职场礼仪中的微笑技巧

职场礼仪中的微笑技巧

1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。

时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。

5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

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白领女性要掌握上下级关系礼仪

1.不能“越位”

在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信。尊敬上级，争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上级排忧解难，识大体、顾大局。

2.上下级关系一定要摆正

摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为，与上级相处就是服从，完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵;过俗，易把上下级关系搞成权钱关系;过媚，易使正直的上级反感。因此，被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作上，摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。

3.尊重领导

愉快地完成上司交办的任务，并在工作中体现自己的创造性，如果确实完不成的要主动向领导说明原因。同时，对领导的决策不背后评判，更不能通过贬低领导来抬高自己。

在办公室工作的女性，除了要做好本职的工作外，还要注意与周围环境的协调，只有这样，才能得到他人的认可，确立自己的'有利地位。做到这一点，要注意避免以下几种行为：

忌虚情假意。有些女性为了争面子，说话往往不计后果或者夸夸其谈，“水分很大”;也有的女性尽管善于甜言蜜语，但对人缺乏诚意，心口不一，这些自以为聪明的做法很容易被别人识破。没有人愿意与虚伪的人坦诚相处，这样的女性因而也就失去了别人的信任和真诚。

忌卖弄风骚。有些女性为了表现自己的“魅力”，在办公室里不时地在男同事面前卖弄风骚。有的身穿过于性感、暴露的衣服;有的经常与男同事打情骂俏;有的向上司撒娇，这种行为不仅会引起别人的反感，他们更会在暗地里轻视你，你会成为大家议论的话题甚至笑柄，这会使你在同事中毫无威信可言，那样你在办公室中的处境也就不妙了。

忌传播是非。有些女性喜欢议论和传播别人的私事，被人称为“长舌妇”。有的女性在同事之间挑拨离间，引起同事间的纠纷，容易遭到同事的唾弃和指责。爱搬弄是非的女性常被视为办公室里的“讨厌虫”。

忌自视道商。有些女性自视清高，认为别人都不如己，因此在办公室时常抱着一种高人一等的姿态。例如，当同事议论某个话题时，她要么是一副冷眼旁观的态度，要么是以不屑的态度发表结论性的意见。讲话、做事都表现得以自我为中心，不大在意别人的感受，也从不参加工作之外的同事聚会，这种极端个性化的表现会严重影响与同事的关系，不利于与同事的沟通和互助。

忌牢骚满腹。有的女性心态不好，牢骚不断，总是抱怨上司的不公，向同事诉说自己的委屈，就连家里的烦恼、琐事也会喋喋不休地向同事倾诉。偶尔为之还可以得到别人的理解，长期如此，就会招致别人的厌烦。因为人的情绪是很容易受外界的感染，无论如何，人们在心理上更愿意接受乐观积极的情绪，它会使人身心愉悦，而你把不良消极的情绪传染给对方，会使对方的心里产生不快和压抑。因此，人们常常会对总是牢骚满腹的女性敬而远之。

忌感情纠葛。在办公室工作的女性，无论与男同事或男上司产生感情纠葛，都是万不可取的，这不光会使你成为“焦点人物”，成为别人议论的话题，更使你的个人隐私公开化。如果是婚外恋情，会让人质疑你的个人操守，会给你的发展带来障碍。

与上司有染，会被指责为卖身求荣;与男同事有男女关系，会被视为作风不正，遭到大家的嘲笑与不齿这都会大大损害你的个人形象，甚至会断送你的事业和前程。男女交往中，一定要大大方方，避免过于亲密，要把握好交往尺度，不可以把工作以外的私人感情带到办公室中，否则，会给你个人和家庭带来不必要的麻烦。此外，要不断增强防范意识和自我保护的能力，避免办公室内的性骚扰，努力建立一种健康、积极的异性同事关系。

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职场面试的基本礼仪常识

1守时

守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。

不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状不佳而搞砸。

2第一形象

一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”

然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的.电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。

3等待面试时表现

进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。

也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。

4握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意:为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

总结：了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。

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