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培训如何标准化 培训的时候如何进行标准化

孙小飞老师

1、运用客户关系管理（即CRM系统）的途径，将市场招生工作任务体系化、精细化

客户关系管理CRM系统并非是新物种，就算不这样叫它，校长们在现实工作方面也早已局部的运用了。也是说，要把全线下市场营销招生形成客户关系管理总体的策略，唯有体系化精细化了，获得成功几率方能提升，详细的背后再详说。如果要达成这样的目标，最起码需用两类人：市场招生经理和市场招生线索线索采集责任人（大家也把后一个称为市场招生员）。

2、培训汇带来了标准化的市场招生管理软件，产品涵盖pc端软件和移动端APP，能供市场和课程顾问随时进行客户登記，沟通，与此同时帮助每个登記好的客户创立永久的电子档案，在销售沟通上促成详细的轨迹，这样不仅便于有效性跟踪，与此同时还能够消减因责任人变动导致的影响。同时结合培训机构的不同需求，培训汇还可以开展定制开发服务，为教育培训机构量身定制管理系统，提供符合自身业务流程的客户管理系统。

3、市场招生经理不仅仅是管理市场招生员的工作任务，更是另一个市场招生线索过滤者和提供者。他要从市场招生员线索采集带回的市场招生线索中甄别出有效性的线索，加以分类处理（详细怎么处理的背后会详说），接着带来了给后道工序的课程顾问们运用。之所以这样做，是因为通常情况下的市场招生员能力素质较低，不可能带来了更多的服务，搞不好就把客户弄跑了，因此有效性客户要自已教育培训学校的专业人员（课程顾问）来处理。有了培训汇系统，市场招生经理可以看到所有的课程顾问工作任务进行的情况，每日沟通了多少家长学员，每次沟通的情况是怎么样的，客户意向地如何，下次沟通时间是如何安排的，家长学员关注的状况，和市场招生老师的话术水平，都可以随时监控，还能及时加以引导，不断提升市场招生水平。

4、创立纪律

市场招生团队合作由于能力素质较低的兼职责任人多，因此纪律必须要定好，诸如业绩考核是如何考评的，工作任务是怎么管理的，每日的例会制度如何开等。总之，另一个中小型的教育培训学校市场招生销售团队通常情况下是由专职的少数市场招生经理和兼职大批的市场招生员来组成。

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