商务敬酒礼仪知识

商务敬酒礼仪知识

敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。

有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完干杯后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情况下，敬酒应以年龄大孝职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。

如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地打破砂锅问到底。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

乘车基本礼仪

一、上下车礼仪

当主人陪同客人同乘一辆轿车时，主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。 如果乘坐旅游车或面包车等交通工具，应让尊者、宾客先上车;下车时，尊者、宾客在一人之后。

二、乘坐小轿车

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

三、乘坐吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。

四、乘坐旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

商务拜访的类型

1.事务性拜访

2.礼节性拜访

商务拜访前准备

1.准备拜访资料，做好对产品和对方的详细了解;

2.明确拜访目的，选好沟通的切入点;

3.熟悉周边交通，方便安排时间;

4.必要的礼品准备。

商务拜访时间礼仪

1.拜访时间选择

到私人住宅拜访一般安排在晚上七点半到八点，或者节假日的前夕;到办公室拜访最好安排在星期二到星期五之间。

2.拜访前时间预约

拜访前预约是商务拜访最基本的礼貌准则。可以通过电话预约、信件预约的方式预约。

拜访时间应该以不打扰对方正常的工作为原则，一定要根据对方得分时间安排拜访的时间。

在商务交往中，没有预约的冒然拜访是很失礼的表现。如果有很重要的事情必须拜访，一定要在第一时间表示歉意并解释清楚。

在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定，以防对方不在办公室。

3.拜访中时间把握

陌生拜访选择上班的时间，尽量在星期二到星期五之间，拜访控制在15分钟到30分钟最佳;

私人住宅拜访最重要的一点就是避开对方的休息、吃饭时间。一般情况，上午9～10点钟，下午3～4点钟或晚上7～8点钟是最适宜的时间。

4.拜访准时

已经预约号的时间，在拜访的时候必须遵守，最好是提前5分钟到，也不要早到，更不能随意的更改时间。

商务拜访着装礼仪

商务拜访中个人形象也至关重要，应该根据拜访的对象精心准备自己的着装。

商务拜访中穿着必须整齐干净、大方得体、和自己身份相称的职业化的服装。

1.男士商务着装选择

商务男士需要事业成功，需要成功的商务交往，而高雅、整洁的商务着装选择会给男士增添气质风度，增加信任感。

选择适合自己肤色的得体西装，可以选择蓝色、灰色、灰色或者带有条纹的。搭配正式西装的衬衣以白色为佳。若选择有色衬衣，也应该是接近白色的极浅淡的颜色。衬衣不可有图案，质地是薄而硬的涤类衬衣。领带不要太花哨图案要小，质地以丝质为佳。

成套的西装拆开来搭配就形成便装型商务西装。上装和下装的'质地、色泽要较为接近，鞋子的颜色与上装一致。在颜色搭配上，如果夏装颜色比上装颜色浅，会在视觉上给人个高的感觉;而下装颜色比上装颜色深的话，会给人稳重之感。在搭配便装型西服时，可根据个人需要做颜色上的调整。当然，为了恰当地让着装体现出你的职位，不会让初次见面造成不必要的误会，在西装的款式上面，也应该选择与身份一致的。

2.女士商务着装选择

作为一位商务女士，着装既要体现魅力风采，又要保持职业风范。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。女士商务着装需要注意以下几点：

服装色彩与个人的气质、精神面貌协调;服装色彩与个人的性格、体型、年龄、职业协调;服装色彩与个人的肤色协调;服装与季节、场合协调。