2022竹内亮《电话那头的TA》观后感五篇

竹内亮《电话那头的TA》观后感1

疫情之下，人们或是接到过街道的协查电话，或是接到社区催促做核酸的电话，又或者是管控之下的各种不如意，打给12345的投诉。这一声声的电话铃，让竹内亮突然想到“电话那头的他们是什么样的感受?”于是，继《南京抗疫现场》后，日本纪录片导演竹内亮再拍南京防疫，这一次，他的镜头对准了《电话那头的TA》，致敬所有工作在抗疫一线的人员。

“北京出差的时候我的健康宝弹窗了，用不了，我给12345打电话了。社区的人经常给我打电话催我做核酸。”这是竹内亮临时决定拍摄这部短纪录片的起因，让他觉得很“烦”的电话那头有什么故事?

“您好，这里是南京市政务服务便民热线，请问有什么可以帮您?”每一通电话都有工作人员这样统一的开头。电话中，有咨询防疫政策的，有纠纷求解决的，也有一些不合理的投诉……最近，这里的工作人员每人每天至少要接200多次咨询电话，身边都带着喉糖，一天至少四五杯水。

要接听繁杂的诉求，接受负面的情绪，这不由让竹内亮非常好奇，他们为何选择这份工作?竹内亮听到了这样的回答。

“因为我本身也比较喜欢跟人交流与沟通，然后越来越有做的动力，特别是疫情来了，就觉得多接一个电话就是多出一份力。”

“有的市民会通过你的声音，他的情绪就会平复下来。”

片中，竹内亮还跟拍了负责秦淮区某核酸点位的社区工作人员，一直拍到深夜。

镜头里社区办公室依旧灯火通明，电话不断，尽管疲惫不堪，这些人仍苦中作乐，调侃上班和下班是一样的天色。

竹内亮忍不住问道：“你为什么那么拼呢?”秦淮区社区工作者于书记回答：“为了什么?为的就是这一方的平安。”

抗疫的战线里，还有很多幕后英雄。竹内亮希望借助有限的关于电话的幕后故事，致敬所有工作在抗疫一线的工作人员。竹内亮觉得他们的确很辛苦，“我们有我们的难处，但是他们也有他们的难处，通过这个片子最想传达的就是互相了解。”

竹内亮《电话那头的TA》观后感2

录片《电话那头的Ta》篇幅不长，只有14分钟左右，与竹内亮在2020年拍摄的纪录片《南京抗疫现场》不同的是，这次他把镜头对准了那些坚守在南京抗疫一线的工作人员：12345的话务员、地铁调度人员和核酸检测点的社区工作人员。

“您好，这里是南京市政务服务便民热线，请问有什么可以帮您的?”伴着繁忙的接线声、打字声，竹内亮走进了南京12345政务服务便民热线中心。

进宁隔离政策、因疫情原因产生的退票咨询、老年人无法出示行程码……记录、处理这些庞杂琐碎的问题，构成了12345话务员的工作日常。最近，这些工作人员每人每天至少要接200多个电话，润喉糖、暖宝宝，是话务员的必备“神器”，一天少则喝四五杯水。在被问及做这项工作的初衷时，一名接线员笑道：“因为我本身也比较喜欢跟人交流与沟通，然后越来越有做的动力，特别是疫情来了，就觉得多接一个电话就是多出一份力。”

除了接线员，电话那头的Ta，还有社区工作人员，竹内亮镜头下的于书记就是其中一员。

于书记是秦淮区一个核酸检测点的点位长，从人员调配、物资搬运到市民的引导，检测点所有的事情都由她来负责。晚上11点，在完成了核酸检测点的工作后，竹内亮跟随她回到了灯火通明的社区办公室，于书记和社区工作人员们又一起投入了新的工作当中，他们要负责给辖区内近期从外地到南京的人打电话确认信息，4个充电宝甚至都不够用。

据于书记说，最近有一次她凌晨三四点才回到家，不过一两个小时，凌晨五点半她又到岗，开始了新一天的工作。而这，都是为了一方的平安。

南京女婿看南京抗疫，新作灵感来自一通电话

“因为最近我的北京健康宝突然弹窗用不了，导致了很麻烦的情况，我立刻给12345打电话投诉了。我经常出差，社区经常给我打电话催我做核酸。在我觉得很麻烦的时候，突然想到电话那头的他们是什么样的感受?”竹内亮表示，拍摄《电话那头的Ta》的起因很简单，他想借这部纪录片，让观众们看到那些坚守在南京抗疫战线的幕后英雄们。

