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如何管理基层员工 怎么管理基层员工

张东东老师

1、了解员工的工作情况极其重要。尽量详尽的了解员工的工作情况才更加利于制定团队的工作计划、分配任务、绩效考评。我们团队在实时了解每位员工工作动态方面做的不错，就是利用团队软件日事清来查看任意员工的工作任务列表。

2、如果只是实时了解每位员工的工作动态的话，就缺少有效信息的沉淀，针对这个情况我们实行了工作日志制度，要求每位员工每天工作后都要写一篇工作总结。写到日事清上，我们各个团队leader都可以很方便的查看，同时也可以帮助员工不断提升自己。

3、一定要起到良好的带头示范作用，在执行制度方面一定要不遗余力，我一直深信只有自己做的比员工更好，才有资格去叫别人；只有自己正式有效才能让别人心服口服的去做。在执行工作日志制度方面，我每天都会非常认真记录今天的工作内容、遇到的问题、解决办法、明天的工作安排等等。记录下来不仅可以和同事之间互相查看，更是激励自己、沉淀信息的有效方式。

4、同时如果一味的将自己当成管理者去“教导”员工，员工们心里面未必服气，如何体现自己的人情味变得非常重要。我们在这方面的措施是每个团队leader每天都要看团队成员的工作日志。如果觉得有必要，务必要留下正向性的评论，鼓励员工。不要小看这一句话，这代表着你对他工作一天的肯定。

5、管理者有一项非常重要的工作就是做团队计划，与我们而言不仅管理者要做计划，团队中的每位成员都要在日事清的团队看板上做个人周计划。个人周计划绝对不可以敷衍了事，必须根据实际情况出发，这是员工在下一周工作有序的保障。在周总结会上，我们会一个人一个人的过，没有完成的要说明原因。

6、日事清的看板不仅有个人看板还有团队看板，个人看板我比较偏向于做工作的系统性梳理，团队看板不仅用来做团队成员的个人周计划，还可以做会议纪要、项目管理等等内容。个人认为这对于有效信息沉淀非常有用。

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