尊敬的市长,局、网络中心的各位同志:
今天我们在这里隆重举行市广电网络“优质服务质量月”活动启动仪式。首先,我代表市广电局党委向出席今天启动仪式的副市长表示热烈的欢迎和崇高的敬意!向长期奋战在广电网络建设、管理和服务战线上辛勤工作、无私奉献的网络中心全体干部职工表示诚挚的问侯,向为精心筹备这次活动的局、网络中心的同志们表示衷心的感谢!
近年来,在市委、市政府的坚强领导下,市广电局坚持以“改革创新、加快发展”为主题,大力推进有线电视传输网络建设。目前,市级有线电视网络总长达到5939公里(市本级2439公里,通种区乡镇3500公里),光纤网络上联省光缆干线网,下联5县1市及区乡,拥有有线电视用户12万余户(市本级9万户,乡镇3万户),传输40多套电视节目,同时开展了数据业务、互联网接入等多功能业务,取得了明显的社会效益和经济效益。但是随着广电事业的发展,对广电网络的管理、维护及用户服务工作任务也日益艰巨。近几年,市广电网络中心在内部管理和用户服务等方面作了大量艰苦细致的工作,受到了各级领导和群众的好评。但是仍存在一些突出问题,如少数职工服务意识不强、工作作风不够深入,内部管理制度不够健全、机制不够灵活,少数职工业务素质、服务水平不高,用户对我们的服务态度、服务质量还存在不太满意的诸多方面等。因此,市广电传输网络中心此次组织的“优质服务质量月”活动,非常必要和及时。为使此次活动的开展既轰轰烈烈,又扎实有效,下面我提几点希望和要求。
一是要统一思想,提高认识。随着市场经济的全面发展,信息产业的激烈竞争,广电网络正面临着融入大市场的崭新形势,网络中心的职责正在从重建设管理逐渐向管理与服务并重发生转变。建设服务型单位、建立服务型队伍、塑造网络品牌服务形象是我们网络中心全体干部职工义不容辞的责任和义务。因此,网络中心全体干部职工要充分认识开展此次活动的重要性、紧迫性,把开展好“网络服务质量月”活动作为当前的一项重要工作,抓紧抓好抓出成效。
二是要精心组织,确保实效。网络中心一定要按照经过精心研究制定的《关于认真开展“网络优质服务质量月”活动进一步提高服务质量的实施意见》,精心组织好“创优质服务、利民进社区”、“青年文明号”技术服务、“责任、服务、发展”主题演讲、“服务之星”评选等系列活动,广大干部职工特别是有线电视维修、电话故障受理、收费大厅服务、工程建设、数据网维护等一线服务界面的同志,一定要积极参与,密切配合,确保服务活动扎实有效地开展。要注重科学调度,统筹安排,力戒形式主义,不搞花架子,切实把网络优质服务的各项任务和措施落到实处。
三是要加强制度建设,建立网络优质服务长效机制。开展“网络优质服务质量月”活动,不是一项短期的形象工程,而是旨在通过强化服务载体创新,更好地提高网络服务质量,树立达州广电网络良好的行业服务形象。因此,我们要把此项活动作为建设服务型单位、效能型单位长效机制的一项重要工作,采取切实措施,切实加强和改进网络服务工作。尤其要进一步加强制度建设,制定完善各项制度和措施,推进管理工作的科学化、制度化、规范化,努力做到程序明晰、运行流畅、监督方便、用户满意。要注重奖惩激励,注重督查推动,强力推进各项工作落实。
同志们:随着广电数字化的推进,提高网络服务质量,树立广电网络良好服务形象日益显得重要而迫切。网络中心全体干部职工要以此项活动为契机,把优质服务作为提升广电形象,促进事业发展的重要内容,从自身做起,从细节做起,从用户不满意的地方做起,在“服务质量月”活动中大显身手,大展宏图,充分展示广电网络服务的良好形象!
最后,祝广电网络“服务质量月”活动取得圆满成功!
谢谢大家!