作为南京女婿，这几年，在南京的防疫、抗疫工作中，竹内亮身在其中，深有感触。

2013年，竹内亮和妻子赵萍结婚，并定居南京，成为了一名“南京女婿”。

此前，南京市档案馆还将《南京抗疫现场》系列纪录片的相关影像资料永久保存。

竹内亮《电话那头的TA》观后感3

疫情面前，疾控部门作为一个整体在作战，关键时刻，每个人都是可以上一线的“兵”。从3月初开始，上海市疾控中心根据疫情进展，及时增补流调人员，从各处所抽调175名专业人员开展流调和信息审核报送工作。他们经培训后快速上岗，加班加点地承担起流调的重任。

儿少所经常要与学校和小朋友打交道，“亲和力”是所里姑娘们最明显的特点。在流调中，儿少所的张喆是全组公认的“最温柔流调员”，她在流调过程中语气亲和，善解人意，尤其是对待非常年长的流调对象，她每次都是连哄带安慰，一边流调一边关心，同事都戏称她在“哄小孩”

来自科研处的张伊人日常从事《中国卫生资源》杂志的编辑出版工作，她和来自纪检监察处的张云霞一样，第一次接触流调工作。她们把“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”作为座右铭，尝试去安慰流调对象，帮助对方解决困难。

“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”温柔的力量是强大的，它往往让流调对象由焦躁和不理解转变为平静和配合，有效缓解了被调查对象的焦虑情绪，从而达到了更好的调查效果。

2020年后入职的新疾控人是“不幸”的，他们没有慢慢学习适应，几乎是立即就投入到疫情防控中来。但是从另外一个角度来说，他们得到了很多前辈的指导，几乎每个人都在飞速成长，这又何尝不是一种“幸运”?结艾所肝炎科的屈凌霄就是其中一员，她说，开始担心自己不能完成任务，但是经验丰富的前辈现场教学，指点工作中的要点和细节，所以到现在每次要出动现场流调时，都充满了信心。

他们是一群“90后”，他们的肩膀上担起了最为繁重的工作。“不亲自做一份流调，无法想象，做一份流调报告多‘熬人’。长时间戴耳机，塞得耳朵生疼。一个流调做完，喉咙一准冒烟，比对行程和支付记录也是一件让人眼冒金星的工作。”中心团委书记侯雪波如是说。同为“90后”的她，于3月5日加入流调队伍，一边尽职团工作，一边从事流调工作到深夜。以身作则，为“疾控小白”带好头。

月2日，原本在信息所生命统计条线工作的虞慧婷也加入到流调队伍中。当天，她就接到一例涉及多个省市的流调“大单”。虽是初次接触流调工作，她凭着过硬的专业素养和铁杵成针的细致功夫，硬是在翌日凌晨4点初步完成了流调报告。每一天，不管她的组员何时完成工作，她都是固定的“锁门人”，深夜中最后一个离开办公室。

来自危控所的隋少峰主任医师一直从事环境健康影响评估工作，本次也是他第一次接触流调。在这几日里，他和小组的同事们一起认真琢磨，主动学习，日夜奋战，顺利完成了多份流调报告，作为小组副组长，很好地履行了“守门人”职责。

竹内亮《电话那头的TA》观后感4

现场流调往往需要看着监控找线索，“沉浸感”最强。来自免疫规划所的严涵对此深有体会。他从3月2日起接到任务支援各区，对密接进行电话流调、现场排查密接途经的公共场所、通过看监控排查次密。“印象最深的一次是排查一名密接在学校的行动轨迹，我们首先要在教室的监控中找到密接，然后追踪每次离开教室后的踪迹。由于密接所在年级经常串班上课及考试，且需排查5天的时间段，此次追踪从当晚11点左右持续至第二天早上6点，才终于完成。”

与之相似的还有来自评价所的屠丽红科长，她在支援静安区现场流调时，曾经历4个多小时的监控查看、人脸比对、电话联系、信息识别，终于确定了次密和高筛人员。

来自化检所的何易原本从事的是元素检测工作，加入流调大队后，在完成日常本职工作的同时，她还要参与值班及应急出动任务，支援各区现场流调。她和队友们曾几天不回家，最累的一次，实在顶不住，就搭三把椅子，躺下就睡了过去。

