”一分耕耘,一分收获“ 。能被老师和队友们评选为”每日微笑服务之星“我感到很高兴,我的辛勤得到大家的认可,我的努力大家看在眼里。
能被评为微笑之星没什么秘诀,更不敢跟大家说什么经验,唯独能与大家分享的就是我个人对待自己的工作的心态的一些心得:
作为一名志愿者,我们秉着一颗奉献的心来参加亚运会的工作。即使工作再苦再累,我们都应该一种热情的积极的态度去对待我们的工作,完成我们的使命。虽然我的工作看似很简单,就是车辆的交通指引。每天工作十几小时可能也就指挥几部车而已,大部分时间就是站着没事干。所以可能有人会认为我的岗位可有可无,但我却认为我的岗位很重要。如果缺少了交通指引,随时有可能造成交通堵塞或混乱,因而影响比赛的进行。我相信自己有个很重要的岗位,我也相信我能出色的完成我的使命。因此,我每次都是带着一种真诚的微笑去为他人服务。
以这样一种心态去看待你的岗位你的工作,我相信每个人都会变得更加信。而我们向世界展现的,也将会是我们发自内心的,更加美丽的微笑。
如果生活是一条波涛汹涌的大河,那么微笑就是一张帆,推动着航船劈波斩浪,驶向金色的彼岸;
如果生活是漆黑得伸手不见五指的黑夜,那么微笑就是一把火,照耀着夜行者穿越黑暗,走向希望的黎明;
如果生活是无情的战场,那么微笑就是一面旗帜,指引着勇士们冲锋陷阵,英勇向前。
如果生活是一杯浓郁苦涩的咖啡,那么微笑就是一块糖,它的融合使生活中到处都潜伏着失败与苦难。这咖啡变化更加清醇可口。
别以为贝多芬活得精彩,五指间流动的交响乐曾迷醉了一代又一代人;别以为阿炳美满幸福,两根琴弦奏出的“二泉映月”传唱至今。两位大师一个失聪,一个失明,曾经痛苦地生活在无声无光的世界!可是他们始终乐观豁达,笑对生活,在漫漫的人生道路上找到了属于自己的坐标。
是啊,若是没有海浪与礁石的猛烈撞击,哪有美丽的浪花开放若是没有铁锤与铁钻的急剧敲打,哪有璀璨的火星迸溅?若是没有笑对生活的勇气,哪来生命的光辉时刻?“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香”?在生活的道路上,只有那些不是风吹雨打,扬帆前进,始终面带微笑的人,才能感受生活的磅礴气势,才能看到前途的壮丽风光。
只有善于微笑着面对生活,生活才会对你微笑。
我相信,爱迪生在发明过程中也曾把这微笑化为动力,奋斗不息,我相信,海伦·凯勒在命运的捉弄下,也曾以这微笑作为武器,战胜了自卑。……
一个善于微笑的人并非没有烦恼,只不过,他善于把烦恼当作一张废纸抛掉;一个善于微笑的人并非没有忧伤,只不过,他善于把忧伤的愁绪编织成希冀的网;一个善于微笑的人并非没有痛苦,只不过,他善于把痛苦的伤痕化作灵魂的力量……
是的——
面带微笑,即便是在泥泞的小道上艰难跋涉,精神也始终乐观;
面带微笑,即使是在凄风苦雨中抗争,心中也永远充满阳光;
面带微笑,即使是一千次失败,也阻挡不了我们一千零一次奋起!
