商务活动中有哪些礼仪
主要原则:
商务伙伴之间的关系是个人关系,您必须花时间与外国人建立个人关系。外国人不会与自己不了解的人做生意。同时,需要时常与合作伙伴保持联系。
初次联系
一般来说,初次联系通常是通过邮件或电话。在墨西哥,级别(jerarquía)与地位(estatus)仍然十分重要。确保您是与即将做出决定的人联系,同时应保证与您处于同一级别的`人进行商务谈判。
问候
身体接触与礼貌对于赢得外国人的理解与信任必不可少。对于商务男士来说,通常应该给予对方真诚的握手,时间与欧洲国家相比更长一些。一旦双方关系转变为友谊,应当在握手后,再给予彼此一个短暂的拥抱。
当遇到一位女性商务伙伴时,握手是正式和适当的商务礼仪。一些女士会将身体靠近你,表示让你亲吻她的脸颊,这时候,您应当在她一侧脸颊上留下一个浅浅的吻,记得只需留下一个。
如何介绍
在墨西哥,大部分人的姓名构成拥有3个或更多:姓氏,由父姓和母姓共同组成。当您写一封信或一封电子邮件给商务伙伴时,外国人通常会写下自己的名字,自己的第一个姓氏,以及自己第二个姓氏的大写字母作为缩写。而口头上称呼,通常只使用名字和第一个姓氏。
同时,职业称谓非常重要,记得了解或询问您商业伙伴的职称,同时在谈话中称呼他如“博士”“教授”“工程师”“学士”,加上他的第一个姓氏。
商务关系
外国人总是面带微笑和亲切的。因此,在开始正式商务谈判前,有必要对商务伙伴展示出真正的兴趣,简短地谈论家庭(非常重要)、时间和国家(对墨西哥表现出认同感)。同时,外国人习惯用“你”来称呼,他们会向您询问是否可以用“你”来称呼。
如果你收到商务伙伴邀请您去他的家里做客或其他非正式约会,这是建立个人伙伴关系的绝佳时机。不建议在这种会面上谈论和生意有关的事宜。
根据墨西哥的社会传统,很难对别人说“不”。所以有时候“是”并不意味着真的是肯定答复。
礼物
赠送礼物在墨西哥商务关系中被认为是一种良好的细节。应当避免赠送过于昂贵的礼物,以免让合作伙伴感到尴尬。
商务沟通
通常来说,商务沟通会选择使用电子邮件,但最终签署不会通过电子邮件或电话。外国人偏爱在签署生意时,看着对方的眼睛。
墨西哥的官方语言为西班牙语,许多商务人士也会讲流利的英语。但外国人更欣赏努力讲西班牙语的外国人。
着装礼仪
通常来说,墨西哥的商务着装比欧洲许多国家更为正式。
在金融业,穿西装并佩戴领带是普遍的商务着装。而在农产品行业则较为宽松,穿着牛仔裤、衬衫与夹克是合适的着装。
女性的着装应当优雅并且保守。推荐女性穿着定制西装套装或简单的连衣裙,同时化妆、穿着高跟鞋,并使用香水。
名片
建议您使用名片。一旦您收到商务伙伴递来的名片,应当将其放在您面前的桌子上,同时递给他您的名片。
商务拜访时间礼仪
1.拜访时间选择
到私人住宅拜访一般安排在晚上七点半到八点,或者节假日的前夕;到办公室拜访最好安排在星期二到星期五之间。
2.拜访前时间预约
拜访前预约是商务拜访最基本的礼貌准则。可以通过电话预约、信件预约的方式预约。
拜访时间应该以不打扰对方正常的工作为原则,一定要根据对方得分时间安排拜访的时间。
在商务交往中,没有预约的冒然拜访是很失礼的表现。如果有很重要的事情必须拜访,一定要在第一时间表示歉意并解释清楚。
在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定,以防对方不在办公室。
3.拜访中时间把握
陌生拜访选择上班的时间,尽量在星期二到星期五之间,拜访控制在15分钟到30分钟最佳;
私人住宅拜访最重要的一点就是避开对方的休息、吃饭时间。一般情况,上午9~10点钟,下午3~4点钟或晚上7~8点钟是最适宜的时间。
4.拜访准时
已经预约号的时间,在拜访的时候必须遵守,最好是提前5分钟到,也不要早到,更不能随意的更改时间。
商务拜访着装礼仪
商务拜访中个人形象也至关重要,应该根据拜访的对象精心准备自己的着装。
商务拜访中穿着必须整齐干净、大方得体、和自己身份相称的职业化的服装。
商务活动中邀约的礼仪
在商务交往中,因为各种各样的实际需要,商务人员必须对一定的交往对象发出约请,邀请对方出席某项活动,或是前来我方作客。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。
在民间,邀约有时还被称为邀请或邀集。站在交际这一角度来看待邀约,它实质上乃是一咱双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士,前来自己的所在地或者其他某处地方约会,以及出席某些活动时,他不能仅凭自己的一厢情愿行事,而是必须取得被邀请方的同意与全伤口。作为邀请者,不能不自量力,无事无非,自寻烦恼,既麻烦别人,又自讨没趣。作为被邀请者,则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。不论是邀请者,还是被邀请者,都必须把邀约当作一种正规的商务约会来看待,对它绝对不可以掉以轻心,大而划之。
对邀请者而言,发出邀请,如同发出一种礼仪性很强的通知一样,不仅要求力求合乎礼貌,取得被邀请者的良好回应,而且还必须使之符合双方各自的身份,以及双方之间关系的现状。
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