系统图的定义和方法系统图的定义以及方法

马振华老师2023-08-22 18:26:43

1、系统图，简单来说，当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的系统图，通过系统图，你一定会豁然开朗，原来复杂的问题简单化了，找不到原因的问题找到了原因之所在。系统图就是为了达成目标或解决问题，以目的——方法或结果—原因层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图在企业界被广泛应用。

2、明确检讨的问题，记录在左边。如果有限制条件，记录在问题的下面，由问题分析“一次因”，依次列于问题的右侧，并用箭头连接，从“一次因”进行展开，进而分析“二次因”(可使用三Why法进行思考)。依次列于“一次因”的右侧并用箭头连接，重复如此直到不可再分。整理系统图中的语言描述，确认描述的准确性不会存在歧义，重新确认“问题”到“因”之间的关系。可依据“因为有XXX影响因素的存在，所以才造成XXX的问题”的方式进行检查。