看见那微微翘起的嘴角了吗?看见嘴角那浑圆的酒窝了吗?哪便是微笑。
亲爱的老师、同学们:
微笑是淡淡的,像轻云一样,揉在心窝里。
天阴沉沉的。北风呼呼地吹,道路两旁的树在风中微微摇摆,几滴雨珠从空中掉落,在寒风中的人们渐渐奔跑起来。但家里却洋溢着幸福的温暖。今天是妈妈的生日,我和爸爸早就准备好了生日蛋糕,我望着窗外,等待妈妈的身影。一会儿,一个熟悉而亲切的身影出现在我的眼帘,我也渐渐吐了口气。妈妈到了家,望着桌上丰盛的晚餐,微笑着看着我,摸了摸我的头便走了。我站在原地,心像抹了蜜似的,甜甜的。一会后,我们一家人变围在了餐桌旁。简单的庆祝后,大家变津津有味的吃起晚饭。
我无意间看到了妈妈一直隐藏的手,心里不禁一阵酸痛。在我印象中,妈妈的手,是何等的甜美,像春天般温暖,夏天般热烈,秋天般丰硕,春天般纯洁。但由于繁重的劳动,使妈妈的手指关节变形,十个又粗又细的指头,微微地弯曲,像已经干枯的树枝,再也回不到当初的水灵灵的。妈妈为了正在读书的我付出了多少心血,受尽了多少心酸!我的嘴巴再也抑制不住我内心的伤感,对妈妈说:“妈妈,您辛苦了!”妈妈微笑着看着我,抚摸着我的手,对我说道:“不累,不累。”我望着微笑着的母亲,眼角慢慢洋溢出泪花,直到泪水挡住我的视线……
大雪纷飞,狂风像锋利的刀片,刺痛人们的脸庞。爸爸在雪地开车带我去买衣服。现在回想起来的我,心里充满深深的歉意,明知道爸爸工作辛苦,还要硬拽着他带我去买衣服。到了超市门口,我便兴奋地跑到买衣服的地方,爸爸也在我后面,慢慢跟了过来。“看中什么,自己选。”爸爸微笑着对我说。我迈着欢快的脚步,来回的跳着。东看看,西看看,终于挑中了自己中意的衣服。爸爸来回打量这件衣服,并没有对我说这说那。站在一旁的服务员,也让我爸爸买一件衣服。爸爸朝四周看了看,摸了摸挂在衣架上的大衣,他禁皱着眉头,眉头间似乎没有一点空隙。过了一会,爸爸微笑着看着我和服务员,拍了拍,我的肩,对我说:“家里衣服还多着,不用买。”我望着爸爸朴实的双眼,孩提时的我,心里似乎有了一点懂悟。爸爸将我的衣服结完了帐,便带我离开。每当我穿起爸爸为我买衣服,想起爸爸的微笑,心里格外温暖。
“起床!起床!”我从梦中朦胧的醒来,听到那熟悉而响亮的声音。我洗漱后,便坐在餐桌旁。窗外的天气好低沉。爷爷从厨房慢慢颠抖着走来,给我端来碗馄饨后,便在旁边喝起了粥。“今天考试,我帮你做了碗馄饨,快,趁热喝了。”爷爷微笑对我说。我轻轻吃了个馄饨,心里便涌进一股暖流。我望了望一旁的爷爷,白花花的头发,满脸的皱纹,颤动着双手,我放下了手中的碗筷,爷爷说了声谢谢。“快吃!快吃!”爷爷生气的对我说道。一滴细小的泪珠渐渐从我脸颊滑落,我用袖子擦干后,看着爷爷脸上挂着的微笑,吃起了香喷喷的混扽……
微笑是淡淡的,像轻云一样,揉在心窝里。
微笑,永远是我们生活中的阳光雨露,她能够让你魅力四射,闪现出美丽的光芒。要学会自己微笑,它可以改变我们的命运和世界。记住一点:微笑不仅仅是为了别人,更是为了自己,面对生活,我们应该微笑。
想想人生中总有那么多失败、那么多挫折、那么多不愉快,这个时候请不要关闭我们的心灵,不要让自己的心灵布满阴云,请不要抛开生活中的一切美好的东西,敞开你的心扉,让阳光走进来,让欢乐走进来,到这时候就会明白,失败 、挫折 、不愉快 ,会使你成熟,坚强、豁达,它是人生中最宝贵的财富。
给自己一个微笑。对自己说”这一切都会过去的,珍惜生活中的没一分钟,善待自己。“
在一般人眼中,空姐从事的是一份让人羡慕的工作:美丽的外表,优厚的薪水,飞扬的青春,还有免费到处旅游的机会。服务也是一门学问啊!想做好服务,就要把服务做在乘客开口之前,即使他们没想到,也要细心地去发现,尽力做到贴心、周详。比如乘客拿着手提袋装的行李,为防他们勒手,我们会递上毛巾让乘客垫着;起飞前遇到乘客在吃东西,就主动给他们送上一杯水等等。
有时候一天飞好几段航班,太累了,难免放松面部表情、但也想想而已。因为虽然飞了几段航班,但对于每一个航班的旅客来说,我们始终是美丽的天使,”不管有多累,都要始终微笑,为他们提供最好的服务。也许有的人是第一次乘坐飞机,也可能一辈子只坐一趟飞机,我们要给他们一次美好的空中回忆啊。“其实乘务工作中,会出现很多意想不到的特殊情况,象天气不够飞机起降标准、航空管制或飞机故障等突发事件,有些顾客不理解,情趣不好,冲乘务员发火,我们也要面带微笑,向他们作出解释并加以安抚。刚上岗的时候,觉得很委屈,人前的我们总是微笑,过后到服务间偷偷地哭。三年过去了,那个爱哭鼻子的小女孩如今已能用平常心对待了。
相信自己,对喜欢的事业是可以把它做到最好的。
尊敬的各位领导、各位评委,同志们:
大家好! 我是选手XXX。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想:一个人的成长离不开自己的亲人、同事朋友以及周围的环境,感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委,同志们。因为有了这些,我今天才能站在这里。
做这项工作只有短短的两个月,我有了几点感受,在这里向领导请教,和各位参评选手共勉。 此时此刻,我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们提供的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加在这个阳光明媚,春暖花开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的销售事业。
我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事; 我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这 朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
微笑是服务行业的一把利剑,也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过:当你微笑的时候,整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑,走好这颗棋子,那么我们的销售工作就成功了一半,我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖,有宾至如归的感觉。因此,伴随着朝阳,当早晨8点的钟声敲响的时候,我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的:赠人玫瑰,手有余香,当我们 微笑着给别人带来快乐的同时,我自己的人生也得到了升华 。一位名了这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书,有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚,像阳光那样的灿烂,像火山热海那样的热情,像杜鹃花那个的美丽,像呼吸那样的自然,还怕做不好销售工作,还怕顾客不满意吗?
