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如何解决老年人数字鸿沟问题 解决老年人数字鸿沟问题的方法

孙小飞老师

1、政策引领：完善适老化公共服务体系，继续贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景保留一定比例的传统服务渠道，为老年人提供贴心、周全、便利的服务。

2、科技助力：扩大适老化智能产品供给，引导电信企业为老年人提供上网便利和资费优惠。手机、电脑等智能产品要注重适老化开发；智能化场景的使用步骤、操作界面设计兼顾老年人的体验，如手机“长辈模式”“一键打车”“淘宝亲情版”等。

3、培训帮扶：加快老年人“数字脱盲”步伐，搭建助老多方联动机制。组织专家学者、行业机构开展老年人“数字脱盲”公益性培训，鼓励亲友、村社区、老年协会、志愿者为老年人运用智能产品提供帮助，让老年人共享信息化发展成果。

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