第三届冰雪节，推出的VR滑雪体验、Cosplay快闪迎宾、雪地摩托、亲子滑雪等丰富多彩的体验项目受到游客大力追捧。

(二)丰富旅游新业态新产品供给

各地深入挖掘农耕民俗、红色文化、生态环境、文化节庆、体育活动、康养医疗、科技教育等资源，积极打造“旅游+”产品体系，丰富旅游新业态、新产品供给。泸州市为丰富和活跃冬季旅游市场，在云溪温泉、玉蟾温泉相继推出温泉节备受游客青睐。雅安市推出冬赏雪泡温泉之旅、G5阳光康养之旅、民族民俗文化之旅等3条冬季特色旅游精品线路以及茶产业、果疏产业、果药产业等3条特色乡村休闲线路受到广大游客欢迎。

(三)节庆活动异彩纷呈

为营造元旦节日氛围，各地推出了多项旅游节庆活动和产品。成都彭州市推出白鹿“迎新春.喜庆十九大音乐会”、“宝山冰雪温泉节”、“通济花海年货节和郁金香花展”、“第十届九尺美食文化节”等活动，吸引了大量的游客前往;宜宾市兴文县僰王山“年猪汤名俗文化节”人气火爆，江安县第二届“古韵夕佳·风华汉安”文艺展演，筠连县“清溪沟美食节”等旅游节庆活动精彩纷呈; 阿坝州2020年第八届黑水·达古冰山冰雪旅游节暨第十三届九寨沟冰瀑节在达古冰山开幕，以“王牌对决”冰雪节、祈福合家欢趣味挑战赛为吸引物，吸引了大量成都、重庆、上海、深圳等游客前往;广安市城区举办首届广安文旅动漫节，通过LINE表演、COSPLAY比赛、嘉宾签售、电竞游戏比赛等活动，为广大游客提供了一场视觉盛宴。

(四)文明旅游、诚信经营正反面典型案例

节前，省旅游发展委要求各地在景区、星级饭店、旅行社、旅游集散地等游客集中区域做好文明旅游宣传，设置文明旅游志愿岗，引导游客文明出行。各地及相关部门积极行动，文明旅游宣传取得良好效果。绵阳市各大景区建立志愿服务岗，增设文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安排文明劝导员和志愿者热情服务，各县区旅游部门联合景区开展现场咨询、设置宣传展区、制作宣传展板、悬挂宣传横幅、张贴诚信经营宣传画，发放文明旅游明白纸，引导游客文明旅游、理性消费，游客在景区内的不文明行为大幅减少，文明旅游风气逐渐形成。

(五)存在的突出问题

存在问题主要表现在旅游转型升级不够。当前，旅游业正从观光旅游向观光休闲度假旅游转变，游客已从“走马观花”的低层次的旅游需求转向“康体健身”高品质的多样化旅游需求转变，生态康养旅游新产品还不能满足当前市场发展需求。建议各地广泛应用新技术，研究新业态，应用新模式，加大特种旅游、专项旅游产品开发力度，健全旅游公共服务体系，满足游客多元化、个性化需求。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况