本次走访中，疾控君发现有好几对疾控夫妻都冲在了疫情防控一线。他们在各自的岗位上尽职尽责，并肩作战。

李传奇是危控所职业卫生科的骨干，经验丰富的他在本轮流调中负责组建电话流调小组，开展培训，同时还要承担区疾控中心密接对象电话流调工作，天天忙到深夜。他的妻子应圣洁同为疾控工作者，在闵行区疾控中心也是白天黑夜连轴转，两人见面都难，只能把尚在小学的女儿交给老人照顾。

毛盛华和饶立歆，一个来自传染病防治所，一个来自结核病艾滋病防治所。两人一起投入抗疫工作，一个负责疫情数据汇总分析，一个支援电话流调，一周连续作战超过90小时。家中女儿只有2岁多，只能通过视频电话相见。

孙双圆和严沁均来自慢性病防控所，本轮疫情中分头参与密接流调和支援区疾控流调工作。3月3日收到家中小区被封控、居民召回的通知后，俩人回到家又支起了电脑和流调终端，继续进行中心的流调工作。在家隔离期间，他们每天开展电话流调和撰写报告，一般都要到午夜十二点多才收工。

姚杰来自危控所放射卫生科，已参加多次现场流调工作，本轮疫情防控再次报名参加。妻子李云逸是病原所的实验室检测人员，一直坚守在抗疫一线。上小学的孩子只能托付给老人。

患难时刻见真情。感谢这些有担当的疾控人，精准防控离不开他们忘我的付出。也感谢每一位配合防控工作的市民，用自我牺牲成就了防控工作，一同守护城市防线。

谁说只有站在光里的才是英雄?你们都是英雄!

竹内亮《电话那头的TA》观后感5

目前仍然是新型冠状肺炎疫情防控最吃劲的关键阶段，**指出，在充分肯定成绩的同时，各级党委和政府必须高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，不获全胜决不轻言成功。所谓“船到中流浪更急，人到半坡路更陡”，疫情一天不消失，我们就还没有到终点，疫情这场无硝烟的战绩就还没有结束，所以做好防控工作必须要做到“三心”。

打赢新冠肺炎战争，要有必胜的信心。我们可以在20世纪七十年代那么恶劣的环境下造出原子弹;我们可以造出世界一流的高铁;我们也抗击了上海甲肝、甲肝减毒活疫苗、非典战役、猪流感……历史告诉我们，不管有多困难，我们肯定可以做好，我们肯定可以胜利。在抗击疫情的路上我们会遇上很多困难，遇上新的从未见过的问题、舍小家为大家的离别、连续在一线作战，党员干部一定要带头迎难而上，奋力拼搏，做好疫战的排头兵。

打赢新冠肺炎战争，要有勇于担责的责任心。要向战役先锋吴菁同志学习，将战役的责任扛在肩上、将守疫群众的生命放在心上。不能像黄冈“唐主任”一样，一问三不知。防控就是责任，疫情就是命令，医务人员是中间力量，他们扛起的是最重的包袱，这是医务工作的责任，基层一线的干部、党员群众要主动担起摸排管控的责任，要杜绝麻痹思想、厌战心理、侥幸心理，百姓群众也要做好配合工作，特殊时期主动担责，做好日常生活、复工复厂工作。天下兴亡，匹夫有责，这场战斗终究要每一个主动担责，击垮肺炎。

打赢新冠肺炎战争，要有谨慎之心。天下大事必做于细，天下难事必做于易。抗击新冠肺炎首先一定要谨慎谨慎再谨慎，稍微有点疏忽，让病毒进入人群，将带来烦，抗议还未结束前，我们必须佩戴口罩，不聚会，勤洗手;再则就是细心再细心，对社区的人员要深挖细排，网格化管理，确保清楚每个人的出行，尤其对新来的陌生人，要对其细问。疫情还未结束，一级响应没有取消，谨慎、细心是避免二次爆发的保障。

疫情战争关系到人民生命安全和身体健康，关系到我国的经济稳定，所以全国上下必须要有必胜的信心、担责的责任心、谨慎之心，那么这场“战疫”的胜利者必将是伟大的中国人民!