作为一名新华的销售人员更不能没有梦想,有了梦想才有目标,有了目标才有动力,有了动力就要为目标的实现一步一步走下去,不能纸上谈兵,空中楼阁,我们要从现在做起,从细节做起,走好自己的销售之路,过着这炫彩美丽的一生,这才是最重要的。
她,曾经是二炮部队的一名优秀士兵。几年前,她脱下英姿飒爽的戎装,走进了安徽高速这个大家庭,成为宿松收费所一名收费员。或许她的姓名不为人所知,然而她那始终如一真诚的微笑、优雅的身姿、甜美的问候,却温暖了无数远道客人风尘仆仆的旅程。她,就是宿松所的江敏,一颗照亮高速公路收费窗口的微笑之星,一个永葆本色的退伍女兵。她军人的本色没有褪,部队的传统没有丢,在平凡的岗位上谱写了一曲不平凡的青春赞歌。
因为用心,她的微笑如花绽放
江敏是一个肯用”心“的人。在安徽高速深入开展”微笑服务·温馨交通“活动中,她用心服务,用心体会微笑带来的快乐,用”心“去理解体谅司乘人员的旅途劳苦,从司乘满意的地方做起,从司乘不满意的地方改起,真诚地为他们送去微笑和祝福。针对不同的服务对象,她用心总结出了”微笑服务六点“:即,对年轻者亲近一点,对年长者和蔼一点,对蛮狠者忍让一点,对困难者帮助一点,对批评者恳诚一点,对询问者耐心一点。对微笑服务,她有自己的理解和体会,她认为,没有不对的客户,只有不对的服务,做好微笑服务是收费人员最基本职责,哪怕是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分,我们爱这份工作,不只是要享受它给我们带来的快乐和益处。她以女性特有的细腻、柔情和如花绽放的微笑,迎送每一位过往的司乘人员、化解收费过程中的征缴矛盾,在实现顺利收费的同时,完美地展示了高界高速不断提升的窗口形象。她动人的微笑、柔和的语调、优雅的动作给过往司乘人员留下了美好的印象,成为许多驾驶员心中”安徽高速最美的一道风景线!“
因为爱岗,她的快乐源于奉献
每次上岗前和收费间隙的时候,江敏总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里舒服,她就积极主动地将站台卫生认真打扫一遍,不顾满身汗水。因为热爱自己的工作,所以你从她的脸上能够感受到的是她发自内心的微笑。她说:”这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以!“工作上她是楷模、是标兵、是能手,但远离家庭三班倒的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!在工作与家庭之间,她总是毫不犹豫地将工作放在首位。今年”五一“期间,刚下夜班的江敏,本可以回家休假,当听说所内需要人员备勤加班,二话不说,毅然留了下来,出色地完成了自己抢来的工作任务。前一段时间,班上有三位同志被抽调参加培训,一下子工作量翻番增加,但她不叫苦、不喊累,坚守岗亭,有时连中午饭都没有时间吃,就连去洗手间都是一路小跑,一天下来,经常是头昏眼花,即使是这样,微笑也没有在她的脸上消失。
因为专注,她的业务精益求精
”在部队我是优秀士兵,在企业我要当优秀员工“。这是江敏走上收费岗位时给自己定下的的目标。凭着一股钻劲,江敏不断自我加压,处处严格要求自己,始终保持着务实进取的积极心态,积极向所里的优秀收费员看齐,暗地里展开竞争和比拼,别人做到的,她也一定要做到,还要努力超过去。几年来,江敏从未忘记当初的誓言,时刻以工作为重,不敢有丝毫懈怠;处处创先争优,不甘人后,练就了过硬的收费技能和服务本领,成为宿松收费窗口当之无愧的”免检产品“,她所在的窗口也一直是”司乘满意岗“、”领导放心岗“、”员工榜样岗“。
”虽然我已经退伍,但我永远是一个兵,处处都要以军人的标准要求自己,珍惜荣誉,永葆本色,不给军人丢分,不给军旗抹黑。“这是江敏在个人工作小结中的一句话,她是这么说的,也是这么做的。数年如一日,江敏用实际行动证明了自己本色依旧,为军人争了光,为军旗添了彩。
尊敬的'领导、老师,亲爱的同学们:
我是x年级x班的xxx,今天我讲话的题目是《学会微笑》。微笑,不仅仅是一个表情,一种神态,更是一种高尚的情操,一个小学生文明礼貌的表现。
当登上讲台发言、在晚会上演出,和陌生人谈话,在大会上发言——只要学会(微笑)(面带笑容),就一定会感觉自由许多。学会面对笑容,人的发言,人的表现,人的谈话,就会获得意想不到的成功!
