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如何提高销售人员的心里素质 怎样提高销售人员的心里素质

孙小飞老师

1、学会不争论

负面人往往非常善于进行各种争论，不论事情大小。当你对他们的观点进行反驳的时候，不仅给予了对方他们所需要的注意力，还给予了他们宝贵的发挥自己论战能力的机会。

假如这个话题并不重要，说一句“也许你是对的”，然后继续自己的事情。

2、学会不纠缠

当负面人找出各种理由来反对你或者给自己找借口的时候，你也许有一种很强的冲动去给自己找出更多的理由去驳斥对方，结果越来越纠缠不清。简单地说一句：“你错了。”或者“这个文件必须在某月某日前完成。”有时，“少就是多”，少说一些不重要的话，会让你那些重要的话不至被淹没到唾沫星里。

3、学会中止

喋喋不休的抱怨，没完没了的批评，是负面人有力的杀伤武器。但是，如果不是你送上倾听的耳朵，这些话也不会冲着空气说。当负面人过度占用你的宝贵时间的时候，一句：“对不起，我还有工作要做”，是一种再自然不过的正当防卫手段。

4、学会就事论事

不论负面人带有多么强烈的负面情绪和个人攻击的态度，和负面人讨论问题时，尽量坚持就事论事的态度。直截了当地表达你的感受，提出你的观点，去争取最好的结果。

5、保持心理距离

当你过度为负面人而烦恼的时候，其实心理距离已经离负面人太近，近到你不能全面地看待这个人的优缺点了。而试着隔开一点距离，也许你就能发现他/她身上的优点，甚至可以让负面人的意见成为你的资源。当你能够以尊重的态度对待包括负面人在内的所有人时，你的爱心和宽容可以让你真正立于不败之地。

6、学会反常规

负面人善于通过利用人际间的常规来使自己得到好处。所以，适当地违反常规可以有效地对付负面人。当负面人长篇大论地自怨自怜的时候，不要像往常一样去同情，而是说：“也许你确实缺少工作能力。”

远离“负面人”情绪，最重要还是需要我们超越自我心态，自我做心理辅导，做到把“自我”的价值放在核心，而不是他人对自己的评价;接纳自己内心中“负面”的成分，并学会采取适当的方式表达出来;提高自己的自尊，当有成就、有进步时，不论多么微小，自己奖励自己;多做让自己快乐的事情，多和能支持自己的朋友在一起;重视自己的需求，学会直截了当地表达自己的感受和需要。

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