同志们,大家好:
刚才,勇华总对公司“质量月”活动进行了部署和要求,公司在“质量月”活动中策划了很多活动,内容非常丰富,希望大家认真贯彻落实,扎扎实实开展好今年的“质量月”活动。
质量工作关系到生活的方方面面,关系到千家万户,特别是工程质量的好坏直接影响到人民的生命健康和财产损失。国家历来重视质量工作,始终将提高质量发展水平放在重要战略位置。党的提出,要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来,更加突出了质量对经济社会发展的关键性作用。国家出台的《质量发展纲要(20**-2020年)》,把以质取胜作为质量发展的核心理念,提出要发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用,依靠质量创造市场竞争优势,增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。集团公司进一步提出了“有质量、有效益”的发展要求,并发布了质量纲要实施方案和工程建设质量提升方案,对质量工作、质量发展等方面提出了具体要求。对我们寰球公司来讲,质量就是安全的基础,是发展的保障,就是企业的立身之本、发展之基、信誉之源。公司加强质量管理,成立了质量提升领导小组,发布了质量提升实施方案和任务分解,强化质量监督,开展质量样板工程活动,坚持把质量要求严格落实到各级生产系统和经营管理的各个环节,始终把质量作为提升公司综合实力的一项长效工程,把“严抓工程质量管理工作”作为打造精品工程、树立寰球品牌的重要途径。
目前我们的质量工作虽然有了一定的基础,也取得了一些成绩,然而,通过对质量管理的体系梳理和对现场的检查发现,某些单位、某些部门、某些项目,在质量意识观念、质量管理等方面还存在不足,质量问题时有发生,某些典型问题重复发生,这与国际一流工程公司的目标要求极不对应,与国家和集团公司的要求还有很大的差距。因此,我们要清醒认识质量工作中存在的问题与不足,找出原因所在,及时弥补工作中的漏洞和缺陷。我们要充分认识到公司质量工作面临的严峻形势。各单位、各部门、各业务公司、各项目部一定要进一步增强做好质量工作的责任感和紧迫感。
今天,在这里组织大家召开公司20**年“质量月”启动会,目的就是要通过这样一种形式,进一步提高大家对质量工作的认识,并以此次“质量月”活动为契机,推动各单位抓好质量责任落实,加强员工质量意识和能力教育,促进各级领导干部象抓安全工作一样抓好质量工作,推动公司质量管理水平持续提高。
今年公司的“质量月”活动,各单位、各部门、各业务公司、各项目部务必要高度重视,下面,就如何开展好此次“质量月”活动我提三点要求:
一、各级领导干部要高度重视“质量月”活动,带头做好各项质量工作。尤其是各单位、各部门、各业务公司、各项目部的主要负责人,必须要进一步强化质量发展的理念,牢固树立“红线”意识、责任意识、担当意识,把质量工作始终放在各项工作的首位,“质量月”期间,各级领导干部要率先垂范,多深入基层,多深入现场,亲自安排部署“质量月”的各项活动,确保质量月活动取得实实在在的成效。
二、要加强宣传,鼓励全体干部员工积极参与“质量月”活动。“质量月”期间,企业文化部要大力配合开展好质量月宣传活动,充分发挥寰球之窗、手机报等多种媒体的作用,使宣传活动有声有色,氛围浓厚。各项目现场通过现场宣传栏、条幅、标语等形式宣传质量月活动内容及质量口号。各单位、各项目部要发动全员参与质量月活动,开展员工喜闻乐见的质量活动,通过简单、有趣的活动内容和方式充分调动员工参与的积极性,最大程度的提升员工质量意识和质量技能,进一步扩大质量工作的群众基础。
三、要以此次“质量月”活动为契机,推动建立公司质量工作长效机制。各单位、各部门、各业务公司、各项目部要以此次“质量月”活动为契机,进一步提高对质量工作的认识,强化质量管理。一是要牢记质量工作是企业发展的内在要求和重要保障,质量是我们的招牌,任何工程都要有严格的质量标准,才能取信用户、取信社会。要摆正质量与进度、质量与效益、质量与发展的关系,切实树立终身负责质量的思想意识,敬畏法律、敬畏监督,真正把质量工作放在首位。二是要狠抓严管,加强质量作风建设,严格质量责任追究。坚持党政一把手亲力亲为,亲自动手抓,在质量制度落实上要落实“认真”,对于质量问题,要敢于较真,绝不能姑息,绝不能遮掩,要查清原因,追究责任。要把质量责任层层落实到岗位,落实到人头,做到纵向到底,横向到边。三是要从源头上抓好质量工作,强化过程管理、追求卓越,一丝不苟抓好质量工作。要深刻认识到质量是工程建设企业的生命,是价值、品牌、形象最为重要的基础。我们承担的都是一些重大工程,关系国计民生,具有国际影响力,如果出现重大质量安全环保事故,不仅会影响公司的声誉,而且还会影响到集团公司的整体声誉,有时还会带来颠覆性的问题,因此我们一定要保持清醒头脑,认真贯彻质量至上的'工作要求,着力提升以质量的管理能力。要进一步完善质量保证体系,建立质量激励机制,特别是要加强承包商的质量保证体系审核。要进一步加强设计质量管理,强化设计质量控制体系运行,开展设计质量监督工作,提升设计质量管理水平。要广泛开展质量改进、质量攻关、质量风险分析等活动,推广应用先进的质量技术和现代质量管理方法,强化施工过程控制。加强对承包商的市场准入管理和质量诚信建设,严格准入关口,建立诚信档案,开展质量回访,把质量诚信落到实处。实现以管理促质量,以质量促稳定,以稳定促发展的良性发展格局。
同志们,“质量月”活动已经启动,希望大家按照公司“质量月”活动方案部署和黄总的讲话要求,提前安排,提前部署。最后,预祝公司2014年“质量月”活动圆满成功。
谢谢大家!