有分寸的微笑+优雅的举止,对于表达自己的主张,争取他人的合作,会起到不可估量的积极作用。微笑着向别人道歉,会消除对方的不满情绪;微笑着接受批评,能显示你承认错误但又不诚惶诚恐。
即使微笑着委婉拒绝别人,也不代表你的大度,不会使人感到难堪。
浅浅一个微笑,能包容多少误会,融解多少冰点,溶入多少理解与尊重。当和同学即将发生争吵时,不妨先检查一下自己是否无可指责呢?理解、尊重、默契总是相互的,不能把冷漠和无理都责怪在别人身上,即然你希望人与人之间真诚相待,那么,你为什么不先拿出真诚微笑待人,主动打开一个心平气和的局面呢?如果人人送出一个微笑那么世上许多不愉快不就可以在发生之前消融了吗?
我的演讲到此结束,谢谢大家!
敬爱的老师、亲爱的同学们:
早上好!我是五(1)班的单焱瑜。
今年的“六一”节大家一定开心吧,相信同学们那天的心情肯定如阳光般灿烂,因为我们收到了很多祝福和礼物。今天,我也要送给大家一份迟到的节日礼物——自己的微笑。
有人说:微笑是全世界都通用的语言。因为,不同地方的人可能听不懂你讲的话,但却可以读懂你的微笑。
其实在不经意间,我们的生活处处都有微笑,对家人微笑,那是一种对至爱亲情的表述,对朋友微笑,那是一种对青春友谊的珍视,对生活微笑,那是一种对奋斗岁月最坚强的解释,可是,朋友,你有没有试着对自己微笑,把微笑献给自己呢?
给大家讲个故事吧。曾经有一个愁眉苦脸的男孩来到老师面前,不无伤感地说:“我是一个学习成绩不好,又不受欢迎的孩子,活着可真没意思!”老师送给他一块石头,说:“明天早上,你拿这块石头到集市上去卖,但不是‘真卖’。无论别人出多少钱,都不能卖。”第二天,男孩蹲在集市的一个角落,面前摆着那块石头的价钱,果然有人向他购买那块石头,而且价钱越出越高。回来后,男孩兴奋地向老师报告,老师笑了笑,要他明天拿着石头再到黄金市场上卖。在黄金市场,竟有人喊出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。老师又让他把石头拿到宝石市场上去展示。结果,那石头的身价又涨了十倍。由于男孩怎么也不卖,这块普通的石头竟被人传为”稀世珍宝”。男孩很纳闷:为什么会这样呢?老师说:“一块不起眼的石头,之所以被人说成稀世珍宝,是由于你的珍惜提升了它的价值。生命的价值就像这块石头一样,在不同的环境下就会有不同的意义。不管是谁,只要看重自己,自尊自爱,生命就有了意义,就有了价值。”从那以后,男孩的脸上常常洋溢着灿烂的笑容,他的生活也随之发生了改变。是啊,我们希望得到别人的爱,但我们更要学会爱自己,我们常说:将微笑献给别人,现在我要说:把微笑作为礼物送给自己吧!
同学们,当每天太阳升起的时候,当我们把微笑献给身边每一个人的时候,一定也要把自己最自然、最真诚、最美丽的微笑留给自己。只有这样,你才会发现,大家是那么的爱你,自己是那么的可爱,生活的每一天是那么的美好!请你收下这份礼物,愿歌声与微笑永远伴随着你,伴随着大家!
我的讲话完了,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委,同志们:
大家好! 我是选手——。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想:一个人的成长离不开自己的亲人、同事、
朋友以及周围的环境,感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委,同志们。因为有了
这些,我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动,首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己,同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气,那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服,和他们相比,我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑,除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今天,我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情,
在这里齐聚一堂,参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍,我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作只有短短的两个月,我有了几点感受,在这里向领导请教,和各位参评选手共勉。 我演讲的题目是《微笑服务 让青春闪光!》此时此刻,我想到更多的是??我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们提供的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更加?? 在这个阳光明媚,春暖花开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到十分荣幸。
青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学
会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事; 我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这 朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌! 微笑是服务行业的一把利剑,也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过:当你微笑的时候,整个世界都在微笑。
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