在一年一度的全国“质量月”到来之际,xx区政府以及xx区质监局在这里组织了以“履行主体责任,追求卓越绩效”为主题的名牌企业承诺活动,紧扣“质量月”的活动主题,有力地推动了全市的“质量月”活动的开展。下面,我代表市质监局再讲三点意见:
一、充分认识“质量月”活动的重要意义,切实提升全社会质量意识“质量月”是指由国家质检总局倡导和部署下,由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。
我国的“质量月”活动始创于1978年,中间一度中断,在1996年12月,国务院颁布了《质量振兴纲要(1996年~20**年)》时,其中提出要继续开展质量月活动。因此,从1997年开始,我国又恢复了一年一度的“质量月”活动。
二十多届“质量月”活动的实践证明,每年集中一段时间、确定一个主题,围绕实现国民经济发展目标,动员和组织社会各方面力量,采取多种形式,有针对性地开展“质量月”活动,对提高全民质量意识,推动质量振兴事业,促进国民经济健康发展,有着重要的现实意义。
二、各方共同参与,办好一届有质量的“质量月”“质量月”是一项传统活动,但是今年意义不一般。国家质检总局提出的“抓质量、保安全、促发展、强质检”12字工作方针,第一个就是“抓质量”。如果这个“质量月”平平淡淡,说明“抓质量”抓得不够好。各地各部门务必
高度重视,切实把“质量月”活动抓出实效。要着眼于提高当地主导产业、主打产品的质量水平和质量管理水平,深入分析存在的质量问题,有针对性地组织重点攻关和技术革新,解决好存在的问题,把“质量月”活动往实处抓好。
“质量月”要立足于促进全社会参与。从1978年“质量月”以“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”为主题开始,每年的“质量月”的主题都是围绕质量、效益展开。今年更是确定为“建设质量强国,共创美好生活”。“质量月”活动也必须动员全社会力量广泛参与。动员地方党委政府领导多参加“质量月”活动,才能让决策层面更加重视质量;动员组织政府部门、监管部门、生产企业、行业组织、社会组织等各方面参与“质量月”活动,才能促进全社会更加关注质量。
“质量月”要立足于提升产品质量。尤其是要结合实际,深入分析当地主导产业、主打产品存在的质量安全隐患,有针对性地组织重点攻关、技术论证,切实加以解决。通过“质量月”活动,促进主导产业、主打产品质量水平有所提高,质量管理明显改进。
“质量月”要立足于改善工作质量。一屋不扫,何以扫天下。工作质量不提高,何谈产品质量。各级质监系统要通过质量风险分析、责任机制建立、过程检查和质量指标控制、质量过错惩罚等质量管理手段,提升工作质量、服务质量和自身素质。
“质量月”要立足于体现质量为民。吸引越来越多的企业、消费者积极自愿参与,让老百姓切实感受到质量为民的实效,切实体会到加强质量工作带来生活质量的提高。
三、以“质量月”活动为契机,建立质量工作长效机制“质量月”活动要深入贯彻科学发展观的要求,围绕“创新驱动,转型发展”,以实施以质取胜、品牌带动、标准化引领三大战略,提升质量竞争力为主线,动员和引导全社会努力提高产品质量和质量管理水平,营造全社会关心质量、重视质量的良好环境,推进区域产业结构调整和“质量兴区”建设步伐,从而推动区域质量振兴、经济发展和社会进步。 各级政府及主管部门要加强对质量工作的统筹规划和组织领导,逐步建立质量责任制。当前,特别要抓好食品质量安全、特种设备安全,深入开展打危除患专项行动,严厉打击危害食品安全的不法行为,切实保障城市公共安全和人民群众人身健康,要加大对关系建筑、生产安全的产品打假治劣等重点工作,为区域产业结构调整和经济健康稳定运行创造公平竞争的良好局面。
各企业必须继续贯彻落实《产品质量法》,注重从源头抓质量安全,要扎实做好质量管理基础工作,建立健全标准化体系、计量检测体系和质量管理体系,做强自主品牌,追求卓越绩效,提升质量竞争力。
要加大舆论宣传力度,动员和引导全社会共铸诚信,形成人人关心质量,人人创造质量、人人享受质量的氛围,促进产品质量和质量管理水平的提高,推动区域经济协调快速健康发展。
同志们,xx市长在今年“市长质量奖”颁奖仪式上说,质量是一座城市的精神、理念、文化和竞争力,无论全局工作还是微观个体发展,质量都是基础。明确指出质量工作在社会发展中的重要作用,我们要深刻领会这个要求,坚持以科学发展观为统领,通过“质量月”的活动,引导和动员全社会增强质量意识,积极参与质量发展事业,努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围,提升我市和xx区的质量总体水平,全面建设质量强国,为加快经济发展方式转变,推动经济社会又好又快发展作出新的贡献!
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